OBJECIONES Y REBATES

NO ME INTERESA:
-CLARO QUE TE VA INTERESAR PORQUE YOIGO TE VA FACILITAR UNA BUENA OPCION DE AHORRO

-ESCUCHA LA PROPUESTA TE VA ENCANTAR PORQUE TENDRAS UN PRECIO ESTABLE PARA TODA

LA VIDA.

-AUN NO HAS ESCUCHADO MI PROPUESTA PERMITEME 3 MINUTOS Y NO TE ARREPENTIRAS

- MAS QUE INTERESARTE TE VA ENCANTAR AHORRAR CADA MES EN TU FACTURA...

TENGO PERMANENCIA:
-SI TU PERMANENCIA ES POR SERVICIOS PIERDE CUIDADO YA QUE CON EL AHORRO QUE TENDRAS
CON MAS MOVIL / YOIGO PODRAS PAGAR CUALQUIER TIPO DE PENALIDAD QUE TE COBRE TU
COMPAÑÍA ACTUAL VALE… LA IDEA ESQUE DESDE ESTE MOMENTO TU YA VEAS UN AHORRO.

- NO TE PREOCUPES QUE AUNQUE ACTUALMENTE YOIGO NO ASUME PERMANENCIAS TE PUEDO

FACILITAR UN PRECIO FIJO Y ESTABLE CON UNA REDUCCION DE TU FACTURA PARA QUE YA NO TE
HAGAS LIOS CON TU COMPAÑÍA ACTUAL VALE.

-ESE POCO TIEMPO QUE TE QUEDA DE PERMANENCIA TU COMPAÑÍA TE VA COBRAR UNA

PENALIDAD BAJO TERMINOS Y CONDICIONES DE ELLOS MISMOS, LO QUE YO TE FACILITO EN ESTE
MOMENTO ESQUE VENGAS A MAS MOVIL DONDE TENDRAS ATENCION MAS SEGURA Y
PERSONALISADA Y NO TE FALLARAN MAS TUS SERVICIOS VALE.

-SI LA PERMANENCIA ES POR TERMINAL:

ACTUALMENTE NI UNA COMPAÑÍA SE HACE CARGO DE PERMANENCIAS POR DISPOSITIVOS EN LO
CUAL AL CAMBIARTE TU COMPAÑÍA TE VA A SOLICITAR UNA PENALIDAD QUE BAJO TERMINOS Y
CONDICIONES TU TENDRAS QUE ASUMIRLA YA QUE EL TERMINAL SE VA QUEDAR CONTIGO VALE…
EN LO QUE YO TE PUEDO AYUDAR ES EN FACILITARTE UN AHORRO FIJO PARA SIEMPRE EN LA
CUAL VAS A PODER ASUMIR ESA PENALIDAD QUE TE PONGAN DE ACUERDO.

SI TU PERMANENCIA POR TERMINAL ES MINIMA SI O SI TENDRAS QUE PAGAR UNA PENALIDAD EN

UNA FACTURA DIFERENTE CON LA COMPAÑÍA EN LA QUE ESTAS VALE… ESO PASA PORQU YOIGO
NO ASUME PERMANENCIAS PERO SI TE VAMOS A FACILITAR UN MEJOR SERVICIO DE CALIDAD
COMO UN PRODUCTO PROFESIONAL CON LA COMPAÑÍA MAS MOVIL EN LA CUAL AHORRARAS
MES A MES VALE...

NO TE PREOCUPES EL TEMA DE LA PERMANENCIA ES MUY RELEVANTE EN ESTOS TIEMPOS YA QUE

SI TU ME HAS ESCUCHADO HASTA ESTE MOMENTO ES PORQUE TE VA MAL EN ESA COMPAÑÍA Y
QUIERES CAMBIARTE ENTONCES YO TE PROPONGO QUE PAGUES CUALQUIER TIPO DE PENALIDAD
QUE TE DE TU COMPAÑÍA Y TE ASEGURO QUE CON MAS MOVIL TENDRAS UN MEJOR SERVICIO,
CON MAYOR COBERTURAEN TODO EL TERRITORIO ESPAÑOL MAS UN PRECIO REDUCIDO Y NO
VARIACIONES EN TU FACTURA VALE.
TENGO QUE CONSULTARLO CON MI FAMILIA, MARIDO O HIJOS:
-EN ESTE CASO SI LA TITULAR ERES TU Y LA QUE TOMA LAS DECISIONES EN CASA QUE ES LO QUE
TIENES QUE CONSULTAR SI YA TE ESTOY FACILITANDO MEJORA DE SERVICIO Y REDUCCIONES
ENTU FACTURA.

-PARA QUE DESEAS CONSULTARLO SI TU FAMILIA VA ESTAR FELIZ VIENDO QUE CONTRATASTE UN
SERVICIO DE MEJOR CALIDAD.

-YOIGO ESTA OFRECIENDO UN PRODUCTO PROFESIONAL QUE MUCHOS CLIENTES DESEARIAN

TENER NO DEJES PERDER ESTA OPORTUNIDAD HAGAMOSLO AHORA MISMO IGUAL TU FAMILIA
ESTARAN ENCANTADOS CON EL AHORRO VALE.

NO FACILITO EL NUMERO DE CARTILLA A NADIE:

-NO SE PREOCUPE QUE YO SOLO NECESITO EL NUMERO DE LA CARTILLA PARA QUE YA UNA VEZ
UD DISFRUTANDO LOS SERVICIOS DE MAS MOVIL MI COMPAÑIA LE PUEDA HACER LOS COBROS
CADA PRIMERA SEMANA DE CADA MES.

-SU BANCO ANTES DEL CAMBIO SE COMUNICARA CON UD PARA QUE SERSIORE QUE ESTA DE
ACUERDO EN QUE MASMOVIL LE HAGA LOS COBROS PORQUE ES UN PROCESO LEGAL.

-NO DUDE QUE YO NO PUEDO HACER NADA CON SU NUMERO DE CARTILLA AHORA RECUERDE
ESOS EVENTOS BENEFICOS EN LOS CUALES SE PONE UN NUMERO DE CARTILLA PARA QUE LA
GENTE ABONE Y AYUDE SABE QUE DE AHI NO SE PUEDE SACAR DINERO SIN PREVIA
AUTORIZACION, PARA LO MISMO NECESITAMOS SU NUMERO DE CARTILLA YO NO PUEDO TOMAR
SU DINERO ADEMAS TODO ESTO QUEDA GRABADO.

-SR SI UD ESTA HACIENDO UN CAMBIO NECESITA CAMBIAR TODO COMPLETO PARA ASI EVITAR
UNA DOBLE FACTURACION DE SU COMPAÑIA ACTUAL... VALE

TELEVISION:
-CON YOIGO TENDRAS DIVERSAS ALTERNATIVAS EN LO QUE ES TV COMO POR EJM AGILE TV, SKY
TV, HBO, NETFLIX, MI TELE PLUS. EN LAS CUALES TE LAS VOY A RECOMENDAR COMO UN
CONTRATO INDEPENDIENTE PARA QUE UD Y SU FAMILIA PUEDAN ELEGIRLO EN LA COMODIDAD
DE CASA VALE

-EN LO QUE RESPECTA AL TEMA DE LA TV YOIGO TE LO RECOMIENDA COMO UN CONTRATO

INDEPENDIENTE EN EL CUAL NO TENDRA PERMANENCIA YA QUE TU LO PODRAS DISFRUTAR EN EL
MOMENTO QUE DESEES SIN COMPROMISO ALGUNO.

-TE RECOMENDARE LO QUE ES LA TELEVISION CON PROGRAMACIONES VARIADAS COMO UN

CONTRATO INDEPENDIENTE DIFERENTE AL DE MAS MOVIL OFRECIENDOTE LOS MEJORES CANALES
DE ENTRETENIMIENTO QUE TU MISMO PODRAS INSTALAR EN TU DOMICILIO YA QUE ES MUY
SENCILLO VALE.
ACABO DE RENOVAR CONTRATO:
-AH VALE ESO QUIERE DECIR QUE LE HAN VUELTO A DAR SOLO UN PRECIO PROMOCIONAL QUE
DURARA SOLO 3 O 6 MESES Y DESPUES VUELVE A SUBIR DE ACUERDO... NO TE PREOCUPES QUE
MAS MOVIL TE ESTA LLAMANDO PARA FACILITARTE PRECIOS PARA TODA LA VIDA ASI YA NO
TENDRAS QUE ESTAR LLAMANDO A REALIZAR RENOVACIONES DE CONTRATO VALE.

-NO HAY NI UN TIPO DE PROBLEMA YA QUE ACTUALMENTE LAS PERMANENCIAS POR

RENOVACION DE CONTRATO SON MUY MINIMAS.

-SI AUN NO TE ENVIAN EL NUEVO CONTRATO DE RENOVACION QUE HAS SOLICITADO AUN HAY
TIEMPO DE QUE TE PUEDAS CAMBIAR A ESTA MEJOR OBCION DE AHORRO QUE TE VOY A
FACILITAR VALE.

MANDAME LA PROPUESTA POR CORREO:

-CLARO FACILITAME TU CORREO ELECTRONICO TE LO MANDO YA MISMO Y LO LEEMOS JUNTOS
EN LINEA POR SI TE SURGE ALGUNA DUDA ADICIONAL TE LA PUEDO RESOLVER. (AHÍ SE LE PIDE EL
CORREO ELECTRONICO SIEMPRE VALIDANDO LOS DATOS QUE ESTEN CORRECTOS)

-SI TE LO PUEDO MANDAR YA MISMO PERO TAMBIEN CONSIDERA QUE UNA VEZ TU PASES
GRABACION TODO EL CONTRATO Y TEXTO LEGAL TE LLEGARA AL CORREO PARA QUE LO PUEDAS
LEER DETALLADAMENTE VALE.

NO ME GUSTAN LOS CAMBIOS:

-UN CAMBIO SIEMPRE ES BUENO YA QUE EN LO QUE ES PORTABILIDADES SIEMPRE HAY MEJORES
PROPUESTAS TANTO EN SERVICIO COMO EN EL AHORRO, QUE ES LO QUE LE VENGO A OFRECER
YO.

-COMO DECIA MI PADRE NO HAY QUE TENERLE MIEDO AL CAMBIO YA QUE ES UNA PUERTA
ABIERTA A POSIBILIDADES MEJORES PARA NUESTRA VIDA, EN ESTE CASO HABLANDO DE
PORTABILIDADES LO QUE YO LE VENGO A OFRECER ES UN PRODUCTO PROFESIONAL CON
CALIDAD DE SERVICIO VALE

-EL CAMBIO SI FUESE PARA EMPEORAR O PAGAR MAS TE LO ACEPTO, PERO EN ESTE CASO YO
QUIERO AYUDARTE A DISMINUIR ESE IMPORTE TAN ELEVADO QUE TIENES EN TU FACTURA Y QUE
EMPIEZES A TENER UN PRECIO ESTABLE DESDE YA!

MALA EXPERIENCIA EN YOIGO:

-SI TE ENTIENDO PERO YOIGO COMO EMPRESA ESTAMOS MEJORANDO DIA A DIA CON NUESTROS
CLIENTES PARA DARLES UNA MEJOR CALIDAD DE SERVICIO VALE

-POR ESO LO ESTAMOS LLAMANDO PARA PODER REINVENDICARNOS CON UD Y AHORA

FACILITARLE UN PRODUCTO PROFESIONAL CON NUESTRA COMPAÑÍA Y DESCUENTOS EN TU
FACTURA.
-NOS DISCULPAMOS POR LO SUCEDIDO ANTERIORMENTE NOSOTROS COMO COMPAÑÍA HEMOS
IDO INNOVANDO NUESTRA CALIDAD DE SERVICIO POR ESO LO LLAMAMOS AHORA PARA QUE SE
BENEFICIO CON NOSOTROS.

NO ME QUIERE DAR DATOS:

(LA DIRECCION):

-SR O SRA NO SE PREOCUPEN YA QUE ESTE DATO SOLO LO NECESITO PARA SABER SI UD TIENE
COBERTURA Y QUE TIPO DE CABLEADO TIENE ACTUALMENTE Y ASI FACILITARLE UN PRODUCTO
ACORDE A SUS NECESIDADES VALE.

-ESTE DATO LO NECESITO PARA CORROBORAR SU COBERTURA YA QUE SI ESTAMOS OFRECIENDO

UNA CALIDAD DE SERVICIO TENGO QUE CORROBORAR QUE SE LE CUMPLIRAN LAS CONDICIONES
TAL CUAL LAS TIENE EN CASA VALE…

NO ME APAÑO CON LOS GIGAS QUE ME ESTAS OFRECIENDO:

-LOS GIGAS QUE TE ESTOY FACILITANDO SON DE MAXIMA VELOCIDAD QUE UNA VEZ CONSUMIDO
EL BONO DE DATOS PRINCIPAL TU VELICIDAD SOLO REDUCIRIA A 128KBPS QUE TE SIRVE PARA LO
QUE SON LAS REDES SOCIALES IGUAL NO TE QUEDARAS DESCONECTADO VALE.

-YOIGO TRABAJA COMO UN PRODUCTO PROFESIONAL EN EL CUAL LOS GIGAS QUE YO TE FACILITO
SON DE MAXIMA POTENCIA QUE TE VAN ALCANZAR PARA TODO EL MES

- YA QUE EN TU DOMICILIO TE VOY A FACILITAR UNA DE LAS MEJORES FIBRAS CON UN ROUTER
DE MAXIMA VELOCIDAD EN LA CUAL TE VA APAÑAR Y LAS GIGAS SOLO LAS UTILIZARIAS CUANDO
ESTAS FUERA DE CASA Y TE VAN A IR MUY BIEN YA QUE SON DE MAXIMA VELOCIDAD VALE.

QUIERO HABLARLO CON MI COMPAÑÍA:

-PORQUE TU VAS A LLAMAR A TU COMPAÑÍA Y ESPERAR ESAS LARGOS MINUTOS EN QUE TE
ATIENDAN SI SON ELLOS LOS QUE DEBEN LLAMARTE A TI PARA FACILITARTE OPCIONES DE
AHORRO.

-SI TU COMPAÑÍA HUBIESE QUERIDO MEJORAR TU SERVICIO SON ELLOS LOS QUE YA TE HUBIESEN
LLAMADO A DARTELOS.

-NI UN CLIENTE DEBE LLAMAR A PREGUNTAR POR PROMOCIONES Y DESCUENTOS YA QUE ES TU

COMPAÑÍA LA QUE DEBE HACERLO VALE, YO TE ESTOY FACILITANDO TODO ESTE AHORRO DESDE
LA COMODIDAD DE TU CASA Y SIN TU HACER NADA MAS QUE RECIBIR A MI TECNICO LA FECHA
PAUTADA POR TI MISMO.

-PARA QUE VAS A LLAMAR TU COMPAÑÍA SI YA TIENES UNA DE LAS MEJORES PROPUESTAS MAS
LA ATENCION PERSONALISADA QUE TE VOY A DAR. YO MISMA ME COMUNICARE CONTIGO MES A
MES PARA DARTE LOS BENEFICIOS QUE TU DESEES VALE.
AQUÍ EL ÚNICO QUE TIENE SEÑAL ES MI COMPAÑÍA NO ME
PIENSO CAMBIAR CON OTRA COMPAÑÍA
-ACTUALMENTE MASMOVIL Y SU COMPAÑÍA ESTAMOS COMPARTIENDO LO QUE ES LA
COBERTURA PARA PODER LLEGAR A TODO EL TERRITORIO ESPAÑOL VALE PERMITAME SU
DIRECCION PARA PODER VERIFICARLO EN LINEA.

-NO SE PREOCUPE LO QUE YO LE FACILITO ES CON COBERTURA OPTIMA EN 4G TENEMOS

COBERTURA HASTA EN LOS PUEBLOS MAS PEQUEÑOS DE ESPAÑA QUE UD MISMO COMPROBARA.

MI SERVICIO ES MUCHO MAS ECONOMICO, PAGO MENOS DE LO

QUE ME ESTAS OFRECIENDO
-EL PRECIO QUE UD TIENE EL PROMOCIONAL CIERTO? SABE QUE ACABANDO LA PROMOCION QUE
DURAN DE 3 A 6 MESES PODRIA PAGAR HASTA EL DOBLE… A DIFERENCIA QUE CON MAS MOVIL EL
PRECIO QUE VA A TENER ES PARA TODA LA VIDA Y CON EL IVA YA INCLUIDO.

-SEGURAMENTE EL PRECIO QUE UD TIENE ES POR ALGUNA CONTRAOFERTA O RETENCION QUE LE

DIO SU COMPAÑÍA YA QUE NO ES UN PRECIO NORMAL VALE… LE PUEDO ASEGURAR QUE EN
UNOS MESES ESA FACTURA QUE TIENE ACTUALMENTE PUEDE HASTA DUPLICARSE.

-SI PAGA MENOS... Y CUENTEME QUE TAL ES LA CALIDAD DE SERVICIO PORQUE HE ESCUCHADO
QUE SU COMPAÑÍA DA ESOS PRECIOS PERO NO TIENEN FELICES A SUS CLIENTES QUE SE QUE ES
LO QUE LE ESTA PASANDO A UD CIERTO.

NO SOY EL TITULAR DEL SERVICIO:

-PERO SI TOMAS DECISIONES EN CASA VERDAD? QUIZA PUEDES APUNTAR TODA LA PROPUESTA Y
LUEGO SE LO HACES SABER AL TITULAR VALE

-NO HAY PROBLEMA COGE UN BOLI Y UN PAPEL Y ANOTA LA PROPUESTA QUE TE VOY A FACILITAR
PARA QUE LUEGO LO ESTUDIEN EN CASA

- ME PUEDE PONER EN CONTACTO CON EL TITULAR DE LA LINEA POR FAVOR

-VALE ME FACILITA EL NUMERO DEL TITULAR PARA COMUNICARME CON EL…

CLIENTE EMPRESA: (DEBEN RECORDAR QUE TODAS LAS VENTAS

TRAMITADAS CON CIF VALE S/50)
-COMUNIQUEME CON EL ENCARGADO DEL SERVICIO POR FAVOR
-Y UD ES EL QUE SE ENCARGA DE VER LOS TEMAS DE INTERNET Y TELEFONIA EN ESA EMPRESA.

-VALE Y DE MANERA INDEPENDIENTE LE GUSTARIA TENER EL BENEFICIO DE AHORRO CON LA

COMPAÑÍA MAS MOVIL
CAMBIA DE DOMICILIO EN BREVE / SE VA DE VIAJE Y REGRESA EN
UN MES
-TODA INSTALACION, REPARACION O TRANSLADO DEL SERVICIO ES COMPLETAMENTE GRATIS
CON LA COMPAÑÍA MAS MOVIL Y TENEMOSCOBERTURA EN TODO ESPAÑA CONFIRMEME SU
PROXIMA DIRECCION Y LE HACEMOS EL TRANSLADO PREVIA SOLICITACION.

-PODRIA GUARDAR ESTE BENEFICIO DE AHORRO CON UN MES DE APLAZAMIENDO ADEMAS

RECUERDE QUE NADA ESTA DICHO HASTA QUE MI TECNICO LE VAYA A INSTALAR EL SERVICIO, UD
MISMO PONE LA FECHA Y HORARIO VALE