Cuestiones

1. ¿Qué piensa usted de la estructura de la organización propuesta por el señor Hernández?

En el caso de rechazarla, proponga otra solución.

Creo es un sistema que organiza al personal de forma que no toma en cuenta sus
prioridades, mas no vela por los factores del producto, que son de suma importancia para
la empresa. Propondría realizar una investigación previa y antes de crear otra sociedad
debería capacitar sus empleados o contratar lo necesario. Aplicar el compromiso de que
todas las personas deben compartir la responsabilidad de la satisfacción al cliente.

2. Sea cual sea la solución escogida, presente un organigrama y una descripción de

funciones y responsabilidades a ejercer.

Junta
Directiva

Gerente
General

Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de Gerente

producción Marketing Publicidad Ventas administrativo
3. ¿Cómo ve usted la implantación de una organización de marketing en la sociedad Landen,
teniendo en cuenta la estructura actual de la sociedad?
La estructura es muy peculiar, no es lo que tradicionalmente se ve, pero que si de suma
importancia implantar estrategias de marketing que refuercen las relaciones comerciales y
futuras ventas que tenga la empresa.

4. ¿Qué tipo de orientación al mercado tiene la empresa?

Manejan Gerencia de calidad total: Porque hecho que sus esfuerzos de mejorar y crecer la
empresa caigan directamente en la calidad de lo que producen (hasta cierta medida) ya sus
esfuerzos de comunicación se estarían dividiendo en otra parte.
5. ¿Cuáles son las expectativas que tiene el consumidor en relación al producto que la
empresa comercializa y cuáles son las expectativas del cliente? Justifique su respuesta
para evaluar el nivel de satisfacción.

Las expectativas de consumidores se basan en que la materia prima que están comprando
tenga calidad, es decir que tenga la capacidad de hacer lo que tenga que hacer, por lo que
los consumidores tienen un grado de satisfacción por lo que produce una comunicación
positiva y trae nuevos clientes.

6. ¿Cuál es el nivel o dimensión de calidad que la empresa desarrolla y la ventaja

competitiva? Explique.
Considero que la empresa desarrolla las características de su textil ya que se enfocan en
tener asegurada su propia producción de hilos de algodón y que la calidad percibida ha
mantenido un alto grado de satisfacción al cliente

7. ¿Explique cómo está constituido el posicionamiento de la empresa? Justifique su

respuesta.
La percepción del textil, es buena, tiene aceptación ya que tiene una diversificación, lo
que le permite llegar a diferentes públicos de acuerdo a las necesidades que estos tengan,
sin embargo, al no dedicar esfuerzos de comunicación de manera correcta podría genera
un estancamiento

8. ¿Qué criterios puede usted analizar vinculados a la realidad laboral del caso y de la
realidad laboral actual? Justifique su respuesta.
En el caso el dueño encontró muy factible la creación de otra sociedad que se encargara
de la parte publicitaria de la empresa, en nuestro país eso vendría a ser un trámite
innecesario y demás. En nuestra realidad buscan acortar pagos de salario asignando
funciones a una sola plaza cuando le debería corresponder a 2 o 3 plazas diferentes.