Actividad 2: Diagnostico y Programa de intervención colegio privado de Bogotá

Presentado por:

Karla Leonela Figueroa Romero

Katherine Julieth Salazar Flórez

Kerly Yesenia Bedoya Alfonso

Sindy Paola Gutiérrez Usme

Yali Milena Espeleta

Presentado a

Luisa Fernanda Gaitán Ávila

Universidad ECCI

Especialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Psico y Sociología del Trabajo

Bogotá D.C

04 de Abril de 2021

1
 Tabla Contenido
1. Introducción .................................................................................................................... 3

2. Aplicación Batería de riesgo psicosocial ........................................................................ 5

2.1. Análisis de los resultados del riesgo Psicosocial intralaboral: ........................................ 5

2.2. Análisis de los resultados del riesgo Psicosocial Extralaboral: ....................................... 5

2.3. Análisis de los resultados del riesgo Psicosocial estrés: ................................................. 5

3. Conclusiones ................................................................................................................... 7

4. Protocolos de intervención de riesgo psicosocial propuestos bajo la resolución 2404 de

2019. ....................................................................................................................................... 8

Programa de intervención colegio privado de la ciudad de Bogotá ....................................... 9

1. Introducción .................................................................................................................... 9

2. Objetivos ....................................................................................................................... 11

2.1. Objetivo General ........................................................................................................... 11

2.2. Objetivos específicos..................................................................................................... 11

3. Alcance .......................................................................................................................... 11

4. Responsabilidades ......................................................................................................... 12

5. Marco Teórico ............................................................................................................... 14

6. Dimensiones De La Batería De Instrumentos Para La Evaluación De Factores De

Riesgo Psicosocial ................................................................................................................ 19

6.1. Fases De Intervención ................................................................................................... 20

7. Indicadores de Gestión .................................................................................................. 25

8. Referencias Bibliográficas ............................................................................................ 27

2
 1. Introducción

Los factores de riesgo psicosocial en el trabajo son aquellas características de las

condiciones de trabajo y de la organización que tienen la capacidad de afectar tanto a la

salud del trabajador como al desarrollo de su trabajo, Los factores de riesgo psicosocial en

el ámbito laboral abarcan la percepción del trabajador de las interacciones entre el entorno,

las características de las condiciones de trabajo, las relaciones entre los trabajadores, la

organización, las características del trabajador, su cultura, sus necesidades y su situación

personal fuera del trabajo. Frecuentemente los factores de riesgo psicosocial en el trabajo

actúan durante largos periodos de tiempo, de forma continua o intermitente y son

numerosos, de diferente naturaleza y complejos, dado que no sólo están conformados por

diversas variables del entorno laboral, sino que además intervienen las variables personales

del trabajador como las actitudes, la motivación, las percepciones, las experiencias, la

formación, las capacidades y los recursos personales y profesionales. La personalidad y la

situación vital del trabajador influyen tanto en la percepción de la realidad como en la

respuesta ante las distintas situaciones laborales.

Por eso, ante cualquier problema laboral no todos los trabajadores lo afrontan del

mismo modo, ya que las características propias de cada trabajador determinan la magnitud

y naturaleza de sus reacciones y de las consecuencias que sufrirá.

La presencia perceptiva de otros factores de riesgo psicosocial asociados a la relación

convivencia entre compañeros, el apoyo del jefe, la supervisión, las condiciones asociadas a

la administración entre otras pueden constituir factores de riesgo que pueden generar un

detrimento en la calidad de vida del trabajador y en la calidad de su desempeño. (Contreras,

Barbosa, Juárez, Uribe & Mejía. 2009).

3
 El ministerio de Protección Social Colombiano realizó, durante los años 2009 y 2010

un estudio de investigación con el que se diseñó una batería de instrumentos para la

evaluación de los factores de riesgo psicosocial y así poder tomar acciones proactivas frente

a ello a fin de minimizar daños, consecuencias en los trabajadores y su salud mental . Esta

batería funciona como herramienta que permite cualificar los procesos de evaluación de

factores de riesgo psicosocial y contar con información que permita focalizar programas,

planes y acciones dirigidas a la prevención y control.

La Resolución 2404 del 22 de julio de 2019, tiene como objeto adoptar como

referentes técnicos mínimo obligatorios y con el fin de brindar las herramientas adecuadas e

instrumentos unificados para la evaluación de los factores de riesgo psicosocial de los

trabajadores en Colombia, el ministerio del trabajo ha considerado necesario adoptar la

batería de Instrumentos para la evaluación de factores de Riesgo psicosocial, la Guía

técnica General para la promoción, Prevención e Intervención de los Factores Psicosociales

y sus efectos en la población trabajadora y sus Protocolos específicos, como referentes

técnicos obligatorios, para la identificación, evaluación e intervención de los factores de

riesgo psicosocial.

4
 2. Aplicación Batería de riesgo psicosocial

2.1. Análisis de los resultados del riesgo Psicosocial intralaboral:

Según el instrumento de evaluación en el factor del riesgo psicosocial intralaboral

las condiciones intralaborales son entendidas como aquellas características del trabajo y

de su entorno que influye en la salud y bienestar del individuo, al hacer la caracterización

de los riesgos en la encuesta, se observó que mayormente los riegos son medios o sin

riesgo, lo cual en los sin riesgo hay que tener una estrategia de control y en los riesgos

medios implementar factores al empezar la labor y el desempeño en esta, también se

puede evidenciar un riesgo alto en las dimensiones de la participación y manejo del

cambio en el dominio de control sobre el trabajo.

2.2. Análisis de los resultados del riesgo Psicosocial Extralaboral:

Comprende los aspectos del entorno familiar, social y económico del trabajador al

visualizar la encuesta de los riesgos psicosociales extralaborales se puede evidenciar qué

el riesgo alto se hace más relevante que en las otras, ya que las dimensiones que se tratan

en esta a los trabajadores no les sirve para su vida cotidiana ni laboral, como lo es su

tiempo fuera del trabajo, desplazamiento vivienda trabajo vivienda, entorno, etc, por lo

cual se debe hacer una intervención especial.

2.3. Análisis de los resultados del riesgo Psicosocial estrés:

Para realizar el análisis de los resultados del riesgo psicosocial estrés se debieron

implementar estrategias para la empresa y menos tiempo de exposición para los

trabajadores en todas las dimensiones que se nombran, para poder mantener el riesgo en

muy bajo y así disminuir los factores de riesgo. Todo esto se pudo gracias a los protocolos

5
de acciones generales. Esto se pudo ya que se evaluó los síntomas reveladores de la

presencia de reacciones de estrés, distribuidos en cuatro categorías:

a) Fisiológicos.

b) Comportamiento social.

c) Intelectuales y laborales.

d) Psicoemocionales.

6
 3. Conclusiones

Los resultados muestran que los trabajadores del colegio presentan riesgos

psicosociales alto y muy alto solo en demandas del trabajo, liderazgo y relaciones sociales.

Con relación a los factores de riesgo extralaboral que afectan a la población objeto del

presente estudio son los derivados específicamente a los desplazamientos de la vivienda-

trabajo- probablemente debido a la ubicación geográfica del colegio y las dificultades de

acceso, lo que puede influir en la salud y el bienestar de los trabajadores. Se encontró que el

nivel de síntomas de estrés referidos por la población está en riesgo muy bajo y bajo, lo que

constituye un recurso para esta población que podría convertirse en un factor protector.

Los resultados del presente estudio servirán de apoyo para el desarrollo de los programas de

vigilancia epidemiológica del colegio, que tengan un enfoque participativo y que

conduzcan al mantenimiento de la salud integral de los trabajadores.

7
 4. Protocolos de intervención de riesgo psicosocial propuestos bajo la resolución
2404 de 2019.
a. Protocolo de intervención de factores psicosociales en entidades de la administración

pública – Prácticas de trabajo saludables en la administración pública.

b. Protocolo de intervención de factores psicosociales en instituciones nacionales del sector

Defensa – Cultura de vida y trabajo saludables.

c. Protocolo de intervención de factores psicosociales para trabajadores de la salud y

asistencia social- Gestión de demandas en el trabajo.

d. Protocolo de intervención de factores psicosociales para trabajadores del sector

transporte – Gestión de la jornada y prevención de la fatiga laboral.

e. Protocolo de intervención de factores psicosociales en el sector educativo -Prácticas de

trabajo saludable para educadores.

f. Protocolo de intervención de factores psicosociales para trabajadores del sector

financiero – Gestión del liderazgo y las demandas mentales en el trabajo.

8
 Programa de intervención colegio privado de la ciudad de Bogotá

1. Introducción

El presente documento se describen los lineamientos para la identificación,

evaluación e intervención de los factores de riesgo psicosocial a los que se encuentran

expuestos los colaboradores de un colegio privado en Bogotá, de acuerdo con los requisitos

establecidos en la Resolución 2646 de 2008 del Ministerio de la Protección Social y los

protocolos de la resolución 2404 de 2019

Este programa, parte de la relación que existe entre las condiciones psicosociales y

los síntomas de estrés que experimentan los trabajadores, y sus repercusiones en los índices

de ausentismo laboral, rotación de personal, accidentes de trabajo y enfermedad

profesional. El alcance de los aspectos considerados en este documento incluye a todos los

colaboradores de la organización.

Los programas orientados a disminuir el impacto de agentes externos en el

desempeño y en la salud de los trabajadores se encuentra en un momento donde los niveles

epidemiológicos desencadenados por este tipo de dinámicas suponen atención inmediata.

El Programa de Gestión de Riesgos Psicosociales del colegio, inicia en la

exploración y contextualización de la organización que permite orientar los procesos

posteriores. Posteriormente, la fase diagnóstica comprende la sensibilización, aplicación de

los instrumentos de evaluación, consolidación de la información, análisis de y la emisión de

un diagnóstico con su respectivo plan de intervención. Finalmente, la intervención consiste

en la aprobación, su ejecución y evaluación de resultados.

9
 En Colombia, en los últimos años, se han dado importantes pasos en la legislación

de Salud Ocupacional, al señalarse la importancia de evaluar e intervenir los factores

Psicosociales del trabajo dentro de las políticas de prevención de los riesgos profesionales.

A partir de la expedición del Decreto 614 de 1984 sobre la organización y

administración de la Salud Ocupacional, las normas se han encaminado a definir un

concepto global de salud y a tomar en cuenta los factores Psicosociales como

fundamentales en la acción preventiva de riesgos; con la Resolución 2646 de Julio 17 de

2008 del Ministerio de la Protección Social, se da importancia a la medición e intervención

del riesgo psicosocial, exigiendo a las empresas públicas y privadas, encaminar sus

esfuerzos en velar por la salud de sus trabajadores.

Al igual que los riesgos presentes en el microambiente laboral, los riesgos

psicosociales se convierten en agentes agresores de la salud de la capacidad productiva de

los trabajadores y actúan como elementos que contribuyen a la ocurrencia de los accidentes

de trabajo, las enfermedades profesionales o desencadenan ansiedad, frustraciones,

relaciones interpersonales conflictivas, ausentismo, estrés, sobrecarga mental, fatiga,

alcoholismo, drogadicción, falta de motivación para el trabajo, insatisfacción, depresión y

trastornos psicosomáticos, entre otros; además inciden en las condiciones de vida de la

población trabajadora y de su familia.

10
 2. Objetivos

2.1.Objetivo General

Brindar una alternativa de identificación, evaluación, intervención, seguimiento,

prevención y control de los factores de riesgos psicosocial con el fin de mejorar las

condiciones de trabajo y el nivel de salud y bienestar del trabajador

2.2.Objetivos específicos

• Identificar los principales factores de Riesgo Psicosocial a nivel del individuo, de la

organización y del ambiente extralaboral, que influyen en la salud y Bienestar de los

trabajadores del colegio privado en Bogotá.

• Determinar el nivel de estrés y los posibles síntomas asociados.

• Definir un plan de intervención para el control del riesgo psicosocial al interior del

colegio.

• Facilitar el cumplimiento de la legislación vigente en Colombia, de acuerdo con la

Resolución 2646 de Julio 17 de 2008 del Ministerio de la Protección Social y la

resolución 2404 de 2019

3. Alcance

Este programa aplica a los trabajadores del colegio, Con esta población a trabajar, se

podrá determinar de manera específica el nivel de estrés y nivel de riesgo relacionado con

las condiciones Intralaborales, Extralaborales o externas y las características individuales

de los trabajadores, que influyen en la salud, bienes y desempeño de los trabajadores

11
 4. Responsabilidades
Rectoría

• Proveer los recursos necesarios para la evaluación e intervención del riesgo

psicosocial y el desarrollo del programa de vigilancia epidemiológica.

• Establecer las políticas y lineamientos respecto a acoso laboral.

• Aprobar las modificaciones del reglamento interno de trabajo en materia de salud

ocupacional

• Cumplimiento

De los trabajadores

• Es responsabilidad de cada uno de los trabajadores el estar atento a la iniciación de

los programas de intervención sobre el riesgo psicosocial así como de las

actividades propias del programa de vigilancia epidemiológica y cumplir con las

recomendaciones sobre salud mental y física.

• Participar en los procesos de capacitación que determine la organización.

• Seguir los lineamientos del Programa de salud ocupacional y reglamento de higiene.

Recursos Humanos y Salud Ocupacional

• Es responsabilidad también del área de Talento Humanos y/o Salud Ocupacional

disponer de un listado actualizado del personal con su ubicación respectiva dentro

de las diferentes bases de operaciones y del profesional encargado de Salud

Ocupacional, quien estará pendiente de informar a todos los trabajadores acerca de

las fechas y de la ejecución de las distintas actividades propias del programa.

12
 • Implementar actividades del subprograma de medicina preventiva y del trabajo es

diseñar y ejecutar los programas para la prevención y el control de enfermedades

generadas por los riesgos psicosociales. (Art 10 Res 1016 de 1989).

• Seguir los lineamientos dados por la resolución 2646 del 17 de julio del 2008 y del

protocolo para la determinación del origen de patologías derivadas del estrés.

ARL

Trabajo en conjunto con el programa de Salud Ocupacional del colegio en:

• Coordinación de la identificación y evaluación de los factores de riesgos

psicosociales intralaborales, extra laborales e individuales del personal por medio de

la aplicación de una batería de pruebas.

• Valoración y análisis de los resultados obtenidos por la aplicación de los

instrumentos de riesgo psicosocial teniendo en cuenta los parámetros y criterios

establecidos en la normatividad vigente.

• Planificación y ejecución de estrategias de intervención.

• Realizar el análisis y seguimiento de la información.

• Coordinar y apoyar el diseño e implementación del Programa de Vigilancia

Epidemiológica en Riesgo Psicosocial.

• Y demás responsabilidades contractuales estipuladas.

Médico Especialista en S.O.

• Es responsable de la remisión al PVE de Riesgo Psicosocial

13
 5. Marco Teórico

Definiciones

Trabajo: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción,

comercialización, transformación, venta o distribución de bienes o servicios y/o

conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio de otra

persona natural o jurídica.

Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daños en un grupo

dado.

Factor de riesgo: Posible causa o condición que puede ser responsable de la

enfermedad o daño.

Factores de riesgo psicosociales: Condiciones psicosociales cuya identificación y

evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo.

Factor de protector psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la salud y

bienestar del trabajador.

Condiciones de trabajo: Todos los aspectos intralaborales, extralaborales e

individuales que están presentes al realizar una labor encaminada en la producción de

bienes, servicios y/o conocimientos.

Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como

conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de sus

condiciones individuales, intralaborales y extralaborales.

14
 Carga física: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación generalmente se da en

términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de

los componentes del sistema Osteomuscular, cardiovascular y metabólico.

Carga mental: Demanda de una actividad cognoscitiva que implica la tarea,

algunas de las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad,

concentración, variedad de la tarea, apremio del tiempo, la complejidad, volumen y

velocidad de la tarea.

Carga psíquica: Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los procesos propios

del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las condiciones en que debe

realizarlo.

Carga de trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas física,

mental y emocional.

Acoso laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un

empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o un superior jerárquico inmediato

o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo,

intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el

trabajo, o incluir renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley 1010 del 2006.

Efectos en la salud: Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas

subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnóstico

clínico.

15
 Efectos en el trabajo: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del

trabajo. Estas incluyen el ausentismo, accidentalidad, rotación de mano de obra, la

desmotivación, el deterioro del rendimiento, el clima negativo entre otros.

Evaluación objetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud realizad por

un experto, utilizando criterios técnicos y metodologías validadas en el país.

Evaluación subjetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud, a partir de

la percepción y vivencia del trabajador.

Experto: Psicólogo con posgrado en salud ocupacional, con licencia vigente de

prestación de servicios en psicología ocupacional.

Cuando según certificación expedida por la respectiva Secretaría de Salud, en un

departamento no exista disponibilidad de psicólogos con especialización en salud

ocupacional y licencia vigente, se considera experto el psicólogo que tenga mínimo 100

horas de capacitación específica en factores psicosociales, mientras subsista dicha situación

(Resolución Numero 2646 DE 2008).

Patologías derivadas del estrés: Aquellas en las que las reacciones de estrés, bien

sea por su persistencia o por su intensidad activan el mecanismo fisiopatológico de una

enfermedad.

Primeros auxilios psicológicos: Estrategia de tratamiento de la Intervención en

Crisis que tiene como metas principales: disminuir el riesgo físico de la persona, buscar

posibles soluciones al problema y canalizar al paciente a servicios de apoyo; esta estrategia

de tratamiento la puede proporcionar cualquiera que esté capacitado para ello.

16
 Epidemiología: Estudio de la distribución de la frecuencia de eventos o

enfermedades y fenómenos de salud en diferentes grupos sociales y de los factores que

determinan su ocurrencia.

Vigilancia epidemiológica: Es un procedimiento que permite hacer seguimiento a

los factores psicosociales y a sus efectos, para conocer su distribución en una población y

las variables que influyen en su presentación, bien sea porque intensifiquen o debiliten la

manifestación del fenómeno.

Patologías Desencadenadas Por Los Factores De Riesgo Psicosocial

Estrés: Es la respuesta fisiológica, psicofisiológica o psicológica que da un

individuo ante un determinado estímulo o situación. El estrés es un hecho habitual en la

vida, no puede evitarse, ya que cualquier cambio al que el individuo deba adaptarse

representa estrés.

Una conceptualización más comprensible de estrés se definiría como un exceso de

demandas ambientales sobre la capacidad del individuo para resolverlas, considerando,

además, las capacidades del sujeto con las fuentes de satisfacción de esas necesidades en el

entorno laboral.

Estrés ocupacional: Es específico del sitio y condiciones de trabajo utilizado para

describir la relación ante las condiciones ocupacionales o factores de riesgo psicosociales

que causan dificultad o tensión al individuo.

Burnout: Es una modalidad de estrés laboral que experimentan los trabajadores que

tiene dentro de sus funciones el trato con personas (clientes), que reciben sus servicios de

modo directo. Ocurre como consecuencia de elevadas demandas en la atención a personas,

17
lo cual conduce a un proceso de desgaste, caracterizado por cansancio emocional,

agotamiento para atender las demandas del cliente.

El Burnout es el síndrome de quemarse en el trabajo. La persona se siente

emocionalmente exhausta a consecuencia de su propio valor, realizada la tentativa de

ofrecer respuestas a las demandas de su entorno laboral sin obtener ningún éxito y

percibiendo que sus propios recursos se han agotado.

Mobbing: El Mobbing es el hostigamiento o agresión psicológica. Al Mobbing se le

llama también psicoterror laboral, a causa de los efectos que originan en las personas que

sufren este tipo de hostilización provenientes de jefes, compañeros e incluso subalternos.

El acoso patológico afecto a millones de personas en todo el mundo es muy

frecuente y está en constante aumento conforme se incrementan las exigencias por la

calidad, la producción y la competitividad en las empresas.

El Mobbing es una forma de estrés laboral que también puede explicar la

disminución del rendimiento laboral, el decremento de la efectividad laboral, la

conflictividad en las relaciones interpersonales, las tardanzas e inasistencias, las renuncias

voluntarias, los accidentes de trabajo, las enfermedades y, en los casos más graves, incluso

los suicidios.

18
 6. Dimensiones De La Batería De Instrumentos Para La Evaluación De Factores

De Riesgo Psicosocial

Modelo De Análisis De Los Factores Psicosociales

Los factores psicosociales comprenden los aspectos intralaborales, extralaborales o

externos a la organización y las condiciones individuales o características intrínsecas al

trabajador, los cuales, en una interrelación dinámica, mediante percepciones y experiencias,

influyen en la salud y el desempeño de las personas.

Condiciones intralaborales

Las condiciones intralaborales son entendidas como aquellas características del

trabajo y de su organización que influyen en la salud y bienestar del individuo.

Los dominios considerados son las demandas del trabajo, el control, el liderazgo y las

relaciones sociales, y la recompensa. Los dominios y cómo fueron concebidos en los

instrumentos de la batería.

Condiciones extra-laborales

Comprenden los aspectos del entorno familiar, social y económico del trabajador. A

su vez, abarcan las condiciones del lugar de vivienda, que pueden influir en la salud y

bienestar del individuo

Condiciones individuales

Las condiciones individuales aluden a una serie de características propias de cada

trabajador o características socio-demográficas como el sexo, la edad, el estado civil, el

19
nivel educativo, la ocupación (profesión u oficio), la ciudad o lugar de residencia, la escala

socio-económica (estrato socio-económico), el tipo de vivienda y el número de

dependientes. Estas características socio-demográficas pueden modular la percepción y el

efecto de los factores de riesgo intralaborales y extralaborales.

Al igual que las características socio-demográficas, existen unos aspectos

ocupacionales de los trabajadores que también pueden modular los factores psicosociales

intra y extralaborales, tales como la antigüedad en la empresa, el cargo, el tipo de

contratación y la modalidad de pago, entre otras, las cuales se indagan con los instrumentos

de la batería para la evaluación de los factores psicosociales

6.1.Fases De Intervención

Fase 1. Identificación del riesgo.

Estos pasos permitirán identificaran si el colegio requiere implementar un Sistema

de Vigilancia en Riesgo Psicosocial, o desarrollar un Programa de Promoción y Prevención,

por medio de la valoración se tendrá la información necesaria para la toma de decisiones

apropiadas para la intervención y gestión.

Fase 2. Estrategias de intervención.

En esta fase se tiene claro y definidas las condiciones intralaborales, que requieren

intervención inmediata lo cual es competencia y responsabilidad del colegio subsanar esta

necesidad hallada. También se tiene información de las condiciones individuales y

extralaborales, frente a las cuales se evaluara el alcance de intervención que el colegio

puede tener.

20
 El paso a seguir es diseñar y estructurar un plan de intervención acorde a las

necesidades mismas del colegio. Así mismo dichos resultados se tomarán como línea de

base para la reevaluación y medición del impacto de la misma; mitigando el impacto que

generan aquellas condiciones de riesgo a nivel psicosocial.

Con los resultados obtenidos se determinará la población en riesgo. Se clasificará el

nivel de riesgo de la siguiente manera:

Alto riesgo: bajo este grupo se clasifica a toda persona que presente 2 o más

factores de riesgo.

Riesgo limítrofe: bajo la categoría de riesgo limítrofe se clasifican las personas en

quienes están presentes menos de 2 factores de riesgo.

Riesgo bajo: como bajo riesgo aparecen los que no tienen factores de riesgo.

Las acciones de intervención que se deben adaptar de acuerdo a los resultados

obtenidos y las políticas del colegio. Abarcando las tres dimensiones:

• Condiciones Intralaborales

• Condiciones Extralaborales

• Condiciones individuales

Fase 3. Evaluación y seguimiento.

La evaluación y el seguimiento permiten conocer los resultados de las acciones a

realizar dentro del Sistema de Gestión del Riesgo Psicosociales. En el momento de tener los

resultados y la intervención se tendrán en cuenta indicadores, como medida que permita ver

el parámetro de avance del sistema de gestión de riesgo psicosocial.

21
Los aspectos por evaluar son:

El proceso que comprende la gestión, el sistema de información y la intervención.

Los resultados de la vigilancia, que retroalimenta su estructura y operación facilitando el

mejoramiento continuo del sistema.

Intervención

Apoyo Social

Las relaciones interpersonales son unos de los factores de riesgos psicosociales que

más afectan el estrés en el trabajo, los malos ambientes sociales y falta de apoyo o ayuda de

compañeros y supervisores.

La intervención se enfatiza en las siguientes variables a fin de disminuir el

agotamiento emocional:

• Mayor control del trabajador sobre el proceso del trabajo

• Estilo de afrontamiento activo cognitivo del estrés

• Seguridad laboral

• Apoyo social de colegas y superiores

• Reconocimiento en el trabajo

• Existencia de recursos para realizar el mismo

• La satisfacción en el trabajo y la vida familiar

Mejorar el apoyo social en relación con sus compañeros generando así satisfacción

laboral permitiendo mejorar los sentimientos de valía y competencia e incrementar la

22
sensación de control de estas situaciones, el sentido de pertenencia, participación y estima

social. Esto reduce la aparición de Enfermedad Cardiovascular.

Manejo de la Tensión Laboral

Es necesario crear espacios de relajación, esparcimiento y recreación tendientes a

mejorar l calidad de vida del trabajador. La intervención se hará por casuística y un análisis

de las acciones. Así como la sensibilización del automanejo de las emociones, deberán

incluirse estrategias de relajación muscular y respiración diafragmática. Inoculación del

estrés, visualización, solución de problemas, modificación esquemas de pensamiento

erróneo, técnicas de afrontamiento y de sensibilización sistemática.

Vida Extra laboral y Bienestar del Trabajador

Las dificultades de la vida socio familiar afectan no solamente al trabajador sino

también a los demás miembros del sistema familiar y no solo la dimensión personal sino

también las funciones laborales como ser integral. Va dirigido a todos los trabajadores con

pareja y familia. El fin es reforzar la interacción y patrones de relación del sistema familiar

y otros sistemas del apoyo social extra laboral de los trabajadores y asesorar con el fin de

minimizar situaciones generadoras de tensión y por ende de conflictos que entorpecen el

adecuado desempeño socio familiar y laboral.

Seguimiento Psicológico

Derivado de la terapia o la intervención en crisis se hará según recomendación

médica o como fase final del proceso de consulta individual se realizará según criterio del

psicólogo en una frecuencia igual o mayor a la mensual, siendo solo tres sesiones las

23
previstas para tal fin, dicho seguimiento se registrará en el anexo correspondiente y se

adjunta a la Historia Clínica del Paciente. De lo anterior se registrará un informe final.

Prevención

En esta etapa se implementan todas las medidas establecidas en el plan de

intervención para el control del factor de riesgo y están dirigidas hacía:

Minimización del agente(s) de riesgo

Implementación de metodologías para eliminar estos factores de riesgo (estresores),

e igualmente hacer partícipes a los trabajador y trabajadoras de manera que se

comprometan con el cambio y faciliten la consecución de los objetivos propuestos por el

programa de intervención en prevención de los riesgos psicosociales.

Intervención Cognitiva Conductual

Terapia Cognitivo Conductual es un enfoque metodológico aplicado a la solución de

problemas psicológicos humanos, dirigida a identificar y cambiar las ideas erróneas o

pensamientos automáticos (aspectos cognitivos - perceptuales) y las conductas no deseadas,

limitadas o condicionadas por la ansiedad o el temor (aspectos conductuales) que

contribuyen a generar síntomas y circunstancias propicias para el desarrollo y

mantenimiento de los Trastornos.

Evaluación De Resultados

Finalizada la etapa de intervención se realiza una evaluación mediante el mismo

instrumento de evaluación de riesgos psicosociales con el fin de medir y cuantificar

nuevamente la incidencia o ausencia a fin de determinar el cambio o no en el factor de

24
 riesgo y la eficacia del programa. Así mismo mediante grupos focales se confronta la

eficacia del mismo.

7. Indicadores de Gestión

Se tendrán como referencia los siguientes indicadores que evidenciarán los

resultados del programa:

Nombre del Indicador Objetivo Fórmula Matemática Unidad

Medir el Porcentaje de Total de las personas que

población cubierta por asistieron a las sesiones / No

Cobertura el programa Total De personal de la Porcentaje

entidad x 100

Evidenciar mejora en

el nivel de ausentismo total de horas hombre perdidas

por somatizaciones * 100

Ausentismo debidas al Facto r de / Total Porcentaje

Riesgo Psicosocial de horas hombres trabajadas

Medir la asistencia de # de sesiones Programadas

Adherencia cada uno de los Asistidas / # de sesiones Porcentaje

trabajador Programadas * 100

Comparar línea de Comparación línea de base vs

Impacto base vs post test post test Cualitativo

25
 Dar resolución a

procesos terapéuticos

iníciales y pendientes Procesos terapéuticos

Impacto de la población programados/Procesos Porcentaje

trabajadora terapéuticos ejecutados

Seguimiento y Control
El desarrollo de esta etapa se contempla en dos tiempos: uno por medio de

controles periódicos en donde se establece la eliminación o reducción del factor de

riesgo el cual es responsabilidad entera de la entidad, y otro al finalizar el programa

en el cual se identifica el cumplimiento del mismo a través de las medidas de control

que han sido, establecidas previamente a la puesta en marcha del programa de

intervención.

Esta metodología está orientada a identificar e intervenir en las necesidades

específicas de cada contexto laboral ya que en definitiva no resulta de todo posible

establecer una única metodología de trabajo dado que toda organización es diferente a

las demás incluso entre las que desarrollan la misma actividad económica si nos permite

destacar que el estudio de los factores de psicosociales laborales implica un proceso

complejo, si se tienen en consideración todas las implicaciones y variables asociadas a

la calidad de vida laboral, además de su gran impacto en el ámbito individual y entidad.

No obstante, se trata de un esfuerzo sin duda necesario para las entidades de servicios.

26
 8. Referencias Bibliográficas

Decreto 1072 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo.

Recuperado de:

https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/0/DUR+Sector+Trabajo+Actualiz

ado+a+15+de+abril++de+2016.pdf/a32b1dcf-7a4e-8a37-ac16-c121928719c8

Ministerio del Trabajo (2019), Resolución 2404 de 2019, por la cual se

adopta la Batería de instrumentos para la evaluación de Riesgo Psicosocial, la Guía

técnica General para la promoción, prevención e intervención de los Factores

Psicosociales y sus efectos (Vol. 1, Número 1), recuperado de:

https://mintrabajo.gov.co/documents/20147/59995826/Resolucion+2404+de+2019-

+Adopcion+bateria+riesgo+psicosocial%252C+guia+y+protocolos.pdf

Ministerio de la Protección Social (2008), Resolución 2646 de 2008, Por la

cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la

identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la

exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del

origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional. recuperado de:

https://www.icbf.gov.co/cargues/avance/docs/resolucion_minproteccion_2646_200

8.htm

Safetya (2019) ejemplo de programa de riesgo psicosocial recuperado

de: https://safetya.co/ejemplo-de-programa-de-riesgo-psicosocial/

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