DETERMINACION DE LA NECESIDAD

Hoy en da las grandes corporaciones han sido las generadoras de nuevas estrategias
competitivas al ofrecer mejores productos y servicios debido al buen funcionamiento
administrativo con el que cuentan, sin embargo, es de vital importancia que todas las
organizaciones sin considerar su tamao mantengan o realicen una determinacin de
necesidades que les permita hacer una ptima planeacin en su estructura y en su organizacin
con la finalidad de que las acciones que realicen sean encaminadas al logro de los objetivos
establecidos. Para ello toda planeacin estratgica debe iniciar con un proceso de determinacin
de necesidades que identifique en donde se encuentra y hacia donde quiere llegar. Cada
compaa debe formular planes, se debe comprometer a cumplirlos y, despus, lleva a cabo las
acciones que tal cumplimiento implica.
Por lo que es importante que toda empresa identifique las posibles necesidades que se presenten
en la organizacin, para de esta forma dar solucin y realizar una planeacin, que permita tener
un buen desarrollo en las actividades que ejecuta y de esta manera cubrir las necesidades.
El presente estudio de determinacin de necesidades para la elaboracin de la planeacin
estratgica, es de suma importancia, ya que con la aceleracin mundial, las organizaciones de
pequea, medianas y grandes, deben de estar consciente de que no hay alternativa a seguir, ms
que de ingresar al mundo competitivo y trabajar de manera estratgica para colocarse dentro de
este mbito. Las organizaciones deben identificar dnde se encuentran para posteriormente
planear a dnde desean dirigirse, de ah la importancia de utilizar herramientas de determinacin
de necesidades adecuadas a los requerimientos de una visin ideal.
Reconocimiento de la necesidad: El proceso de compra inicia con el reconocimiento de la
necesidad: el comprador reconoce un problema o una necesidad. La necesidad puede ser
provocada por estmulos internos cuando una de las necesidades normales de la personacomo
hambre, sed o sexo se eleva a un nivel lo suficientemente alto como para convertirse en un
impulso. La necesidad tambin puede ser provocada por estmulos externos. Por ejemplo, un
anuncio o la charla con un amigo pueden provocar que la persona piense en comprar un nuevo
automvil. En esta etapa, el mercadlogo debe investigar a los consumidores para averiguar qu
clases de necesidades o problemas surgen, qu los causa, y cmo llevan al consumidor a un
producto en particular.
APLICACIN EN CASO PRCTICO:
En este caso se encontr una necesidad entre los alumnos del instituto tecnolgico superior de
perote, ya que esta zona es de un clima mayormente frio, y en temporada de invierno en algunos
casos se alcanzan temperaturas muy bajas, dadas las circunstancias en este proyecto se opto por
ofertar a este mercado un producto de tipo termo, para que los alumnos o profesores puedan
transportar algn liquido caliente por ejemplo caf, y puedan tomarlo en el momento que ellos
quieran, adems se le dio un diseo con colores y logos de la institucin, con el fin de que los
alumnos y profesores se sientan identificados con la carrera a la que pertenecen.

DESCRIPCION DEL MERCADO AL QUE ESTA DIRIGIDO EL

PRODUCTO

El primer paso es la segmentacin de mercado dividir un mercado en grupos ms pequeos de

compradores con diferentes necesidades, caractersticas o comportamientos, los cuales podran
requerir productos o mezclas de marketing distintos. La empresa identifica las diferentes formas
de segmentar el mercado y crea perfiles de los segmentos de mercado resultantes.
El segundo paso es la determinacin de mercados meta evaluar qu tan atractivo es cada
segmento de mercado y seleccionar uno o ms segmentos en los que se ingresar. El tercer
paso es el posicionamiento en el mercado establecer el posicionamiento competitivo del
producto y crear una mezcla de marketing detallada.
APLICACIN EN CASO PRCTICO:
En el caso que estamos realizando el producto tipo termo est dirigido principalmente a la
comunidad estudiantil y profesores del Instituto Tecnolgico Superior De Perote.

SEGMENTACION DEL MERCADO

No existe una forma nica para segmentar un mercado. El mercadlogo tiene que probar
variables diferentes de segmentacin, solas y combinadas, hasta encontrar la mejor forma de
ver la estructura del mercado. Aqu examinaremos las principales variables geogrficas,
demogrficas, psicogrficas, y conductuales.
Las variables utilizadas para segmentacin incluyen:

Variables geogrficas

Regin del mundo o del pas

Tamao del pas

Clima

o Variables demogrficas
o Edad
o Gnero
o Orientacin sexual
o Tamao de la familia
o Ciclo de vida familiar
o Ingresos
o Profesin
o Nivel educativo
o Estatus socioeconmico
o Religin
o Nacionalidad
o Variables psicogrficas
o Personalidad
o Estilo de vida
o Valores
o Actitudes
o Variables de comportamiento
o Bsqueda del beneficio
o Tasa de utilizacin del producto
o Fidelidad a la marca
o Utilizacin del producto final
o Nivel de 'listo-para-consumir'

o Unidad de toma de decisin

Cuando muchas variables se combinan para proporcionar un conocimiento profundo del
segmento, se le conoce como segmentacin profunda. Cuando se da suficiente informacin
para crear una imagen clara del miembro tpico del segmento, se llama perfil del comprador.
Una tcnica estadstica utilizada habitualmente en determinar un perfil es el cluster anlysis
(anlisis de grupo)
Los beneficios de la segmentacin de mercados pueden ser:
o Identificar las necesidades ms especficas para los submercados.
o Focalizar mejor la estrategia de marketing
o Optimizar el uso de los recursos empresariales de
o Marketing
o Produccin
o Logstica
o Toma de decisiones
o Hacer publicidad ms efectiva
o Identificar un nicho propio donde no tenga competencia directa.
o Aumentar las posibilidades de crecer rpidamente en segmentos del
mercado sin competidores.
PROCESO DE SEGMENTACIN DE MERCADOS:
Estudio:
Se examina el mercado para determinar las necesidades especficas satisfechas por las ofertas
actuales, las que no lo son y las que podran ser reconocidas. Se llevan a cabo entrevistas de
exploracin y organiza sesiones de grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes y
conductas de los consumidores. Recaba datos sobre los atributos y la importancia que se les
da, conciencia de marca y calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes hacia la
categora de los productos; as como, datos demogrficos, psicogrficos, etc.
Anlisis:

Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el segmento con los
consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo que los distingue de los
dems segmentos del mercado con necesidades diferentes.
o Preparacin De Perfiles:
Se prepara un perfil de cada grupo en trminos de actitudes distintivas, conductas, demografa,
etc. Se nombra a cada segmento con base a su caracterstica dominante. La segmentacin
debe repetirse peridicamente porque los segmentos cambian. Tambin se investiga la
jerarqua de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca, este proceso se
denomina particin de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado.
o TIPOS DE SEGMENTACIN DE MERCADO:
Segmentacin Geogrfica:
Subdivisin de mercados con base en su ubicacin. Posee caractersticas mensurables y
accesibles.
o Segmentacin Demogrfica:
Se utiliza con mucha frecuencia y est muy relacionada con la demanda y es relativamente
fcil de medir. Entre las caractersticas demogrficas ms conocidas estn: la edad, el gnero,
el ingreso y la escolaridad.
o Segmentacin Psicogrfica:
Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de
una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, caractersticas del estilo de vida y
valores.
o Segmentacin por comportamiento:
Se refiere al comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios
deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.

APLICACIN EN CASO PRCTICO:

En este caso aplicaremos la segmentacin geogrfica ya que nuestro mercado est limitado a
las instalaciones del Instituto Tecnolgico Superior De Perote en el cual se ofertara nuestro
producto a estudiantes y personal docente, no importa la edad, sexo, etc.

TIPO, DESCRIPCION DEL PRODUCTO

El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que se ofrecern. Estos
beneficios se comunican y entregan a travs de atributos del producto tales como calidad,
caractersticas, y estilo y diseo.
La calidad del producto es una de las principales herramientas de posicionamiento para el
mercadlogo. La calidad tiene un impacto directo en el desempeo del producto o servicio; por
lo tanto, est relacionada estrechamente con el valor y la satisfaccin del cliente. En el sentido
ms limitado, la calidad se puede definir como sin defectos.
Pero la mayor parte de las compaas centradas en el cliente van ms all de esta limitada
definicin: definen la calidad como la creacin de valor y satisfaccin para el cliente. La
Sociedad
Estadounidense para el Control de Calidad define la calidad como las caractersticas de un
producto o servicio que se apoyan en su capacidad para satisfacer necesidades explcitas o
implcitas del cliente. De manera similar, Siemens define la calidad as: La calidad existe
cuando regresan nuestros clientes, no nuestros productos.
Caractersticas del producto. Un producto se puede ofrecer con caractersticas variables.
El punto de partida es un modelo austero, sin ningn extra. La compaa puede crear
modelos de ms alto nivel al aadir ms caractersticas. Las caractersticas son una
herramienta competitiva para diferenciar el producto de una compaa de los productos de la
competencia. Ser el primer productor en introducir una caracterstica nueva, que sea valorada y
necesaria, es una de las formas de competir ms eficaces.
Estilo y diseo de los productos. Otra forma de aadir valor para el cliente es elaborar
productos con diseo y estilo distintivos. El diseo es un concepto ms amplio que el concepto
de estilo. El estilo simplemente describe la apariencia de un producto. Los estilos pueden ser
llamativos o aburridos. Un estilo sensacional podra captar la atencin y hacer que el producto
sea agradable a la vista, pero no necesariamente hace que el producto tenga un mejor
desempeo .A diferencia del estilo, el diseo va ms all de lo superficial llega hasta el
propio corazn del producto. Un buen diseo contribuye a la utilidad de un producto, no slo
a su belleza.

El producto tipo termo tendr las siguientes caractersticas:

Hecho de material resistente.

Un tamao ergonmico y fcil de transportar.

Una agarradera para poder sujetarlo fcilmente.

Hecho con material trmico.

Tendr un diseo personalizado de acuerdo al gusto de cada cliente.