PREVENTA GANA ENERGIA

Buenos días/tardes, mi nombre es XXX y le llamo de Grupo Enega colaborador oficial de GANA ENERGIA
¿Me puede indicar su nombre? Encantada/o de saludarle D/Dª XXX.
Queremos explicarle una nueva oferta para la energía (electricidad y/o gas) de su hogar que creemos que puede ser
de su interés. ¿Me permite unos minutos?
CLIENTE- SI
Antes de seguir permítame que le haga una pregunta ¿Tiene usted dado de alta el BONO SOCIAL en su consumo
eléctrico?

CLIENTE- NO

Colaborador: Antes de seguir permítame que le haga una pregunta ¿Me puede confirmar si usted está en el mercado
regulado de gas?

CLIENTE- NO

A continuación, le solicitaré su número de DNI. ¿está de acuerdo?

CLIENTE- SI

Informarle que usted va a recibir un SMS con la información básica de protección de datos a través del teléfono que nos ha
facilitado.

Le llamo por la subida de precios de estos últimos meses, imagino lo habrás notado en tus facturas, aquí en la calle
XXXX (ESPERAR RESPUESTA DEL CLIENTE)

Me pongo en contacto con usted para aplicarle una oferta comercial en su factura de LUZ y/o GAS (CON GANA
ENERGIA) PRECIO DEL KWH A 0.159 EN ESTE PRECIO SE INCLUYE EL MECANISMO DE AJUSTE DE GAS RDL10/22

Todo esto para que cambies los precios que tienes ahora por uno mucho más económicos durante 12 meses.

¿DE ACUERDO? (ESPERAR RESPUESTA DEL CLIENTE)

Vamos a confirmar entonces que los datos, los productos y los descuentos contratados sean los correctos.

¿ESTA CONFORME?

Es usted XXX

El DNI es el XXX

La dirección del punto de suministro es XXX

Por último, se necesita verificar el número de cuenta a partir del ES…

Confirmamos que todos los datos y los productos son correctos ¿verdad?

Vale, ahora te voy a enviar la firma del contrato para que lo aceptes y por ultimo te leo el texto legal.

TEXTO LEGAL

Bueno días mi nombre es ____ le llamo de la compañía eléctrica GANA ENERGIA.

Le informo que para garantizar su seguridad está llamada está siendo grabada.

Sus datos personales se han obtenido cumpliendo con los requisitos establecidos en el
artículo 6.1.A del RGPD.
A. Verificación de llamada:

1.- ¿Ha recibido usted un correo electrónico o un SMS con un enlace al contrato y las
condiciones de la oferta y las ha aceptado?

2.- ¿Me puede confirmar el correo electrónico donde ha aceptado el contrato y las
condiciones de la oferta?

3.- ¿Le ha quedado claro que con la confirmación de dicho correo electrónico ha contratado
con Gana Energía realizando un cambio de compañía de luz o gas?

4.- Le voy a indicar los productos contratados, por favor, confírmeme que es correcto:

 Energía: 2.0TD Online a 0,159€ kWh

 Potencia: Punta 0,123€ Kw/día | Valle 0,05 Kw/día
 Gas: INDEXADO

SIN PERMANENCIA

5.- A continuación, voy a pedirle que vuelva a confirmar que los datos que nos ha facilitado
son correctos:

Por favor, dígame su nombre y apellidos.

Por favor, dígame su DNI.

Por favor, dígame la dirección para la que ha contratado los servicios.

Le deletreo sus números CUPS, por favor, confírmeme que son correctos.

¿Me puede confirmar los últimos 4 dígitos de la cuenta donde se domicilian los recibos?

Su teléfono es el (LEER TELEFONO QUE CONSTA DE CLIENTE)

¿SU CORREO ELECTRONICO ES EL QUE LE INDICO A CONTINUCACION --------------- ES

CORRECTO?

- Y por último a modo Resumen le recuerdo:

1. ¿Le ha quedado claro que ha realizado un cambio de compañía?

2. A partir de ahora las facturas le van a llegar con GANA ENERGIA con un precio FIJO en luz y un
precio indexado en GAS durante 12 meses. ¿Está usted de acuerdo?

3. Seguramente le llame su actual compañía para decirle que no se vaya, indicarle que lo tiene todo
cubierto durante 12 meses con nosotros.

De acuerdo, muchas gracias por dedicarme su atención Sr./Sra. (NOMBRE DEL CLIENTE), de
nuevo reiterarle la bienvenida a Gana Energía. Buenos/as días/tardes.