LA NUEVA COCA COLA

Con el fin de atacar fuertemente a su rival tradicional, Pepsi-Coca decidi organizar una campaa
mundial bautizada como el Reto Pepsi, en el cual se desafiaba a los tomadores de Coca Cola a
hacer una prueba ciega (sin ver la marca) entre Pepsi y Coca Cola. Los resultados mostraron que
un poco mas de 50% de los consumidores de Coca Cola preferan el sabor de Pepsi. Pepsi
comenz entonces a publicitar que su producto era mejor que el lder.
La situacin llevo a los directivos de Coca Cola a una decisin radical: Modificar la formula
tradicional de su bebida para hacerla superior a Pepsi. Desarrollaron asi un producto que, en
prueba a ciegas, resulto superior a Pepsi (algunos decan, mas cercana al sabor de esta bebida) y
tambin superior a la Coca Cola existente. Lo nombraron Nueva Coca Cola (New Cole)
Al salir la Nueva Coca-Cola al mercado, los fabricantes discontinuaron la produccin de la Coca
Cola tradicional, lo que origino una fuerte protesta de los consumidores habituales de Coca Cola.
Adems, las ventas del nuevo producto fueron muy bajas y amenazaban con seguir decreciendo.
Ello obligo a la empresa a relanzar la Coca Cola tradicional con el nombre de Coca Cola clsica, con
lo cual recuperaron su nivel de ventas anterior.

Un tiempo despus, la nueva Coca Cola tuvo que ser sacada del mercado, pues la Coca Cola clsica
se venda mucho ms.
1)Desde un punto de vista prctico del marketing, Cmo debe interpretarse una prueba ciega
(sin marca) de producto?
2)Cmo puede interpretarse los resultados del Reto Pepsi, en trminos de diferencias sensoriales
y perceptuales entre Coca Cola y Pepsi Cola?
3)Por que cree usted que los consumidores de Coca Cola siguieron tomando su bebida,si los
resultados de las pruebas de sabor mostraban que Pepsi era superior?
4)Como cree usted que deba reaccionar Coca Cola frente a los resultados del Reto Pepsi?
5)Por que cree usted que la gente prefiri la Coca Cola Clsica, a pesar de que la Nueva Coca Cola
era preferida en la pruebas a ciegas?
6)Cuales fueron los principales errores estratgicos de Coca Cola en esta situacin?
7)Y cuales fueron los errores estratgicos de Pepsi Cola?