Antes de la pandemia:

Antes de la pandemia Little Caesars era una empresa que no tenía un sistema
de delivery en sus actividades, por lo que los clientes tenían que dirigirse
directamente a las sucursales para poder adquirir sus ricos y deliciosos
productos.
La empresa por el alto nivel de ventas y por la increíble aceptación que tenía
por parte de los clientes no sentía la necesidad de tener un sistema de delivery
para sus ventas, para ellos estaba mas que bien que sus clientes fueran a las
sucursales y disfrutaran de un hermosos y agradable ambiente, además de sus
variados productos.
En relación a la sucursal Boca Chica antes de llegar la situación sanitaria del
Covid 19 al país se mantenía un ambiente satisfactorio y agradable ver como
cada día los clientes asistían a disfrutar de sus productos a cada tienda, ver
como los fines de semana mayor mente los padres llevaban a los niños a pasar
momentos felices, tirarse fotos, celebrar cumpleaños, etc. Es decir, eran tiempo
donde los establecimientos siempre se mantenían con personas, niños,
jóvenes y adultos que se sentían como en casa, ya que una de las prioridades
principales de la empresa es servir al cliente, superar sus expectativas, ir un
paso más adelante para dar un servicio que lo haga tomar nota y así querer
contar a sus amigos.
En relación a los colaboradores:
Ya haciendo énfasis en relación a los colaboradores antes de la pandemia,
pues el ambiente a nivel laboral era menos agitado solo tenían la
responsabilidad de dar asistencias a las personas que iban a la tienda
Después de la pandemia:
Como se ha mencionado en los capítulos anteriores de esta investigación Little
Caesars es una de las empresas que tuvo que actualizar su sistema de ventas
para poder estar a la vanguardia del mercado por la situación sanitaria por la
que atravesamos.
Hoy en día todas las sucursales de Little Caesars en república dominicana
cuentan con el sistema de delivery para así evitar el contagio y proteger a sus
colaboradores como a los clientes.
Sistema de delivery:

Estimado Cliente,

En Little Caesars nos enorgullece hacer más fácil la vida de nuestros clientes
cada vez que tenemos oportunidad. Queremos asegurarte que la seguridad y el
bienestar de los clientes, empleados y franquiciatarios es nuestra principal
prioridad. Tenga en cuenta que hemos estado tomando en serio COVID-19.
Queremos informar a nuestros clientes sobre los pasos proactivos que hemos
estado siguiendo:

● Estamos orgullosos de practicar procedimientos de limpieza y

saneamiento líderes en la industria en nuestras tiendas y hemos
mejorado y aumentado esos esfuerzos diarios para proporcionar un
entorno limpio y seguro para todos.
● Hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección de nuestras
superficies frecuentemente tocadas, incluidas las manijas de las puertas
y vidrios, mostradores, superficies de Pizza Portal, teléfonos,
superficies de baños y cajas registradoras.
● Hemos aconsejado a nuestras tiendas en todo el mundo que cierren los
comedores de las tiendas y cambien a servir a los clientes a través de
entrega a domicilio, para llevar y drive - thru cuando esté disponible.
● Nuestras pizzas se cocinan en hornos que alcanzan más de 245 grados
Celsius y se manejan solo con herramientas desinfectadas. Además, no
se tocan mientras las colocamos en sus cajas.
● Estamos apoyando a nuestros empleados y equipos en nuestras tiendas
para alentarlos a quedarse en casa si se sienten enfermos para que
puedan descansar y recuperarse.

Estamos en contacto diario con instituciones de salud para monitorear la

situación y basamos nuestra respuesta en las mejores prácticas de la industria,
las recomendaciones de las agencias gubernamentales y lo que es mejor para
nuestra gente y nuestros clientes. Seguimos las recomendaciones de las
instituciones gubernamentales locales y nos mantenemos ágiles y flexibles a
medida que hay nueva información disponible y se vuelven necesarias nuevas
medidas de prevención. También hemos estado en contacto con nuestros
proveedores y distribuidor, y mantenemos un contacto cercano con nuestros
franquiciatarios independientes en todo el mundo.

Gracias por ser un cliente fiel de Little Caesars. Nos honra servirte.

Atentamente,

Dave Scrivano
Presidente y CEO
Little Caesar Enterprises, Inc.