Buenas tardes, le hablo de la comercializadora de luz NATURGY por su contador de (DISTRIBUIDORA

QUE TENGA), que tiene en la calle xxxx, ¿es usted el titular de la factura de luz? _______

el motivo de la llamada es porque verificamos acá en sistema que usted no cuenta con el bono social
¿cierto?

por lo cual nuestra comercializadora actual quiere otorgarle un descuento en sus próximas facturaciones
y durante todo un año congelarle los Kw para evitar el alza de la luz. vale!!!!

actualmente usted es menor a 65 años?

(SI EL TITULAR NO PUEDE HABLAR POR X MOTIVOS Y LA GRABACION SE HACE CON OTRA
PERSONA):

BUENAS TARDE SEÑOR (nombre del representante ) USTED TIENE EL CONSENTIMIENTO DEL
TITULAR ......... PARA REALIZAR DICHO TRAMITE? CON ESTO CONTINUAMOS:
Ahora hemos notado un aumento de 10 a 15 euros al menos en su provincia, y por ello muchos clientes
se han cambiado a otras facturadoras como Iberdrola, Alterna y muchas más y a Usted no queremos
perderlo como cliente don _______. vale!!!

para explicarte donde va a ir tu descuento, tienes la factura a la mano?

INDICARLE que le congelaremos el costo del kilovatio por un año, y activaremos el descuento, para
evitar que usted tenga molestias con el pago de sus facturas. Vale

Esto viene como prevención con respecto al aumento que sabemos que ESTA SUCEDIENDO, para que no
salgas perjudicado/a económicamente, lo único que va a cambiar es el descuento en tu próxima
facturación. y tu comercializadora que será Naturgy Iberia. RECORDARLE QUE SU DISTRIBUIRA SIEMPRE
SERA XXXXX YA QUE ES LA UNICA QUE LE SUMINISTRA LA ENERGIA NOSOTROS SOLO FACTURAREMOS
ESE SERVICIO.

EXPLICAS LOS BENEFICIOS :

EXPLICAR EL PORCENTAJE Y LOS KILOVATIOS. VALIDAS EL CUPS, POTENCIA CONTRATADA Y PEAJE DE

ACCESO.

INDICAS LA DIRECCION EXACTA

para tu seguridad facilítame tu número móvil ( prepáralo para que sepa que le llegara un mensaje y debe
dictarte el código de activación) vale

PEDIR CORREO ELECTRONICO.

HACER UN RESUMEN

COMENTARLE SEÑOR............. QUE LE ESTAMOS FACILITANDO EL DESCUENTO EN SU

FACTURACION DURANTE DOCE MESES POR LO QUE ESTAMOS CONGELANDO EL PRECIO DEL
KW (DEPENDIENDO EL PEAJE), Y EL MANTENIMIENTO ES DE 4.79 EUROS/MES.

SU CORREO ELECTRONICO ES…… /

LE VAMOS A ENVIAR UN MENSAJE DE TEXTO AL MOVIL................ CORRECTO? DONDE UN
CODIGO DE ACTIVACION EL CUAL TENDRA QUE FACILITARMELO.
BIENVENIDO A NATURGY IBERIA ENERGIA

SI SE GENERA UN CAMBIO DE TITULAR :

(ANTES QUE TODO USTED ESTA HACIENDO EL CAMBIIO DE TT DE ............. CON NIF .......... A
USTED ............... CON NIF..........)