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(DEFINICIONES)
APRENDICES
MILEIDY NUÑEZ
KATERIN RAMIREZ
INSTRUCTORA
CARMEN LILIANA FLOREZ MARTINEZ
FECHA
04 DE MAYO
PROGRAMA DE FORMACION
TECNOLOGO EN GESTION DEL TALENTO
HUMANO.
SENA
CAUCASIA / ANTIOQUIA
2022
ISO 9001-2015
DEFINICIONES:
1. Contexto de la Organización: La combinación de factores y condiciones internas y
externas que pueden tener un efecto en el enfoque de una organización hacia sus
productos, servicios e inversiones y las partes interesadas.
2. Alta Dirección: Es una persona o un grupo de personas que dirige y controla una
organización en el nivel más alto”. Define también que “La Alta Dirección tiene el
poder de delegar autoridad y proveer recursos en la organización.
3. Información Documentada: Es aquella que una organización tiene que controlar y
mantener, y el medio que la contiene (físicos, electrónicos, etc.)
4. Trazabilidad Documental: Es la capacidad para seguir el histórico, la aplicación o
la localización de un objeto. Puede estar relacionada con el origen de los
materiales y las partes; el histórico del proceso; y la distribución y localización del
producto o servicio después de la entrega.
5. Trazabilidad Metrológica: Propiedad de un resultado de medida por la cual el
resultado puede relacionarse con una referencia mediante una cadena
interrumpida y documentada de calibraciones, cada una de las cuales contribuye a
la incertidumbre de medida
6. Auditoria: Una auditoría persigue localizar aspectos relacionados con la
rentabilidad o la eficiencia en los diferentes departamentos o delegaciones
corporativas que conforman una empresa.
7. Registro: Un registro es un documento en el cual se evidencia un acto o una
actividad concreta realizada por la empresa en un momento determinado del
tiempo.
8. Plan de Auditoria: Es un documento que el líder del equipo auditor designado,
diseña y distribuye, días previos a la realización de cada auditoria, debe realizar
una planificación más detallada de la auditoria, el grado de detalle y el contenido
del plan de la auditoría, puede diferir, por ejemplo, entre la auditoría.
9. Programa de auditoria: es un plan de acción que documenta qué procedimientos
seguirá un auditor para validar que una organización cumple con las regulaciones
de cumplimiento
10. No Conformidad: Un incumplimiento de un requisito de la norma, incumplimiento
de un requisito legal o de cualquier requisito especificado en los procedimientos de
nuestro sistema de gestión de la calidad referente a los productos o servicios que
suministra nuestra organización
11. Acción Correctiva: Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de
una no conformidad detectada u otra situación no deseable.
12. Corrección: Corrección hace mención al accionar y a los resultados de corregir.
13. Proceso: Es un conjunto de actividades que tienen relación entre sí o que
interactúan para transformar elementos de entrada en elementos de salida.
14. Procedimiento: Conducta preestablecida para la realización de una actividad, la
cual puede estar dividida en pasos basado en un orden estandarizado, para llevar
adelante las acciones en cada instancia, o bien componer una fase específica
dentro de un proceso.
15. Revisión: Consiste en un análisis de los resultados del sistema de gestión de la
calidad y en la toma de decisiones orientada a promover la mejora continua del
sistema y de la organización.
BIBLOGRAFÍA
https://blog.kawak.net/mejorando_sistemas_de_gestion_iso/como-analizar-el-contexto-de-
la-organizacion#:~:text=Seg%C3%BAn%20la%20norma%20ISO%209000,inversiones
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https://blog.softexpert.com/es/alta-direccion/
https://www.ealde.es/procedimiento-control-de-documentos-iso-9001-2015/#:~:text=La
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https://www.ingenioempresa.com/identificacion-trazabilidad-iso-9001/#:~:text=La
%20trazabilidad%2C%20seg%C3%BAn%20la%20ISO,servicio%20despu%C3%A9s
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https://economipedia.com/definiciones/auditoria.html
https://iveconsultores.com/que-es-un-registro/
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2020/06/diferencias-entre-un-programa-y-un-plan-
de-auditoria/
https://www.computerweekly.com/es/definicion/Programa-de-auditoria-o-plan-de-auditoria
https://envira.es/es/no-conformidades-accion-correctiva/
https://www.sdp.gov.co/transparencia/informacion-interes/glosario/accion-correctiva-
1#:~:text=Conjunto%20de%20acciones%20tomadas%20para,u%20otra%20situaci
%C3%B3n%20no%20deseable.
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2020/09/diferencia-entre-proceso-y-procedimiento-
segun-iso-9001/#:~:text=Seg%C3%BAn%20la%20ISO%209001%2C%20un,todo
%20momento%20a%20los%20clientes.
https://definicion.de/correccion/