UNIDAD DE APRENDIZAJE 2: Fortalecimiento mis habilidades interpersonales para el trabajo

Denominación UA 2. Fortalecimiento mis habilidades interpersonales para el trabajo -

Sesión 8: Empatía

Duración 3 horas (2 horas sincrónicas y 1 hora asincrónica)

Resultados
RA 8. Identifica estrategias para fortalecer su estilo de trabajo en equipo.
Aprendizaje

Contenidos

Procedimentales - Escucha activa

- Comprensión oral y escrita
- Pensamiento crítico
- Pensamiento reflexivo
- Auto-observación
- Análisis
- Síntesis
- Comunicación verbal
- Imaginación
- Creatividad
Conceptuales - Trabajo en equipo.
- Liderazgo.
- Grupo.
- Metas.
- Resultado.
- Estrategias para facilitar el trabajo en equipo.

Actitudinales - Comprende la importancia del trabajo en equipo en relaciones

laborales.
- Identifica los beneficios de trabajar en equipo.
- Logra diferenciar entre un grupo y un equipo.
- Reconoce estrategias para fortalecer el trabajo en equipo en el
ámbito laboral.
- Reconoce la importancia del trabajo en equipo para el logro de
metas y resultados.
- Participa de manera activa y comprometida con su aprendizaje.
- Demuestra responsabilidad en la realización de las diversas
actividades planteadas.

Evaluación

Criterios de CE 1.5:
evaluación
 - Comprende la importancia del trabajo en equipo en la mejora del
clima laboral.

− Identifica aspectos para fortalecer el trabajo en equipo.

Tema 8 – Trabajo en equipo

Sesión Sincrónica N° 8: Trabajo en equipo - La sinfonía de un trabajo en equipo

Duración En el aula (virtual - Sincrónico): 2 horas

Resultados de la actividad

Identifica estrategias para fortalecer su estilo de trabajo en equipo.

Contenidos de referencia sobre los que trabaja la actividad

- Trabajo en equipo.

- Liderazgo.

- Grupo.

- Metas.

- Resultado.

Desarrollo de la actividad

Inicio (10 min)

El/La formador/a, da una bienvenida a las y los participantes del curso. Presenta la sesión ocho y los
contenidos que se abordarán (PPT) y menciona cómo todas las habilidades desarrolladas en las
sesiones anteriores se relacionan entre sí por ser habilidades interpersonales. Enfatiza que la
habilidad de saber trabajar en equipo nos permite interactuar de manera positiva, lograr mejores
resultados y contribuye en nuestro bienestar. 

Se les indicará a los participantes que es importante que podamos reflexionar sobre cómo nos va
con esta habilidad.

Indicamos la siguiente reflexión: En esta sesión vamos a aprender más sobre el trabajo en equipo en
el ambiente laboral. Seguro que hemos escuchado sobre esta habilidad. Podemos recordar o tener
referencia sobre una situación similar ¿Qué nos han dicho sobre nuestra habilidad para trabajar en
equipo? ¿La reconocen como una fortaleza, una cualidad nuestra? O nos dicen, eres muy
competitivo, no sabes trabajar en equipo.
Pues bien, el trabajo en equipo, es una habilidad de interrelación que depende mucho de nosotros y
nuestra disposición a ello. Sabías que para los empleadores es una habilidad muy valorada y que en
la encuesta de Habilidades al Trabajo (ENHAT, 2019) los empresarios encuestados dicen:

“es muy difícil encontrar personas que sepan trabajar en equipo”

Entonces, si fortalecemos esta habilidad de trabajar en equipo ¿Qué nos permitirá?

Abrimos micrófonos para que puedan compartir respuestas, 2 respuestas como mínimo. En caso no
se dieran las respuestas, se proponen estas reflexiones.

*Fortalecer nuestras habilidades para la empleabilidad.

* Lograr mejor y más rápido los objetivos.

Desarrollo (75 min)

El formador presenta diapositivas para que los usuarios puedan valorar su trabajo en equipo en su
relación laboral (Recurso PPT). 

1) Definición del trabajo en equipo.

2) Importancia y beneficios de aplicar el trabajo en equipo en el ámbito laboral.

3) ¿Qué estrategias usar para fortalecer tu habilidad para trabajar en equipo?

El/la formador/a empieza explicando qué es el trabajo en equipo.

Las habilidades socioemocionales de relacionamiento social, requiere que nuestras habilidades

socioemocionales intra personales estén fortalecidas. Tener fortalecidas las habilidades
intrapersonales harán que uno sienta una autoestima positiva y es desde esa seguridad que se
construye una actitud que permite comunicarse de manera asertiva en situaciones simples y
complejas.

“El trabajo en equipo, se basa en la colaboración entre diversas personas para lograr un objetivo
común, para ello se requiere de organización, unión, confianza entre unos y otros, que permitirá
alcanzar las metas planteadas”.

El/la facilitador/a pregunta: Vamos a hacer un ejercicio. Podemos levantar nuestro dedo índice de la
mano que usamos para escribir, cerramos los ojos y con el índice señalamos por encima de nuestra
cabeza ¿dónde está el norte? Bien, ahora sin bajar la mano, abrimos los ojos.
Luego de culminar el ejercicio, el facilitador lleva a la reflexión, pidiendo a dos o tres participantes
prender micrófono y responder, ¿qué es lo que hicimos con el ejercicio? Pueden describirlo. ¿Todos
señalamos hacia el mismo norte? ¿Cómo se relaciona este ejercicio con el trabajo en equipo?

Finalizada la participación, cierra tomando las respuestas de los beneficiarios y definiendo qué es el
trabajo en equipo, “Es la habilidad de trabajar de manera colaborativa hacia un sentido común,
hacia un mismo norte”.

Luego continúa señalando ¿Cuáles son los beneficios de aplicar el trabajo en equipo?

Se recogen algunas ideas que pueden compartir, se indica que pueden levantar la mano y aperturar
el micrófono.

Para reconocer estos beneficios de trabajar en equipo, veamos un vídeo sobre el valor del trabajo
en equipo, https://www.youtube.com/watch?v=wTIiHedh2J8 donde podemos apreciar que todos
sumamos en el logro de una meta final.

Vamos a compartir respuestas sobre lo que vimos en el vídeo.

a. ¿Qué es lo que sucedió? Procurar que solo sean descriptivos.

b. ¿Cómo se relaciona el vídeo con la habilidad de trabajar en equipo?

c. ¿Quién inició todo? Al segundo 15, es una niña que inicia el trabajo en equipo y esto es
importante, porque refleja la motivación del logro de satisfacción del trabajo que
realizan tiene un para qué.

Luego, el facilitador señala algunas ideas fuerza

• No es lo mismo trabajar en grupo que trabajar en equipo.

• Todos somos parte del logro en el logro de los objetivos.

• Todos somos parte en un trabajo en equipo.

El/la facilitador(a) motiva sobre la reflexión generada. Bien pues como ahora todos
queremos saber que tenemos que hacer para poder trabajar en equipo, vamos a conocer los
4 pasos más recomendados:

Paso 1: Conoce a tu equipo

Trabajar en equipo no siempre es fácil, porque todas las personas somos diferentes, hay
que encontrar lo positivo de cada uno, y también entender que es imposible llevarse bien
con todo el mundo todo el tiempo (sí, aunque no lo creas tú tampoco le caes bien a TODO el
 mundo TODO el tiempo) … ¡y no es necesario! Lo importante es ser respetuoso y que cada
uno cumpla con su trabajo. Recuerda que al trabajar en equipo el esfuerzo es conjunto y se
incrementa el resultado.

Hay diferentes personalidades, estilos de aprendizaje, situaciones por las que está
atravesando cada persona sobre todo en este contexto de pandemia.

Paso 2: Identifica en la secuencia de la cadena de producción los roles y responsabilidades.

Puedes guiarte de esta secuencia de preguntas si tienes un rol dentro de un equipo o si eres
el/la líder de un equipo.

✔ ¿Cuál es la cadena de producción, quiénes son los responsables de cada

subproducto? Esto es como una carrera de postas.

✔ ¿Quién tiene que hacer bien su trabajo para que yo pueda hacer bien el mío?

Paso 3: Identifica tu rol en la cadena productiva de la organización.

Para identificar el rol que desempeñas, esta pregunta es importante:

✔ ¿En qué parte de la cadena de producción estoy y cuáles son mis

responsabilidades?

✔ ¿Quiénes necesitan que yo haga bien mi trabajo para poder continuar el suyo?

Paso 4: Reconoce al usuario/cliente a quién impactará tu trabajo

Si todos hacemos un buen trabajo y cumplimos los protocolos, el cliente/usuario recibe su

pedido de manera óptima y queda satisfecho. Habremos logrado hacer un buen trabajo en
equipo.

Esta secuencia es básica para organizar el trabajo en equipo para el logro de las metas.

Recuerda que el trabajo en equipo se construye sobre la confianza en uno mismo y en los
demás. Nos permite reconocer las fortalezas y debilidades de todos, generando un sentido
de responsabilidad compartido que mantiene encendido el motor productivo de nuestra
 organización.

Entonces nos hacemos la pregunta: ¿Cuáles son los ingredientes, los elementos necesarios
para generar un trabajo en equipo?

● Sentido del humor.

● Cooperación

● Bien común

● Comunicación

● Confianza

● Respeto

● Discreción

Todo ello generará un buen clima laboral que tendrá un efecto en el bienestar del equipo que lo
conforma.

Cierre (05 min)

Al finalizar, se preguntará si quedaron dudas acerca de lo trabajado y se atenderán las que sea
posible.

Se refuerza las ideas fuerza:

*Saber trabajar en equipo es una habilidad que se aprende, demanda que se tengan fortalecidas
habilidades intrapersonales e interpersonales.

* Hay cuatro pasos importantes para lograr el trabajo en equipo.

* El trabajo en equipo fortalece el buen clima emocional.

Reflexionemos sobre el trabajo en equipo y como los peruanos sabemos de ello:

Los peruanos sabemos mucho de trabajo en equipo. Está en nuestra cultura, en el principio de
reciprocidad que poníamos en práctica cuando hacíamos el ayni desde los antiguos peruanos. En
ese tiempo, en las comunidades a lo largo y ancho de todo el Perú, las personas sabían que para
construir sus casas y hacer producir sus cultivos, tenían que ayudarse mutuamente. El trabajo en
equipo funciona cuando tenemos confianza, porque sabemos que cada miembro hará su parte.

Hoy en día, quizás ya no estemos en una comunidad haciendo ayni, sino en tu empleo, pero el
principio del trabajo en equipo es el mismo y desde lo ancestral el trabajo en equipo, prepondera el
bien común.

Se agradecerá la participación de cada uno en el taller y se recordará que lo aprendido ha sido

presentado para que lo utilicen cuando sea conveniente.

Se explica que lo siguiente será que realicen la actividad asincrónica, que consiste en un conjunto de
ejercicios para que consoliden lo aprendido.

Recursos

● Plataforma zoom

● PPT

● Video 1: La sinfonía de un trabajo en equipo.

Criterios de evaluación de la actividad

Comprende la importancia del trabajo en equipo en la mejora del clima laboral.

Identifica aspectos para fortalecer el trabajo en equipo.

Actividad asincrónica N° 8 Trabajo en equipo

Duración 1 hora

Ubicación online

Resultados de la actividad

Identifica estrategias para fortalecer su estilo de trabajo en equipo.

Contenidos de referencia sobre los que trabaja la actividad

− Trabajo en equipo.

− Liderazgo.

− Grupo.

− Metas.

− Resultado.

Desarrollo de la actividad

¡Hola!, nuevamente quiero que pongas en práctica lo aprendido, pero ahora lo haremos en equipo.

Con tu equipo de 3 ó 4 compañeros, previamente formados en clase, realicen los siguientes pasos:

1. Descarga el documento Word adjunto.

2. Organízate con tu equipo, lean atentamente el caso y desarrolla la actividad.

3. Desarrolla la actividad teniendo en cuenta los contenidos trabajados en la sesión.

4. En el word desarrollado con tu equipo coloca los nombres y apellidos de todos, elijan un
representante para que suba el archivo a la plataforma virtual.

(Formato descargable:)

ACTIVIDAD SESIÓN 8
1. EN EQUIPO LEE ATENTAMENTE EL SIGUIENTE CASO Y TOMA COMO EJEMPLO PARA EL
DESARROLLA DE LA ACTIVIDAD:

Caso:

En este contexto de COVID-19 existen protocolos de higiene y seguridad mucho

más exigentes que antes, y es más importante que nunca cumplirlos a la letra. Si no
los cumplimos, podemos dañarnos a nosotros mismos, a nuestras familias,
compañeros de trabajo y clientes. Todos dependemos unos de otros. Todo el Perú
depende que nos cuidemos los unos a los otros.

Bajo ese contexto conozcamos el caso de Jorge:

Jorge es repartidor de delivery de un restaurante. Él lleva los pedidos de los clientes

en moto, pero antes de que lleve los pedidos han pasado muchas cosas: han
preparado la comida, comprado los ingredientes, han contratado cocineros, local,
personal de limpieza y más.

Ante un pedido de un cliente el cocinero y el empaquetador han cumplido con los

protocolos de higiene y seguridad, pero Jorge no, ya que, al salir corriendo para
llevar el pedido se olvidó el rociador de alcohol para desinfectar el pedido. El
repartidor se dio cuenta que Jorge no llevaba el rociador, pero no dijo nada.

Al momento de entregar el pedido al cliente, Jorge se dio cuenta que no tenía el

rociador de alcohol para desinfectar el pedido.

Al cliente al ver esa situación recibió el pedido, pero no se sintió satisfecho pues lo
ponían en riesgo.

Del caso anterior, apoyemos a Jorge a identificar si está trabajando bien en equipo. Y según los
contenidos de la clase vamos a ayudarlo a aplicar los 4 pasos para fortalecer el trabajo en equipo.

● Paso 1: Conoce a tu equipo

Para conocer a su equipo Jorge debe responder las siguientes preguntas ¿cómo hace el equipo su
trabajo? ¿Cuál es la meta que tienen como equipo?

El cocinero siempre realiza la orden en el tiempo oportuno y tiene buena sazón, el

empaquetador cumple con todas las medidas de seguridad y es muy responsable.
La meta que tienen es la satisfacción del cliente al recibir y probar su pedido.

● Paso 2: Identifica en la cadena de producción los roles y responsabilidades de los miembros del
equipo de trabajo

Jorge debe responder las siguientes preguntas ¿quién tiene que hacer bien su trabajo para que él
pueda hacer el suyo?

✔ El cocinero debe utilizar los protocolos de seguridad e higiene al momento de preparar la

comida y hacerla deliciosa.
✔ El empaquetador debe empacar a tiempo el pedido y utilizar los protocolos de seguridad e
 higiene.

● Paso 3: Identifiquemos el rol de Jorge en la cadena productiva de la organización

Es decir, ¿cuál es la parte de Jorge? ¿cuáles son sus responsabilidades y metas?

Jorge es el repartidor delivery, su responsabilidad es entregar los pedidos del restaurante y

cumplir con todos los protocolos de seguridad e higiene, su meta es entregar los pedidos y la
satisfacción del cliente.

● Paso 4: Reconoce a quién afecta o impacta el trabajo de Jorge.

Es decir, ¿a quiénes afecta el trabajo de Jorge? ¿quiénes necesitan que haga bien su trabajo?

El trabajo de Jorge impacta en los trabajadores del restaurante y en el cliente, ya que, pone
en riesgo a todos por no usar las medidas de seguridad e higiene y afecta la meta del
restaurante, pues el cliente se queda insatisfecho.

En ese caso, se reconoce cuánto impacta el trabajo de Jorge en los demás, por ello es
importante que recomendarle que coordine con el empaquetador para que antes de salir del
restaurant se verifique que está llevando los implementos de seguridad e higiene, como por
ejemplo el rociador de alcohol.

Si todos hacen un buen trabajo en equipo y cumplen los protocolos, el cliente recibiría su
pedido de manera óptima y quedaría satisfecho.

2. AHORA, EN EQUIPO PROPONGAN UNA SITUACIÓN EN LA QUE PUEDAN APLICAR LA SECUENCIA

DE LOS CUATRO PASOS PARA FORTALECER EL TRABAJO EN EQUIPO.

- Describe la situación:

- Aplica los 4 pasos para fortalecer el trabajo en equipo:

● Paso 1: Conoce a tu equipo

Para ello responde las siguientes preguntas ¿cómo hace el equipo su trabajo? ¿cuál es la meta
que tienen como equipo?

● Paso 2: Identifica en la cadena de producción los roles y responsabilidades

Para ello responde las siguientes preguntas ¿quién tiene que hacer bien su trabajo para que yo
 pueda hacer el mío?

● Paso 3: Identifica tu rol en la cadena productiva de la organización

Para ello responde las siguientes preguntas ¿cuál es tu parte? ¿cuáles son tus responsabilidades y
metas?

● Paso 4: Reconoce a quién afecta o impacta tu trabajo

Para ello responde las siguientes preguntas ¿a quiénes afecta tu trabajo? ¿quiénes necesitan que
haga bien tu trabajo?

Recuerda aplicar los 4 pasos para fortalecer el trabajo en equipo y utilizar los contenidos desarrollados
en clase. ¡Muchos éxitos!

Recursos requeridos por el usuario

-Distribución de beneficiarios en equipo.

-Aula virtual

Criterios de evaluación de la actividad

Reconoce y aplica los pasos claves para fortalecer el trabajo en equipo.

Rúbrica de actividad asincrónica

SESIÓN 8 Inicio Proceso Logrado

CONTENIDO Describe y analiza una Describe y analiza una Describe y analiza una
situación, pero no aplica situación, pero solo situación donde aplica
correctamente los pasos aplica algunos pasos los 4 pasos para
para fortalecer el para fortalecer el fortalecer el trabajo en
trabajo en equipo. O la trabajo en equipo. equipo.
situación descrita no
tiene relación con el
 trabajo en equipo y no
logra aplicar los pasos
para fortalecer el
trabajo en equipo.

PUNTAJE (máximo
18) 1-6 pts 7 - 12 pts 13 - 18 pts

ENTREGA No entregó Entregó fuera del plazo Entregó dentro del plazo
establecido establecido

PUNTAJE (máximo
2) 0 pts 1 pts 2 pts

TOTAL = 20
PUNTOS 1-7 pts 8 - 13 pts 14 - 20 pts