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Proceso Administrativo EMBOL s.a. de .Cv.

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Proceso Administrativo

1. PROCESO ADMNISTRATIVO GERENCIAL DE LA EMPRESA ¨EMBOL S.A.¨

2. INTRODUCCION NOMBRE Y RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA La empresa que será estudiada en esta oportunidad tiene la siguiente razón social: EMBOL es una empresa de sociedad anónima con RUC. 5140433 licencia de funcionamiento N 3478285 ubicada en el parque industrial manzana P.1.6 con numero de teléfono 465252 de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. La empresa se encuentra gerentada por el Sr. Roberto Aranibar.

3. ACTIVIDAD PRINCIPAL La actividad principal de esta empresa es la importación y distribución de gaseosas y agua mineral a nivel nacional.

4. HISTORIA DE LA EMPRESA La historia de COCA-COLA comenzó en un jardín de Atlanta Georgia, EE.UU. hace mas de 100 años cuando Jhon Pemberton, farmacéutico de profesión, invento la bebida mas conocida del mundo el 8 de mayo de 1886 al descubrir un jarabe fragante y delicioso, con efecto tónico estimulante y reconstituyente que inmediatamente comenzó a venderse en una fuente de soda de la farmacia. El contador Frank Robinson amigo de Pemberton fue artífices del milagro. Puso al jarabe el nombre de COCA-COLA pensando que se verían efectivas en los anuncios, de su puño y letra creo el logotipo que se ha traducido en mas de 80 idiomas. El 1888 Pemberton vendió sus derechos a Asa Candler por nada menos que 2300 dólares a pagar en 2 años; en 1891 Candler promociono y vendió COCA-COLA fuera de los estados de Georgia. En 1892 Asa Candler crea The COCA-COLA Company con un capital inicial de 100000 dólares el 31 de enero de 1893 inscribe la marca COCA-COLA en la oficinas de patentes de EE.UU. Para hacer frente a la creciente demanda de COCA-COLA Candler quería una bebida única y original que fuese reconocida incluso en la oscuridad. En 1915 Alexander Samuel son de la Root Glass Company de Indiana, pensando en una silueta femenina diseño la botella inconfundible que perdura hasta hoy.

En 1899 Benjamin Thomas y Joshep Whytead, ambos con franquicia para embotellar y vender la COCA-COLA a gran escala. Asa Candler vendió la

compañía en 1919 a Ernest Woodruff por nada menos que 25 millones de dólares la transacción mas importante del sur de EE.UU. Robert Woodruff hijo de Ernest el mas grande líder en la historia de COCA-COLA la marca mas conocida del mundo. En 1926 creo un departamento de ventas al exterior y 1928 la COCA-COLA estaba en mas de 30 piases. En la década del 50 es la era de consolidación, asociándose a embotelladores de diversos piases. Actualmente la COCA-COLA se vende en 200 piases de todo el mundo donde se ha convertido en algo mas que una simple bebida, pues es parte de la vida cotidiana asociada a un momento en la vida de cada persona y es la marca mas conocida en el mundo. Bolivia el sistema coca – cola poseen diversas plantas que hacen posible la elaboración, embotellado y distribución de nuestros productos a mas de 8 millones de habitantes de nuestro país. La primera coca - cola embotellada en Bolivia fue en la ciudad de La Paz en la noche buena del año 1941 la embotellaron los señores Alejandro Vázquez y Frank Folet y la primera persona en probarla fue María Maldonado madre de Alejandro Vázquez. La primera fabrica de COCA-COLA se hallaba en la tradicional calle de San Pedro, en octubre de 1943 Bolivia rompió por primera vez el récord Sudamericano de ventas con 28.000 cajas de COCA-COLA fue tan grande el éxito conseguido que en 1946 se ampliaron las instalaciones en La Paz y se abrieron instalaciones en Cochabamba para posteriormente en 1966 construir una embotelladora en la ciudad del Valle. En 1979 se estrena la nueva planta en La Paz ubicada en Río Seco y en 1981 la segunda planta de Cochabamba ubicada en Qunavi. Actualmente COCA-COLA cuenta con plantas en Trinidad, Cochabamba, La Paz, Santa Cruz, Oruro, Sucre, Tarija.

5. ESPECIFICACION Y EXPLICACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA La empresa vende principalmente los siguientes productos: • COCA-C0LA, en envase de 2 lts. 1 ½ lts. 1lts. ¾ lts. ½ Lts. Popular y mini. SIMBA en envase de 2 lts. Y ¾ lts • SPRITE en envase de 2lts. 1lts. y mini. • FANTA en envase de 2lts. 1lts. ¾ lts. y mini. • COCA-COLA DIET en envase de ½ lt. • VITAL (agua mineral) en envase de 2lts. 1lts. y ½ lt.

6. ANTECEDENTES Y ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

A. EBBA. Actualmente esta ganando prestigio en Perú y en otros países y cada vez va incrementando la calidad de sus productos. PEPSI estas están nombradas según su nivel de competitividad. Su propósito es de ofrecer un producto de buena calidad y que sea comprado por todos a cualquier momento. 8. consolidarse como uno de los importadores más importantes del país y con un prestigio reconocido en todo el mundo.A. Diseñar un Sistema Administrativo para su funcionamiento y alcanzar mayores índices de productividad que permitirá funcionar en forma mas organizada con calidad haciendo cada vez más importante sus servicios y generando al mismo tiempo utilidades que le permitan alcanzar un corto plazo de metas en el autofinanciamiento y el potenciamiento. PLANIFICACION PROPOSITO O MISION DE LA EMPRESA El propósito de la empresa es el de incrementar sus volúmenes de importación y comercialización de sus productos a través del cumplimiento de estrictos de programas. Adecuar a las actividades y servicios a la demanda de grupos sin discriminación de sexo. Promover y apoyar la auto ayuda con principios de superación de los destinatarios facilitándola identificación del problema. claros y concretos principalmente capacitando mas a su gente. La empresa EMBOL S. MENDOCINA.La amplia experiencia en la actividad de la importación y comercialización de gaseosas y otros han permitido a los socios de la empresa EMBOL S. metas y objetivos planteados al inicio de la actividad EMBOL S. podemos nombrar a la embotelladora POP. una excelente comunicación de información externa como interna para que se mantenga un equilibrio dentro y fuera de la empresa. remunerar. planes. OBJETIVOS CORPORTAIVOS El objetivo primordial es expandir sus productos en un 100% en todo Bolivia. y sus tecnicas de mercadeo que son reconocidas internacionalmente. EMBOL S. 7. Entre sus principales competidores de la EMBOL S. pensamiento político o religión reconociendo con libertad de agrupación de las personas y libre concurrencia. también cuenta con una tecnología de punta de industrias Argentinas y Alemanas que fueron adaptas al clima Boliviano. de esta manera lograr una alta ventaja competitiva sobre sus competidores a través de su alta tecnología. para esto pretenden seleccionar.A actualmente cubre el 60% de las ventas en todo el país y espera tener el 100% de las ventas de todo el país. para que estos puedan elaborar un buen trabajo también se quiere que en el grupo haya un ambiente social pacifico. tiene una amplia actividad y experiencia en la venta de gaseosas.A. Se debe resaltar que la prioridad de esta empresa es el mercado nacional y sus objetivos en este rubro son bien específicos. evaluar y .A.

a nivel Nacional.. 3. evaluar.Ampliar la infraestructura empresarial de EMBOL S. 8. 4-Buscar financiadores externos para respaldar el incremento de las importaciones.contratar constantemente al personal.Contar con el apoyo de sus clientes y consumidores. b) PRODUCCION • El objetivo de esta área es el de lograr tener un 100 % de calidad en sus productos desde el momento en que se inicia la elaborar del producto hasta la distribución del mismo.Incremento de las Importaciones y su respectiva comercialización a escala nacional 2-Seleccionar. a) OBJETIVOS FUNCIONALES 1. permitiendo al cliente un acceso más rápido y económico. El objetivo de este departamento es estar constantemente con ideas para competir en múltiples competidores que en ocasiones también ofrecen . 9-Diseñar planes de Marketing que permitan un incremento importante de las ventas de los productos de la empresa. 5-Capacitar constantemente al empleado de acuerdo a la función que desempeñe en la empresa. 7-Incentivar a los clientes para incrementar sus compras. 6-Buscar mercados externos para reexportar los productos importados. ya que la calidad de estos es muy buena. 3-Delinear estrategias financieras para incrementar las ventas y el respectivo financiamiento a los compradores que requieran del mismo.A. • En la parte de producción están constantemente tratando de satisfacer cada una de las necesidades del cliente este hecho es el frutó de la conjugación de múltiples factores como ser: 1.El equipo humano de trabajo 2. contratar y organizar adecuadamente al personal de acuerdo a sus funciones y roles.La indiscutible calidad de sus productos.

Supervisión y control 3-Enfoque estratégico 4-Y de realizar una investigación del mercado en general para poder obtener las debilidades que este tiene y a través de estos resultados formular programas adecuados de ventas.innumerables beneficios y también el mensaje principal es hacer de COCA – COLA un producto mas accesible a todos sus clientes y consumidores. Las áreas de énfasis que se identifican son: 1. 6-Es el de lograr un incremento de importación y su respectiva comercialización a escala nacional. 8. 5-Diseñar planes de marketing que permitan un incremento importante de las ventas de los productos de la empresa. c) COMERCIALIZACION • El departamento tendrá como función principal la de delinear una política que permita la expansión del negocio y creación de valores económicos.Santa Cruz cuenta con alrededor de 100 personas que forman parte de la comercialización de nuestros productos entre ellos se encuentran los supervisores. . 7-Buscar mercados internos para importar los productos.Gestión comercial 2. promotores y pre vendedores además cuenta con una flota de distribuidores que son alrededor de 45 camiones. FINANZAS 1-Buscar financiadores internos y externos para respaldar el incremento de las importaciones. 2-Esta es una de las áreas que más cuidan como empresa.

cada preevendedor cuenta con tres tipos de recorridos distintos de aproximadamente 70 clientes por preevendedor fuera del cuarto anillo los prevendedores visitan tres o cuatros veces por semana.También contamos con el canal de bebidas y comidas este es un proyecto con el que la empresa esta trabajando actualmente con el que se trata de llegar especialmente a todas las pensiones. UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO 1-Cada una de estas unidades estratégicas de negocios tienen el mismo objetivo de llegar a tener el mismo grado de aceptación que la Coca .Cola. contratar y organizar adecuadamente con personal de acuerdo a sus funciones y roles. bares. 2-Seria el de capacitar constantemente al empleado de acuerdo a la función que desempeña en la empresa. pulperías y otros. dentro del cuarto anillo los prevendedores visitan diariamente. universidades 2-El segundo canal es denominado con el nombre de venta al paso consiste en la venta del producto en kiosco. restaurantes ya que existen alrededor de 2000 clientes en este tipo de negocios donde el consumidor tiene la ventaja de adquirir sus alimentos acompañados de una mini a mitad de precio esta estrategia lleva el nombre de “Combo Coca Cola” 5-Tiene dos áreas la primera dentro del cuarto anillo y la segunda fuera del cuarto anillo cuentan con 51 prevendedores que realizan recorridos desde el centro de la ciudad hasta el noveno anillo. pastilleria y puntos estratégicos de la ciudad. Actualmente la empresa cuenta con diferentes tipos de estrategias las cuales están divididas en cuatro canales de consumo cada canal cuenta con diferentes tipos de estrategias que son: 1-Canal educativo que consiste en la distribución de las gaseosas en los colegios. evaluar. en cuanto a la publicidad y marketing Coca-Cola tiene el mayor presupuesto aproximadamente el 60% y el saldo en los demás producto ESTRATEGIAS. 3-Otros de los canales “el canal tradicional” que consiste en hacer llegar los productos a todas las ventas. .9. RECURSOS HUMANOS 1-Seleccionar. kioscos. 4.

3-Precaución permanente para mejorar la atención al cliente logrando la satisfacción del mismo. 8-La fidelidad a la empresa es algo que recalcan continuamente. poleras) con el fin de aumentar el consumo y preferencia de nuestras gaseosas.Tener responsabilidad de sus actos. y cuenta también con una central y los camiones llegan a las provincias aledañas. Otras de las estrategias utilizadas con mayor frecuencia es la de promocionar artículos para el hogar y otros como ser (Practi-cubiertos Coca Cola. 4-Tratar de estar presentables en especial las secretarias. 6-Ser puntuales con la entrega de estas gaseosas.6-Abarca todas las provincias como ser: Montero. sillas sombrillas. ya que Coca Cola es consumida por todos.Incentivar a los empleados con buena remuneraciones económicas 2-Capacitar constantemente para actualizar al personal. platos. 7. EMBOL S. dentro de la empresa. cultura. 5-Las recepcionistas tienen que ser amables como todos sin importas la rasa. kiosco. Puerto Suarez cuentan con depósitos en cada una ellas. San Ramón. POLITICAS 1. religión o poción social. letreros y decoración de cumpleaños según el consumo de los clientes. para llegar hacer una de las preferidas por supermercados. POLITICAS IMPLICITAS La empresa cuenta con políticas implícitas que en su generalidad son de buenos modales No descuidar su trabajo por asuntos laborales No dañar los instrumentos y equipo de trabajo Mantener en completo orden sus respectivo puesto de trabajo . Portachuelo. pulperías utiliza la estrategia de ayuda al consumidor como por ejemplo el acceso a refrigeradores mesas.A.

Además de contar con la inspección humana pasa por una inspección electrónica llamada LINATRONIC que le realiza una radiografía a los envases para detectar un daño físico como ser la rajadura del pico de la botella algún objeto extraño o altura diferentes del envase. . Posteriormente se cuenta con una codificador imprime la fecha de vencimiento y un código que garantiza que ha salido de nuestra planta cumpliendo todos los estándares de calidad. PROCEDIEMIENTO Actualmente la empresa cuenta con procedimientos que se basan estrictamente en el control de la calidad desde el momento que el producto se va a elaborar.No dejar el trabajo para el día siguiente Estar pendiente de todas las actividades de la empresa Por cada tres atraso que tengan los promotores se les descuentan un día de viático que es equivalente a 11 Bs. motivación y aprovechamiento. No fumar en ciertas áreas. Cuidar el prestigio de las ventas. Mejorar la calidad del producto. POLITICA EXPLICITA Búsqueda permanente de los mejores precios de los proveedores internacionales Establecer un programa de descubrimiento de empleados potenciales. El proceso de calidad se lo lleva a cabo por el oledor electrónico “ALEXUS” este programa es el adecuado es el encargado de detectar las deficiencias de los envases además se cuenta se cuenta con una inspección humana esta diseñado especialmente para detectar las fallas de apariencia que puede ser el logotipo del envase desfigurado y si hay una rajadura que permita la filtración de la gaseosa. Este programa es considerado el mejor que existe con relación a otras embotelladoras. Seguidamente pasa por un programa llamado checkmat (control del llenado) esta encargado de controlar que el envase este lleno en un 100% rechazando aquel envase que no cumplan esas condiciones. para su capacitación.

Viene dentro de tambores sellados.A. Se efectúa un análisis para verificar la calidad del agua que se va a utilizar. TODOS ESTOS PROCESOS GARANTIZAN QUE NUESTROS CONSUMIDORES PUEDAN SATISFACERSE YA QUE NUESTROS PRODUCTOS HAN PASADO POR LOS MÁS ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD. TORQUIMETRO Este aparato sirve para medir la fuerza con que se ha sellado el producto cerciora que este cerrado con la presión adecuada para que pueda ser abierta por un niño o una persona mayor. GRADOS BRIX (cantidad de azúcar) es el proceso de medir la cantidad de azúcar. GAS .Luego pasa por el proceso CARBONATACION (contenido de gas en la bebida) esta encargada de determinar la presión de gas en la botella y posteriormente la temperatura del equilibrio en esta presión este proceso se realiza en todas las líneas cada 30 minutos. En esta agua se realiza el proceso de mezclado del concentrado con el azúcar ya disuelta y con el agua tratada para producir lo que llamamos jarabe terminado el cual es conducido a los equipos que están encargados de mezclarlo con agua para producir la gaseosa. dentro de la bebida. AZUCAR Es disuelta en agua el cuidado pasa por un riguroso control para que su composición y pureza sean perfectas. estas condiciones se llevan a cabo en todos los países donde existe COCA – COLA. El agua es sacada de pozos muy prundos la cual es sometida a un proceso que asegura que esta agua sea exactamente igual en todas las plantas del mundo esta agua es llamada agua tratada CONCENTRADO Es proporcionado por una planta propia especializada para su fabricación el concentrado de donde viene el sabor único de COCA – COLA. contiene cuatro elementos básicos que son: AGUA Debe cumplir rigurosas condiciones de pureza en todo los países donde existen COCA – COLA. DENSITOMETRO Es el proceso más importante para que el producto tenga calidad que también se realiza en forma automática por medio del análisis computarizado. Los elementos de las gaseosas ENBOL S. este control se lo realiza por un método polimetrico.

con incentivos.Este viene a ser el ingrediente que proporciona chispas de gas al mezclarlo con el jarabe ya terminado y obtenemos el producto final que bine a ser las gaseosas listas para ser envasadas REGLAS Las reglas que exige la empresa en general: PUNTUALIDAD HONESTIDAD RESPONSABILIDAD RESPETO A LAS NORMAS SOCIALES VIGENTES EN EL PAIS TRATO Y ESMERADA ATENCION AL CLIENTE EFICIENCIA EFICACIA PROGRAMAS La empresa a dedicado su esfuerzo en función de su actividad. a través de la promoción de ventas. Programa Comercia del Vendedor . Este programa es anual y se encuentra en el presupuesto de la empresa se puede decir que es uno de los programa mas efectivo. a diseñar programas que permitan motivar y capacitar a la ves al personal en general de la empresa cuenta con un programa exclusivamente destinado a incrementar las ventas. Este programa pretende mantener cautivo al cliente y motivar a que este incremente el volumen de sus compras. por lo que los programas expuestos a continuación están referidas a la parte comercial: Programa Comercial del Cliente Este programa se encuentra establecido por el objetivo de incrementar las ventas hasta un monto determinado.

Programa de Capacitación del Personal En General El programa de capacitación del personal. Este presupuesto va incrementándose anualmente. están sujetas estrictamente en función del presupuesto de la empresa. Una de las cuentas importantes del presupuesto es el pago a proveedores que representa el 60 % del presupuesto general.Al igual que el anterior programa. que es proyectado anualmente. se encuentra contemplado en el presupuesto general de la empresa. Cada Canal de distribución como ser canales educativos. Seguidamente. la empresa a diseñado uno para sus vendedores el mismo que busca motivar al vendedor para que este incremente sus ventas. también. Hoteles. PROCESO DE PLANIFICACION . Con el fin de que los promotores puedan ser más efectivos en el momento de hacer una venta y sean más carismáticos y persuasivo con los clientes. quiere decir que durante todo el año. tradicionales y otros cuenta con sus propios presupuestos que son presentados anualmente Fuera del cuarto anillo cuenta con el 28 % de sus ventas actuales dentro del cuarto anillo cuenta con el 40 % y el saldo esta en los mercados especiales como ser Supermercados. esta capacitación es periódica y esta determinada principalmente para llevarla cabo en las temporadas bajas de ventas. Restaurantes. Pensiones. esta motivación es permanente. pagos de comisiones etc. debido principalmente al volumen de importaciones y ventas que también se incrementan proporcionalmente. en importancia esta la cuenta gastos de información que comprende los gastos de transporte. PRESUPUESTO La empresa tiene un presupuesto establecido. También esta la cuenta de gastos administrativos que comprende salarios. Tiendas de Barrios. el programa comercial del vendedor se encuentra vigente. Las características de este programa. Kioscos. que ha destinado para la promoción.

10. donde se toma en cuenta los planes propuestos por diferentes jefes de área luego de haber estudiados los informes presentados y haber discutidos las ventajas y posibles desventajas que tenga que correr la empresa. producción. .A continuación presentamos algunos pasos que forman parte del proceso de planificación El primer paso que se utiliza en esta empresa es el de informarce sobre el ámbito exterior de la misma ya que les sirve como base para que ellos puedan planificar. económica. 11. comercialización.A. en todo momento a planificado su crecimiento por medio de sus objetivos bien definidos. es el de llegar a ser el numero 1 a nivel nacional ofreciendo un producto de excelente calidad esta es una de las razones por la cual los productos de EMBOLS. Seguidamente se realiza una reunión donde cuentan con la participación de la parte administrativa. Realizar estudios basados en puntos estratégicos donde pueda ser utilizado este plan acompañado de un informe acerca de sus competidores y si es que realizan productos o servicios similares para hace poder mejorarlos o desechar este plan. es de ser una organización privada con diversos intereses personales o grupales. etc. administrativa según a esto poder elaborar planes de bajo o alto costo. ORGANIZACIÓN CLASE DE ORGANIZACIÓN EMBOL S.A. La cantidad que ellos invierten es de acuerdo a la planificación y al presupuesto con el que ellos cuentan y tratan de ponerle un buen presupuesto para que puedan realizar lo planeado en su totalidad. En cuanto a su estrategia se puede asegurar que a cubierto todos los puntos importantes con esto nos referimos a sus diferentes canales de distribución con los que cuenta entre los mas conocidos podemos nombrar el canal educativo. A demás se debe analizar la inversión que el plan requiera como ser el costo de materia prima. el canal bebidas y comidas y el canal tradicional. Otros de los elementos que influye en el crecimiento de esta empresa son los diferentes tipos de programas utilizados que están dirigidas especialmente a los clientes o consumidores y a sus trabajadores en sí. CONCLUCIONES ACERCA DE LA PLANIFICACION Al realizar las conclusiones referente a planificación entendemos que la empresa EMBOL S. ha tenido un gran grado de aceptación esta calidad la obtuvo debido a la tecnología de punta con la que cuenta actualmente. donde cada jefe de área por medio de una reunión les comunica a sus subordinados de manera especifica en que consiste dicho plan que fin tiene este plan y a la ves orientarlos para que contribuyan para poder llegar a estos fines de una forma mas directa.A. La naturaleza de EMBOL S. según su propósito es una empresa con fines de lucro que su meta es lograr la utilidad más alta con la máxima eficiencia.A. Seguidamente se realiza un informe de la situación contable. Una vez teniendo el objetivo que se va ha trazar se les comunica a todas las áreas existentes. A demás que cuenta con un excelente método de comercialización y distribución ya que cuenta con otras plantas en diferentes ciudades de nuestro país. Se podría decir que el fundamental objetivo de EMBOL S.A.

EMBOL S. cada uno por los que los motiva mas en el desempeño de su trabajo. al nuevo empleado. Estas pautas de reclutamiento. Así mismo.A.12. inciden en ofrecer un buen ambiente de trabajo. tenga principalmente iniciativa propia. Área Comercial Gte. así como a los empleados mas destacados por sus acciones en beneficio de la empresa. DINAMICA ORGANIZACIONAL Evidentemente. Sistema de Servicio al Consumidor Liliana Rojas 6. Calidad Fernando Robles 5. Informática Manfredo Salvatierra 4. la empresa hace hincapié a fomentar el espíritu emprendedor de sus empleados premiando a los mejores vendedores. hace una evaluación entre sus promotores de una determinada sección a los que evalúa de acuerdo con el porcentaje de ventas que hayan hecho si el promotor de determinada zona gana la evaluación. espíritu de superación y finalmente honestidad y puntualidad. 14. Secretaria Ingrid Cabral 7. El reclutamiento del personal. Administración de Ventas Mario Rocha 3. Gerente Regional Roberto Aranibar 2. esta generalmente ha cargo del jefe de personal. quien busca principalmente que el futuro empleado. NIVELES JERARQUICOS Los niveles jerárquicos están compuesto de la siguiente manera: 1. todos de la determinada sección ganan un porcentaje de 100bs. la gerencia esta empeñada en descubrir talentos dentro de su personal ya que la actividad comercial requiere de mucha iniciativa propia y además de creatividad. 13. José Luis Montaño División de Canales Ventas Fernando Leigue Servicios de marketing Carolina Monasterio Proyectos especiales Boris Pieich Distribución Jaime Flores .

un concejo de administracion. Cada una de estas unidades estratégicas de negocios tienen el mismo . Area de RR. Juan Carlos Gonzales Línea Mauricio Mejia Mantenimiento Juan Adasme Sala de Jarabe Sopladora Luis Calvimonte 10. la genrencia del departamentro de comtabilidad y personal. Simba es el segundo producto mas vendido en el mercado.A. UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIOS EMBOL S.A. ha hecho una división en pequeñas unidades estratégicas de negocios por cada producto que comercializa entre una de sus grandes unidades estratégicas de negocios mas importantes es: Coca-Cola que cuenta con un personal de aproximadamente 200 personas esta unidad es la mas importante debido a que es el producto que mas se comercializa en EMBOL S.HH. Área de Producción Gte. un concejo de vigilancia por ultimo la gerencia general NIVEL ESTRATEGICO TACTICO Que esta compuesta por la gerencia de computo. actualmente la prioridad de esta unidad es el de poder alcanzar la popularidad que tiene la Coca-Cola. Personal Patricia Castedo Selección de Desarrollo Miguel Casal Entrenamiento Miguel Casal Bienestar Social Ninet Sanchez Seguridad Ocupacional Comunicaciones NIVEL ESTRATEGICO Que es compuesto por la junta de socios.8. Fanta es la tercera unidad que esta dirigida principalmente a consumidores de corta edad. la gerencia de departmento de atencion al socio. Antonio Espinoza Contabilidad Guillermo Zambrana Tesorería Felcy Ardaya Almacenes Juan Soleto Adquisiciones Jorge Elias Portería Emilio Arauz /Jose Orellana Expedición Edilberto Camacho 9. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 15. Área Administrativa y Finanzas Gte. Sprite y Vital comparten la misma posición que Fanta pero con una diferencia que esta dirigida a todo tipo de publico.

19. al almacen y verificar que el producto llege a los destinatarios en el mejor estado posible.A. inventarios y la forma de ofrecer mejor el producto al cliente. 17. RELACIONES DE STAFF Est empresa cuenta actualmente con apoyos de empresas consultoras en los departamentos de contabilidad y tecnología. en cuanto a la publicidad y marketing Coca-Cola tiene el mayor presupuesto aproximadamente el 60% y el saldo en los demás productos ORGANIZACIÓN INFORMAL 16.Proyectos especiales . el administrativo se encarga de administrar todo lo referente a cuentas. En cuanto a la asesoría de tecnología a pesar que COCA – COLA tiene su propio departamento se ha llegado a contratar a dos empresas de asesoría una Alemana y la otra Argentina par la implementación de equipos en los que es la parte de embotellamiento y de Control de Calidad. Festejos internos de la empresa. En lo que se refiere al área de contabilidad mas que todo el Staff esta dirigido continuamente a este departamento o área la empresa solicita este servicio en cada cierre de gestión.objetivo de llegar a tener el mismo grado de aceptación que la Coca . Esta epresa cuenta con una organización informal alta pero respetando los niveles jerárquicos. El personal administrativo como el operativo son muy importantes para el funcionamiento de la empresa. El operativo es el que se encarga de despachar el producto y hacerlo llegar a los puestos de ventas.A.Ventas . INTEGRACION DE PERSONAL CARACTERÍSTICAS DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO La empresa EMBOL S. CONCLUCIONES ACRCA DE LA ORGANIZACION La organización de la empresa ha sido descrita punto por punto en las lineas de arriba.Administración de ventas – Informática • Area comercial . Esto se debe a que la empresa motiva a que se interrelacionen mutuamente mediante actividades realizadas dentro y fuera de una empresa como ser: Actividades de tipo social como ser Cumpleaños. Actividades deportivas: Como campeonatos de Fútbol. pero debemos 18.Cola. Basket. En lo que se refiere a números de personas profesionales que existen actualmente en la empresa EMBOL S. son alrededor de 22 personas son las Sgtes: • Gerencia regional .Servicios de Marketing . cuenta con un personal administrativo muy capacitado ya que cuena con gran numeros de profesionales.

Selección desarrollo . óseo es un proceso totalmente automatizado con tecnología Alemana y Argentina.I • Fotografías • Garantías personales • Lugar donde sé Egresa • Empresa o empresas donde trabajo anteriormente • El tiempo de experiencia en ese cargo • Razones de retiro de su anterior empresa • Contar con habilidades requeridas según el puesto que vaya a ocuparse • Que cuente con las actitudes y conocimientos que se le exige de acuerdo al puesto .En el cual no intervienen la mano del hombre todo gracias a la tecnología. Los requisitos que solicitan básicamente para la ocupación de un cargo como la jefe personal son: • File de trabajo (con fotografía) • Certificado de nacimiento (original) • Certificados de buena conducta • Certificado de domicilio • Curriculum • Fotocopia de C.• Area de ADM y Finanzas .Contabilidad .Donde los empleados se encargan de trasladar y acomodar el producto Semiautomático. DISEÑO DE PUESTOS Y CARGOS Las personas que intervienen en el diseño de puestos y cargos son: el gerente de área quien cuenta con la ayuda y apoyo de los recursos humanos.Línea ..Expedición • Area de Producción . Automático.Sopladora • Area de RRHH Personal .Mantenimiento .Entrenamiento .Adquisiciones .Seguridad ocupacional – Comunicación A nivel operativo se lo puede dividir en: Manual.El empleado en este caso se encarga de hacer un seguimiento visual al envase para detectar algún defecto o algún contenido inapropiado..

PROCESO DE RECLUTAMIENTO. SELECCIÓN Y COLOCACION DE RECURSOS HUMANOS El reclutamiento se lo hace internamente o externamente Internamente. estudios y encuestas generalmente esto realiza en grupos de cinco o seis personas KARDEX O ARCHIVOS DE PERSONAL El candidato de las Kardex o archivos en el momento que empiezan a trabajar para la empresa contienen: 20. 2. 22. El método de selección es realizado en base al METODO TARGET selección (selección eficaz) es un método por el cual se identifica las habilidades y dimensiones 23. Tarea. Targeted Selection..Entrevistas las cuales son realizadas por el gerente de área. Este informe es presentado al jefe superior quien hace un estudio y conclusiones y trata de elevar el empeño de sus trabajadores.EVALUACION DEL DESEMPEÑO Las evaluaciones de desempeño de los recursos humanos es realizado en primer lugar por el jefe inmediato superior evalúa el rendimiento de su personal mediante una reunión con lo jefes de cada área. Esto es otro de los controles que se les hace a los trabajadores con el fin de que ayude a evaluar el desempeño.Se efectúa realiza una preselección de curriculum. gerente de área.Por medio de publicaciones en periódico (El Deber) preferentemente se los publica los días domingos. Otras de las formas de evaluar el desempeño de los recursos humanos es por medio de cuestionarios. gerente regional y recursos humanos. .I • Fotografías • Garantías personales A cada archivo de los trabajadores se les suma los diferentes memorándums faltas al trabajo etc. . : Por iniciativa de comité de recursos humanos se realiza cada miércoles la actividad denominada desayunando con el gerente en el que participan 5 trabajadores de distintas áreas con el fin de que aporten con sus ideas u sugerencias creativas para el mejoramiento de la empresa y de sus puestos de trabajo esto se lleva a cabo por primera ves el 22 de junio 2000. El proceso de Selección son dos pasos a seguir: 1. con la colaboración con los jefes de cada área por ej. • File de trabajo (con fotografía) • Certificado de nacimiento (original) • Certificados de buena conducta • Certificado de domicilio • Curriculum • Fotografía de C. es el método de selección para entrevistas más eficaz y confiable a nacional e internacional. Por otro lado recursos humanos también hacen un control de nivel de desempeño que existe en la empresa este control lo lleva en la empresa este control lo lleva a cabo de un estudio del clima laboral para identificar las debilidades o fortaleza del personal (sementada por área) esto se lleva a cabo anualmente. Esta . 21. y el personal de recursos humanos con el fin entrenar a los ejecutivos en el proceso de selección de personal desarrollando sus habilidades y proporcionandeles un método para realizar entrevistas exitosas. de los postulantes mediante preguntas claves para lograr tener STAR’S (Situación. Resultados) Este método se llevo a cabo por primera ves durante los días 31 de mayo hasta el 2 de junio se lo llevo a cabo por TRAGET – DDI (Chile) donde participaron los gerente regionales.

 Area de finanzas Area de producción Area de recursos humanos Estas áreas se subdividen para el mejor control del producto POLÍTICAS DE MOTIVACIÓN. También un buen método para determinar como esta el clima organizacional dentro de la empresa esto lo realiza mediante encuestas y sabemos que el estudio del clima organizacional es de vital importancia ya que permite obtener la percepción e identificación que tienen los trabajadores en la empresa. ofreciendo continuas reuniones para poder lograr que estos lleguen ha conocerse. desde el 22 de junio se esta realizando todos los miércoles la actividad denominada desayunando con el gerente. 24. están distribuidas en áreas. puesto que la vela por ellos. comunicación. Ej. Otra razón es el proceso de selección que lleva a través del método TARGET SELECTION Además genera programas en el cual aprender a trabajar en equipo por medio de juegos. Desayuno con el gerente. Estas áreas se dividen en: Area comercial. POLITICA DE ROTACION Actualmente la empresa cuenta con políticas en diferentes puestos como ser: POLITICAS EXPLICITAS Se realiza una rotación con los puestos de los supervisores con los promotores tomando en cuenta que ambos tengan esas habilidades Otros de los puestos de rotación que se realiza en la empresa es entre el jefe de línea con el encargado de la sopladora. con el objetivo de ir viendo una serie de actividades dirigida a los . participación y compromiso DIRECCION DELEGACION DE TAREAS Y FUNCIONES Las funciones de la empresa EMBOL S. Esta rotación se la realiza cada mes con el fin de que los empleados adquieran experiencia y ambicionen superarse. 25. Es bueno recordar que los factores para lograr éxito del trabajo en equipo son: propósito. La gerencia ha visto necesario de perfeccionalizar esta política. en la que participan cinco trabajadores de La empresa. CONCLUCIONES ACERCA DE LA INTEGRACION DE PERSONAL Desde el punto de vista del grupo nuestras conclusiones son favorables ya que recursos humanos cuenta con un jefe muy eficiente que aporta con ideas para la empresa ideas para mejorar las condiciones de trabajo escucha las sugerencias ideas o reclamos del personal no olvidemos que recursos humanos fue quien tuvo la iniciativa de generar la actividad desayunando con el gerente. Las políticas de motivación con la que cuentan los empleados son realizados constantemente. proceso. estas políticas se enfatiza en la parte moral como económica. cada uno de distintas áreas.selección se realiza cada que se presenta una vacante o en caso de retiro o reestructuración. : Se realiza el 9 y 10 de agosto en las instalaciones del hotel Río Selva Resort una dinámica llamada trabajo en equipo por medio de la aventura en donde cada área de la empresa para poder ganar necesitaban la colaboración de todo el grupo. Para realizar estas rotaciones se estudia las características y habilidades que tienen los empleados y a sus respectivos puestos. Area de administración. 26. Por iniciativa del comité de recursos humanos.

dictado por la empresa chilena target-DDI. Cabe resalta que el equipo de santa cruz llego al primer lugar. se llevo acabo el seminario de trabajo en equipo. Cuando comenzaron.Resort. Después visitaron el área de producción donde conocieron a cerca de procesos de la elaboración de la bebida gaseosa más conocida en el ámbito mundial. donde participaron como equipo los integrantes de casa matriz. Realizar un trabajo eficiente y eficaz. gerente regionales. Pero esto fue cambiando con el tiempo. Finalmente fueron dirigidos hacia el salón de auditorio para enseñarles mediante un vídeo educativo la historia de Coca -Cola y los mejores spots publicitarios.27. Cochabamba y La Paz. El proceso de producción de nuestras bebidas gaseosas y conocer donde su papa desarrolla sus actividades laborales. Hasta el momento esto ha tenido un notorio éxito. Participaron los gerente nacionales. trabajadores. con el fin de que aporten con sus ideas o sugerencia creativas para el mejoramiento de sus negocios y la relación con sus miembros. con la empresa fue autocrático ya que el que la invento era el único que decidía sobre lo que pasaría. El objetivo de esta actividad es que los niños conozca los diferentes instalaciones de planta. Lograr que trabajen divirtiéndose. Para poder lograr que todos los niños ingresen tuvimos que meterlos por grupos esa ea una buena manera para que nadie salga dañado y no dañen la infraestructura de la empresa. y que sin duda alguna fue muy divertida para todos fue: Conociendo el trabajo de papa El día sábado 22 de julio. fueron las diferentes competencias en campo abierto. ejecutivos y personal de recursos humanos. Trabajo en equipo por medio de la aventura. Formar un equipo productivo. . Los objetivos de dicho seminario consisten en: Lograr la efectividad trabajando en equipo. gerente de área. En cada reunión se toma en cuenta un cúmulo de ideas interesante que el personal aporta para el mejoramiento de nuestra empresa. con la gaseosa burbujeaste. Es una buena oportunidad para manifestar todas las ideas que podamos tener para bien de nuestro negocio ya que no es solo del gerente. Actualmente el estilo de liderazgo que tiene esta empresa es democrático.Cola. las plantas de Santa Cruz. donde el gerente consulta con los empleados los puntos débiles y fortalezas de sus acciones. fueron los organizadores de realiza una actividad la cual se denomino conociendo el trabajo de papa. Es bueno recordar que los factores para lograr el éxito de trabajo en equipo son: Propósito Proceso Comunicación Participación Compromiso Lealtad Sinceridad Energía Positivismo calidad Una de las dinámicas del seminario. sino también de todos los que componen. Proyectar un equipo de alto desempeñó Mejorar la comunicación entre equipo. Estilo de liderazgo El gerente general escucha opiniones y hace participar al que tenga ideas innovadoras para el bienestar no solo de la parte gerencial sino también de toda la familia de embol Coca. la cual esperamos que siga en ese ritmo. que consistió en la visita de todos los hijos de los trabajadores de distintos departamentos como ser: producción expedición sopladora A la que asistieron 120 niños entre las edades de 5 a 17 años. Para empezar todos los niños fueron dirigidos al área de soplado para que conozcan la elaboración de los embaces plásticos. Otras de las dimanicas que tuvo un gran éxito dentro de la empresa. El objetivo de esta actividad es el de entablar un dialogo abierto y transparente entre el gerente y el personal. el comité e recursos humanos realiza una actividad y los de visita a planta. Los días 9 y 10 de agosto en las instalaciones del hotel Río Selva.

El manual de descripción de cargos establece claramente el flujo de información. los cuales son: Informes de estados finacieros economicos Informes de resumen de gastos La gerencia general hace un informe de la relacion con la competencia. pues el mensaje es emitido sin oportunidad de retroalimentación.tomando la decisión final. Actualmente se viene remodelando el sistema de informacion gerencial consiste: En que la informacion que genera la gerencia es mensual y esta dirigida al directorio de la empresa. 28. Cada sector maneja su información. pero en la evaluación del problema es democrático . provocan la retroalimentación del mensaje recibido. ( ver organigrama circular) FLUJO DE INFORMACION HORIZONTAL Por estrategia de la gerencia. emite un mensaje el mismo que esta dirigido a los mandos internos y quienes permiten la retroalimentación. la comunicación se realiza en forma descendente. en consulta con su planta ejecutiva. con la participación de los empleados. este debe llegar a los empleados en general. los empleados. la misma que es dirigida desde el gerente. PROCESO DE COMUNICACIÓN El proceso de comunicación en la empresa comienza cuando el gerente cuando el gerente. SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL 29. Una ves definido el mensaje. Informacion que se utilizara para la toma de dicisones en el nivel duperior. Finalmente en este proceso comunicacional. lanzando un mensaje conteniendo información estratégica de los clientes. emite un mensaje. Finalmente en este proceso comunicacional. Pero poco a poco están dando inicio al estilo liberal ya que en algunos puntos están dando rienda suelta al uso de poder gerencial por el momento solo son inicios y pequeñas practicas de un nuevo estilo de liderazgo. (ver organigrama circular). convirtiendo en un proceso de comunicación vertical. el mismo que esta dirigido a los mandos internos y quienes permiten la retroalimentación. expresando sus puntos de vista la emisor del mensaje. en le cual se puede dirigir lo siguiente: Dada las características de información en la empresa. este debe llenar a los subalternos y los empleados en gerencial. convirtiendo en un proceso comunicacional vertical pues el mensaje es emitido sin oportunidad de retroalimentación. lanzando un mensaje conteniendo información estratégica de los clientes. SISTEMA DE INFORMACION ADMINISTRATIVA La informacion que genera dentro de la empresa es de todos los sectores que se hace diariamente. es decir desde el nivel jerárquico intermedio hasta llegar al nivel operativo. expresando sus puntos de vista al emisor del mensaje. Es decir que en la toma de decisión existe verticalidad. FLUJO DE INFORMACION VERTICAL Actualmente se biene diseñando un nuevo sistema de informacion vetical que es la que mas flujo tiene. Una vez definido el mensaje. sera asendente (de abajo hacia arriba) y cruzado (entre niveles similares odiferentes). en consulta con su planta ejecutiva. los empleados. . Realizan reuniuones las cuales son mas de informacion para que tengan un conocimiento real de la situacion actual. Proceso de comunicación El proceso de comunicación comienza cuando el gerente. provocan la retroalimentación del mensaje recibido. la información horizontal se limita al intercambio de opiniones e información antes de la toma de decisión.

una respuesta más rápida a los requerimientos de sus clientes. en importancia esta la cuenta gastos de importación. CONTROL PRESUPUIESTO La empresa cuenta con un presupuesto que es elaborado a principios de gestión el mismo que sirve como parámetro para alcanzar las metas propuestas. principalmente por el hecho de que los precios de los proveedores varían en épocas. SISTEMA DE CONTROL DE EXISTENCIAS VENTAS Y RECUPERACIONES BASIS V. 1 Es un sistema de información orientado especialmente a apoyar el nivel operativo de mercadeo. que comprende los gratos de transportes con un 15%. etc. 2. precios. Esto a permitido que la empresa pueda agilizar sus servicios. salarios. Los informes mensuales que genera la gerencia administrativa son: Informe de cuentas corrientes Informe de cuentas por pagar Informe de cuentas por cobrar Informe de inventario Informe de documento Informe de calidad Informe de asesoramiento Informe de presupuestos 30. pagos de comisiones. etc. Seguidamente. que le permita un control absoluto de los inventarios. que comprenden salarios. La cuenta mas importante del presupuesto es el pago que se realiza a los proveedores. permitiendo obviamente. El presupuesto es reformulado al menos de dos a tres veces al año. Esto representa un 7%.Esta empresa realiza la informacion atravez de memoranduns . Pequenas runiones que realizan los dias miercoles no solo para informarse no solo para informarse sino tambien para cumplir y de esa manera tener una buena comunicación interpersonal. El departamento de personal informa la asistencia diaria tanto del personal administrtiva como de los otros niveles de organización. GERENTE GENERAL GERENTE JEFE JEFE ADM Y COMERCIALIZACION FINANZAS ENCARGADOS ENCARGADOS ENCARGADOS VENDEDEDORES VENDEDEDORES 32. ORGANIGRAMA CRICULAR DE LA EMPRESA EMBOL S. costos. que representa el 60 % del presupuesto general. TECNOLOGIA DE LA INFORMACION La empresa a invertido recursos en la implementación de Software. Información verbal y directa. Un sistema diseñado para cubrir las . Donde se destaca el detalle de la información que se puede manipular y administrar para fines operativos y como base a reporte de gestión. FLUJO DE INFORMACION 31. Finalmente la cuenta de gastos administrativos.A.

• Asignación del saldo mínimo y máximo del stock.1 Es un sistema automatizado de Control estratégico. • Permite realizar devalúo y revaluó de artículos. • Tiene capacidad para controlar hasta 999almacenes y o sucursales. • Asignación de limite de crédito al cliente. contables y gerenciales. VENTAS • Registra las transacciones de ventas de bienes y servicios. • Registro de transacciones de ingresos por ventas al crédito (recuperaciones) • Registro de otras transacciones de ingresos. empeñadas en competir con eficiencia y eficacia. • Registro de transacción por cliente. • Emite la nota de venta y/o factura y la nota de entrega. • Emite los comprobantes de ingresos. • Asignación de calidad al cliente. • Reportes administrativos. • Registra transacciones al contado y al crédito. • Control de movimiento de los clientes. • Control de cartera de cliente por vencer. • Reportes administrativas. egresos y traspasos al momento de realizar las transacciones. • Control de cheque/letra recibida. • La transacción puede afectar mas de un almacén. • Registro de transacción por sucursal. • Registra transacciones en línea (a tiempo real) o fuera de línea (registro posterior). CAJA • Registro de transacciones de ingresos por venta al contado. contable y gerencial. • Registro de cancelaciones/letras en cartera. • Reporte administrativo. • Registro de precio de venta(maneja tres listas). contables y gerenciales. • Emisión de recibo oficial. vencida y morosa. 1) OBJETIVOS Y ALMACIENES DEL SISTEMA COEXIR 2. • Realiza el ajuste automático del inventario. capaz de controlar los módulos siguientes: ALMACENES • Estructuración de la información a través de niveles de agrupación. • Determina el stock físico y valorizado. • Registro de ajuste a notas de crédito • Emisión del comprobante de ajuste. .exigentes necesidades del mercado. CLIENTES • Registro individualizado por sector (zonificación). • Registro de transacción por vendedor. • Registra las transacciones de egresos e ingresos y traspasos de materiales y/o artículos por concepto. • Registro de descuentos y recargos.

puesto que . • Pedidos de Back . VENDEDORES • Registro individualizados de los vendedores • Cuenta corriente de vendedores. • Histórico costo de reposición • Reportes administrativos.• Reporte administrativo contables y gerenciales.) Contabilidad comercial. Chile. etc. OTROS SISTEMAS AUTOMATIZADOS Administración de Activos Fijos. Administración de servicios (comercialización. PROVEEDORES • Registro individualizado de proveedores. • Reporte administrativo. alcantarillado. Sistema de seguro medico. SERVICIOS DE ASESORIA Y CONSULTORIA Administración Organización empresarial Diseño administrativo Fortalecimiento administrativo Elaboración e implementaron de manuales Finanzas Planificación financiera Estrategia financiera Auditoria Económica financiera Operativa Sistema Comercialización Ventas Publicidad y promoción Marketing Sistema de control administrativo Financiero. • Seguimiento a los pedidos. Administración comercial (Junior). por lo que hemos podido observar lo sigte: Los Items más importantes de ingresos son las ventas al por mayor y al contado del producto. Catastro. contable y gerencial. • Liquidación de comisiones a vendedores. Administración del personal.Order. Ordenes de trabajo. Cartera. que soporta las tareas de: Contabilidad Tesorería Cuentas por cobrar Cuentas por pagar Almacenes (bodega) Activos Fijos: Bolivia. US Gaap Costos de producción Compras e importaciones Remuneraciones Recursos humanos Presupuesto de Marketing SISTEMA DE CONTROL DE INGRESOS En la empresa el sistema contable es manejado a través del sistema computacional que se ha adquirido recientemente. luz. agua. contables y gerenciales. Producción de proceso. recojo de basura. • Registro de emisión de pedido. Caja.

que representa el 30% del total de las ventas. La información del reajuste lo maneja manualmente hasta comprobar la exactitud del inventario. logrando determinar el costo más conveniente para realizar las compras de materia prima. actualmente están postulando . A. entrega. para poder realizar estos ajustes se tiene que tener información del saldo de la mercadería e ingresos de mercadería que se haya realizado después del balance general. El reajuste esta realizado generalmente por la parte contable y por todas las demás secciones que dependen de este. teniendo ambas informaciones es como empiezan a manejar el costo de cada tipo de gaseosas. Generalmente el encargado de costos realiza un rápido y pequeño estudio de precios en el mercado internacional.A. SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO La empresa EMBOL S. CONTROL DE CALIDAD El control de calidad en esta empresa es segura ya que continuamente se controla si la mercadería esta en buen estado o si llega con algún daño de origen y por lo general la certificación de estos productos la hacen llegar de los fabricantes CONCLUSIONES DE CONTROL Bueno la EMBOL S. maneja sus inventarios administrativamente de la siguiente manera: Se realiza un reajuste anualmente. Finalmente se encuentran las ventas al detalle o menudeo. Seguidamente están las ventas al por mayor al crédito. ). etc. facturación.representa el 60% del volumen de venta. este informe se hace entrega a la gerencia. SISTEMA DE CONTROL DE COSTOS Esto esta siendo controlado continuamente ya que hacen un control de precios de todos nuestra materia prima y verifican el importe del costo de cada elemento que forma parte indispensable para la elaboración de nuestro producto. esta auditoria se la lleva a cabo anualmente supervisados además por otro dos auditores. Este control también es a través del sistema computacional con el que cuenta la empresa. para luego actualizar esta información en el sistema contable y administrativo de la empresa. las mismas que representan el 10% del total de los ingresos de la empresa. Asimismo el encargado de costos realiza una investigación para comparar precios de algunas empresas que ofrezcan estos productos conveniencias de pago para así poder ofrecen determinar el precio final. Una ves concluido el inventario se hace entrega del informe de la mercadería existente a la fecha de haber terminado con el conteo. Bajo estos conceptos consideramos que el sistema de control de costo s utilizado por la empresa es él costeo funcional. no cuenta con certificados ISO de control de calidad pero si tiene un sistema de control propio que es utilizada en todas las plantas del mundo. pues su clasificación es mediante su distribución entre las distintas actividades realizadas (almacenaje. contabilidad y al encargado del almacén. AUDITARIA ADMINISTRATIVA Bueno podemos decir que la auditoria administrativa esta a cargo de persona internas pertenecientes a la empresa esta auditoria se la realiza con la periodicidad de cada gestión AUDITORIA INTERNA La auditoria interna de la empresa esta realizada por un auditor externo a la a esta.

A. media. necesita tener mucha mas ventajas sobre sus competidores. a pesar de no contar con el ISO se ha destacado esta embotelladora entre todas las del mercado Boliviano por su excelente y tecnológico avance. Así también como sus políticas son muy satisfaciente para sus empleados. El control de la calidad es muy eficiente ya que todos sus productos son bien revisados antes de salir de la fabrica. Parcialmente el control en la empresa esta siendo manejado seriamente. pensiones y locales de consumo con mesas.A. y tiene un muy buen mantenimiento ya que es una tecnología de punta la que utiliza. cubiertos. El producto que ofrece Embol S. ya que el gerente no considera necesario aun. Valga la aclaración que la empresa cuenta con grandes oportunidades de consolidarse como una gran empresa o la mejor en nuestro medio. el gerente aún no delega responsabilidades a sus subalternos. siendo una especie de hombre orquesta que va supervisando todos los procesos. principalmente en lo que se refiere a los controles de costos e inventario. Embol S. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Después de haber realizado el trabajo de investigación podemos comentar lo siguientes aspectos que consideramos que son relevantes. y baja ya que sus precios son bien accesible a todo bolsillo. así también nos motiva al consumo por medio de premios de poleras. RECOMENDACIONES Principalmente creemos que: Embol S. Así mismo el uso de las técnicas de publicidad para posesionares en el mercado. ha sido de una gran fortaleza con la cuenta Embol S. pues han invertido recursos tecnológicos y humanos para poder tener un sistema de control eficiente y confiable. tiene muchos auditores eso con el tiempo podría perjudicar porque . Necesita dar mas espacio de capacitación a sus promotores ya que no todos le ponen el mismo esfuerzo a su trabajo.A. Sus estrategias son muy buenas ya que Coca-Cola se la puede obtener en cualquier punto dentro y fuera de la ciudad. platos y otros artículos necesarios. Finalmente debemos resaltar que en general l control es realizado directamente por el gerente. También hemos podido establecer que Embol S. manteles y refrigeradores y todo lo que puedan necesitar. 33.A. por el volumen mediano de sus importaciones y ventas. sillas. cuenta con una con una fortaleza que es el conocimiento preciso del comportamiento del mercado así como su posicionamiento en el mismo pues esta considerada como una empresa de reconocido prestigio en el medio. Su material de trabajo esta muy bien especializado. tiene que estar actualizado constantemente su sistema de computación y tecnología yendo a la par con el desarrollo de la tecnología que hoy en día es determinante para poder competir. También patrocina ayuda a eventos sociales culturales y deportivos muy conocidos en el medio de Santa Cruz. es accesible para todo clase social puede ser obtenido por la clase social alta.A. Así también ayuda en los restaurantes. Embol S. ya que compite con muchas empresas a su alrededor. ha reinvertido sus utilidades en un incremento sustancial de sus inventarios. Hemos notado cierta debilidad en el aspecto del control administrativo. gorras. Pero por otro lado hemos establecido que Embol S.para el ISO 9001 de calidad pero todavía esta en proceso.A.A. como antes habíamos indicado.

posteriormente podrían sufrir muchos daños.9. Dirección 5.7.8 Sistema de Información Administrativa 5.5 Flujo de información Horizontal 5.5 Proceso de Reclutamiento.6 Flujo de Información Vertical 5.3 Evaluación del Desempeño de los Recursos Humanos 4. Al gerente administrativo.10.1 Delegación de Tareas y Funciones 5.6 Sistema del Control de Inventarios 6.9 Conclusiones acerca de la Dirección 6.3.8.2.5.7 Auditoria Administrativa 6. Conclusiones acerca de la planificación 3. es muy extensa por el cual les cuesta detallar en algunos trabajos.7 Sistema de información Gerencial 5.4.1 Proceso del Control 6.9 Control de Calidad 6.3 Estilo de Liderazgo 5. Selección y colocación de Recursos Humanos 4.5 Sistema del Control de Costos 6. organización 3. Políticas 2.2 Diseño de puestos y Cargos 4.8 Auditoria Interna 6. por toda su colaboración en nuestro trabajo. Niveles jerárquicos 3.10 Conclusiones acerca de Control 7. La publicidad que tienen un alto impacto en la población ya que son muy divertidas y atrayentes a todo publico. 4.2 Políticas de motivación 5. Dinámica organizacional 3. Presupuestos 2. Unidades estratégicas de negocios 3.1.4.7. Introducción 2. Planificación 2. Conclusiones acerca de la organización 34. Relaciones de staff 3.7 Conclusiones acerca de la Integración del Personal 5. Propósito o misión de la empresa 2.1 Característica del Personal Administrativo 4.A. Al gerente de Finanzas INDICE 1.6 Políticas de Rotación de Recursos Humanos 4. Programas 2.6. Proceso de planificación 2. Estrategias 2.8. Objetivos o metas a) Objetivos Corporativos b) Objetivos Funcionales c) Objetivos en Unidades Estratégicas de Negocios 2. Reglas 2.2 Presupuesto 6.4 Proceso de Comunicación 5. Integración de Personal 4. Organigrama de la empresa 3. Control 6. Clases de organización 3.1. Organización informal 3. Embol S.2. Conclusiones y Recomendaciones . AGRADECIMIENTO Agradecemos a la empresa Embol S.A.3 Tecnología de la Información 6.5.4 Kardex o Archivos de Personal 4.6. Procedimientos 2.4 Sistema del control de Ingreso 6.3.

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