JUNIO 2018 | SPEECH DE YESSPHONE ESPAÑA

ARGUMENTARIO DE VENTAS

DESCUELGA,
LLAMA Y
VENDE MÁS
CON
YESSPHONE

PREPARADO POR:
DEPARTAMENTO DE MARKETING Y VENTAS
 SPEECH DE VENTAS AVANZADO

SIGUE AL CONEJO
BLANCO Y TE
LLEVAREMOS AL
PAIS DE LAS
MARAVILLAS
Hola buenas tardes (¿Nombre del cliente?)

¿Que tal (Nombre del cliente), soy (Nuestro

nombre) del departamento de promociones
exclusivas de Más Móvil.

Te llamo desde la central de Madrid. 

El motivo de mi llamada (Nombre del

cliente) es por algo que nos está llamando
mucho la atención en tu zona.

Veras... Resulta que estamos recibiendo

muchas llamadas o consultas de vecinos de
tu zona interesados en la fibra simétrica de
Más Móvil, debido a que se están quejando
ya sea por lo lento que le van con su servicio
o por el elevado precio que dicen que están
pagando después del tiempo que llevan
como clientes.
SPEECH DE VENTAS AVANZADO

TE LLEVAREMOS AL INFINITO

VENDE DIFERENTE

HABLA SIEMPRE
TUTEANDO A TU
CLIENTE POR SU
NOMBRE
NADA DE USTED, DON, DOÑA,
CABALLERO, ETC...

SONRIE SIEMPRE
GENERA MÁS CONFIANZA

EMPATIZA CON EL
SI ES DE MADRID, TE ENCANTA
MADRID, ETC...

Entonces (Nombre del cliente) estamos ampliando la

cobertura de fibra simétrica en tu zona, hablando con los
vecinos. Te comento y lo mismo te alegro hasta tarde
cuando oigas lo que tengo que decirte. (Nos reimos
jajajajaj) 

Mi lema siempre es atender a la gente como me gustaría

que me atendieran a mi, sin letras pequeñas y siendo
siempre transparente ¿De acuerdo?

¿Tu por curiosidad ahora mismo que tienes en casa,

contratado (Nombre del cliente ) fibra y móvil ?

Que velocidad de Fibra?

SPEECH AVANZADO DE VENTAS

SONDEA BIEN A TU CLIENTE Y

TOMA NOTAS DE TODO LO QUE
TE DIGA. EN SUS PALABRAS ESTÁ
LA CLAVE DE LA VENTA
Móviles ilimitados? ¿Es decir
hablas muchos con tus
A POR TODAS!!!
móviles?
DIVIERTETE
VENDIENDO Vale te comento (nombre del
cliente)

Lo bueno que tiene Más Móvil

para empezar es que somos la
compañía más barata y
económica de España según la
oficina del consumidor.

Lo segundo que siempre te

ofrecemos fibra simétrica de
alta calidad y telefonía móvil
con la mejor cobertura
nacional.

Y Tercero es que al año a

diferencia de otras operadoras
Más Móvil te fideliza incluso
bajándote el precio que tienes
actualmente con nosotros.
 SPEECH AVANZADO DE VENTAS

EXPLICA TODO A TU CLIENTE

COMO SI FUERA UN NIÑO
PEQUEÑO

ENAMORA A TU
CLIENTE
Te explico. ¿ Puedes coger por favor
(Nombre del cliente) un papel y
bolígrafo para apuntar?

Te comento al detalle: 

Te traemos tu telefono conservando tu

número fijo si es que lo tienes con las
llamadas nacionales completamente
gratuitas y ademas 1000 minutos para
llamar a móviles. A la hora que
quieras, a la compañía que quieras y
tantas vences como quieras. Tarifa
plana totalmente gratuita.

Luego te ponemos una fibra simétrica

de 300Mb reales de altísima velocidad
de última generación con la misma
velocidad de bajada y de subida. Es
ideal para descargar películas en
cuestión de minutos en calidad HD,
ver videos en streaming y jugar online
en tiempo real. Una maravilla la NUESTROS CONSEJOS
verdad!

Habla siempre a tu cliente por su

Por último te ofrecemos la primera
nombre ( Genera confianza )
línea de móvil con llamadas ilimitadas
Hazle reír en la medida de lo
y 5Gb o 12Gb de datos con la mejor
posible ( Empatiza )
cobertura nacional
Dile que serás su asesor personal
siempre (Atención personalizada)
Se siempre positivo en la llamada
 SPEECH DE VENTAS AVANZADO

USA HERRAMIENTAS DE CIERRE

Y VENDELE

OFRECE "REGALOS"
HAZLO SENTIR
ESPECIAL Y CIERRA!
En resumen (Nombre del cliente), tienes el
fijo de tu casa + la fibra simétrica de
300Mb de alta velocidad + la linea de móvil
ilimitada con 5Gb o 12Gb por solo:              
 ( Decimos el precio con IVA INCLUIDO)
Además (Nombre del cliente) Si hiciéramos la reserva hoy, por el tema de la
ampliación de cobertura que estamos haciendo, te puedo dar GRATIS según veo
aquí en pantalla una linea GRATIS de 20 Minutitos en llamada al mes y 1Gb de
datos. Esta la tengo yo en casa para la tablet de mi hijo. Pero aún hay más te
ponemos 300Mb a precio de 50Mb durante 3 meses (Asegurate que sigue en vigor
esta promoción antes de ofrecerla a tu cliente)

HAZ QUE TU CLIENTE SE SIENTA ESPECIAL, HAZLE SABER LO QUE

CON EL CAMBIO SE VA AHORRAR AL AÑO Y QUE ESE DINERO ES
SUYO Y PARA QUE SE LO LLEVE SU OPERADOR ACTUAL QUE SE
QUEDE EN SU CASA...
SPEECH DE VENTAS AVANZADO

REBATE DE OBJECIONES

BYE A LAS OBJECIONES

NO HAY TELEVISIÓN
OFRECE TV SKY POR 9€

TENGO PERMANENCIA
CALCULALE EL AHORRO ANUAL

QUIERO TERMINAL
CON LO QUE SE AHORRA PUEDE
COMPRAR UNO LIBRE

NO CONOZCO MAS
MOVIL
SOMOS EL 4º OPERADOR
NACIONAL MÁS ECONOMICO

¿COBERTURA DE
MÓVIL?
COBERTURA 4G DE ORANGE

NO ME INTERESA
DEBES CAPTAR LA ATENCIÓN Y
CONECTAR
SPEECH DE VENTAS AVANZADO

COMO PASAR LA VALIDACION

CON ÉXITO

VENDE CON CALIDAD

40

30

20

10

0
DIA 1 DIA 2 DIA 3 DIA 4

AUMENTA TUS VENTAS Y HAZ QUE NO SE

CAIGAN EN LA LLAMADA DE VALIDACIÓN

SIGUE ESTOS CONSEJOS PARA QUE TUS VENTAS NUNCA SE CAIGAN

EN LA LLAMADA DE VALIDACIÓN Y LE DEN CITA DE INSTALACIÓN
RÁPIDA:

1.- OFRECE SIEMPRE LOS PRECIOS CON IVA INCLUIDO

2.- INDICA SIEMPRE EL PRECIO DESPUES DEL AÑO (Por lo menos
que el cliente lo escuche, y le decís que lo llamaremos para que se
acoja a otra promoción)
3.- NO OLVIDES INDICAR LA PERMANENCIA (12 MESES)
4.- NO TENEMOS TV
5.- NO TENEMOS TERMINALES
6.- NO PAGAMOS PENALIZACIONES
7.- NO ESTAMOS FUSIONADOS CON NINGUNA COMPAÑIA
SPEECH AVANZADO DE VENTAS

SUPER CONSEJO:

ANTES DE USAR ESTE

SPEECH...

Léelo entero y practicalo con algún

compañero hasta que prácticamente lo
hagas en automático
" NO LE LEAS EL SPEECH AL CLIENTE, MEMORIZA SU
ESENCIA..."

Se como un actor interpretando un guión

EL TRUCO DE LA VENTA ES SIMPLEMENTE CAPTAR LA ATENCIÓN

DEL CLIENTE, CONECTAR CON EL COMO SU AMIGO, GENERARLE
CONFIANZA , CREARLE NECESIDAD Y LA VENTA ES TUYA...
 SPEECH DE VENTAS AVANZADO

obsesionados
con tu éxito

DISEÑADO POR: 

DEPARTAMENTO DE
MARKETING Y
DESARROLLO 

APROBADO POR:
YESSPHONE ESPAÑA

YESSPHONE SPAIN 2018