RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

GRUPO 1 - INTEGRANTES:

● Claudia Arrazola Antezana

● Ercilia Caero Candia
● Renato Alama Madrid
● Fabiola Isabel Andrade Flores
● Daniela Ampuero Arias.
● Patricia Rocío Almonte Ponce
● Rolando Aguilar Limache

APLICACIÓN DE CASO - EMBOL

Misión: ​Ser un embotellador de excelencia bajo licencia de Coca-Cola Company y crear

valores sustentables para todos.

Competencias de la Organización
● Compromiso: ​Reconocemos la importancia de nuestro trabajo, por eso brindamos
capacitaciones constantemente a nuestros trabajadores para cumplir con las
expectativas de todos los clientes, siempre mostrando respeto por el medio
ambiente mediante el control de nuestras operaciones​.
● Integridad: ​Como promotores del bienestar y los valores puestos por la
organización, para llevar adelante un trabajo conjunto y armónico dentro de la
empresa.
● Pasión: ​Tener la dedicación constante de los trabajadores, logrando una motivación
interna que se refleje en la respuesta que ellos tengan con las tareas que realizan
día a día.
● Liderazgo: ​Poder manejar cualquier situación que se presente en la empresa
mediante el control correcto de un cambio, inversiones e incluso una
reestructuración de la misma.
● Productividad: ​Como parte de los objetivos principales de la empresa, la
productividad presente se logra mediante un sistema eficiente, que logre un óptimo
resultado.
 ● Creatividad: ​Contamos con la capacidad de presentar nuestros productos de una
forma imaginativa y original contrapuestas a cualquier enfoque tradicional.
● Energía: Capaces de crear y mantener un nivel de actividad adecuado al mercado.
Demostrando en control, la resistencia y la capacidad de trabajo en equipo.
Elegir un cargo gerencial y diseñar el perfil, formulario de solicitud y anuncio.

1. Perfil requerido de los postulantes:

Licenciatura en:
● Administración de Empresas
● Ingeniería Comercial
● Ingeniería Industrial
● Ramas afines

Postgrado en:
● Alta gerencia
● Planeamiento Estratégico Operacional (deseable)

Conocimientos:
● Sólidos conocimientos en sistemas ERP y CRM (SAP y/o Microsoft
Dynamics)
● Microsoft Office avanzado (MS World, Excel, Power Point)
● MS project.
● Sólidos conocimientos en la elaboración y análisis de reportes financieros

Experiencia mínima:
● Experiencia General:
- Experiencia de al menos 5 años en puestos similares.
● Experiencia Específica:
- Experiencia de al menos 2 años en dirección y planificación de venta
de productos de consumo masivo.
- Experiencia en la elaboración y análisis de reportes financieros.

Competencias:
● Pensamiento analítico
● Orientación a resultados
● Capacidades de comunicación y negociación
● Orientación de servicio al cliente
● Liderazgo
● Capacidad estratégica y visión
● Manejo de equipos
● Planificación y organización
● Negociación y resolución de conflictos
● Pensamiento estratégico
● Productividad
 2. Formulario de Solicitud:

a. INFORMACIÓN DEL PUESTO

TÍTULO DEL PUESTO: Gerente Regional La Paz

Elaboración de planes de trabajo

ACTIVIDADES Y FUNCIONES Consenso y supervisión de negociaciones
PRINCIPALES: Evaluación periódica de estrategias de ventas
Optimización de procesos de Producción

Cumplimiento de objetivos en ventas.

PRINCIPALES RESULTADOS
ESPERADOS: Analizar las tendencias del mercado regional y
descubrir nuevas oportunidades de crecimiento

Apoyar en las necesidades de contratación,

selección y reclutamiento de nuevos vendedores

Promover el fortalecimiento de competencias

estratégicas entre los trabajadores

PUESTO DEL QUE DEPENDE: Gerente Nacional

PUESTOS QUE DEPENDEN DE: Área comercialización, Producción,
Mantenimiento, Logística, Ventas, administración y
finanzas, Asuntos Públicos y responsabilidad
social.

b) PERFIL DEL PUESTO

FORMACIÓN PREGRADO: Lic. en Administración de Empresas, Lic. en

Ingeniería Comercial, Lic. en Ingeniería Industrial
o ramas afines.

FORMACIÓN POSTGRADO: Alta Gerencia, Planeamiento Estratégico

EXPERIENCIA GENERAL: ​Experiencia de al menos 5 años en puestos

similares.

Experiencia de al menos 2 años en dirección y

EXPERIENCIA ESPECÍFICA: planificación de venta de productos de consumo
masivo.
Experiencia en la elaboración y análisis de
reportes financieros.
 PERFIL DE COMPETENCIAS

Competencias Conocimientos técnicos especializados

Técnicas
● manejo de programas office.
● capacidad de análisis
● manejo de herramientas estadísticas
● conocimiento en ventas

Conocimiento de metodología específica

Manejo de instrumentos especializados

Competencias de Conocimiento de procedimientos de trabajo

Gestión
Resolución y manejo de conflictos

Orientación a la eficiencia

Capacidad de planificación y organización

Competencias Coordinación y manejo de grupos de trabajo

Interpersonales
Toma de decisiones

Colaboración

Comunicación efectiva

Competencias Compromiso
Personales
Motivación

Organización

Predisposición

Liderazgo
 Manejo de emociones en trabajo bajo presión

C. OTROS REQUISITOS

- EDAD (Rango): 35 en adelante.

- DISPONIBILIDAD DE VIAJE

D. CONDICIONES DEL CONTRATO

TIPO DE CONTRATO: Indefinido

TIEMPO DEL CONTRATO:

Fecha de Inicio: 01- 07-2020

HORARIOS: Ingreso: 8:00 Salida: 18:00

DÍAS LABORABLES: Lunes a Viernes

UBICACIÓN GEOGRÁFICA: LPZ

_________

MONTO SUELDO FIJO: Bs. 20.000,00 Número de sueldos anuales: 13

SUELDO VARIABLE: No Monto Aprox.: NA

OBSERVACIONES RELEVANTES:
 3. Anuncio:

Estamos contratando:

GERENTE REGIONAL - LA PAZ

Rol del cargo:

● Elaboración de planes de trabajo
● Consenso y supervisión de negociaciones
● Evaluación periódica de estrategias de ventas
● Optimización de procesos de Producción
● Cumplimiento de objetivos en ventas.
● Analizar las tendencias del mercado regional y descubrir nuevas oportunidades de
crecimiento
● Apoyar en las necesidades de contratación, selección y reclutamiento de nuevos
vendedores

Formación académica:
● Licenciatura en Administración de empresas/Ing. Comercial o ramas afines.
● Licenciatura en Ingeniería Industrial.
● Postgrado en Planeamiento estratégico/alta gerencia o similares.

Experiencia:
● Mínimamente 5 años de experiencia en puestos similares.
● Al menos 2 años de experiencia en dirección y planificación de venta de productos
de consumo masivo.
● Elaboracion de analisis financieros.

Competencias requeridas:
● Pensamiento analítico
● Orientación a resultados
● Capacidades de comunicación y negociación
● Orientación de servicio al cliente
● Liderazgo
● Capacidad estratégica y visión
● Manejo de equipos
● Planificación y organización
● Negociación y resolución de conflictos
 ● Pensamiento estratégico
● Productividad

Los interesados deben enviar su hoja de vida y carta de presentación (con su pretensión
salarial) ​hasta el dia 10 de junio de 2020,​ al correo ​grupo1rrhh@embol.com

1. PLANIFICACIÓN PROCESO DE SELECCIÓN:

CRONOGRAMA DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

FILTRO CURRICULAR
Se realizó la selección de candidatos

ASSESSMENT CENTER.

ENTREVISTA INDIVIDUAL (estructurada)

I. RAPPORT
1. Cómo estuvo tu día?
2. Cómo estuvo el camino hasta aquí?
3. Te resultó fácil encontrar la oficina?
4. Toma asiento donde te sientas cómodo
 II. PREGUNTAS PERSONALES
a) Cómo está?
b) Hablame de ti, ¿Cómo te defines personalmente?
c) Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?
d) A qué se dedico esta cuarentena?
e) Qué actividades fueron las que más disfruto estando en casa?
f) Cuales son sus objetivos a corto y largo plazo?

III. PREGUNTAS ACADÉMICAS

a) De qué Universidad se tituló?
b) Cuénteme sobre sus áreas de especialización?, porque las eligió?
c) Ha pensado en seguir creciendo en el ámbito profesional?
d) Qué idiomas hablas? y en qué nivel?
e) Cuáles considera usted que han sido sus mejores aprendizajes?
f) Con tu formación, crees que estás sobrecalificado para el puesto?

IV. PREGUNTAS DE EXPERIENCIA LABORAL

a) Cuál fue su último empleo? Por qué dejó de trabajar ahí?
b) Cómo te desenvuelves al trabajar en equipo?
c) Estarías de acuerdo a trabajar horas extra?
d) Cuál ha sido su mayor reto como gerente en la empresa anterior? Cómo lo
superó?
e) Cómo motiva al personal bajo su cargo, en cuanto al cumplimiento de sus
cuotas de ventas?
f) Cómo crees que debería realizarse la comunicación del Jefe de Productos
con sus dependientes?
g) Qué tan flexible considera que es su tiempo? cómo lo administra?
h) Dame un ejemplo de una gran decisión que tuviste que tomar
i) Puedes darme un ejemplo de alguna iniciativa que tuviste que tomar para
reducir costos
j) C​ómo crees que es mejor resolver un conflicto entre el personal? ¿Tienes
alguna experiencia?

V. CIERRE (aclaracion de dudas)

a) Por qué deberíamos contratarlo? por qué considera que usted es adecuado/a
para ocupar este cargo?
b) Cuál es su pretensión salarial?
c) Tienes alguna pregunta?

ENTREVISTA CON JEFE DE ÁREA (Gerente Nacional)

a) Comprenderá que como gerente regional, en muchas ocasiones tenemos que
reunirnos para diseñar estrategias y resolver problemas que puedan presentar, para
esto puede que se requiera hacer viajes, está usted en condiciones de realizarlos?
b) con esta pandemia hemos tenido una caída en las ventas, qué estrategia sugeriría
para hacer frente a este problema sin invertir muchos recursos?
 c) Siendo una empresa de producción, tenemos que precautelar la salud de nuestros
trabajadores. Sin embargo, el presupuesto es ajustado? que areas piensa que se
deberían priorizar?

EXÁMENES MÉDICOS
Se verificó que la persona es idónea para el puesto según su validación médica

INFORMES DE EVALUACIÓN

SEGUIMIENTO CURRICULAR

FORMULARIO DE SEGUIMIENTO CURRICULAR

Encargado:

Nombre: fecha de verificación:

Datos laborales:

Empresa: ciudad:

Cargo: contacto:

Tiempo de trabajo en la empresa:

Motivo del retiro:

Desempeño en sus funciones: insuficiente bueno sobresaliente

referencias laborales si no
otros:__________________

Comentarios:
SEGUIMIENTO ACADÉMICO
 FORMULARIO DE VERIFICACIÓN ACADÉMICA

Encargado: Fecha de verificación:

Nombre:

Datos académicos:

Bachiller

Técnico sup. Técnico medio en:___________________________

Profesional Egresado Estudiante en: __________________

Cursos/estudios: _____________________________ INSTITUCIÓN: __________________

______________________________

Diplomado ______________________________ INSTITUCIÓN: __________________

Maestría _____________________________ INSTITUCIÓN: __________________

Doctorado ______________________________ INSTITUCIÓN: __________________

Otros ______________________________ INSTITUCIÓN: __________________

______________________________ INSTITUCIÓN: __________________

Idiomas:

Idioma Escritura Expresión Oral Lectura de

comprensión

​ESCALA DE VALORACIÓN
 5 Supera las expectativas

4 Cumple las expectativas

3 Cumple la mayoría de las expectativas

2 Cumple parcialmente las expectativas

1 No cumple las expectativas

CANDIDATOS SELECCIONADOS
Se seleccionará a los candidatos en base al cumplimiento de los requerimientos tanto
laborales como académicos, adicionalmente se valorarán aspectos que puedan
considerarse útiles en el cargo.

2. PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES

a) Linkdln: Es una de las plataformas laborales más grandes y con mayor
impacto a nivel mundial. En Bolivia, ha estado cobrando bastante fuerza en
los últimos años, tanto para quienes están en busca de oportunidades
laborales como para empresas en busca de nuevos talentos. Como vemos
en la siguiente imagen, la herramienta de ​Recruter Lite​, se encuentra
disponible a un costo de 99,95 dólares mensuales.

b) Trabajopolis: Es una plataforma laboral bien posicionada en Bolivia. Permite

que las empresas publiquen sus requerimientos y que los candidatos que
cumplan los mismos, tengan la oportunidad de postularse al empleo en
cuestión. Las empresas pueden hacer públicas sus convocatorias de manera
 gratuita, o bien para que tenga un mayor alcance pagar de Bs. 219 (Aprox.)
por cada anuncio..
c) Facebook:​ Fan Page “EMBOL” , no se percibe un costo adicional por el
anuncio, pues se publicaría la convocatoria como una publicación más,
redireccionando a los interesados a la página web de la empresa.
d) Página Web Embol​: ​www.embol.com.bo​, en la página oficial de la empresa,
los interesados tienen todo el acceso a la información necesaria para
postular al empleo en cuestión, adicionalmente tienen la información de
contacto en caso de que existieran dudas adicionales.

DÍAS SELECCIONADOS PARA ANUNCIO:​10 Días

PRESUPUESTO:​ $us. 130.00 (CIENTO TREINTA 00/100 dólares americanos)

3. ASSESSMENT CENTER:
Fecha:

Encargado(s):

Planificación:

Observadores: 2, un observador activo y un observador pasivo

Participantes: 3 candidatos, 2 apoyos del mismo equipo de RRHH (uno es el

observador pasivo). Total 5 participantes.

Competencias a analizarse: liderazgo, trabajo en equipo, orientación a

resultados, comunicación eficiente, resolución de conflictos.

Pruebas a realizarse:

● Romper el hielo: presentación de cada uno de los participantes

(comunicación).
● Ejercicio individual: análisis de files: Se entrega un conjunto de carpetas
que deben ser delegadas y clasificadas en prioridades. Se escoge un
orden y se defiende el porqué.

-Se califica: capacidad de análisis, orientación a resultados, capacidad

de organización.

● Trabajo en equipo: caso práctico: resolver el problema presentado (uno

real de la empresa), solamente con la información proporcionada. Todos
los participantes son libres de comunicar su mejor manera de solucionar
dicho problema, se debe llegar a un acuerdo.

-Se califica: análisis de información, capacidad investigativa, resolución

de conflictos, trabajo en equipo
 ● Juego de roles: en grupos. existirán dos roles el jefe y subordinado: se
discute una situación conflictiva, que se les hace saber a los
participantes, intentando siempre de cumplir con el rol y la indicación del
caso
- Se califica: resolución de conflictos, capacidad de comunicación y
persuasión
● Análisis retrospectivo: cada participante debe exponer una
autoevaluación de su desenvolvimiento en las actividades y un resumen
de la experiencia.

-Se califica: autoconocimiento, autoevaluación.

Cierre:

Agradecimiento a los participantes por el desenvolvimiento en las actividades e

indicándose una próxima comunicación con ellos.

TEST PSICOTÉCNICOS

1. Test 16 PF. –

Ya que debe conocerse la adaptabilidad del candidato al trabajo colaborativo e

interpersonal, como el puesto lo requiere, se elige el Test 16 PF para tener un valor
de su persona y el comportamiento que ésta pueda tener para el manejo de las
relaciones interpersonales; y así mismo las competencias personales introspectivas
que posee para lograr desenvolverse en situaciones de presión o cambios.

2. Prueba MOSS

Debido al alto mando del puesto, es necesario validar las habilidades intra e
interpersonal que el candidato posee, para poder tener un conocimiento general de
la futura relación que él mismo podría tener con el equipo inmediato a su cargo y
con el Gerente General de la empresa.
 4. FORMULARIO DE EVALUACIÓN

FORMULARIO DE EVALUACIÓN ENTREVISTA

Fecha: Entrevistador:

Nombre del candidato: Puesto

Criterios Calificación 1 -5 Observaciones

Habilidades
comunicativas

Desenvolvimiento

Entusiasmo

Conocimiento técnico
del puesto

Conocimiento general
de la empresa

Liderazgo

ESCALA DE VALORACIÓN

5 Supera las expectativas

4 Cumple las expectativas

3 Cumple la mayoría de las expectativas

2 Cumple parcialmente las expectativas

1 No cumple las expectativas

Notas adicionales:
 5. CRITERIOS DE SELECCIÓN (competencias)

Desde la adaptación a la misión y visión que posee nuestra empresa, hasta la

implementación de los valores que conservamos, el candidato debe poseer
diferentes cualidades:

● Capacidad de evaluación y seguimiento.

● Manejo estratégico de situaciones problemáticas y resolución de conflictos.
● Compromiso con las metas fijadas.
● Habilidades de trabajo en equipo y liderazgo.
● Ética y responsabilidad.