Caso 1

Aprendiz: Cesar Antonio Castañeda Cotamo

Instructor: Jorge Octavio Salazar

Administración de Recursos Humanos (2262856)

Sena
Sogamoso, Boyacá
Febrero 2021
 PRESENTACIÓN DEL CASO

La empresa “SISTEMAS DE AVANZADA Y TICS EL TECLADO” ha abierto

una convocatoria externa para proveer el cargo de técnico de mantenimiento
en sistemas tanto en hardware como software, una vez realizada la
preselección se dejaron las hojas de vida de Luis E Flórez que es Ingeniero en
sistemas con experiencia de 15 años en desarrollo de aplicaciones móviles y
manifiesta que no es muy bueno con reparaciones en electrónica, María Lucia
Gómez de 22 años de edad quien es técnica en sistemas recién egresada de
un centro de formación y cuenta con experiencia de diez meses en
mantenimiento de periféricos de computador y manejo de software de
diagnóstico y mantenimiento y Luis Fernando Ramírez quien tiene 32 años de
edad y pese a que no tiene formación en sistemas ha realizado mantenimiento
de computadores por ocho años.

Desde su rol como administrador del recurso humano se le pide:

• Enunciar el proceso que usted realizaría para elegir al mejor candidato al
cargo ofertado.
• Hacer la selección del mejor candidato a ocupar el cargo aplicando los
procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su
función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características:

Técnico en mantenimiento de sistemas, con manejo de herramientas para el

mantenimiento de software y hardware con experiencia en relaciones
interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreto en el cargo,
comprometido con sus funciones laborales en materia de mantenimiento
elaboración de informes de mantenimiento, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

Apreciad@ aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una
comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso.
Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta.

Solución:

1. Perfil del aspirante:

Técnico en mantenimiento de sistemas, con manejo de herramientas para el
mantenimiento de software y hardware con experiencia en relaciones
interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreto en el cargo,
comprometido con sus funciones laborales en materia de mantenimiento
elaboración de informes de mantenimiento, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.
 2. Publicidad

Publicar la candidatura en las plataformas de la empresa y de empleos.

Se busca técnico en mantenimiento, en sistemas, con manejo de herramientas

y mantenimiento de software y hardware con disposición para trabajar y con
actitud.

3. Reclutamiento

ASPIRANTE PERFILES
Luis E. Flórez Ingeniero en sistemas con experiencia de 15 años en
desarrollo de aplicaciones móviles y manifiesta que no es
muy bueno con reparaciones en electrónica
María Luisa Técnica en sistemas recién egresada de un centro de
Gómez formación y cuenta con experiencia de diez meses en
mantenimiento de periféricos de computador y manejo de
software de diagnóstico y mantenimiento.
Luis Fernando No tiene formación en sistemas ha realizado mantenimiento
Ramírez de computadores por ocho años.

4. Revisión de hojas de vida de los candidatos que aplicaron a la

oferta

Se realiza un estudio interno a cada hoja de vida revisando sus

documentaciones y así mismo verificando los datos personales, certificados
judiciales, laborales y de salud, así mismo tener la información suficiente para
citar y realizar la entrevista inicial a cada uno de los candidatos.

5. Entrevista Inicial

Se cita a cada candidato en una hora específica y que debe ser puntual, la
entrevista se debe realizar en un ambiente tranquilo, dedica toda la atención al
aspirante y se observa como se expresa y como es el comportamiento al
entrevistado.

6. Pruebas

Con estas se evalúan, de una manera muy general, las capacidades y

aptitudes que tienen los candidatos en cada una de las pruebas.
 7. Preselección

Teniendo en cuenta los perfiles de los tres candidatos en el proceso de

preselección se tomó la decisión de seleccionar a María Luisa Gómez teniendo
en cuenta que es la mas que se acerca al perfil requerido por la empresa.

8. Investigación de antecedentes y verificación de referencias:

En este procedimiento lo que se pretende es comprobar la veracidad de la

información proporcionada por la candidata preseleccionada que antes de
realizarle la entrevista se preguntó y se verifica las referencias laborales y
antecedentes.

9. Exámenes físicos:

Se le solicita a la aspirante realizarse los exámenes físicos tanto ocupacionales

como de laboratorio ya que es prioritario que el examen físico reconozca todo
un conjunto de evaluaciones físicas que proporcionan los resultados sobre el
estado de salud en el que se encuentra el aspirante.

10. Vinculación y contratación:

Finalmente, y superada todas las etapas en el proceso de selección de la

aspirante, esta parte es la culminación, en la que la organización dispone del
proceso de contratación ya sea indefinido o temporal.