Educación a Distancia TAREA 3

NEGOCIACIÓN Y
MANEJO DE
CONFLICTOS
SED-A_140776

DOCENTE:
Mgt. María Soledad Vargas
Cedeño

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 Educación a Distancia

INDICE

TAREA No. 2 ............................................................................................................................................... 3

DESARROLLO........................................................................................................................................... 4
Bibliografía .................................................................................................................................................. 9

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TAREA No. 2

Consultar:
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la medicación ante un conflicto?

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DESARROLLO

Podemos decir que la mediación es un proceso que se debe estructurar para que las personas que tienen un
conflicto, puedan entender mejor su situación, por lo que es necesario facilitar un acuerdo y que lo
acepten, de esta manera puedan mejorar sus relaciones interpersonales o intergrupales, lo que representa
una ventaja.

Si bien deben existir ciertos requisitos para que se dé la mediación, lo contrario a estos serían las
dificultades que se pueden presentar; es decir, que los implicados en el conflicto no estén motivados a
buscar una arreglo o que evadan sus responsabilidades y deleguen a otra persona o que no estén
dispuestos a discrepar o que no estén de acuerdo, que puede tomarse como desventajas; por último si no
dan la posibilidad de llegar a una solución, incluso si esta beneficia a la otra parte.

También debemos mencionar que en ciertos conflictos no se puede aplicar la mediación, como por
ejemplo en conflictos debido a faltas graves o que requieren la intervención de un profesional.

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Si bien en la mayoría de conflictos en donde alguien asiste coaccionado o cuando la situación constituye
una falta grave o en caso de que se necesite ayuda terapéutica o si las partes no colaboran o cuando las
personas están muy afectadas emocionalmente o si el problema principal no es mediable o si se trata de
un conflicto que merece una atención más generalizada, existen desventajas al momento de mediar para
solucionarlo. (Modrego, 2005)

Debemos entonces decir que una vez que se opte por un proceso de mediación para solucionar un
conflicto, dependerá de ciertos factores, toda vez que por el simple hecho de que optemos por la
mediación, no garantiza que el conflicto se resuelva, por lo que debemos estar conscientes de las ventajas
y desventajas (Rondón, 2009), que se miden de acuerdo al entorno en el que vamos a aplicar la
mediación, en general se puede evidenciar las siguientes:

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VENTAJAS DESVENTAJAS

LIBERA LA PRESIÓN DE GENERADA POR EL

COFLICTO SI EL CONFLICTO SE SALE DE CONTROL DURA
MUCHO TIEMPO O SE INTENSIFICA

DIVIDE AL CONFLICTO EN PROBLEMAS MÁS

PEQUEÑOS U OCULTOS

CUANDO SE EVADE EL CONFLICTO SE PUEDE

PROBLEMAS MÁS PEQUEÑOS SE RESUELVEN SALIR DE CONTROL
HASTA SOLUCIONAR EL GRANDE

PROMUEVE PARA QUE LAS PERSONAS

BUSQUEN METODOS DE SOLUCIÓN CUANDO HAY CONFLICTOS INTERPERSONALES
(CI) SE DETERIORA LA COLABORACIÓN

GENERA MAYOR SATISFACCIÓN EN LAS

PERSONAS EN CONFLICTO AL SOLUCIONARLO

CUANDO HAY CI EL TRABAJO GRUPAL SE

IMPU7LAS A INNIVAR E INTENTAR NUEVAS PIERDE YA QUE SE GENERA DESCONFIANZA
IDEAS

MAYUDA A LAS PARTES A CONOCERSE MEJOR

ENTRE ELLOS Y A SI MISMOS CUANDO HAY CI SE DIFICULTA LA
COOPERACION
SI LA MEDIACIÓN SOLUCIONA EL CONFLICTOA
FAVOR DE LAS PARTES INVOLUCRADAS
GENERA COMPROMISO POR TODOS

GENERA OBJETIVOS ALCANZABLES, UNA ALGUNA SPERSONAS SE VEN AFECTADAS EN

RELACIÓN SUSTENTADA EN ACUERDOS Y SU AUTORIESTIMA Y SE DESMOTIVAN
SOLUCIONES SANAS Y EQUILIBRADAS

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AMBIENTE DE TRABAJO

Podemos Señalar que la mediación utilizada en conflictos que se generan en un ambiente de trabajo, tiene
también su particularidad en cuanto a ventajas y sus desventajas:

PROCESO
VOLUNTARIO
LLEVARLA A NO HAY QUE
POR AMBAS MEJORAN LA
CABO ES QUE ES LLEGAR A LOS
PARTES EN LA COMUNICACIÓN
UNA AHORRAN TRIBUNALES Y
VENTAJAS INTERVENCIÓN TIEMPO
CUAL AYUDA A DE LAS PARTES,
ESPERAR ESOS
MEJORAR SU PROMUEVEN EL
RÁPIDA Y PROCESOS
RELACIÓN DIALOGO
ECONÓMICA TEDIOSOS
LABORAL EN EL
FUTURO

SE PUEDE
NO HAY
ACEPTAR ALGÚN
SENTENCIAS
MEDIADOR CON RESULTADO POR
SE PUEDE LLEGAR ESTABLECIDAS, ASÍ
FALTAS DE PARTE QUE NO
A UN ACUERDO QUE ESTO PUEDE
DESVENTAJAS QUE NO SEA EL
CAPACIDADES
AFECTAR
SEA EL CORRECTO
PARA EJERCER EL PARA ALGUNA DE
CORRECTO DIRECTAMENTE A
PROCESO LAS PARTES,
ALGUNAS DE LAS
PORQUE UNA DE
PARTES
ELLAS SEA DÉBIL.

(NUC, s.f.)

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CONCLUSIONES

Podemos concluir diciendo que muchos grupos sociales, laborales, estudiantiles, etc. han visto en la
mediación un camino para la resolución de conflictos, por lo que han contratado o formando a
profesionales con capacitación en la comunicación positiva, escucha activa y otras herramientas propias
de la mediación para poder conseguir que su propio personal sea capaz de resolver sus conflictos y que
exista una convivencia armoniosa en sus lugares de trabajo sin tener que recurrir continuamente a
métodos tradicionales de sanción o castigo.

Con estas consideraciones se manifiesta que las soluciones salen del propio participante en el conflicto, y
estas suelen ser duraderas o incluso definitivas, frente a los castigos tradicionales que hacen que los
problemas se vuelvan recurrentes. (AdEcos, 2015)

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Bibliografía

AdEcos. (2015). Mediacion de Conflictos. Obtenido de http://www.ad-ecos.com/blog-de-

formacioacuten/las-4-ventajas-de-la-mediacion-escolar-en-la-resolucion-de-conflictos-en-el-
aula

Carrillo Guzmán, J. (2009). Conflicto. Solución y estrategias.

Modrego, Á. (2005). Mediador en conflictos . Obtenido de https://es.slideshare.net/helenaz/mediador-

en-conflictos

NUC. (s.f.). Negociación Ventajas y Desventajas. Obtenido de

https://www.coursehero.com/file/p56egog5/Cu%C3%A1les-son-las-ventajas-y-desventajas-de-
utilizar-la-mediaci%C3%B3n-de-conflictos-en/

Rondón, M. (2009). Equipo de Liderazgo y Negociación. Obtenido de

http://www.oocities.org/fhgmbb/Pagina-Equipo-LyN-Trabajo1.htm