TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO CAMPUS CHETUMAL

EMPRESA ““TELAS PARA EL ALMA-BOUTIQUE

SHOP”

INTEGRANTES:

IRIGOYEN AGUILAR BRENDA

NAVARRETE PACHECO ARTURO

QUIJANO MORALES CARLOS OSWALDO

ROJAS ORAMA DALIA GABRIELA

CARRERA: Licenciatura en administración

GRUPO: M4A

ASIGNATURA: Procesos Estructurales

DOCENTE: Rivas Lizárraga Francisco Javier

Chetumal, Quintana Roo A 03 de marzo del 2023

ÍNDICE

ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN ................................................................................................... 3

FILOSOFIA ORGANIZACIONAL ......................................................................................................... 4

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ORGANIGRAMA) ........................ ¡Error! Marcador no definido.

ENFOQUE SISTEMATICO:................................................................................................................. 9

SISTEMAS ABIERTOS:....................................................................................................................... 9

ANALISIS DE LOS SISTEMAS ABIERTOS: ......................................................................................... 11

TEORIA DEL CAOS: ......................................................................................................................... 11

SUBSISTEMAS ORGANIZACIONALES Y DIMENSIONES DEL DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN:......... 11

ESTRUCTURALES Y CONTEXTUALES: ............................................................................................. 12

NIVELES DE DISEÑO, NIVEL EMPRESA Y NIVEL OPERATIVO: ......................................................... 14

AMBIENTE EXTERNO: .................................................................................................................... 14

DOMINIO AMBIENTAL: .................................................................................................................. 15

INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: ...................................................................................................... 16

ADAPTACIÓN A LA INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: ....................................................................... 17

ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN

“Telas para el alma”-Boutique shop

“TELAS PARA EL ALMA”-BOUTIQUE SHOP comenzó en el año 2000 cuando un

grupo de amigos cercanos se sintieron inspirados en el estilo único y la energía del

sur del estado de Quintana roo. Seleccionamos cuidadosamente cada artículo que

aparece en nuestro(a) Marca de moda femenina, y siempre estamos buscando

nuevas modas y estilos de nuestros clientes siendo inclusivos con todos.

Visítanos y deja volar tu imaginación. Nuestra variedad de artículos de alta calidad

se adapta a diversos estilos, tamaños y precios. Nuestro compromiso es inspirar a

nuestros clientes para que sean la mejor versión de sí mismos y se sientan bien,

tanto por dentro como por fuera.

“TELAS PARA EL ALMA”-BOUTIQUE SHOP, se da a conocer en medios

electrónicos como anuncios publicitarios en Instagram, Facebook y radio.

Esta empresa surge de la necesidad de poder ofrecer al mercado distintos tipos de

ropa y por el momento solo vende ropa femenina. La BOUTIQUE SHOP vende ropa

moderna, sus ventas se adaptan a las necesidades de sus clientes y del sector

turístico que visitan calderitas que buscan ropa bonita para ir a la playa y quieren

llevarse un recuerdo del sur de Quintana Roo, nuestra ropa se adapta a sus

necesidades. “TELAS PARA EL ALMA”-BOUTIQUE SHOP, se da a la tarea de

incursionar el estilo del cliente.

Esta empresa está dedicada a la venta de ropa y a la promoción de ropa moderna,

posee una cualidad que la ha distinguido entre otras.

FILOSOFIA ORGANIZACIONAL

Objetivos generales:

- Diseñar y crear ropa que vaya acorde a los cambios de moda y estilo de nuestra

región.

-Ser una de las mejores empresas de confecciones en la localidad de calderitas

tanto a nivel local como de estado.

-Contar con una administración eficiente que les permita optimizar el uso de sus

recursos para poder posicionarse en el mercado como líderes en preferencia del

consumidor.

-Abrir más sucursales

-Superar las expectativas de nuestros clientes

Para alcanzar dichos objetivos se debe seguir los 3 siguientes pasos:

1.-Posicionar "LA BOUTIQUE” en el mercado nivel local mejorando los canales de

distribución.

2.-Capacitando constantemente a los operarios en el uso de las máquinas, para

alcanzar un manejo más eficiente y una mayor productividad

3. Hacer encuestas a los clientes sobre sus estilos y gustos

Objetivos Específicos

- Tener información clara y concisa de la moda actual y de la comodidad de la mujer.

- Facilitar las compras de nuestros clientes por medio de ventas en línea y

plataformas de interacción con el medio

- Innovar con la creación de estilos únicos y exclusivos diseñados por nuestra

empresa.

Objetivos

Objetivo a corto plazo:

• Nuestro objetivo es crear un modelo más original en las diferentes prendas

(acompañando la temporada)

• Amplié la presencia de línea y la autoridad (70 días).

• Reconocimiento de ubicación (2 meses)

• Tener las mismas ventas trimestrales o mejorarlas.

• Ofrecer gran variedad de mercancías al momento indicado en el lugar

indicado (3 meses, dependiendo la temporada). día a día a la mujer fashion. (3

meses, dependiendo de cada cambio de temporada)

Objeto a mediano plazo:

• Queremos abrir una sucursal en el centro de Chetumal, así como lograr el

crecimiento sostenido de las ventas. (en 2 años)

• Tener un buen porcentaje de clientes. (1 año)

• El aumento de los ingresos por los productos vendidos. (1 año)

• Ofrecer nuevos modelos de prendas de acuerdo a las personas. (1 año)

• Dar a conocer la tienda por medio de redes sociales. (1 año)

• Sistema de apartado, pedido y que puedan pagar a 3 meses sin

intereses. (2 años)

Objetivo a largo plazo:

• Ser líder estatal en la confección y comercialización de ropa para todo tipo

de persona desde niños, adolescentes, damas, caballeros entro otros,

basándonos en la calidad y diseño de nuestros productos. (5 años)

• Alcanzar una venta del mercado del 8% (3 años)

• Formar mi propia empresa en la mayoría de la república mexicana. (4

años)

• Tener crecimiento personal y profesional. (2 y medio).

• Ser reconocido a nivel mundial de acuerdo a la marca de ropa que

ofrezco. (8 años).

Misión: Buscar la satisfacción de nuestros clientes, garantizando un servicio con

excelencia profesional y técnica, brindando los mejores productos, aplicando

precios justos.

Visión: Ser en el 2028 una de las mejores empresas de ropa más reconocida en la

cuidad, cautivando calidad y buen precio.

Valores

Confianza: valoramos fuertes características de liderazgo y cooperación.

Éxito: operamos con un enfoque en clientes y resultados.

Eficiencia: buscamos cumplir los estándares de calidad, con el fin de ofrecer la

mejor relación precio-calidad de nuestros productos.

ANALISIS FODA:

FORTALEZAS DEBILDADES

 Confianza en los clientes  Límite de clientes

 Dedicada en un solo sector  No somos muy conocidos

 Prendas de calidad  Contamos con una sola boutique

 Política publicitaria y promoción

 Ventas en línea y páginas web

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 No tenemos muchos competidores  Podrían ingresar nuevos competidores

 Hacemos promociones en redes  Generación de ropa rezagada

sociales  Cierre por futuras contingencia

 Nos acomodamos a las necesidades

de los clientes.
 Estructura organizacional(Organigrama)

“Telas para el alma”

Gerente general

Departamento de Departamento de Departamento comercial y

administración producción de mercadeo

Dirección de Recursos Mantenimiento Diseño Ventas Marketing

finanzas humanos

Compras Tesorería Limpieza Corte y

confección

Costura

Empaquetado

Control de
calidad
ENFOQUE SISTEMATICO:

Como empresa somos un sistema que da comodidad y satisfacción a los clientes

ya que se está en constante interacción con los factores que nos rodean y nos

ayudan a obtener nuestros objetivos. Se tienen bien establecidos nuestros

propósitos, como realizarlos y hacia donde nos dirigimos.

SISTEMAS ABIERTOS:

BOUTIQUE SHOP Cuenta con un sistema abierto que nos ayuda a integrarnos con

todos nuestros trabajadores y proveedores para poder cumplir con nuestro

propósito de satisfacer a los clientes.

Hacemos constantemente análisis del entorno, por ello recopilamos información de

las opiniones de nuestros clientes para así siempre estar a la vanguardia con la

mejor ropa, de la mejor calidad y precio para nuestros clientes. Siempre se está

atento a las tendencias, oportunidades y todos aquellos factores que nos ayuden a

crecer como empresa.

 ANALISIS PEST:

POLÍTICO ECONÓMICO SOCIAL TECNOLÓGICO

 Creación de políticas  Tendencias  Movilidad de las  Infraestructura de app y

para la regulación de  Crisis personas páginas de promoción de

precios  Ciclo  Característica a de la productos.

 Regulación de económico zona de calderitas  Gestión de personal y

comercio  Precios  Estilo de vida de los documentación electrónica

 Impuestos clientes  Gestión de las ventas de

 Políticas internas de  Aspectos éticos del forma electrónica.

la empresa personal  Innovación de nuevas

 Innovación tecnologías.

política

 Política de

promociones
ANALISIS DE LOS SISTEMAS ABIERTOS:

-Opiniones de -Productos
los clientes -Proveedores
RETROALIMEN RECURSOS
TACIÒN

-Indices de RESULTADOS PROCEDIMIENTOS -Tecnicas de

ventas
ventas
- Ganancias

TEORIA DEL CAOS:

En nuestra empresa se tiene en cuenta la teoría del caos ya que tener conocimiento

de esta teoría nos será del gran ayuda para nuestra empresa, ya que se plantearán

acciones a tomar en dado caso que tengamos que lidiar con diversos eventos y

factores tales como un nuevo competidor en el mercado, un cambio en el

comportamiento del consumidor y esto nos dará bajas y altas para la contratación

del propósito o fin de nuestra empresa.

SUBSISTEMAS ORGANIZACIONALES Y DIMENSIONES DEL DISEÑO DE LA

ORGANIZACIÓN:

Subsistema de interacción con el medio ambiente: Compras y ventas.

 Subsistema de producción: diseño, corte y confección, costura, empaquetado,

control de calidad.

Subsistema de mantenimiento: Mantenimiento y limpieza.

Subsistema de adaptación: Talento humano, marketing.

Subsistema de administración: Gerente general.

ESTRUCTURALES Y CONTEXTUALES:

Estructurales

Gerente: Su función del gerente es una persona responsable de la supervisión de

todas las operaciones de la empresa, las cuales incluye la selección del personal,

la contabilidad, la seguridad y la garantía de limpieza en general. Es responsable

de la rentabilidad de la tienda. Por lo que debe desarrollar e implementar medidas

de reducción de costos para minimizar gastos. Supervisar los procedimientos de

servicio al cliente de la tienda es una parte de las actividades del día a día del

gerente, y con frecuencia tienen que intervenir para resolver problemas con los

clientes complejos o resolver disputas entre clientes y el personal de servicio de

tienda, ayudan a la organización para alcanzar sus metas y objetivos deseados.

Departamento administrativo: Relacionada con el funcionamiento de la empresa. Es

la operación de negocio en sentido general, desde contrataciones, pagos a

personal.
Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales,

técnicos, monetarios, de tiempo y espacio en una empresa útil y efectiva.

Departamento de producción: Se encarga de diseñar, crear y empaquetar los

productos que queremos vender en el mercado, en este caso es la ropa dirigida a

las mujeres.

Departamento comercial y mercadeo: utiliza las diferentes técnicas del marketing

para promocionar, mejorar y vender el producto.

Mantenimiento: su función es la de realizar un mantenimiento preventivo y correctivo

a las instalaciones y maquinaria utilizada.

Limpieza: se encarga de mantener limpio las instalaciones.

“Telas para el alma” cuenta con los mejores colaboradores con el fin de poder

otorgar un producto de calidad y satisfacción al público al que nos dirigimos.

Contextuales

 Es una empresa mediana.

 Cuenta con 40 empleados.

 Tecnología: tenemos aires acondicionados, mobiliario y equipo para las

prendas como son ganchos, bastidor de ropa, etiquetas, computadora para

el cobro, calculadora, terminal de cobro, sofás, mostrador, cámaras y

detectores.

 Ambiente externo: nos damos a conocer en redes sociales como también nos

informamos y comparamos de los demás competidores.

  Nuestra filosofía es dar un "Servicio Excelente”, para ello alineamos nuestras

actividades con las mejores prácticas reconocidas por nuestro cliente.

 La cultura de los trabajadores en cuanto a los clientes es muy buena debido

a que el vendedor atiende de manera amable y atenta, que ayuda a satisfacer

las necesidades de sus clientes y entre empleados se puede observar la

colaboración y el apoyo mutuo.

NIVELES DE DISEÑO, NIVEL EMPRESA Y NIVEL OPERATIVO:

AMBIENTE EXTERNO:

Se toma en cuenta la presencia de otras boutiques en el mercado las son nuestra

competencia como Lugos, LOVE BOUTIQUE, Miranda boutique, Peonia mia

boutique, entre otras. Las cuales pueden influir en la oferta y demanda ya que la

gente busca productos de calidad.

“TELAS PARA EL ALMA”-BOUTIQUE SHOP, realizó cambios de lugar empezó

siendo una empresa pequeña y se movió a un lugar grande y amplio para la

producción y almacenamiento.

Empezó usando las redes sociales con forme empezó a tener ganancias adquirió el

pago con tarjeta y autoservicio para tener la innovación de venta en línea.

La globalización que tuvo fue el crecimiento en el mercado y sus clientes en el

incremento de las ventas.

  Los clientes potenciales al que nos dirigimos son a mujeres de 18 hasta los

55 años, ya que son más propensas a utilizar el estilo de ropa que

producimos.

 Los cambios sociales influyen mucho en nuestra empresa por las nuevas

tendencias que se producen en redes sociales.

DOMINIO AMBIENTAL:

Para obtener un dominio ambiental se tomará en cuenta a las personas, lo que

desea, también un factor de oportunidad es que nuestra boutique no tiene muchas

competencias en el lugar donde nos encontramos que es en la localidad de

calderitas por la playa y restaurantes, muchas personas de la localidad como

personas turísticas les llama la atención la ropa, nos encontramos en constantes

cambios actualmente la demanda de nuestros productos ya no es solo de la

atención femenina, la comunidad LGBTQ+, también se encuentra interesado por

adquirir nuestras prendas tenemos que adaptarnos al diseño y gusto, tallas, colores

de cada cliente para poder cumplir con nuestra filosofía, sabemos que todos

tenemos cuerpos distintos tanto en tallas como gustos por lo tanto tuvimos que

conocer más nuestros clientes crear ropa de acuerdo a su confección y las distintas

telas que se utilizan para la fabricación ya que para los clientes puede ser incomodo

o causar alergias,

Implementamos medios de interacción con el medio en forma directa y que tienen

un impacto con la boutique para alcanzar sus metas. El entorno puede comprender
la materia prima por lo que nuestra empresa se encargara de encontrar las mejores

telas a los mejores precios con el fin de no tener precios muy altos.

En cuanto al entorno general se tiene que estar al día con todas las políticas, sobre

todo en las políticas de desechos por el sector que nos encontramos, la moda o

tendencia que este saliendo para no quedarnos atrás, incluyendo colaboraciones

con distintos influencers para dar a conocer nuestro producto para que la demanda

aumente y podamos lograr nuestro objetivo como empresa.

INCERTIDUMBRE AMBIENTAL:

Nuestro mayor temor como empresa es el producir ropa sin tomar en cuenta lo que

nuestros clientes necesitan, no estar al día con las modas y estilos que son

tendencias.

Por lo que como empresa debemos realizar encuestas o estudios de mercado a

nuestros clientes para poder producir ropa deseada.

Otro factor que también nos puede afectar es producir siempre las mismas prendas

porque aparte de que puede quedar rezagado y posibles pérdidas, es no adaptarnos

a las temporadas del año, para esta medida es adaptarnos a cierto tiempo a la

fabricación de prendas de acuerdo a la estación del año los cuales son:

Primavera/Verano - Otoño/Invierno.

Los recursos económicos del entorno también influyen como un factor que delimita

en nuestra empresa si el recurso económico de nuestros clientes baja nuestras

ventas también disminuyen, por lo tanto, se establecen las ventas en otros medios

como son las ventas en línea y ofertas.

ADAPTACIÓN A LA INCERTIDUMBRE AMBIENTAL:

Con el conocimiento y análisis de los diferentes factores ambientales se pueden

realizar estudios donde se consigue analizar e identificar las opciones más factibles

para disminuir o eliminar los posibles inconvenientes que puedan perturbar el

crecimiento de la empresa.