Riesgo Psicosocial

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FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL QUE INCIDEN EN EL BIENESTAR

PSICOLOGICO
Factores de Riesgo Psicosocial que inciden en el Bienestar Psicológico de los Profesores del
área de ciencias de la salud de la UCC Campus Villavicencio durante Pandemia Covid 19
María Alejandra Unda Toloza ID. 509011
Anyi Marcela Urrego Campos ID. 470462
Programa de Psicología
Universidad Cooperativa de Colombia
Campus Villavicencio
Seminario Gestión Humana y Desarrollo Organizacional
Modalidad de grado
Lida Galvis, Directora de Investigación

Aída Ingrith Martinez Barreto, Codirectora
Enero 26, 2021

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PSICOLOGICO
Tabla de Contenidos
Introducción………………………………………………………………………………..5
Planteamiento del problema……………………………………………………………….7
Justificación del proyecto………………………………………………………………….9
Objetivos ................................................................ .….Error! Bookmark not defined.1
Marco de referencia………………………………………………………………………12
Metodología .................................................................. Error! Bookmark not defined.6
Consideraciones éticas……………………………………………………………………29
Referencias………………………………………………………………………………..30
Apéndice………………………………………………………………………………….36
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PSICOLOGICO
Lista de Apéndices
Apéndice A. consentimiento Informado……………………………………………...37
Apéndice B. Ficha de Caracterización……………………………………………..…38
Apéndice C. Cuestionario de Factores Psicosociales extralaborales…………….…..42
Apéndice D. Cuestionario de Factores Psicosociales Intralaborales…………………46
Apéndice E. Cuestionario de Factores Psicosociales de estrés……………………….57

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PSICOLOGICO
Resumen
Los factores de riesgo psicosocial son predictivos, ya que estos describen las
condiciones organizacionales cuando se presenta una posibilidad de tener efectos lesivos sobre
la salud de los trabajadores, la presente propuesta de investigación, tiene como objetivo
identificar los factores de riesgo psicosocial que inciden en el bienestar psicológico de los
profesores pertenecientes al área de la salud (Enfermería, Medicina y odontología), de la UCC
Campus Villavicencio, en época de pandemia Covid 19, por medio del instrumento, batería de
factores de riesgo psicosociales, establecida por el Ministerio del trabajo en la resolución 2404
del (2019) y la Universidad Javeriana, la cual permitirá evaluar las condiciones de salud
psicosociales de dicha población. Para la presente investigación se tomará una muestra de 3
grupos de los docentes pertenecientes al área de ciencias de la salud, con equivalencia del 14%,
el enfoque con el que cuenta la presente investigación es cuantitativo con diseño no
experimental transeccional, ya que los participantes serán elegidos por los investigadores y es
tipo exploratorio dado que el presente estudio no se ha hecho en tiempos de Pandemia Covid -
19 y a su vez la presente investigación apunta a fortalecer la línea de investigación del programa
de Psicología Salud y Sociedad.
Palabras clave: Factores de riesgo psicosocial, bienestar psicológico, docentes,
teletrabajo, Covid-19, Modelo ADKAR, Organización.

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PSICOLOGICO
Introducción
Actualmente, el mundo atraviesa una gran problemática de salud debido al (COVID-19)
que ha sido denominada por la organización mundial de la salud como una emergencia de salud
pública de importancia internacional. Debido a esta problemática Colombia, desde el 6 de marzo
del año 2020 confirmó el primer caso de COVID-19 en el país, lo cual nos ha llevado a
reinventarnos como sociedad frente a las organizaciones, avanzando con paso firme en el
teletrabajo, ya que se convirtió en una alternativa laboral que el ministerio de las TIC incentiva a
fortalecer.
El teletrabajo ha sido definido como una forma de dar empleo a distancia, en la que el
trabajador o empleado utiliza su domicilio, herramientas informáticas para comunicarse con su
empresa y vincularse al desarrollo de las actividades dentro de su organización (Barrios, 2007).
En el año 2020, para las universidades y como en las demás organizaciones, fue evidente que se
produjo un incremento de actividades laborales debido a la emergencia Covid-19, y la UCC no
estuvo exenta de la problemática, donde se empezó a observar que el exceso de trabajo y otros
factores psicosociales asociados al teletrabajo están influyendo en la salud mental y por ende en el
bienestar psicológico de la población a nivel general incluidos sus docentes, desde este punto
podemos entender, que el teletrabajo ha influido de manera positiva y de manera negativa en el
bienestar psicológico de la población. (Meier & Oros, 2020). Por tanto, el estudio del impacto del
teletrabajo en el bienestar psicológico vinculado a los factores psicosociales intralaborales y
extralaborales en tiempos de pandemia resulta ser un gran desafío para la psicología
organizacional, ya que dentro de los diversos modelos teóricos multidimensionales se encuentra

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PSICOLOGICO
una serie de indicadores y aportaciones que inciden en la salud mental, la productividad y el
bienestar en general de los trabajadores.
Se ha evidenciado que los factores psicosociales intralaborales, extralaborales y de estrés
han influido directamente en el desempeño del trabajador, ya que estos afectan su salud tanto
física como psicológica, donde han enmarcado emociones negativas, que han vinculado aspectos
sociales para lograr alcanzar diversos objetivos guiados por factores de auto aceptación, dominio
del entorno, relaciones positivas y desarrollar un crecimiento personal ligado a un propósito de
vida, desde esta perspectiva, se considera pertinente identificar los factores de riesgo psicosocial
en tiempos de pandemia en los profesores pertenecientes a las diferentes áreas de la salud, como
son, Enfermería, Medicina y odontología en la UCC campus Villavicencio, bajo el modelo adkar,
ya que este es un modelo que se adecua para hacer una gestión de cambio organizacional
(Meléndez, Tomas y Navarro, 2008).
El modelo ADKAR mencionado anteriormente, permite identificar diversas brechas
dentro de procesos de gestión al cambio, en este caso podemos ejemplificar el auge que ha tenido
el teletrabajo en las diversas organizaciones a nivel mundial en el periodo 2020 en tiempos de
pandemia Covid 19, claramente se evidencia que hay un proceso de gestión al cambio que genera
implicaciones en la conciencia, el deseo, el conocimiento, la capacidad y el reforzamiento a la
hora de tener un desarrollo a nivel físico, psicológico y organizacional. (Yara, 2012). De tal manera
el proceso de gestión al cambio puede ser implementado en la planta la presente población objeto,
revisando el impacto del teletrabajo en los factores de riesgo psicosocial, sobre el bienestar
psicológico en tiempos de emergencia sanitaria Covid-19. La presente investigación es de enfoque
cuantitativo con diseño no experimental, transeccional, ya que los participantes serán elegidos por
los investigadores y es de tipo exploratorio.

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PSICOLOGICO
Planteamiento del problema
En la actualidad, tanto nuestro país como el mundo entero se encuentran en un proceso de
transformación y en un momento coyuntural a causa de la pandemia Covid-19, generando un
impacto de alta proporción en las organizaciones lo que ha afectado directamente aspectos
socioeconómicos y en términos generales a los demás sectores que interactúan en la sociedad. Han
sido numerosos los estudios que proponen estudiar las estrategias que han implementado las
organizaciones frente a la contingencia de salud pública Covid-19, una de las principales
estrategias que han implementado las diversas empresas y organizaciones para llevar a cabo sus
funciones y mantener la productividad es el teletrabajo, este ha sido definido como una de las
formas de trabajo flexible donde se vinculan términos como trabajo remoto, trabajo móvil o
teletrabajo. (Ramos, Ramos y Tejera, 2020)
Como expresa Peiró y Soler, (2020) el teletrabajo consiste en la realización constante de la
actividad laboral a distancia en un lugar diferente al habitual como lo es una empresa u
organización y en ocasiones en horario diferente, manifiestan que con frecuencia la localización
alternativa de lugar de trabajo es el hogar, en esta modalidad a distancia se requiere de conexión a
internet y se está en constante uso de tecnologías digitales que proporcionan una flexibilidad
temporal. El interés de esta investigación se ha centrado en la población de docentes universitarios
y el impacto que ha tenido la implementación del teletrabajo en su bienestar psicológico ya que en
algunos estudios se han identificado dimensiones negativas a nivel cognitivo, conductual,
emocional y laboral desencadenando consecuencias a corto y largo plazo en los procesos de
enseñanza-aprendizaje que vinculan la productividad de la organización. (González, et al. 2018;
Orsini, Binnie y Tricio, 2018)

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PSICOLOGICO
Dentro de las organizaciones ha sido necesario empezar a estudiar los factores de riesgo
psicosociales intralaboral, extralaboral y de estrés debido a que en los últimos años varios estudios
han manifestado que hay varios aspectos dentro y fuera de la organización que afectan el
rendimiento y el bienestar del trabajador, debilitando las competencias de afrontamiento y
adaptación a nuevos usos de las tecnologías. La implementación del modelo Adkar como proceso
de gestión al cambio busca diseñar estrategias que vinculen el teletrabajo y el bienestar psicológico
para abordar las diversas problemáticas a consecuencia del Covid 19, principalmente el estrés por
sobrecarga laboral y la ansiedad, los cuales afectan directamente el rendimiento de los docentes,
la autoeficacia y la motivación desencadenando un desajuste a nivel educativo y organizacional.
Para darle respuesta a lo anteriormente expuesto, surge como pregunta de investigación,
¿Cuáles son los factores de riesgo psicosocial que inciden en el bienestar psicológico de los
profesores pertenecientes al área de la salud de la UCC Campus Villavicencio, en época de
pandemia Covid-19?
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PSICOLOGICO
Justificación
Como expresan los autores Peiro y Soler, (2020) durante el periodo del año 2020 en época
de pandemia y confinamiento, el teletrabajo se ha convertido en una oportunidad para mantener
las actividades productivas. Para muchos empleados de diferentes empresas y organizaciones esta
ha sido una experiencia previa y la novedad ha sido la amplitud con la que se ha venido utilizando,
esta herramienta se ha convertido en exclusiva, por tanto, es novedosa tener la implementación
constante de una ayuda tecnológica que conecta al empleado con sus funciones. La experiencia del
teletrabajo en las condiciones actuales se caracteriza por implementar un modelo de cambio en el
uso de las tecnologías y cambios en los hábitos cotidianos de cada individuo para llevar a cabo sus
actividades laborales.
Como expresa Rodríguez y Quiñones, (2012) el bienestar psicológico ha empezado a ser
evaluado desde diversos conceptos como lo es la satisfacción con la vida, la felicidad, la calidad
de vida, el crecimiento persona, el dominio del entorno junto a la autonomía y el propósito de vida
que genera el ser humano en nuevos contextos, estos conceptos han sido participes en el modelo
de Ryff ya que abarcan aspectos emocionales, afectivos y cognitivos que inciden en la connotación
del afecto positivo frente al negativo. Esta propuesta de investigación se lleva a cabo con el
propósito de generar estrategias que sean viables y positivas a la hora de enfrentar las
problemáticas que perturban el bienestar psicológico de los instructivos en instituciones de
educación superior, así mismo crea la posibilidad de identificar los factores de riesgo psicosocial
intralaboral, extralaboral y de estrés en universidades, debido a que en estos momentos de
pandemia es cuando el profesorado esta sujeto a cargas laborales, adaptación a una nueva
metodología de enseñanza y debe crear una nueva estrategia de gestión que le permita tener
productividad el desarrollo de funciones educativas, organizacionales y sociales.

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PSICOLOGICO
Esta propuesta de investigación está bajo la línea de investigación de salud y sociedad,
sirve para dar ejemplo a otras organizaciones educativas ya que está regida bajo los
requerimientos exigidos por el Ministerio de salud y protección para la promoción y prevención
de la salud mental en las diversas organizaciones y las diferentes instituciones de educación
superior, quien además es predecesor en considerar la atención integral a los empleados como
un factor que incide en la calidad institucional y la prestación de un buen servicio educativo
interpretando a la atención y el cuidado como parte de aquellos personas que imparten
formación a una comunidad desde sus medios como seres humanos. Así mismo, con esta
investigación se busca aportar al mejoramiento del bienestar psicológico y la calidad de vida de
los docentes universitarios bajo las políticas de formación integral, comunicación constante y
generación de espacios para desarrollar un buen clima organizacional, de igual modo se aportan
herramientas para la optimización de los factores de riesgo psicosocial que inciden el bienestar
psicológico de los docentes. Parámetros que a su vez apuntan a fortalecer la línea de
investigación del programa de Psicología Salud y Sociedad.
De igual modo desde el área de la psicología organizacional y como futuras
profesionales en psicología se pretende desarrollar estrategias por medio del modelo de gestión
al cambio (Adkar) que incidan de manera directa en la identificación e intervención de factores
de riesgo que inciden el bienestar psicológico de los docentes de la UCC Campus Villavicencio
frente a la emergencia sanitaria Covid-19.

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PSICOLOGICO
Objetivos
Objetivo General
Identificar los factores de riesgo psicosocial que inciden en el bienestar psicológico de los
profesores pertenecientes al área de la salud (Enfermería, Medicina y odontología), de la UCC
Campus Villavicencio, en época de pandemia Covid 19.
Objetivos Específicos
Determinar los factores de riesgo psicosocial intralaborales, que inciden en el bienestar
psicológico de los profesores pertenecientes al área de la salud (Enfermería, Medicina y
odontología, de la UCC, Campus Villavicencio, en época de pandemia Covid 19.
Detectar los factores de riesgo psicosocial extralaborales, que inciden en el bienestar
Describir los factores de riesgo psicosocial de estrés, que inciden en el bienestar

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PSICOLOGICO
Marco Referencial
Marco Teórico
Prevalencia del Teletrabajo
Como nos manifiesta la normativa elaborada con continuidad del COVID-19 el teletrabajo
debe implantarse, y ser un estilo constante, que permita tener una sostenibilidad continua mientras
dura la crisis. Esta es una manera de generar distanciamiento social por tanto se debe mantener el
teletrabajo en aquellos puestos en los que sea posible para evitar desplazamientos y contactos, las
reuniones deberán realizarse por medios telemáticos para evitar aglomeraciones y contagios
masivos. La empresa deberá garantizar el derecho a la desconexión digital de los trabajadores/as
que desempeñen su labor mediante el teletrabajo. (Guía práctica ante el retorno al trabajo en el
periodo de crisis COVID-19, 2020)
Covid -19
Inicialmente la emergencia sanitaria Covid-19 se inició en Colombia el 6 de marzo del
2020 cuando se confirmó el primer caso en el país, las primeras personas habían sido reportadas
dos semanas atrás en Brasil y luego en Ecuador y Panamá, los casos fueron aumentándose en
transmisión local y el 23 de marzo la Organización mundial de la Salud declaro pandemia, el
presidente ordenó la cuarentena a nivel nacional desde el 19 de marzo, a estas medidas se le sumo
el cierre de instituciones educativas, prohibición de eventos masivos y se empezó a promover y a
tener en cuenta la precauciones individuales como la higiene de manos, el distanciamiento físico
y el teletrabajo en la mayoría de las Organizaciones incluyendo las instituciones educativas para
seguir con la continuidad de procesos académicos y la productividad de las Organizaciones
(Roselli,2020).
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PSICOLOGICO
Factores de Riesgo Psicosocial
De acuerdo con Moreno, (2011) los factores de riesgo psicosocial son predictivos ya que
estos describen a las condiciones organizacionales cuando se presenta una probabilidad de tener
efectos negativos sobre la salud de los trabajadores, cuando se evidencia que son elementos que
afectan negativamente la salud y el bienestar del trabajador, cuando actúan como factores
desencadenantes de tensión y estrés laboral, de tal modo se entiende que los factores psicosociales
de riesgo son factores probables del daño en la salud tanto física como psicológica. Los factores
de estrés pueden alterar y desequilibrar los recursos y las capacidades de la persona para manejar
y responder al flujo de las de las diversas actividades que son derivadas del trabajo.
Factores Psicosociales Intralaborales
(Rodríguez y Rivas,2011) manifiesta que se entiende como factores psicosociales
intralaborales a todas las características que se dan al interior de una organización que tienen que
ver con el desempeño del trabajo tales como la gestión organizacional, las condiciones de la tarea,
las funciones y las jornadas de trabajo, clima laboral y las relaciones sociales del trabajo.
Factores Psicosociales Extralaborales
Son entendidos como los aspectos que son inherentes al trabajador fuera del contexto
laboral tales como el entorno familiar, social, económico del trabajador, condiciones de vivienda
y utilización del tiempo libre, que influyen en la productividad y motivan al trabajador ha
desarrollar sus funciones de forma positiva o negativa.
Estrés Laboral
El estrés laboral ha sido definido como las nocivas reacciones físicas, psicológicas y
emocionales que suceden cuando las exigencias del sitio de trabajo no emparejan las capacidades,
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PSICOLOGICO
los recursos o necesidades del trabajador, de igual modo se define al estrés crónico como una
relación particular que se establece entre el sujeto y el entorno que es evaluada por este como
amenazante y desbordante como se citó en (Rodríguez y Rivas,2011).
El Teletrabajo y el Estrés
Algunos expertos como Rodríguez y Quiñones, (2012) han expresado que la manera de no
tener un horario establecido, de vivir y trabajar en el mismo espacio físico como es el núcleo
familiar y no contar con las mismas alternativas para descansar como se hacía antes de la
pandemia, ha desencadenado algunos factores que alteran la vida de los teletrabajador , un factor
muy cercano a la realidad es el estrés aumentado por la carga laboral, este viene acompañado de
síntomas físicos como perdida de sueño, pérdida de apetito, vómito, irritabilidad y cambios
consecuentes en el estado de ánimo del ser humano que inciden de manera negativa en el bienestar.
Bienestar Psicológico
El bienestar psicológico es un término adoptado por autores como (Ryff, Keyes y
Shmotkin, 2002, citados en Romero, Brustad y García, 2007) quienes guiados por la tradición
eudaimónica, lo definen como la expresividad personal donde el individuo se siente realizado,
encuentra sentido en lo que hace y se desarrolla de forma plena, basado en el crecimiento personal.
En esta tradición existen tres categorías desde diferentes ámbitos que proveen una explicación y
orientación al bienestar que experimenta la persona, de tal forma se encuentran algunos teóricos
del desarrollo quienes conciben la necesidad de dar sentido a la propia vida, resolver conflictos del
pasado al tiempo que se acepta y se supera, de forma similar la categoría del funcionamiento
positivo de psicólogos clínicos, quienes explican el bienestar como la capacidad de auto
actualizarse, desde el concepto de madurez y el desarrollo pleno, y finalmente las perspectivas

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PSICOLOGICO
desarrolladas a partir de estudios en salud mental desde lo cual se sustenta el primer modelo de
salud positiva.
Calidad de Vida Entorno al Trabajo
Dentro de la calidad de vida se encuentra la relación del ser humano y el entorno laboral,
por tanto, es importante conocer los ámbitos y los contextos en los cuales se desenrolla el individuo
y como estos impactan en la calidad de vida del ser humano, afectando de manera positiva o
negativamente el desarrollo de este. Partiendo de esta contextualización se agrega valor importante
a los diversos contextos incluyendo el familiar, laboral y social. (Barrios & Paravic, 2006)
Marco Empírico
Antecedentes Internacionales
Como expresa García, Iglesias, Saletas Y Romay, (2016) en su estudio Riesgos
psicosociales en el profesorado de enseñanza universitaria diagnóstico y prevención, sitúan como
objetivo de su investigación evaluar los riesgos psicosociales de los docentes universitarios e
identificar las áreas de mejora para una organización saludable bajo una muestra de 621 docentes
de la Universidad de Coruña, el instrumento que utilizaron fue el Copenhagen Psychosocial
Questionnaire (CoPsoQ), dentro de los resultados encontraron una situación desfavorable para la
salud enmarcada dentro de cinco dimensiones psicosociales, altas exigencias psicológica, doble
presencia elevada, baja autoestima, bajo apoyo social e inseguridad.
Unda, Uribe, Jurada, (2016) en su estudio titulado elaboración de una escala para valorar
los factores de riesgo psicosocial en el trabajo de profesores universitarios, sitúan como propósito
generar un instrumento válido y confiable para medir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo
de profesores mexicanos, utilizaron una muestra de 500 docentes y aplicaron la prueba donde
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PSICOLOGICO
determinaron la confiabilidad y algunos factores de riesgo psicosocial vinculados con estrés,
afectando el bienestar psicológico de los docentes y creando una inestabilidad académica en la
planta administrativa debido a los diversos cambios de gestión organizacional.
Como lo hace notar Romero, Beleño y Ucros, (2016) en su estudio factores de riesgo
psicosociales extralaborales en personal administrativo universitario, sitúan como objetivo
caracterizar los factores de riesgo psicosocial extralaborales del personal administrativo de la
Corporación Universidad de la Costa, a partir de un censo y una población conformada por 227
trabajadores, el instrumento que aplicaron fue la batería de evaluación de factores de riesgo
psicosocial emitida por el Ministerio de Protección Social de Colombia, en los sus resultados se
encontró que los principales factores de riesgo están relacionados con el estrés.
En una investigación desarrollada por Gutierrez-Huby, (2016) en la Universidad Nacional
Mayor de San Marcos - UNMSM en Lima, Perú. Trataron el tema relacionado con la dimensión
titulada factores estresores en estudiantes del pregrado de la facultad de ciencias contables –
UNMSM, donde tomo objetivo principal los posibles estresores académicos causantes del estrés
en los estudiantes universitarios de la UNMSM, tomando como referencia los resultados del
estudio titulado estrés académico y estrategias de solución para el área económico empresarial para
la Universidad de San Marcos y el Centro Universitario de los Lagos. La muestra que utilizo fue
de 353 estudiantes de primero y noveno semestre de diferentes programas académicos, donde el
46% fueron hombres y el 54% fueron mujeres, cuyas edades oscilaron en 19 y 23 años. Se utilizó
la metodología análisis factorial de componentes y el instrumento de medición fue elaborado por
el mismo autor.
Como manifiesta Casas y Roldan, (2017) en su estudio denominado Niveles de exposición
a factores de riesgo psicosocial y la salud mental positiva en docentes universitarios de enfermería

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PSICOLOGICO
de Cataluña, plantean como objetivo evaluar la relación entre los niveles de exposición a diversos
factores de riesgo psicosocial y bienestar psicológico en docentes universitarios de enfermería de
Cataluña, el estudio lo desarrollaron en dos fases y aplicaron un cuestionario para medir la
exposición a factores perturbadores del bienestar docente, el instrumento que utilizaron fue
CuBIDU (Cuestionario de Bienestar Docente Universitario), los resultados indicaron tres
dimensiones relacionadas de manera directa con los factores de riesgo psicosocial que son
exigencias laborales en el ámbito docente, exigencias curriculares y dificultades en el ámbito
organizacional.
Guerrero, Gómez, Moreno y Guerrero (2017) en su estudio factores de riesgo psicosocial,
estrés percibido y salud mental en el profesorado, exploran las relaciones entre factores de riesgo
psicosocial, estrés general percibido y salud mental en un estudio transversal, en una muestra de
550 docentes, el instrumento que aplicaron fue el Cuestionario de salud General de Goldberg y
William (1996) en los resultados de su estudio encontraron que los profesores presentan altos
niveles de estrés asociados con la carga laboral, la adaptación al uso de nuevas tecnologías y
diversas dificultades en el ámbito organizacional que inciden en el bienestar físico y psicológico
de cada docentes instructor
Pujol y Arraigada, (2017) en su estudio Propiedades psicométricas del Cuestionario de
riesgos psicosociales COPSOQ-ISTAS 21 y la aplicación en docentes universitarios argentinos,
examinan las propiedades psicométricas de su instrumentos y la prevalencia de los factores de
riesgo psicosocial en un muestra de 175 docentes universitarios argentinos, donde encontraron en
los resultados confiabilidad aceptable y hallazgos de factores latentes que inciden en el bienestar
psicológico a causa de exigencias físicas y psicológicas en el entorno laboral, asociada a la
relación con pares, la carga académica laboral, el entorno de desarrollo y la falta de capacitación
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PSICOLOGICO
que desvincula la motivación y las habilidades para desempeñar las diversas funciones de gestión
organizacional dentro de su área de trabajo.
Como expresa Solis, Schon, Parra y Radon, (2017) en su estudio titulado factores
psicosociales del ambiente laboral en profesores de áreas urbanas y rurales de Chuquisaca, Bolivia,
sitúan como objetivo comparar las dimensiones de riesgo psicosocial en profesores de áreas
urbanas y rurales de Chuquisaca, Bolivia, bajo un estudio transversal en 60 escuelas de
Chuquisaca, en sus resultados se encontró que los profesores de las áreas rurales presentan un alto
nivel de riesgo psicosocial en la dimensión de exigencias psicológicas, apoyo social y calidad de
liderazgo. Por otro los factores de riesgo psicosocial en áreas rurales están vinculados al dominio
del entorno que ejecuta el profesor y los diversos factores ambientales que desencadenan estrés y
falta de motivación extrínseca por no contar con las herramientas adecuadas.
Como expresa Gonzales (2017) en su investigación titulada “incidencia del teletrabajo en
el clima organizacional de las empresas”, sitúa como objetivo c determinar la incidencia que ejerce
la modalidad de teletrabajo en el clima organizacional de las empresas. Por medio de una
metodología basada en la revisión de artículos que den cuenta del teletrabajo y el clima
organizacional. Los resultados alcanzados dentro de su estudio reflejan que el teletrabajo trae
consigo una serie fortalezas y debilidades para las empresas y el clima organizacional. Dentro de
las fortalezas se encuentran la libertad, la flexibilidad, el tiempo disponible, el incremento de
productividad, reducción de gastos operativos, disminución de ausentismo, uso de tecnologías de
la información, y dentro de las debilidades se encuentra el desconocimiento de la información, la
falta de trabajo en equipo, y poca confiabilidad en la información.
Como expreso Piñol, Alvarado, valdivia, Silva y Contreras. (2017) en su estudio Salud
mental y factores psicosociales en el trabajo en profesores de enseñanza primaria y logros

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PSICOLOGICO
académicos en sus estudiantes, situaron como objetivo de su estudio conocer la relación entre la
salud mental de los docentes y los resultados de sus estudiantes en pruebas estandarizadas, la
muestra que utilizaron fue de 189 docentes a la cual le aplicaron encuestas sobre los factores de
riesgo psicosocial en el trabajo, en sus resultados se evidencia que hay exigencias psicológicas
que afectan de manera directa la salud mental y desestabilizan el clima laboral.
Según Ortiz, (2018) en su estudio titulado Riesgo psicosocial de los docentes de la
provincia de Málaga ( España) sitúan como objetivo del estudio conocer la prevalencia de docentes
en situación de riesgo psicosocial e identificar si hay alguna relación entre el riesgo psicosocial
y el núcleo poblacional de trabajo (rural, urbano), bajo un estudio de corte transversal descriptivo,
con una muestra de 964 trabajadores, en los resultados de su estudio se evidencio que el riesgo
psicosocial si tiene relación con el núcleo poblacional de trabajo, es decir que los docentes que se
encuentran en áreas rurales no cuentan con un dominio de entorno optimo ni las herramientas
adecuadas para establecer estrategias de intervención en los diversos factores que afectan el
bienestar psicológico y educativo.
Los autores Tacca & Tacca, (2019) en su estudio denominado factores de riesgo
psicosocial y estrés percibido en docentes universitarios, marcaron como objetivo de su
investigación conocer la relación entre los factores de riesgo psicosociales y el estrés percibido en
docentes de Lima- Perú, bajo un estudio cuantitativo, con una muestra de 117 docentes, donde en
los resultados encontraron que el estrés percibido está relacionado con las exigencias psicológicas
del trabajo activo y experimentan síntomas de cansancio , ansiedad y preocupación, estos síntomas
están directamente relacionado con los factores psicosociales intralaborales y extralaborales que
afectan el bienestar laboral, organizacional y personal del trabajador.

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PSICOLOGICO
Galicia, Unda, Escoto y Álvares, (2019) en su estudio denominado evaluación de factores
psicosociales a profesores de educación básica de la ciudad de México, sitúan como objetivo
realizar una evaluación integral de factores psicosociales en el trabajo a docentes de educación
básica de la ciudad de México para conocer los factores de riesgo a los cuales están expuestos, por
medio de un estudio descriptivo con una muestra de 62 profesores, el instrumento que aplicaron
es el Cuestionario de trabajo ( ICQ) y la escala de factores de riesgo psicosocial en el trabajo, en
los resultados se encontró que hay algunos factores de riesgo que alteran y producen daño en la
salud como la ansiedad y el estrés.
Como lo hace notar Arias, Huamani y Ceballos, (2019) en su estudio titulado Síndrome de
Burnout en profesores de escuela y universidad: un análisis psicométrico y comparativo en la
ciudad de Arequipa, analizaron de manera comparativa las manifestaciones del síndrome de
burnout en profesores de escuela y universidad comparando el riesgo psicosocial, la muestra que
utilizaron fue de 413 profesores a quienes les aplicaron el Inventario de Burnout de Malasch,
donde se encontró que hay diferencias significativas en la función de sexo y estado civil en nivel
de enseñanza, se encontró que los niveles son más altos en docentes universitarios.
Montero, Vasconcelos y Arias, (2020) en su estudio denominado fortaleciendo el
teletrabajo en tiempos de pandemia por Covid-19, estudian las medidas que adoptan los
empleadores para dar continuidad a sus operaciones ya que el Ministerio de Trabajo y seguridad
social es el ente que se encarga de regular la aplicación del teletrabajo y este es utilizado como
medio de protección a la salud, señalan que el teletrabajo en Costa Rica en tiempos de Covid-19
promueve que las organizaciones públicas y privadas adopten medidas y protocolos donde se
garantice la implementación de medidas seguras para la salud laboral y ocupacional que de manera
indirecta inciden en la salud psicológica, social y familiar, emplearon un instrumento dirigido a

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PSICOLOGICO
las personas tele trabajadoras tipo encuesta en línea donde participaron 649 personas, los
resultados a cerca de la función y condición del teletrabajo fueron favorables ya que se evidencia
que las organizaciones han considerado la salud laboral y la seguridad industrial en los hogares,
por otro lado se encontró que en ocasiones hay una carga laboral ejecutada por el teletrabajo que
de cierto modo afecta la salud mental.
Según Díaz, Petinari y Freán. (2020) en su estudio denominado Teletrabajo y pandemia en
las bibliotecas de Rosario decidieron estudiar como las bibliotecas públicas escolares y
universitarias están respondiendo a la pandemia Covid-19, incluyendo la herramienta del
teletrabajo crearon una encuesta que fue enviada por correos y redes sociales donde se obtuvieron
una representación del 96% de respuestas de profesionales de la ciudad de Rosario, aquí
encontraron que los bibliotecarios que respondieron el cuestionario se desempeñaban en
instituciones educativas con un porcentaje de 57,9 %, en los resultados se encontró que el 70%
de los bibliotecarios, se adaptan al teletrabajo y estos se sienten cómodos con esta modalidad y el
30% expreso no adaptarse a la situación derivada de la emergencia sanitaria, también expresaron
que se vuelve engorroso cargar trabajos o bajar libros cuando no hay una buena conectividad.
García, Torrando y García, G,(2020) en su investigación denominada Estudio de los
factores de riesgo psicosocial en profesoras de universidades online: una mirada desde adentro,
proponen como objetivo conocer y analizar los principales factores de riesgo psicosocial a los que
están expuestas las profesoras que trabajan en universidades online, tomaron una muestra de 10
mujeres que trabajan en modalidad online, los resultados de su investigación nos muestran que
hay existencia de riesgo psicosocial como la sobrecarga mental, aislamiento, conflicto de rol y
sobre carga emocional proporcionada por el desarrollo de las funciones dentro de la organización
educativa.
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PSICOLOGICO
Antecedentes Nacionales
Según Gómez, Segura y Castrillón,(2016) en su estudio denominado Estandarización de
una batería para la evaluación de factores de riesgo psicosociales laborales en trabajadores
Colombianos, sitúan como objetivo evaluar factores psicosociales laborales de riesgo para la salud
en respuesta a la resolución 2646 de 2008 del Ministerio de la Protección Social de Colombia, la
batería fue aplicada a una muestra de 16095 trabajadores de diversas ocupaciones y municipios de
Colombia, cabe resaltar que en los resultados la confiabilidad fue relativa con los indicadores de
salud y bienestar para evaluar qué factores de riesgo causan daño al trabajador.
Los autores Alonso y Cifre (2016) en su estudio “Teletrabajo y salud: un nuevo reto para
la psicología”, plantean como objetivo principal reconocer las necesidades futuras de los
trabajadores que adopten el teletrabajo como una forma de empleo, bajo e un enfoque de tipo
cualitativo, descriptivo, posterior a esto crean una matriz con datos en la que se incluye la
información encontrada en los textos revisados. Dentro de los resultados de su investigación
manifiestan que el teletrabajo es una actividad humana bastante reciente, y que el uso concreto del
teletrabajo puede presentar fortalezas para el trabajador, como aumento de las oportunidades de
trabajo, mayor flexibilidad laboral, reducción de desplazamientos, reducción de estrés,
compatibilidad de trabajo y vida familiar.
Ortiz, (2016) en su estudio Factores de riesgo psicosocial intralaboral en docentes
universitarios en Girardot ( Cundinamarca) plantea como objetivo de su investigación identificar
si existen factores intralaborales de riesgo psicosocial en los docentes de tiempo completo de una
universidad ubicada en el municipio de Girardot Cundinamarca, bajo un estudio descriptivo de
corte transversal donde trabajaron con 62 docentes y aplicaron la batería de instrumentos para la
evaluación de factores de riesgo psicosocial elaborado por el Ministerio de salud y Protección

23
PSICOLOGICO
social de Colombia y la universidad Javeriana, dentro de los resultados encontraron que en dicha
universidad los factores de riesgo psicosocial intralaboral posee un riesgo muy alto y hay un
dominio de mayor percepción de riesgo con el control del trabajo.
Como expresa Echeverría (2018) en su estudio “el impacto del teletrabajo en la cultura
organizacional en empresas privadas financieras desde la perspectiva de jefaturas”. Propone como
objetivo de su investigación identificar el impacto del teletrabajo en la cultura organizacional de
una empresa privada financiera, desde la perspectiva de jefaturas. El estudio fue realizado dentro
de las instalaciones de una empresa financiera y utiliza como instrumento una entrevista
estructurada, aplicada al personal seleccionado de manera conveniente, puesto que, ya existía
conocimiento de las características de sus integrantes. Las preguntas giran en torno al clima
organizacional e indagan acerca de las características del teletrabajo en la empresa y la manera en
que lo asume el nivel jerárquico más alto dentro de la organización. Los resultados obtenidos
demuestran para el nivel jerárquico más alto en la organización, el teletrabajo es asumido en
términos de: problemáticas en la cultura organizacional, desconfianza, pérdida de seguridad de la
información de la empresa, la normatividad y la inversión. Por lo tanto, los datos de la
investigación confirmaron que el teletrabajo impacta en la cultura organizacional y por ello
establece que, una posible solución es exponer el teletrabajo a los trabajadores, antes de ejecutarlo,
que reconozcan los niveles de responsabilidad que requiere, además las organizaciones deberán
establecer los perfiles del teletrabajador para procesos de selección y contratación.
Los autores Lemos, Calle, Roldán, Valencia, Orejuela y Calderón, (2019) en su
investigación factores psicosociales asociados al estrés en profesores universitarios Colombianos,
situaron como objetivo evaluar los factores psicosociales asociados al estrés en una muestra de
profesores de una universidad privada de Colombia por medio de un estudio descriptivo

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PSICOLOGICO
correlacional con una muestra intencional de 61 profesores, utilizaron el cuestionario de salud del
paciente, cuestionario de ansiedad generalizada y escala de estrés percibido, dentro de los
resultados se encontró que el 21,3 de los profesores presentaron niveles significativos de estrés.
Como expresa Posada, Molano, Parra, Brito y Rubio, (2019) en el estudio prevalencia del
síndrome de Burnout en docentes: Factores asociados al estatuto de vinculación laboral en
Colombia, plantean como objetivo de su investigación analizar los principales factores que inciden
en la presencia de Burnout en docente, la muestra que utilizaron fue conformada por 54 docentes
de la Institución Educativa Técnica San José de Fresno ( Tolima), dentro de los resultados
encontraron que un factor latente de riesgo psicosocial es el estrés y se vincula de manera directa
con deterioro físico y mental.
Gómez., Perilla y Hermosa, (2019) en su estudio denominado Riesgos para la salud de
profesores universitarios derivados de factores psicosociales laborales, sitúan como propósito de
la investigación identificar factores de riesgo psicosocial en académicos de universidades de
Bogotá y establecer si estos se encuentran asociados o no con diversos indicadores de bienestar
psicológico, en el estudio la metodología fue cuantitativa, participaron 302 académicos de 21
universidades de la ciudad, en los resultados encontraron que hay una necesidad para revisar las
prioridades organizacionales y aprovechar el potencial de los académicos para mejorar el ambiente
laboral y la calidad de la educación.
Contreras y Rozo, (2020) en su estudio teletrabajo y sostenibilidad empresarial. Una
reflexión desde la gerencia del talento humano en Colombia, explora la sostenibilidad empresarial
del uso intensivo del teletrabajo para la economía de un país en desarrollo como lo es Colombia,
donde correlaciona los aspectos del teletrabajo con el sector económico y laboral , vinculando la
adopción sistemática de tecnologías como un ente activo que genera productividad, por tanto los
25
PSICOLOGICO
objetos de estudio son las TICS, el teletrabajo y la sostenibilidad para abordar el análisis de
bienestar desde una perspectiva que genera sostenibilidad empresarial, dentro de los resultados se
evidencia que el teletrabajo es una herramienta de innovación y no es para todas las compañías ya
que la cultura organizacional y la adaptación al cambio junto al estilo de liderazgo fundamentan
el paradigma de indicadores de éxito en la organización.
Metodología
Enfoque
La presente investigación se realizará por medio del enfoque cuantitativo, el cual conlleva
un proceso secuencial, deductivo y probatorio en base a mediciones numéricas y cuenta con un
análisis estadístico profundo para sustentar, replicar y predecir diversos fenómenos de estudio y
teorías. (Hernández, Fernández y Baptista, 2010)
Diseño
26
PSICOLOGICO
El diseño que se utilizará en esta investigación es no experimental transeccional de tipo
exploratorio, debido que estos son estudios que recolectan datos en un solo momento y su propósito
es evaluar una situación referente a una comunidad puntal. (Hernández, Fernández y Baptista,
2014)
Población
La población con la que se trabajará en esta investigación es de 352 docentes de la UCC
Campus Villavicencio.
Muestra
La muestra que se utilizará en esta investigación constará de un grupo representativo de
docentes que estarán conformados por grupos representativos de cada uno de los programas
pertenecientes al área de la salud (Enfermería, Medicina y odontología), de esta manera la muestra
se seleccionará a partir de un muestreo no probabilístico estratificado. (Hernández, Fernández y
Baptista, 2014)
Instrumento
Para la recolección de la información y los datos de esta investigación se aplicarán una
ficha de caracterización o de datos generales, una batería que evalúa factores de riesgo
psicosociales, compuesta por cuestionario de factores de riesgo psicosocial forma A y B,
cuestionario de factores psicosociales intralaborales y extralaborales y, por último, el cuestionario
para la evaluación del estrés. Es de anotar que antes de la aplicación de la batería se aplicará un
consentimiento informado a cada participante.

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PSICOLOGICO
El instrumento que se utilizará en esta investigación es la Batería de Factores de Riesgo
Psicosociales establecida por el Ministerio del trabajo en la resolución 2404 del (2019), esta batería
está compuesta por ficha de caracterización, cuestionario de factores de riesgo psicosocial formas
A y B, cuestionario de factores psicosociales intralaborales y factores psicosociales extralaborales,
también cuenta con un cuestionario para la evaluación del estrés, esta batería de instrumentos son
concretamente para evaluar los factores de riesgo psicosocial dentro de las organizaciones y ajustar
los protocolos para proporcionar la prevención en intervención de los factores psicosociales y sus
efectos en la población trabajadora, tiene como finalidad promocionar la salud mental y prevenir
el trastorno mental en el ámbito laboral.
Los cuestionarios que conforman la batería están estructurados bajo la escala Likert, la
ficha de caracterización cuenta con 19 ítems de datos y aspectos personales relacionados con la
organización y el trabajador, el cuestionario de factores de riesgo forma A, cuenta con 123 ítems
relacionados con cultura organizacional, el cuestionario forma B cuenta con 97 ítems relacionados
con la seguridad en el trabajo y el riesgo laboral, y por último el cuestionario para la evaluación
del estrés cuenta con 31 ítems que evalúa la salud física y psicológica del trabajador.
Procedimiento
Se iniciará identificando la población y calculando la muestra representativa del grupo de
docentes universitarios pertenecientes a cada uno de los programas de ciencias de la salud de la
UCC (Medicina, Enfermería y Odontología). A continuación, se dará paso al diligenciamiento del
consentimiento informado, acorde con las disposiciones de la ley 1090 del 2006, seguido de esto
se realizará la aplicación de la ficha de caracterización o de datos generales incluida en la batería
de factores de riesgo psicosocial, se aplicaran los cuestionarios de factores de riesgo psicosocial

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PSICOLOGICO
forma A y B, el cuestionario de factores psicosociales intralaborales y extralaborales y por último
el cuestionario para la evaluación del estrés. Una vez se hayan aplicado los cuestionarios se
empezará la sistematización de la información en una base de datos para posteriormente empezar
el análisis de resultados que permitirán la identificación de los factores de riesgo psicosocial que
inciden en el bienestar psicológico de la muestra representativa de los profesores pertenecientes a
las facultades de Medicina, Enfermería y Odontología de la UCC Campus Villavicencio.
Consideraciones Éticas
De acuerdo con el Colegio Colombiano de Psicólogos se establece una serie de mandatos
en pro de la ética que serán acatados durante el desarrollo de la investigación, dentro de los que se
encuentra:
• Ley 1090 del 2006 código deontológico del psicólogo, en esta norma se exponen
condiciones para la realización del ejercicio en donde se destaca el deber de mantener la
confidencialidad de la información y el trato de esta misma de la manera más profesional posible;
igualmente, se debe dar correctamente la información a los participantes en caso de que la soliciten
y llevar a cabo un adecuado proceso de socialización de resultados sin vulnerar a la persona
participante.
Teniendo en cuenta la reglamentación jurídica correspondiente planteada en el código ético
y deontológico del psicólogo y las leyes reglamentadas por el colegio colombiano de psicólogos y
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PSICOLOGICO
el ministerio de salud se tienen en cuenta los siguientes aspectos legales en el desarrollo de esta
propuesta de investigación.
Ley 1090 de 2006
Por medio de esta se logra determinar que en el desarrollo de dicha propuesta de
intervención se deben tener en cuenta el cumplimiento de ciertos principios y aspectos importantes
que reglamenta la ley. En primer lugar, se menciona que los psicólogos encargados del proceso de
intervención deben estar debidamente capacitados. En segundo lugar, se debe tener buen manejo
de los estándares morales y legales, ya que teniendo en cuenta esto el profesional debe ser
coherente con los principios y deberes que le expone el desarrollo de su profesión y el trabajo a
desarrollar. Así mismo se menciona que de cumplir con el principio de confidencialidad,
mencionando que todo aquello se encuentre durante el proceso de intervención no debe ser
menciona a ninguna persona externa del evaluado, a menos, que esto atente contra su integridad o
la de otra persona.
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Apéndice A. Consentimiento informado

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Apéndice b. Ficha de caracterización

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Apéndice C. Cuestionario de Factores Psicosociales Extralaborales

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Apéndice D. Cuestionario de factores intralaborales

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Apéndice E. Cuestionario de estrés

Riesgo Psicosocial

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1

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL QUE INCIDEN EN EL BIENESTAR

área de ciencias de la salud de la UCC Campus Villavicencio durante Pandemia Covid 19

María Alejandra Unda Toloza ID. 509011

Anyi Marcela Urrego Campos ID. 470462

Universidad Cooperativa de Colombia

Seminario Gestión Humana y Desarrollo Organizacional

Lida Galvis, Directora de Investigación

Enero 26, 2021

Planteamiento del problema……………………………………………………………….7

Justificación del proyecto………………………………………………………………….9

Objetivos ................................................................ .….Error! Bookmark not defined.1

Metodología .................................................................. Error! Bookmark not defined.6

Apéndice A. consentimiento Informado……………………………………………...37

Apéndice B. Ficha de Caracterización……………………………………………..…38

Apéndice C. Cuestionario de Factores Psicosociales extralaborales…………….…..42

Apéndice D. Cuestionario de Factores Psicosociales Intralaborales…………………46

Apéndice E. Cuestionario de Factores Psicosociales de estrés……………………….57

la salud de los trabajadores, la presente propuesta de investigación, tiene como objetivo

profesores pertenecientes al área de la salud (Enfermería, Medicina y odontología), de la UCC

psicosociales de dicha población. Para la presente investigación se tomará una muestra de 3

el enfoque con el que cuenta la presente investigación es cuantitativo con diseño no

19 y a su vez la presente investigación apunta a fortalecer la línea de investigación del programa

de Psicología Salud y Sociedad.

Palabras clave: Factores de riesgo psicosocial, bienestar psicológico, docentes,

teletrabajo, Covid-19, Modelo ADKAR, Organización.

Actualmente, el mundo atraviesa una gran problemática de salud debido al (COVID-19)

pública de importancia internacional. Debido a esta problemática Colombia, desde el 6 de marzo

trabajador o empleado utiliza su domicilio, herramientas informáticas para comunicarse con su

empresa y vincularse al desarrollo de las actividades dentro de su organización (Barrios, 2007).

produjo un incremento de actividades laborales debido a la emergencia Covid-19, y la UCC no

podemos entender, que el teletrabajo ha influido de manera positiva y de manera negativa en el

teletrabajo en el bienestar psicológico vinculado a los factores psicosociales intralaborales y

extralaborales en tiempos de pandemia resulta ser un gran desafío para la psicología

organizacional, ya que dentro de los diversos modelos teóricos multidimensionales se encuentra

bienestar en general de los trabajadores.

Se ha evidenciado que los factores psicosociales intralaborales, extralaborales y de estrés

del entorno, relaciones positivas y desarrollar un crecimiento personal ligado a un propósito de

(Meléndez, Tomas y Navarro, 2008).

El modelo ADKAR mencionado anteriormente, permite identificar diversas brechas

el teletrabajo en las diversas organizaciones a nivel mundial en el periodo 2020 en tiempos de

implicaciones en la conciencia, el deseo, el conocimiento, la capacidad y el reforzamiento a la

psicológico en tiempos de emergencia sanitaria Covid-19. La presente investigación es de enfoque

los investigadores y es de tipo exploratorio.

En la actualidad, tanto nuestro país como el mundo entero se encuentran en un proceso de

transformación y en un momento coyuntural a causa de la pandemia Covid-19, generando un

impacto de alta proporción en las organizaciones lo que ha afectado directamente aspectos

organizaciones frente a la contingencia de salud pública Covid-19, una de las principales

teletrabajo. (Ramos, Ramos y Tejera, 2020)

Como expresa Peiró y Soler, (2020) el teletrabajo consiste en la realización constante de la

actividad laboral a distancia en un lugar diferente al habitual como lo es una empresa u

organización y en ocasiones en horario diferente, manifiestan que con frecuencia la localización

alternativa de lugar de trabajo es el hogar, en esta modalidad a distancia se requiere de conexión a

temporal. El interés de esta investigación se ha centrado en la población de docentes universitarios

y el impacto que ha tenido la implementación del teletrabajo en su bienestar psicológico ya que en

algunos estudios se han identificado dimensiones negativas a nivel cognitivo, conductual,

emocional y laboral desencadenando consecuencias a corto y largo plazo en los procesos de

enseñanza-aprendizaje que vinculan la productividad de la organización. (González, et al. 2018;

Orsini, Binnie y Tricio, 2018)

rendimiento y el bienestar del trabajador, debilitando las competencias de afrontamiento y

la autoeficacia y la motivación desencadenando un desajuste a nivel educativo y organizacional.

Para darle respuesta a lo anteriormente expuesto, surge como pregunta de investigación,

profesores pertenecientes al área de la salud de la UCC Campus Villavicencio, en época de