Proceso Administrativo

1. PROCESO ADMNISTRATIVO GERENCIAL DE LA EMPRESA ¨EMBOL S.A.¨

2. INTRODUCCION NOMBRE Y RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA La empresa que será estudiada en esta oportunidad tiene la siguiente razón social: EMBOL es una empresa de sociedad anónima con RUC. 5140433 licencia de funcionamiento N 3478285 ubicada en el parque industrial manzana P.1.6 con numero de teléfono 465252 de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. La empresa se encuentra gerentada por el Sr. Roberto Aranibar.

3. ACTIVIDAD PRINCIPAL La actividad principal de esta empresa es la importación y distribución de gaseosas y agua mineral a nivel nacional.

4. HISTORIA DE LA EMPRESA La historia de COCA-COLA comenzó en un jardín de Atlanta Georgia, EE.UU. hace mas de 100 años cuando Jhon Pemberton, farmacéutico de profesión, invento la bebida mas conocida del mundo el 8 de mayo de 1886 al descubrir un jarabe fragante y delicioso, con efecto tónico estimulante y reconstituyente que inmediatamente comenzó a venderse en una fuente de soda de la farmacia. El contador Frank Robinson amigo de Pemberton fue artífices del milagro. Puso al jarabe el nombre de COCA-COLA pensando que se verían efectivas en los anuncios, de su puño y letra creo el logotipo que se ha traducido en mas de 80 idiomas. El 1888 Pemberton vendió sus derechos a Asa Candler por nada menos que 2300 dólares a pagar en 2 años; en 1891 Candler promociono y vendió COCA-COLA fuera de los estados de Georgia. En 1892 Asa Candler crea The COCA-COLA Company con un capital inicial de 100000 dólares el 31 de enero de 1893 inscribe la marca COCA-COLA en la oficinas de patentes de EE.UU. Para hacer frente a la creciente demanda de COCA-COLA Candler quería una bebida única y original que fuese reconocida incluso en la oscuridad. En 1915 Alexander Samuel son de la Root Glass Company de Indiana, pensando en una silueta femenina diseño la botella inconfundible que perdura hasta hoy.

En 1899 Benjamin Thomas y Joshep Whytead, ambos con franquicia para embotellar y vender la COCA-COLA a gran escala. Asa Candler vendió la

compañía en 1919 a Ernest Woodruff por nada menos que 25 millones de dólares la transacción mas importante del sur de EE.UU. Robert Woodruff hijo de Ernest el mas grande líder en la historia de COCA-COLA la marca mas conocida del mundo. En 1926 creo un departamento de ventas al exterior y 1928 la COCA-COLA estaba en mas de 30 piases. En la década del 50 es la era de consolidación, asociándose a embotelladores de diversos piases. Actualmente la COCA-COLA se vende en 200 piases de todo el mundo donde se ha convertido en algo mas que una simple bebida, pues es parte de la vida cotidiana asociada a un momento en la vida de cada persona y es la marca mas conocida en el mundo. Bolivia el sistema coca – cola poseen diversas plantas que hacen posible la elaboración, embotellado y distribución de nuestros productos a mas de 8 millones de habitantes de nuestro país. La primera coca - cola embotellada en Bolivia fue en la ciudad de La Paz en la noche buena del año 1941 la embotellaron los señores Alejandro Vázquez y Frank Folet y la primera persona en probarla fue María Maldonado madre de Alejandro Vázquez. La primera fabrica de COCA-COLA se hallaba en la tradicional calle de San Pedro, en octubre de 1943 Bolivia rompió por primera vez el récord Sudamericano de ventas con 28.000 cajas de COCA-COLA fue tan grande el éxito conseguido que en 1946 se ampliaron las instalaciones en La Paz y se abrieron instalaciones en Cochabamba para posteriormente en 1966 construir una embotelladora en la ciudad del Valle. En 1979 se estrena la nueva planta en La Paz ubicada en Río Seco y en 1981 la segunda planta de Cochabamba ubicada en Qunavi. Actualmente COCA-COLA cuenta con plantas en Trinidad, Cochabamba, La Paz, Santa Cruz, Oruro, Sucre, Tarija.

5. ESPECIFICACION Y EXPLICACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA La empresa vende principalmente los siguientes productos: • COCA-C0LA, en envase de 2 lts. 1 ½ lts. 1lts. ¾ lts. ½ Lts. Popular y mini. SIMBA en envase de 2 lts. Y ¾ lts • SPRITE en envase de 2lts. 1lts. y mini. • FANTA en envase de 2lts. 1lts. ¾ lts. y mini. • COCA-COLA DIET en envase de ½ lt. • VITAL (agua mineral) en envase de 2lts. 1lts. y ½ lt.

6. ANTECEDENTES Y ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

para que estos puedan elaborar un buen trabajo también se quiere que en el grupo haya un ambiente social pacifico. MENDOCINA. de esta manera lograr una alta ventaja competitiva sobre sus competidores a través de su alta tecnología. Entre sus principales competidores de la EMBOL S. claros y concretos principalmente capacitando mas a su gente. tiene una amplia actividad y experiencia en la venta de gaseosas. Adecuar a las actividades y servicios a la demanda de grupos sin discriminación de sexo. evaluar y . 8. EMBOL S. PEPSI estas están nombradas según su nivel de competitividad.A. consolidarse como uno de los importadores más importantes del país y con un prestigio reconocido en todo el mundo. PLANIFICACION PROPOSITO O MISION DE LA EMPRESA El propósito de la empresa es el de incrementar sus volúmenes de importación y comercialización de sus productos a través del cumplimiento de estrictos de programas. OBJETIVOS CORPORTAIVOS El objetivo primordial es expandir sus productos en un 100% en todo Bolivia.A actualmente cubre el 60% de las ventas en todo el país y espera tener el 100% de las ventas de todo el país. planes.A.A. Se debe resaltar que la prioridad de esta empresa es el mercado nacional y sus objetivos en este rubro son bien específicos. Diseñar un Sistema Administrativo para su funcionamiento y alcanzar mayores índices de productividad que permitirá funcionar en forma mas organizada con calidad haciendo cada vez más importante sus servicios y generando al mismo tiempo utilidades que le permitan alcanzar un corto plazo de metas en el autofinanciamiento y el potenciamiento. remunerar. metas y objetivos planteados al inicio de la actividad EMBOL S. pensamiento político o religión reconociendo con libertad de agrupación de las personas y libre concurrencia.A. y sus tecnicas de mercadeo que son reconocidas internacionalmente. podemos nombrar a la embotelladora POP.La amplia experiencia en la actividad de la importación y comercialización de gaseosas y otros han permitido a los socios de la empresa EMBOL S. Su propósito es de ofrecer un producto de buena calidad y que sea comprado por todos a cualquier momento. EBBA. una excelente comunicación de información externa como interna para que se mantenga un equilibrio dentro y fuera de la empresa. también cuenta con una tecnología de punta de industrias Argentinas y Alemanas que fueron adaptas al clima Boliviano. para esto pretenden seleccionar. Promover y apoyar la auto ayuda con principios de superación de los destinatarios facilitándola identificación del problema. 7. Actualmente esta ganando prestigio en Perú y en otros países y cada vez va incrementando la calidad de sus productos. La empresa EMBOL S.

Ampliar la infraestructura empresarial de EMBOL S.Contar con el apoyo de sus clientes y consumidores. ya que la calidad de estos es muy buena. a nivel Nacional. 8. b) PRODUCCION • El objetivo de esta área es el de lograr tener un 100 % de calidad en sus productos desde el momento en que se inicia la elaborar del producto hasta la distribución del mismo. a) OBJETIVOS FUNCIONALES 1..La indiscutible calidad de sus productos. 3-Delinear estrategias financieras para incrementar las ventas y el respectivo financiamiento a los compradores que requieran del mismo. 4-Buscar financiadores externos para respaldar el incremento de las importaciones. • En la parte de producción están constantemente tratando de satisfacer cada una de las necesidades del cliente este hecho es el frutó de la conjugación de múltiples factores como ser: 1. El objetivo de este departamento es estar constantemente con ideas para competir en múltiples competidores que en ocasiones también ofrecen . 7-Incentivar a los clientes para incrementar sus compras. evaluar. 9-Diseñar planes de Marketing que permitan un incremento importante de las ventas de los productos de la empresa. 6-Buscar mercados externos para reexportar los productos importados. 5-Capacitar constantemente al empleado de acuerdo a la función que desempeñe en la empresa. 3.El equipo humano de trabajo 2.Incremento de las Importaciones y su respectiva comercialización a escala nacional 2-Seleccionar. permitiendo al cliente un acceso más rápido y económico.A. contratar y organizar adecuadamente al personal de acuerdo a sus funciones y roles.contratar constantemente al personal.

Santa Cruz cuenta con alrededor de 100 personas que forman parte de la comercialización de nuestros productos entre ellos se encuentran los supervisores. 7-Buscar mercados internos para importar los productos. 5-Diseñar planes de marketing que permitan un incremento importante de las ventas de los productos de la empresa. promotores y pre vendedores además cuenta con una flota de distribuidores que son alrededor de 45 camiones.innumerables beneficios y también el mensaje principal es hacer de COCA – COLA un producto mas accesible a todos sus clientes y consumidores. Las áreas de énfasis que se identifican son: 1. 6-Es el de lograr un incremento de importación y su respectiva comercialización a escala nacional.Gestión comercial 2.Supervisión y control 3-Enfoque estratégico 4-Y de realizar una investigación del mercado en general para poder obtener las debilidades que este tiene y a través de estos resultados formular programas adecuados de ventas. . 8. c) COMERCIALIZACION • El departamento tendrá como función principal la de delinear una política que permita la expansión del negocio y creación de valores económicos. FINANZAS 1-Buscar financiadores internos y externos para respaldar el incremento de las importaciones. 2-Esta es una de las áreas que más cuidan como empresa.

en cuanto a la publicidad y marketing Coca-Cola tiene el mayor presupuesto aproximadamente el 60% y el saldo en los demás producto ESTRATEGIAS. dentro del cuarto anillo los prevendedores visitan diariamente. UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO 1-Cada una de estas unidades estratégicas de negocios tienen el mismo objetivo de llegar a tener el mismo grado de aceptación que la Coca . bares. 4.También contamos con el canal de bebidas y comidas este es un proyecto con el que la empresa esta trabajando actualmente con el que se trata de llegar especialmente a todas las pensiones. universidades 2-El segundo canal es denominado con el nombre de venta al paso consiste en la venta del producto en kiosco. 3-Otros de los canales “el canal tradicional” que consiste en hacer llegar los productos a todas las ventas. restaurantes ya que existen alrededor de 2000 clientes en este tipo de negocios donde el consumidor tiene la ventaja de adquirir sus alimentos acompañados de una mini a mitad de precio esta estrategia lleva el nombre de “Combo Coca Cola” 5-Tiene dos áreas la primera dentro del cuarto anillo y la segunda fuera del cuarto anillo cuentan con 51 prevendedores que realizan recorridos desde el centro de la ciudad hasta el noveno anillo. RECURSOS HUMANOS 1-Seleccionar. contratar y organizar adecuadamente con personal de acuerdo a sus funciones y roles. cada preevendedor cuenta con tres tipos de recorridos distintos de aproximadamente 70 clientes por preevendedor fuera del cuarto anillo los prevendedores visitan tres o cuatros veces por semana. .Cola. pastilleria y puntos estratégicos de la ciudad. pulperías y otros. Actualmente la empresa cuenta con diferentes tipos de estrategias las cuales están divididas en cuatro canales de consumo cada canal cuenta con diferentes tipos de estrategias que son: 1-Canal educativo que consiste en la distribución de las gaseosas en los colegios. evaluar. kioscos.9. 2-Seria el de capacitar constantemente al empleado de acuerdo a la función que desempeña en la empresa.

pulperías utiliza la estrategia de ayuda al consumidor como por ejemplo el acceso a refrigeradores mesas. para llegar hacer una de las preferidas por supermercados. San Ramón. 7. 8-La fidelidad a la empresa es algo que recalcan continuamente.6-Abarca todas las provincias como ser: Montero. 4-Tratar de estar presentables en especial las secretarias. Portachuelo.A. sillas sombrillas.Incentivar a los empleados con buena remuneraciones económicas 2-Capacitar constantemente para actualizar al personal. POLITICAS 1. Puerto Suarez cuentan con depósitos en cada una ellas. Otras de las estrategias utilizadas con mayor frecuencia es la de promocionar artículos para el hogar y otros como ser (Practi-cubiertos Coca Cola. letreros y decoración de cumpleaños según el consumo de los clientes. POLITICAS IMPLICITAS La empresa cuenta con políticas implícitas que en su generalidad son de buenos modales No descuidar su trabajo por asuntos laborales No dañar los instrumentos y equipo de trabajo Mantener en completo orden sus respectivo puesto de trabajo . cultura. platos. EMBOL S. religión o poción social.Tener responsabilidad de sus actos. kiosco. 3-Precaución permanente para mejorar la atención al cliente logrando la satisfacción del mismo. 5-Las recepcionistas tienen que ser amables como todos sin importas la rasa. ya que Coca Cola es consumida por todos. dentro de la empresa. y cuenta también con una central y los camiones llegan a las provincias aledañas. poleras) con el fin de aumentar el consumo y preferencia de nuestras gaseosas. 6-Ser puntuales con la entrega de estas gaseosas.

El proceso de calidad se lo lleva a cabo por el oledor electrónico “ALEXUS” este programa es el adecuado es el encargado de detectar las deficiencias de los envases además se cuenta se cuenta con una inspección humana esta diseñado especialmente para detectar las fallas de apariencia que puede ser el logotipo del envase desfigurado y si hay una rajadura que permita la filtración de la gaseosa. Cuidar el prestigio de las ventas. motivación y aprovechamiento. para su capacitación. Mejorar la calidad del producto. Este programa es considerado el mejor que existe con relación a otras embotelladoras. PROCEDIEMIENTO Actualmente la empresa cuenta con procedimientos que se basan estrictamente en el control de la calidad desde el momento que el producto se va a elaborar.No dejar el trabajo para el día siguiente Estar pendiente de todas las actividades de la empresa Por cada tres atraso que tengan los promotores se les descuentan un día de viático que es equivalente a 11 Bs. No fumar en ciertas áreas. Seguidamente pasa por un programa llamado checkmat (control del llenado) esta encargado de controlar que el envase este lleno en un 100% rechazando aquel envase que no cumplan esas condiciones. POLITICA EXPLICITA Búsqueda permanente de los mejores precios de los proveedores internacionales Establecer un programa de descubrimiento de empleados potenciales. Posteriormente se cuenta con una codificador imprime la fecha de vencimiento y un código que garantiza que ha salido de nuestra planta cumpliendo todos los estándares de calidad. . Además de contar con la inspección humana pasa por una inspección electrónica llamada LINATRONIC que le realiza una radiografía a los envases para detectar un daño físico como ser la rajadura del pico de la botella algún objeto extraño o altura diferentes del envase.

GRADOS BRIX (cantidad de azúcar) es el proceso de medir la cantidad de azúcar. dentro de la bebida. GAS . Los elementos de las gaseosas ENBOL S.A. Se efectúa un análisis para verificar la calidad del agua que se va a utilizar. El agua es sacada de pozos muy prundos la cual es sometida a un proceso que asegura que esta agua sea exactamente igual en todas las plantas del mundo esta agua es llamada agua tratada CONCENTRADO Es proporcionado por una planta propia especializada para su fabricación el concentrado de donde viene el sabor único de COCA – COLA. TODOS ESTOS PROCESOS GARANTIZAN QUE NUESTROS CONSUMIDORES PUEDAN SATISFACERSE YA QUE NUESTROS PRODUCTOS HAN PASADO POR LOS MÁS ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD. Viene dentro de tambores sellados. este control se lo realiza por un método polimetrico. DENSITOMETRO Es el proceso más importante para que el producto tenga calidad que también se realiza en forma automática por medio del análisis computarizado. estas condiciones se llevan a cabo en todos los países donde existe COCA – COLA.Luego pasa por el proceso CARBONATACION (contenido de gas en la bebida) esta encargada de determinar la presión de gas en la botella y posteriormente la temperatura del equilibrio en esta presión este proceso se realiza en todas las líneas cada 30 minutos. En esta agua se realiza el proceso de mezclado del concentrado con el azúcar ya disuelta y con el agua tratada para producir lo que llamamos jarabe terminado el cual es conducido a los equipos que están encargados de mezclarlo con agua para producir la gaseosa. contiene cuatro elementos básicos que son: AGUA Debe cumplir rigurosas condiciones de pureza en todo los países donde existen COCA – COLA. TORQUIMETRO Este aparato sirve para medir la fuerza con que se ha sellado el producto cerciora que este cerrado con la presión adecuada para que pueda ser abierta por un niño o una persona mayor. AZUCAR Es disuelta en agua el cuidado pasa por un riguroso control para que su composición y pureza sean perfectas.

Este programa pretende mantener cautivo al cliente y motivar a que este incremente el volumen de sus compras. a través de la promoción de ventas. Este programa es anual y se encuentra en el presupuesto de la empresa se puede decir que es uno de los programa mas efectivo. con incentivos. por lo que los programas expuestos a continuación están referidas a la parte comercial: Programa Comercial del Cliente Este programa se encuentra establecido por el objetivo de incrementar las ventas hasta un monto determinado. Programa Comercia del Vendedor .Este viene a ser el ingrediente que proporciona chispas de gas al mezclarlo con el jarabe ya terminado y obtenemos el producto final que bine a ser las gaseosas listas para ser envasadas REGLAS Las reglas que exige la empresa en general: PUNTUALIDAD HONESTIDAD RESPONSABILIDAD RESPETO A LAS NORMAS SOCIALES VIGENTES EN EL PAIS TRATO Y ESMERADA ATENCION AL CLIENTE EFICIENCIA EFICACIA PROGRAMAS La empresa a dedicado su esfuerzo en función de su actividad. a diseñar programas que permitan motivar y capacitar a la ves al personal en general de la empresa cuenta con un programa exclusivamente destinado a incrementar las ventas.

están sujetas estrictamente en función del presupuesto de la empresa. debido principalmente al volumen de importaciones y ventas que también se incrementan proporcionalmente. Restaurantes.Al igual que el anterior programa. que ha destinado para la promoción. Tiendas de Barrios. tradicionales y otros cuenta con sus propios presupuestos que son presentados anualmente Fuera del cuarto anillo cuenta con el 28 % de sus ventas actuales dentro del cuarto anillo cuenta con el 40 % y el saldo esta en los mercados especiales como ser Supermercados. Con el fin de que los promotores puedan ser más efectivos en el momento de hacer una venta y sean más carismáticos y persuasivo con los clientes. quiere decir que durante todo el año. la empresa a diseñado uno para sus vendedores el mismo que busca motivar al vendedor para que este incremente sus ventas. pagos de comisiones etc. Este presupuesto va incrementándose anualmente. PROCESO DE PLANIFICACION . Las características de este programa. Seguidamente. se encuentra contemplado en el presupuesto general de la empresa. Cada Canal de distribución como ser canales educativos. también. el programa comercial del vendedor se encuentra vigente. esta capacitación es periódica y esta determinada principalmente para llevarla cabo en las temporadas bajas de ventas. Programa de Capacitación del Personal En General El programa de capacitación del personal. PRESUPUESTO La empresa tiene un presupuesto establecido. Kioscos. que es proyectado anualmente. esta motivación es permanente. en importancia esta la cuenta gastos de información que comprende los gastos de transporte. Una de las cuentas importantes del presupuesto es el pago a proveedores que representa el 60 % del presupuesto general. También esta la cuenta de gastos administrativos que comprende salarios. Pensiones. Hoteles.

donde cada jefe de área por medio de una reunión les comunica a sus subordinados de manera especifica en que consiste dicho plan que fin tiene este plan y a la ves orientarlos para que contribuyan para poder llegar a estos fines de una forma mas directa. donde se toma en cuenta los planes propuestos por diferentes jefes de área luego de haber estudiados los informes presentados y haber discutidos las ventajas y posibles desventajas que tenga que correr la empresa.A. Realizar estudios basados en puntos estratégicos donde pueda ser utilizado este plan acompañado de un informe acerca de sus competidores y si es que realizan productos o servicios similares para hace poder mejorarlos o desechar este plan. el canal bebidas y comidas y el canal tradicional. producción. Una vez teniendo el objetivo que se va ha trazar se les comunica a todas las áreas existentes. administrativa según a esto poder elaborar planes de bajo o alto costo.A. en todo momento a planificado su crecimiento por medio de sus objetivos bien definidos. A demás se debe analizar la inversión que el plan requiera como ser el costo de materia prima. Se podría decir que el fundamental objetivo de EMBOL S. Seguidamente se realiza un informe de la situación contable. según su propósito es una empresa con fines de lucro que su meta es lograr la utilidad más alta con la máxima eficiencia. comercialización. es el de llegar a ser el numero 1 a nivel nacional ofreciendo un producto de excelente calidad esta es una de las razones por la cual los productos de EMBOLS. Seguidamente se realiza una reunión donde cuentan con la participación de la parte administrativa.A.A. La naturaleza de EMBOL S. 10. ORGANIZACIÓN CLASE DE ORGANIZACIÓN EMBOL S. La cantidad que ellos invierten es de acuerdo a la planificación y al presupuesto con el que ellos cuentan y tratan de ponerle un buen presupuesto para que puedan realizar lo planeado en su totalidad. es de ser una organización privada con diversos intereses personales o grupales. etc. ha tenido un gran grado de aceptación esta calidad la obtuvo debido a la tecnología de punta con la que cuenta actualmente.A. A demás que cuenta con un excelente método de comercialización y distribución ya que cuenta con otras plantas en diferentes ciudades de nuestro país. CONCLUCIONES ACERCA DE LA PLANIFICACION Al realizar las conclusiones referente a planificación entendemos que la empresa EMBOL S. Otros de los elementos que influye en el crecimiento de esta empresa son los diferentes tipos de programas utilizados que están dirigidas especialmente a los clientes o consumidores y a sus trabajadores en sí. económica. . En cuanto a su estrategia se puede asegurar que a cubierto todos los puntos importantes con esto nos referimos a sus diferentes canales de distribución con los que cuenta entre los mas conocidos podemos nombrar el canal educativo.A continuación presentamos algunos pasos que forman parte del proceso de planificación El primer paso que se utiliza en esta empresa es el de informarce sobre el ámbito exterior de la misma ya que les sirve como base para que ellos puedan planificar. 11.

inciden en ofrecer un buen ambiente de trabajo. Calidad Fernando Robles 5. NIVELES JERARQUICOS Los niveles jerárquicos están compuesto de la siguiente manera: 1. EMBOL S. la empresa hace hincapié a fomentar el espíritu emprendedor de sus empleados premiando a los mejores vendedores. esta generalmente ha cargo del jefe de personal. hace una evaluación entre sus promotores de una determinada sección a los que evalúa de acuerdo con el porcentaje de ventas que hayan hecho si el promotor de determinada zona gana la evaluación. DINAMICA ORGANIZACIONAL Evidentemente. Área Comercial Gte. Administración de Ventas Mario Rocha 3. al nuevo empleado. Estas pautas de reclutamiento.A. Así mismo. cada uno por los que los motiva mas en el desempeño de su trabajo. Sistema de Servicio al Consumidor Liliana Rojas 6. El reclutamiento del personal. la gerencia esta empeñada en descubrir talentos dentro de su personal ya que la actividad comercial requiere de mucha iniciativa propia y además de creatividad. tenga principalmente iniciativa propia. espíritu de superación y finalmente honestidad y puntualidad. 13. así como a los empleados mas destacados por sus acciones en beneficio de la empresa. Gerente Regional Roberto Aranibar 2. Secretaria Ingrid Cabral 7. José Luis Montaño División de Canales Ventas Fernando Leigue Servicios de marketing Carolina Monasterio Proyectos especiales Boris Pieich Distribución Jaime Flores . 14.12. todos de la determinada sección ganan un porcentaje de 100bs. quien busca principalmente que el futuro empleado. Informática Manfredo Salvatierra 4.

A. un concejo de administracion. Area de RR. la gerencia de departmento de atencion al socio. Sprite y Vital comparten la misma posición que Fanta pero con una diferencia que esta dirigida a todo tipo de publico.A. Área de Producción Gte. Simba es el segundo producto mas vendido en el mercado.HH. Fanta es la tercera unidad que esta dirigida principalmente a consumidores de corta edad. actualmente la prioridad de esta unidad es el de poder alcanzar la popularidad que tiene la Coca-Cola. la genrencia del departamentro de comtabilidad y personal. Juan Carlos Gonzales Línea Mauricio Mejia Mantenimiento Juan Adasme Sala de Jarabe Sopladora Luis Calvimonte 10. Área Administrativa y Finanzas Gte. Antonio Espinoza Contabilidad Guillermo Zambrana Tesorería Felcy Ardaya Almacenes Juan Soleto Adquisiciones Jorge Elias Portería Emilio Arauz /Jose Orellana Expedición Edilberto Camacho 9. UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIOS EMBOL S.8. un concejo de vigilancia por ultimo la gerencia general NIVEL ESTRATEGICO TACTICO Que esta compuesta por la gerencia de computo. Personal Patricia Castedo Selección de Desarrollo Miguel Casal Entrenamiento Miguel Casal Bienestar Social Ninet Sanchez Seguridad Ocupacional Comunicaciones NIVEL ESTRATEGICO Que es compuesto por la junta de socios. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 15. ha hecho una división en pequeñas unidades estratégicas de negocios por cada producto que comercializa entre una de sus grandes unidades estratégicas de negocios mas importantes es: Coca-Cola que cuenta con un personal de aproximadamente 200 personas esta unidad es la mas importante debido a que es el producto que mas se comercializa en EMBOL S. Cada una de estas unidades estratégicas de negocios tienen el mismo .

19. en cuanto a la publicidad y marketing Coca-Cola tiene el mayor presupuesto aproximadamente el 60% y el saldo en los demás productos ORGANIZACIÓN INFORMAL 16. Actividades deportivas: Como campeonatos de Fútbol. En lo que se refiere al área de contabilidad mas que todo el Staff esta dirigido continuamente a este departamento o área la empresa solicita este servicio en cada cierre de gestión.Administración de ventas – Informática • Area comercial . Festejos internos de la empresa. En lo que se refiere a números de personas profesionales que existen actualmente en la empresa EMBOL S.Ventas .A. pero debemos 18.Proyectos especiales . RELACIONES DE STAFF Est empresa cuenta actualmente con apoyos de empresas consultoras en los departamentos de contabilidad y tecnología. Esta epresa cuenta con una organización informal alta pero respetando los niveles jerárquicos. El personal administrativo como el operativo son muy importantes para el funcionamiento de la empresa. 17. El operativo es el que se encarga de despachar el producto y hacerlo llegar a los puestos de ventas. En cuanto a la asesoría de tecnología a pesar que COCA – COLA tiene su propio departamento se ha llegado a contratar a dos empresas de asesoría una Alemana y la otra Argentina par la implementación de equipos en los que es la parte de embotellamiento y de Control de Calidad.objetivo de llegar a tener el mismo grado de aceptación que la Coca . INTEGRACION DE PERSONAL CARACTERÍSTICAS DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO La empresa EMBOL S. Basket.A.Cola. son alrededor de 22 personas son las Sgtes: • Gerencia regional . al almacen y verificar que el producto llege a los destinatarios en el mejor estado posible. Esto se debe a que la empresa motiva a que se interrelacionen mutuamente mediante actividades realizadas dentro y fuera de una empresa como ser: Actividades de tipo social como ser Cumpleaños. el administrativo se encarga de administrar todo lo referente a cuentas. CONCLUCIONES ACRCA DE LA ORGANIZACION La organización de la empresa ha sido descrita punto por punto en las lineas de arriba.Servicios de Marketing . cuenta con un personal administrativo muy capacitado ya que cuena con gran numeros de profesionales. inventarios y la forma de ofrecer mejor el producto al cliente.

Adquisiciones .Entrenamiento . Automático.Línea .En el cual no intervienen la mano del hombre todo gracias a la tecnología.Seguridad ocupacional – Comunicación A nivel operativo se lo puede dividir en: Manual.• Area de ADM y Finanzas .. Los requisitos que solicitan básicamente para la ocupación de un cargo como la jefe personal son: • File de trabajo (con fotografía) • Certificado de nacimiento (original) • Certificados de buena conducta • Certificado de domicilio • Curriculum • Fotocopia de C.El empleado en este caso se encarga de hacer un seguimiento visual al envase para detectar algún defecto o algún contenido inapropiado.I • Fotografías • Garantías personales • Lugar donde sé Egresa • Empresa o empresas donde trabajo anteriormente • El tiempo de experiencia en ese cargo • Razones de retiro de su anterior empresa • Contar con habilidades requeridas según el puesto que vaya a ocuparse • Que cuente con las actitudes y conocimientos que se le exige de acuerdo al puesto .Selección desarrollo .Expedición • Area de Producción .Donde los empleados se encargan de trasladar y acomodar el producto Semiautomático. DISEÑO DE PUESTOS Y CARGOS Las personas que intervienen en el diseño de puestos y cargos son: el gerente de área quien cuenta con la ayuda y apoyo de los recursos humanos.Contabilidad .Mantenimiento .. óseo es un proceso totalmente automatizado con tecnología Alemana y Argentina.Sopladora • Area de RRHH Personal .

con la colaboración con los jefes de cada área por ej. es el método de selección para entrevistas más eficaz y confiable a nacional e internacional.Se efectúa realiza una preselección de curriculum. gerente de área. Por otro lado recursos humanos también hacen un control de nivel de desempeño que existe en la empresa este control lo lleva en la empresa este control lo lleva a cabo de un estudio del clima laboral para identificar las debilidades o fortaleza del personal (sementada por área) esto se lleva a cabo anualmente. Esto es otro de los controles que se les hace a los trabajadores con el fin de que ayude a evaluar el desempeño.Entrevistas las cuales son realizadas por el gerente de área. . : Por iniciativa de comité de recursos humanos se realiza cada miércoles la actividad denominada desayunando con el gerente en el que participan 5 trabajadores de distintas áreas con el fin de que aporten con sus ideas u sugerencias creativas para el mejoramiento de la empresa y de sus puestos de trabajo esto se lleva a cabo por primera ves el 22 de junio 2000. .I • Fotografías • Garantías personales A cada archivo de los trabajadores se les suma los diferentes memorándums faltas al trabajo etc.Por medio de publicaciones en periódico (El Deber) preferentemente se los publica los días domingos. 22. Esta . Tarea. Targeted Selection. estudios y encuestas generalmente esto realiza en grupos de cinco o seis personas KARDEX O ARCHIVOS DE PERSONAL El candidato de las Kardex o archivos en el momento que empiezan a trabajar para la empresa contienen: 20. Resultados) Este método se llevo a cabo por primera ves durante los días 31 de mayo hasta el 2 de junio se lo llevo a cabo por TRAGET – DDI (Chile) donde participaron los gerente regionales. de los postulantes mediante preguntas claves para lograr tener STAR’S (Situación. 2. Otras de las formas de evaluar el desempeño de los recursos humanos es por medio de cuestionarios..EVALUACION DEL DESEMPEÑO Las evaluaciones de desempeño de los recursos humanos es realizado en primer lugar por el jefe inmediato superior evalúa el rendimiento de su personal mediante una reunión con lo jefes de cada área. y el personal de recursos humanos con el fin entrenar a los ejecutivos en el proceso de selección de personal desarrollando sus habilidades y proporcionandeles un método para realizar entrevistas exitosas. SELECCIÓN Y COLOCACION DE RECURSOS HUMANOS El reclutamiento se lo hace internamente o externamente Internamente. El método de selección es realizado en base al METODO TARGET selección (selección eficaz) es un método por el cual se identifica las habilidades y dimensiones 23. gerente regional y recursos humanos. El proceso de Selección son dos pasos a seguir: 1. • File de trabajo (con fotografía) • Certificado de nacimiento (original) • Certificados de buena conducta • Certificado de domicilio • Curriculum • Fotografía de C. Este informe es presentado al jefe superior quien hace un estudio y conclusiones y trata de elevar el empeño de sus trabajadores. PROCESO DE RECLUTAMIENTO. 21.

También un buen método para determinar como esta el clima organizacional dentro de la empresa esto lo realiza mediante encuestas y sabemos que el estudio del clima organizacional es de vital importancia ya que permite obtener la percepción e identificación que tienen los trabajadores en la empresa. : Se realiza el 9 y 10 de agosto en las instalaciones del hotel Río Selva Resort una dinámica llamada trabajo en equipo por medio de la aventura en donde cada área de la empresa para poder ganar necesitaban la colaboración de todo el grupo. comunicación. Ej.selección se realiza cada que se presenta una vacante o en caso de retiro o reestructuración. ofreciendo continuas reuniones para poder lograr que estos lleguen ha conocerse. CONCLUCIONES ACERCA DE LA INTEGRACION DE PERSONAL Desde el punto de vista del grupo nuestras conclusiones son favorables ya que recursos humanos cuenta con un jefe muy eficiente que aporta con ideas para la empresa ideas para mejorar las condiciones de trabajo escucha las sugerencias ideas o reclamos del personal no olvidemos que recursos humanos fue quien tuvo la iniciativa de generar la actividad desayunando con el gerente. en la que participan cinco trabajadores de La empresa. proceso. estas políticas se enfatiza en la parte moral como económica. La gerencia ha visto necesario de perfeccionalizar esta política. puesto que la vela por ellos. Para realizar estas rotaciones se estudia las características y habilidades que tienen los empleados y a sus respectivos puestos. 24. Desayuno con el gerente. Area de administración. Es bueno recordar que los factores para lograr éxito del trabajo en equipo son: propósito. participación y compromiso DIRECCION DELEGACION DE TAREAS Y FUNCIONES Las funciones de la empresa EMBOL S. 25. 26. POLITICA DE ROTACION Actualmente la empresa cuenta con políticas en diferentes puestos como ser: POLITICAS EXPLICITAS Se realiza una rotación con los puestos de los supervisores con los promotores tomando en cuenta que ambos tengan esas habilidades Otros de los puestos de rotación que se realiza en la empresa es entre el jefe de línea con el encargado de la sopladora. Otra razón es el proceso de selección que lleva a través del método TARGET SELECTION Además genera programas en el cual aprender a trabajar en equipo por medio de juegos. Por iniciativa del comité de recursos humanos. Esta rotación se la realiza cada mes con el fin de que los empleados adquieran experiencia y ambicionen superarse. Las políticas de motivación con la que cuentan los empleados son realizados constantemente. Area de finanzas Area de producción Area de recursos humanos Estas áreas se subdividen para el mejor control del producto POLÍTICAS DE MOTIVACIÓN. cada uno de distintas áreas. están distribuidas en áreas. Estas áreas se dividen en: Area comercial. con el objetivo de ir viendo una serie de actividades dirigida a los . desde el 22 de junio se esta realizando todos los miércoles la actividad denominada desayunando con el gerente.

sino también de todos los que componen. Pero esto fue cambiando con el tiempo. Es bueno recordar que los factores para lograr el éxito de trabajo en equipo son: Propósito Proceso Comunicación Participación Compromiso Lealtad Sinceridad Energía Positivismo calidad Una de las dinámicas del seminario. . ejecutivos y personal de recursos humanos. el comité e recursos humanos realiza una actividad y los de visita a planta. Otras de las dimanicas que tuvo un gran éxito dentro de la empresa. con la gaseosa burbujeaste. Cabe resalta que el equipo de santa cruz llego al primer lugar. gerente de área. Realizar un trabajo eficiente y eficaz. Estilo de liderazgo El gerente general escucha opiniones y hace participar al que tenga ideas innovadoras para el bienestar no solo de la parte gerencial sino también de toda la familia de embol Coca. y que sin duda alguna fue muy divertida para todos fue: Conociendo el trabajo de papa El día sábado 22 de julio. Los objetivos de dicho seminario consisten en: Lograr la efectividad trabajando en equipo. Los días 9 y 10 de agosto en las instalaciones del hotel Río Selva. se llevo acabo el seminario de trabajo en equipo. gerente regionales. la cual esperamos que siga en ese ritmo. Participaron los gerente nacionales. Lograr que trabajen divirtiéndose. Proyectar un equipo de alto desempeñó Mejorar la comunicación entre equipo. El objetivo de esta actividad es que los niños conozca los diferentes instalaciones de planta. El proceso de producción de nuestras bebidas gaseosas y conocer donde su papa desarrolla sus actividades laborales. Formar un equipo productivo. trabajadores.Resort. dictado por la empresa chilena target-DDI. Para empezar todos los niños fueron dirigidos al área de soplado para que conozcan la elaboración de los embaces plásticos. En cada reunión se toma en cuenta un cúmulo de ideas interesante que el personal aporta para el mejoramiento de nuestra empresa. El objetivo de esta actividad es el de entablar un dialogo abierto y transparente entre el gerente y el personal. Cochabamba y La Paz. Para poder lograr que todos los niños ingresen tuvimos que meterlos por grupos esa ea una buena manera para que nadie salga dañado y no dañen la infraestructura de la empresa. Trabajo en equipo por medio de la aventura. fueron los organizadores de realiza una actividad la cual se denomino conociendo el trabajo de papa.Cola. Cuando comenzaron. fueron las diferentes competencias en campo abierto.27. Finalmente fueron dirigidos hacia el salón de auditorio para enseñarles mediante un vídeo educativo la historia de Coca -Cola y los mejores spots publicitarios. donde el gerente consulta con los empleados los puntos débiles y fortalezas de sus acciones. Hasta el momento esto ha tenido un notorio éxito. con el fin de que aporten con sus ideas o sugerencia creativas para el mejoramiento de sus negocios y la relación con sus miembros. donde participaron como equipo los integrantes de casa matriz. las plantas de Santa Cruz. Después visitaron el área de producción donde conocieron a cerca de procesos de la elaboración de la bebida gaseosa más conocida en el ámbito mundial. Es una buena oportunidad para manifestar todas las ideas que podamos tener para bien de nuestro negocio ya que no es solo del gerente. que consistió en la visita de todos los hijos de los trabajadores de distintos departamentos como ser: producción expedición sopladora A la que asistieron 120 niños entre las edades de 5 a 17 años. con la empresa fue autocrático ya que el que la invento era el único que decidía sobre lo que pasaría. Actualmente el estilo de liderazgo que tiene esta empresa es democrático.

es decir desde el nivel jerárquico intermedio hasta llegar al nivel operativo. Finalmente en este proceso comunicacional. convirtiendo en un proceso comunicacional vertical pues el mensaje es emitido sin oportunidad de retroalimentación. provocan la retroalimentación del mensaje recibido. Informacion que se utilizara para la toma de dicisones en el nivel duperior. en le cual se puede dirigir lo siguiente: Dada las características de información en la empresa. Realizan reuniuones las cuales son mas de informacion para que tengan un conocimiento real de la situacion actual. la misma que es dirigida desde el gerente. SISTEMA DE INFORMACION ADMINISTRATIVA La informacion que genera dentro de la empresa es de todos los sectores que se hace diariamente. expresando sus puntos de vista la emisor del mensaje. pero en la evaluación del problema es democrático . PROCESO DE COMUNICACIÓN El proceso de comunicación en la empresa comienza cuando el gerente cuando el gerente. la información horizontal se limita al intercambio de opiniones e información antes de la toma de decisión. El manual de descripción de cargos establece claramente el flujo de información. en consulta con su planta ejecutiva. Una ves definido el mensaje. Finalmente en este proceso comunicacional. lanzando un mensaje conteniendo información estratégica de los clientes. Proceso de comunicación El proceso de comunicación comienza cuando el gerente. con la participación de los empleados. lanzando un mensaje conteniendo información estratégica de los clientes. en consulta con su planta ejecutiva. 28. Es decir que en la toma de decisión existe verticalidad. emite un mensaje el mismo que esta dirigido a los mandos internos y quienes permiten la retroalimentación. Una vez definido el mensaje. SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL 29. convirtiendo en un proceso de comunicación vertical. emite un mensaje. los empleados. (ver organigrama circular). ( ver organigrama circular) FLUJO DE INFORMACION HORIZONTAL Por estrategia de la gerencia. pues el mensaje es emitido sin oportunidad de retroalimentación. expresando sus puntos de vista al emisor del mensaje. este debe llegar a los empleados en general. los cuales son: Informes de estados finacieros economicos Informes de resumen de gastos La gerencia general hace un informe de la relacion con la competencia. provocan la retroalimentación del mensaje recibido. este debe llenar a los subalternos y los empleados en gerencial. el mismo que esta dirigido a los mandos internos y quienes permiten la retroalimentación. . Cada sector maneja su información.tomando la decisión final. FLUJO DE INFORMACION VERTICAL Actualmente se biene diseñando un nuevo sistema de informacion vetical que es la que mas flujo tiene. los empleados. sera asendente (de abajo hacia arriba) y cruzado (entre niveles similares odiferentes). la comunicación se realiza en forma descendente. Actualmente se viene remodelando el sistema de informacion gerencial consiste: En que la informacion que genera la gerencia es mensual y esta dirigida al directorio de la empresa. Pero poco a poco están dando inicio al estilo liberal ya que en algunos puntos están dando rienda suelta al uso de poder gerencial por el momento solo son inicios y pequeñas practicas de un nuevo estilo de liderazgo.

Pequenas runiones que realizan los dias miercoles no solo para informarse no solo para informarse sino tambien para cumplir y de esa manera tener una buena comunicación interpersonal. El presupuesto es reformulado al menos de dos a tres veces al año. etc. que comprenden salarios. 2. etc. costos.A. SISTEMA DE CONTROL DE EXISTENCIAS VENTAS Y RECUPERACIONES BASIS V. Donde se destaca el detalle de la información que se puede manipular y administrar para fines operativos y como base a reporte de gestión. 1 Es un sistema de información orientado especialmente a apoyar el nivel operativo de mercadeo. principalmente por el hecho de que los precios de los proveedores varían en épocas. salarios. Un sistema diseñado para cubrir las . ORGANIGRAMA CRICULAR DE LA EMPRESA EMBOL S. CONTROL PRESUPUIESTO La empresa cuenta con un presupuesto que es elaborado a principios de gestión el mismo que sirve como parámetro para alcanzar las metas propuestas. Los informes mensuales que genera la gerencia administrativa son: Informe de cuentas corrientes Informe de cuentas por pagar Informe de cuentas por cobrar Informe de inventario Informe de documento Informe de calidad Informe de asesoramiento Informe de presupuestos 30. que comprende los gratos de transportes con un 15%. TECNOLOGIA DE LA INFORMACION La empresa a invertido recursos en la implementación de Software. permitiendo obviamente. pagos de comisiones. Información verbal y directa. La cuenta mas importante del presupuesto es el pago que se realiza a los proveedores. Esto representa un 7%. que representa el 60 % del presupuesto general. Seguidamente. Esto a permitido que la empresa pueda agilizar sus servicios. FLUJO DE INFORMACION 31. Finalmente la cuenta de gastos administrativos. una respuesta más rápida a los requerimientos de sus clientes.Esta empresa realiza la informacion atravez de memoranduns . El departamento de personal informa la asistencia diaria tanto del personal administrtiva como de los otros niveles de organización. GERENTE GENERAL GERENTE JEFE JEFE ADM Y COMERCIALIZACION FINANZAS ENCARGADOS ENCARGADOS ENCARGADOS VENDEDEDORES VENDEDEDORES 32. en importancia esta la cuenta gastos de importación. precios. que le permita un control absoluto de los inventarios.

• Realiza el ajuste automático del inventario. • Registra transacciones al contado y al crédito. • Asignación de calidad al cliente. • Registro de transacción por sucursal. contable y gerencial. • Control de movimiento de los clientes.exigentes necesidades del mercado. vencida y morosa. • Registra transacciones en línea (a tiempo real) o fuera de línea (registro posterior). • Registro de ajuste a notas de crédito • Emisión del comprobante de ajuste. • Registro de transacción por cliente. • Registro de precio de venta(maneja tres listas). • Asignación del saldo mínimo y máximo del stock. empeñadas en competir con eficiencia y eficacia. CAJA • Registro de transacciones de ingresos por venta al contado. • Determina el stock físico y valorizado. • Control de cartera de cliente por vencer. • Tiene capacidad para controlar hasta 999almacenes y o sucursales. capaz de controlar los módulos siguientes: ALMACENES • Estructuración de la información a través de niveles de agrupación. • La transacción puede afectar mas de un almacén. CLIENTES • Registro individualizado por sector (zonificación). • Registro de descuentos y recargos. • Reportes administrativas. • Emite los comprobantes de ingresos. • Registra las transacciones de egresos e ingresos y traspasos de materiales y/o artículos por concepto. VENTAS • Registra las transacciones de ventas de bienes y servicios. egresos y traspasos al momento de realizar las transacciones. • Reportes administrativos. • Emite la nota de venta y/o factura y la nota de entrega. contables y gerenciales. • Asignación de limite de crédito al cliente. • Registro de transacción por vendedor. • Reporte administrativo.1 Es un sistema automatizado de Control estratégico. • Control de cheque/letra recibida. 1) OBJETIVOS Y ALMACIENES DEL SISTEMA COEXIR 2. • Permite realizar devalúo y revaluó de artículos. contables y gerenciales. • Registro de cancelaciones/letras en cartera. • Registro de transacciones de ingresos por ventas al crédito (recuperaciones) • Registro de otras transacciones de ingresos. • Emisión de recibo oficial. .

• Reporte administrativo contables y gerenciales. Administración de servicios (comercialización. Administración del personal. puesto que . Cartera. • Pedidos de Back . • Liquidación de comisiones a vendedores. • Reporte administrativo. SERVICIOS DE ASESORIA Y CONSULTORIA Administración Organización empresarial Diseño administrativo Fortalecimiento administrativo Elaboración e implementaron de manuales Finanzas Planificación financiera Estrategia financiera Auditoria Económica financiera Operativa Sistema Comercialización Ventas Publicidad y promoción Marketing Sistema de control administrativo Financiero. contables y gerenciales. agua. PROVEEDORES • Registro individualizado de proveedores. VENDEDORES • Registro individualizados de los vendedores • Cuenta corriente de vendedores. US Gaap Costos de producción Compras e importaciones Remuneraciones Recursos humanos Presupuesto de Marketing SISTEMA DE CONTROL DE INGRESOS En la empresa el sistema contable es manejado a través del sistema computacional que se ha adquirido recientemente. Ordenes de trabajo. • Histórico costo de reposición • Reportes administrativos. OTROS SISTEMAS AUTOMATIZADOS Administración de Activos Fijos. recojo de basura. Chile. Sistema de seguro medico. que soporta las tareas de: Contabilidad Tesorería Cuentas por cobrar Cuentas por pagar Almacenes (bodega) Activos Fijos: Bolivia. • Registro de emisión de pedido. contable y gerencial. por lo que hemos podido observar lo sigte: Los Items más importantes de ingresos son las ventas al por mayor y al contado del producto. Producción de proceso. luz. Administración comercial (Junior). • Seguimiento a los pedidos. etc. alcantarillado.Order. Caja. Catastro.) Contabilidad comercial.

El reajuste esta realizado generalmente por la parte contable y por todas las demás secciones que dependen de este. esta auditoria se la lleva a cabo anualmente supervisados además por otro dos auditores. pues su clasificación es mediante su distribución entre las distintas actividades realizadas (almacenaje. Una ves concluido el inventario se hace entrega del informe de la mercadería existente a la fecha de haber terminado con el conteo. La información del reajuste lo maneja manualmente hasta comprobar la exactitud del inventario. Asimismo el encargado de costos realiza una investigación para comparar precios de algunas empresas que ofrezcan estos productos conveniencias de pago para así poder ofrecen determinar el precio final. Finalmente se encuentran las ventas al detalle o menudeo. CONTROL DE CALIDAD El control de calidad en esta empresa es segura ya que continuamente se controla si la mercadería esta en buen estado o si llega con algún daño de origen y por lo general la certificación de estos productos la hacen llegar de los fabricantes CONCLUSIONES DE CONTROL Bueno la EMBOL S. Bajo estos conceptos consideramos que el sistema de control de costo s utilizado por la empresa es él costeo funcional. logrando determinar el costo más conveniente para realizar las compras de materia prima. este informe se hace entrega a la gerencia. SISTEMA DE CONTROL DE COSTOS Esto esta siendo controlado continuamente ya que hacen un control de precios de todos nuestra materia prima y verifican el importe del costo de cada elemento que forma parte indispensable para la elaboración de nuestro producto. Generalmente el encargado de costos realiza un rápido y pequeño estudio de precios en el mercado internacional. teniendo ambas informaciones es como empiezan a manejar el costo de cada tipo de gaseosas. para poder realizar estos ajustes se tiene que tener información del saldo de la mercadería e ingresos de mercadería que se haya realizado después del balance general. etc.representa el 60% del volumen de venta. AUDITARIA ADMINISTRATIVA Bueno podemos decir que la auditoria administrativa esta a cargo de persona internas pertenecientes a la empresa esta auditoria se la realiza con la periodicidad de cada gestión AUDITORIA INTERNA La auditoria interna de la empresa esta realizada por un auditor externo a la a esta. las mismas que representan el 10% del total de los ingresos de la empresa. facturación. que representa el 30% del total de las ventas. contabilidad y al encargado del almacén.A. Este control también es a través del sistema computacional con el que cuenta la empresa. actualmente están postulando . entrega. Seguidamente están las ventas al por mayor al crédito. para luego actualizar esta información en el sistema contable y administrativo de la empresa. no cuenta con certificados ISO de control de calidad pero si tiene un sistema de control propio que es utilizada en todas las plantas del mundo. maneja sus inventarios administrativamente de la siguiente manera: Se realiza un reajuste anualmente. ). SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIO La empresa EMBOL S. A.

tiene muchos auditores eso con el tiempo podría perjudicar porque . El producto que ofrece Embol S. y tiene un muy buen mantenimiento ya que es una tecnología de punta la que utiliza. es accesible para todo clase social puede ser obtenido por la clase social alta. pues han invertido recursos tecnológicos y humanos para poder tener un sistema de control eficiente y confiable. Embol S. a pesar de no contar con el ISO se ha destacado esta embotelladora entre todas las del mercado Boliviano por su excelente y tecnológico avance. el gerente aún no delega responsabilidades a sus subalternos. sillas. 33.A. Finalmente debemos resaltar que en general l control es realizado directamente por el gerente. ha sido de una gran fortaleza con la cuenta Embol S. Así mismo el uso de las técnicas de publicidad para posesionares en el mercado. Así también como sus políticas son muy satisfaciente para sus empleados. y baja ya que sus precios son bien accesible a todo bolsillo. cuenta con una con una fortaleza que es el conocimiento preciso del comportamiento del mercado así como su posicionamiento en el mismo pues esta considerada como una empresa de reconocido prestigio en el medio. Pero por otro lado hemos establecido que Embol S. También hemos podido establecer que Embol S. Hemos notado cierta debilidad en el aspecto del control administrativo.para el ISO 9001 de calidad pero todavía esta en proceso. principalmente en lo que se refiere a los controles de costos e inventario. necesita tener mucha mas ventajas sobre sus competidores. ya que compite con muchas empresas a su alrededor. siendo una especie de hombre orquesta que va supervisando todos los procesos. Parcialmente el control en la empresa esta siendo manejado seriamente.A. Necesita dar mas espacio de capacitación a sus promotores ya que no todos le ponen el mismo esfuerzo a su trabajo. Embol S.A. manteles y refrigeradores y todo lo que puedan necesitar. media. cubiertos. así también nos motiva al consumo por medio de premios de poleras. pensiones y locales de consumo con mesas. RECOMENDACIONES Principalmente creemos que: Embol S. El control de la calidad es muy eficiente ya que todos sus productos son bien revisados antes de salir de la fabrica. Sus estrategias son muy buenas ya que Coca-Cola se la puede obtener en cualquier punto dentro y fuera de la ciudad. Su material de trabajo esta muy bien especializado.A.A. platos y otros artículos necesarios.A. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Después de haber realizado el trabajo de investigación podemos comentar lo siguientes aspectos que consideramos que son relevantes. por el volumen mediano de sus importaciones y ventas. ya que el gerente no considera necesario aun. También patrocina ayuda a eventos sociales culturales y deportivos muy conocidos en el medio de Santa Cruz. Así también ayuda en los restaurantes. ha reinvertido sus utilidades en un incremento sustancial de sus inventarios. como antes habíamos indicado.A. Valga la aclaración que la empresa cuenta con grandes oportunidades de consolidarse como una gran empresa o la mejor en nuestro medio. tiene que estar actualizado constantemente su sistema de computación y tecnología yendo a la par con el desarrollo de la tecnología que hoy en día es determinante para poder competir. gorras.

3 Estilo de Liderazgo 5.4. organización 3.posteriormente podrían sufrir muchos daños. Unidades estratégicas de negocios 3.7 Auditoria Administrativa 6.7. Objetivos o metas a) Objetivos Corporativos b) Objetivos Funcionales c) Objetivos en Unidades Estratégicas de Negocios 2. AGRADECIMIENTO Agradecemos a la empresa Embol S. Control 6.1. Programas 2.5.A.1 Proceso del Control 6. Embol S.6.2. Selección y colocación de Recursos Humanos 4.A. Conclusiones acerca de la organización 34.1. Introducción 2.6 Flujo de Información Vertical 5.7 Sistema de información Gerencial 5.2 Políticas de motivación 5. por toda su colaboración en nuestro trabajo.6 Políticas de Rotación de Recursos Humanos 4.5 Proceso de Reclutamiento. Al gerente de Finanzas INDICE 1.2 Presupuesto 6.5. 4. Procedimientos 2. Políticas 2.4 Kardex o Archivos de Personal 4.8. Clases de organización 3. Planificación 2. Al gerente administrativo. Niveles jerárquicos 3.9 Control de Calidad 6.1 Característica del Personal Administrativo 4. Organización informal 3.2.2 Diseño de puestos y Cargos 4. Conclusiones acerca de la planificación 3. es muy extensa por el cual les cuesta detallar en algunos trabajos. Propósito o misión de la empresa 2.3.4 Sistema del control de Ingreso 6.3 Evaluación del Desempeño de los Recursos Humanos 4.7 Conclusiones acerca de la Integración del Personal 5.9.5 Sistema del Control de Costos 6.3 Tecnología de la Información 6. Conclusiones y Recomendaciones . Dirección 5.1 Delegación de Tareas y Funciones 5. Integración de Personal 4.5 Flujo de información Horizontal 5. Organigrama de la empresa 3. Estrategias 2.7.10. Reglas 2. Proceso de planificación 2.8. Dinámica organizacional 3. La publicidad que tienen un alto impacto en la población ya que son muy divertidas y atrayentes a todo publico.6 Sistema del Control de Inventarios 6.6.4 Proceso de Comunicación 5.8 Auditoria Interna 6.3.4.10 Conclusiones acerca de Control 7. Relaciones de staff 3.8 Sistema de Información Administrativa 5. Presupuestos 2.9 Conclusiones acerca de la Dirección 6.

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