Introducción

El consumo es una actividad humana que evoluciona de la mano de la sociedad.

El comportamiento de los consumidores va cambiando a medida que van
surgiendo nuevos hábitos y se van generando nuevas necesidades en los
individuos. La evolución de la economía y la emergencia de nuevos valores
provocan cambios estructurales en la forma de vida de los ciudadanos y
condicionan sus preferencias. En una sociedad tecnológica, como la actual, todos
estos cambios se aceleran y se desarrollan a gran velocidad.
El Máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor te proporciona las
herramientas para entender las necesidades del ciudadano actual, que trabaja y
consume, y que centra en estas dos actividades económicas gran parte de su
desarrollo personal y social.
El programa te aproxima a la óptica del consumidor a partir de diversas disciplinas
de las ciencias sociales, como la economía conductual, el psicoanálisis, la
psicología cognitiva y el análisis conductual y situacional, entre otras,
aprovechando la ventaja que supone disponer de grandes masas de datos sobre
la conducta.
La comprensión de la evolución del consumo es un excelente recurso para
entender cómo evoluciona una sociedad y, desde el punto de vista económico, es
una excelente herramienta para detectar nuevas ideas de negocio, para impulsar
iniciativas empresariales y para adaptar los productos y servicios a las
necesidades que demandan los consumidores.
Elabore un resumen con las ideas esenciales y como futuro profesional de
los negocios explique cómo aplicaría los conocimientos adquiridos.
El poder del neuromarketing o cómo seducir al consumidor
¿Cómo se comporta tu cerebro cuando vas de compras? ¿Por qué las galletas o
el chocolate crujen tanto en los anuncios?
A estas y otras cuestiones trata de dar respuesta el neuromarketing. Esta ciencia
estudia la psicología del consumidor desde la atención, la emoción y la memoria.
Se trata de una disciplina que analiza los procesos mentales, implícitos y
explícitos, que influyen en el comportamiento de los consumidores. Así, se pueden
entender los motivos por los que un usuario toma unas decisiones de compra u
otras. Pero, ¿realmente es el usuario quien toma la decisión?
Hoy en día, en nuestra sociedad, la presencia masiva de publicidad es algo
completamente normal. Las personas somos bombardeadas por publicidad de
muchas formas y en muchos momentos siendo ésta cada vez más intrusiva y
algunas veces poco sutil.
Probablemente tal cantidad de publicidad no realice su función y al final, el
deseado objeto que se quería vender, se queda en la repisa que estaba. Como se
suele decir, lo poco agrada y lo mucho enfada. En este sentido, se busca
comprender ¿qué es lo que agrada a las personas? Es aquí en donde entra el
neuromarketing.
La finalidad del uso de estas técnicas en marketing es buscar la eficacia en sus
decisiones. Averiguar a qué estímulos las personas prestan más atención y a
cuales no influye directamente en el comportamiento de la persona. Lo que se
trata en este sentido es de comprender más y mejor a las personas, nada más
lejos que eso, nada de manipular en la cabeza de nadie.
Existen diferentes técnicas dentro del análisis que se realiza en el neuromarketing
y que nos arrojan resultados de una manera instantánea mientras que otro tipo de
análisis se apoyan más en el recuerdo.
El tipo de análisis que se busca con estas técnicas por tanto busca más el
refuerzo medible y cuantitativo para poder alejarse de la subjetividad personal.
Hay que mencionar que en una situación de compra aunque parece que no las
decisiones inconscientes tienen un peso mayor que las conscientes.
Pero identificar lo que a las personas les gusta o no les gusta no significa
directamente averiguar las razones de por qué les gusta.
En el neuromarketing se realiza una identificación de los estímulos pero llegar a
poder hacer predicciones sobre el comportamiento de las personas es algo más
complejo. El cerebro de las personas no funciona como compartimentos estancos,
sino que es algo más enrevesado. Ya que las personas no tenemos un
comportamiento determinado por los estímulos exteriores, pero hay que reconocer
que sí estamos condicionados por las situaciones en las que vivimos.
De esta manera el neuromarketing se ha especializado en identificar dichos
estímulos, aplicados a diferentes campos desde una gráfica de publicidad hasta
los mapas de calor que sirven para ver donde se fija más una persona. Estos
estímulos serán estudiados y analizados para posteriormente incluirlos en sus
piezas o estrategias publicitarias.
El papel del subconsciente
El subconsciente también es protagonista a la hora de elegir un producto o marca
determinados. Al existir tanta oferta, el cerebro humano hace la elección en un
nivel subconsciente. Por eso, adquieren tanto poder las emociones. Sabiendo
esto, las marcas utilizan el efecto señuelo para crear sus ofertas. Así, colocan una
opción poco favorable y con menos valor que otras para destacar la que les
interesa vender.
Un ejemplo muy evidente de este mecanismo son las promociones que lanzan los
restaurantes de comida rápida. Colocan tres opciones de hamburguesas similares,
pero hay una que, por unos céntimos más, incluye algún extra. Al final, el
consumidor compara y considera como mejor opción la que el anunciante quiere
vender, aunque sea más cara que las otras opciones.
Las inmobiliarias también juegan con el señuelo: dejan para el final la propiedad
que más les interesa vender, pero antes enseñan al posible comprador otras
opciones no tan atractivas.

Las neuronas espejo

Y entre toda esta maquinaria de mercadotecnia, encontramos las llamadas
neuronas espejo.
Se trata de las células del cerebro por las que parece que imitamos una
experiencia que vemos, leemos o escuchamos. De modo que permiten reflejar la
acción de otro en nuestro propio cerebro, de ahí su nombre.
Aquí la empatía del ser humano es fundamental para que funcione. Pensemos en
una marca de galletas. Si un anuncio nos muestra a una chica mordiendo la
galleta, nuestras neuronas espejo querrán imitar esa acción. Por lo que esa área
mordida del producto facilita la empatía con la chica y, por tanto, anima a comer la
misma galleta. Se trata de pequeñas pistas que ayudan a las marcas a mejorar la
efectividad de sus anuncios.
Como aplicaría yo lo aprendido
Como futuro profesional me gustaría seguir estudiando la materia para asi darme
cuenta como realmente aplicaría lo que voy aprendiendo a este mundo del
neuromarketing y seducción del consumidor, pero mientras eso sucede me
encantaría darle un descanso al consumidor de publicidad en todo momento,
porque poniéndome en lugar de un consumidor donde quiera que nos movemos
tenemos una publicidad y no solo eso en nuestras manos la tenemos todo el
tiempo con los celulares y aparatos electrónicos y vivo ejemplo son las
aplicaciones que usamos en el celular, todas incluso las que no lo tenían ante,
cada 5 segundos nos muestran una publicidad y viéndolo así creo que no somos
bombardeados con 2 milones d de anuncios como nos dice el video, creo que
más de 2 millones por lo que opino que la gente necesita un descanso y por ahí
empezaría aplicando mis conocimientos.
Conclusión
Podemos concluir que el marketing es un intercambio de recursos realizados para
satisfacer las necesidades de las personas. Existen diferentes herramientas y
técnicas que nos permiten conocer cuáles son los estímulos que más influyen en
la gente, en qué nos fijamos más de una pieza gráfica, dónde prestamos más
atención cuando estamos visualizando una web. El marketing se hace eco de
todo este tipo de conocimientos con el fin de estimular los sentidos de las
personas. En esta línea una marca que consiga llamar la atención de las personas
tendrá un mayor poder de atracción.
El neuromarketing nos permite saber este tipo de información, por lo que pese a
que no es una de las partes más desarrolladas dentro del marketing, de unos años
hasta ahora está adquiriendo un mayor peso dentro de las estrategias de las
diferentes empresas.
Definitivamente el neuromarketing abre una nueva vía de conocimiento ofreciendo
un nuevo modo de acercarse al consumidor a través de sus emociones, que
también tienen un importante peso a la hora de tomar decisiones de manera
racional.
Lo realmente importante que nos puede beneficiar del neurociencia es el
conocimiento más profundo y de una manera más exacta que la que antes
teníamos y este saber aplicado al campo del marketing queda cojo si no hay una
buena labor estratégica y de planificación por parte de la agencia de marketing en
la cual los datos recogidos encajen dentro de la planificación y ayuden a ser más
eficaces.
Aun asumiendo que cada persona es diferente lo que se trata es de identificar
patrones generales que tengan un efecto sobre los estímulos de las personas, y
que de esta manera se pueda extrapolar a una tendencia o gusto general, bajo la
que una gran mayoría se identifica.
Bibliografía
https://www.youtube.com/watch?v=H-pFR5m7k7A#action=share