Operaciones Sistema De Gestión De La Calidad ISO 9001: 2015

Tarea 1: Glosario

Estudiante:
Yidi Yudleidy Gutierrez Lozano
1.122.135.451

Tutora:
Jennifer Daza

Consejo Colombiano De Seguridad – CCS

Diplomado En Gerencia Del Sistema De Gestión Integrado En Seguridad,
Salud En El Trabajo, Ambiente y Calidad HSEQ
Marzo del 2020
 GLOSARIO

1. Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una

no conformidad detectada u otra situación indeseable. Puede haber
más de una causa para una no conformidad. La acción correctiva se
toma para prevenir que algo vuelva a producirse. Existe diferencia
entre corrección y acción correctiva.
2. Acción preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una
no conformidad potencial u otra situación potencialmente
indeseable. Puede haber más de una causa para una no
conformidad potencial. La acción preventiva se toma para prevenir
que algo suceda.
3. Auditoría: Se trata de un proceso que consta en revisar algo con
rigurosidad con el fin de recabar evidencias objetivas y evaluarlas
para decidir el cumplimiento o no de una normativa, ley, decreto o
cualquier otro criterio que se establezca para ser revisado.
4. Certificación: Actividad mediante la cual un organismo reconocido,
independiente de las partes interesadas, proporciona una garantía
escrita de que un producto, un proceso o un servicio es conforme a
las exigencias especificadas.
5. Conformidad: Satisfacción del cumplimiento de un requisito que
puede ser reglamentaria, profesional, interna o del cliente.
6. Contexto de la organización: Son todos aquellos aspectos que
rodea a una empresa, tanto interiormente como exteriormente.
7. liberación: Hace referencia a la autorización que debe ordenar
alguien para un proceso siga a su siguiente paso. En el requisito 8.6
la norma hace referencia a “la liberación de los productos y
servicios al cliente”, esto hace mención a la autorización que debe
realizar alguien para entregar el producto al cliente o la
autorización para dar conforme un servicio antes de prestarse en su
totalidad.
8. No conformidad: Se define “no conformidad” al incumplimiento de
un requisito de la norma. Es el incumplimiento de un requisito de
esta norma internacional, de un requisito legal o de cualquier
requisito especificado en los procedimientos de nuestro sistema de
gestión de la calidad referente a los productos o servicios que
suministra nuestra organización.
9. Plan de calidad: documento que describe la manera en que el
sistema de calidad se aplica a un producto, proyecto o contrato
específico. Este documento es el resultado de la convergencia entre
el sistema de gestión de la calidad de la organización y los
requisitos específicos del cliente para un producto/misión/proyecto
específico.
10. Proceso: Definimos proceso como un conjunto de actividades
interrelacionadas que, partiendo de uno o más elementos de
entradas se transforman, generando un resultado o salida.
11. Revisión: Se trata de una comprobación específica para unos
objetivos a conseguir específicos. Este concepto se encuentra en el
requisito 8.3 diseño y desarrollo, por tanto, es necesario tener en
cuenta que una revisión ha de realizarse en cada una de las etapas
del diseño y desarrollo para el cual se espera conseguir un
resultado concreto.
12. Sistema de Gestión de la Calidad: Tal como lo definen las
distintas bibliografías, es un conjunto de normas, interrelacionadas
de una empresa u organización por los cuales se administra de
forma ordenada la calidad de esta, en la búsqueda de la
satisfacción de sus clientes. Según la ISO "Se entiende por gestión
de la calidad el conjunto de actividades coordinadas para dirigir y
controlar una organización en lo relativo a la calidad. Generalmente
incluye el establecimiento de la política de la calidad y los objetivos
de la calidad, así como la planificación, el control, el aseguramiento
y la mejora de la calidad".
13. Trazabilidad: Se define como los procedimientos necesarios que
nos facilitarán el histórico, la ubicación y trayectoria de un elemento
(producto, documento, servicio, etc.) a lo largo de sus etapas de
producción. 
14. Validación: Confirmación mediante el suministro de evidencia
objetiva de que se han cumplido los requisitos para una utilización
o aplicación específica prevista.
15. Verificación: Hace referencia a la comprobación de que los
resultados obtenidos del diseño en su conjunto cumplen los
requisitos de entrada.

Referencia bibliográfica
NC-ISO 9001:2015. Sistemas de Gestión de la Calidad REQUISISTOS [Online].
Recuperado de: http://www.parquemetroleon.com/assets/norma-iso-9001-
2015.pdf