PLANEAMIENTO Y CONTROL

SEMANA 4 : LA TOMA DE DECISIONES

 TOMA DE DECISIONES

Planeamiento y Control 2019-20

 Introducción
➢En las actividades de la planeación, estaban implícitas las decisiones que toman los
gerentes.

➢Los planes no deben salir de la nada, deben ser resultado de análisis cuidadosos.

➢Después de ponderar las ventajas y las desventajas de diversas alternativas, los

gerentes eligen aquellas que servirán mas para los intereses de la organización.

➢Este proceso de elección se conoce como:

la TOMA DE DECISIONES
 ¿Qué tipo de decisiones toman los
gerentes para planificar?
Algunos ejemplos de decisiones en la función de
planificación:
❑¿Qué objetivos de largo plazo tiene la organización?
❑¿Qué estrategias servirán mejor para alcanzar dichos
objetivos?
❑¿Qué objetivos de corto plazo debería tener la
organización?
❑¿Cuál sería el medio más eficiente para cumplir con
esas tareas?
 ¿Qué tipo de decisiones toman los
gerentes para planificar?
Algunos ejemplos de decisiones en la función de
planificación:

❑¿Qué podría estar considerando la competencia?

❑¿Qué presupuestos necesitamos para cumplir con las
tareas de los departamentos?
❑¿Qué tan difíciles deben ser las metas individuales?
Decisión .- es una elección entre distintas
opciones o posibilidades. Las decisiones se
toman para resolver problemas o aprovechar
oportunidades.
Es el proceso de elección, dentro de varias posibilidades, de una
alternativa de acción a efectos de poder resolver un problema o
situación que lo requiera.

La toma de decisiones es el proceso de elegir una solución entre las

alternativas disponibles.

La toma de decisiones abarca la definición de problemas, la

recolección de información , la generación de alternativas y la
elección de un curso de acción.
Es el proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona entre
varias alternativas el curso de acción optimo.

El proceso de tomar decisiones (o proceso de decisión) es la secuencia de

etapas que va desde el momento en que se identifica una situación que
ofrece un problema u oportunidad, hasta la elección y puesta en
practica de una acción o solución.
EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

Identificar Asignar
Identificar un criterios de valores a los Desarrollar Analizar
problema decisión criterios alternativas alternativas

Evaluar la Implementar Elegir una

eficacia de la la alternativa alternativa
decisión
 ¿Qué determina la decisión de un problema?
➢ El proceso de la toma de decisiones empieza con la identificación de un
PROBLEMA o más concretamente, con la discrepancia entre el estado presente
de las cosas y la condición en la que se desea que se encuentren.

➢ Identificar un problema no es tarea fácil, pocos problemas son tan

evidentes, mas bien la identificación se vuelve SUBJETIVA.

➢ El gerente que erróneamente soluciona un problema equivocado muy bien,

seguramente obtendrá tan malos resultados como el gerente que no identifica el
problema correcto y que no hace nada.
¿Cómo identificar un problema?
• Identificar un problema no es tarea simple; para ello
los gerentes deben considerar las siguientes
preguntas:
• ¿Cómo saben los gerentes que están ante una
discrepancia?
• Pues deben comparar el estado presente de las cosas con
algún parámetro como:
• El desempeño del año anterior
• Las metas establecidas con anterioridad de la organización o de
otras organizaciones, etc.
¿Qué es lo importante para el proceso de
toma de decisiones?
▪ Cuando el gerente ha identificado un problema que requiere
atención, es preciso identificar los CRITERIOS DE DECISION, es
decir, lo que será importante para resolver el problema.
▪ Todas las personas que toman decisiones aplican criterios,
expresados de forma explícita o no que les sirve de guía, ella
puede considerar o no un factor determinado que puede
influir o no en su decisión.
 El Modelo Racional
de la toma de decisiones
• La toma de decisiones por parte de los gerentes supuestamente es
RACIONAL, porque éstos eligen opciones en forma congruente y que
aumenta el valor, dentro de determinadas restricciones.
• La persona que toma las decisiones debe ser totalmente objetiva y
lógica, definiría un problema con cuidado y tendría una meta clara y
específica.
Supuestos de la Racionalidad
El Problema Se debe Se conocen Las Las No hay La elección
es claro, sin alcanzar todas las preferencias preferencias restriccione final
ambigüedad una sola alternativas son claras son s de tiempo maximizará
meta, bien y constantes ni de costos el
definida consecuen- y estables rendimiento
cias económico

Conducen a

TOMA DE DECISIONES RACIONAL

Supuestos de la Racionalidad
•CERTIDUMBRE
• Implica que un gerente puede tomar una
decisión correcta porque conoce el
resultados de todas las alternativas
•RIESGO
• Implica que los gerentes deben tratar de
asignar probabilidades a los resultados
que podría haber.
•INCERTIDUMBRE
• Situación en la que los gerentes no
conocen por completo el problema que
afrontan y son incapaces de determinar
siquiera una probabilidad razonable para
los resultados alternativos.
 ¿Cómo difieren los problemas?
• Los problemas pueden ser:
– Problemas bien estructurados.-
son problemas llanos, conocidos y de fácil definición.
– Problemas mal estructurados.-
problemas nuevos con información poco clara o incompleta.
TIPOS DE DECISIONES

•DECISIONES PROGRAMADAS: •DECISIONES NO PROGRAMADAS:

• Se utilizan para dar soluciones únicas a

• Llamadas rutinarias, representan el problemas mal estructurados.
camino mas eficiente para manejar • Son decisiones tomadas a la medida para
problemas bien estructurados. resolver problemas únicos y que no se
• La toma de decisiones programadas es repiten.
relativamente sencilla y suele depender
mucho de soluciones anteriores.
• Se utilizan los procedimientos, las reglas
y políticas.
¿Cómo podemos integrar los
problemas, los tipos de decisiones y los
niveles dentro de la organización?

Mal Alto
estructurados
Decisiones no
Programadas Niveles dentro de la
Tipos de Problemas
Organización
Decisiones
Bien Programadas Bajo
Estructurados
 Estilos para tomar decisiones
Mucha

Tolerancia a la ambigüedad
Analítico Conceptual

Directivo Conductual

Poca
Racional Intuitiva

Forma de Razonar
Estilos de toma de decisiones
•El estilo directivo
• Estas personas son lógicas y eficientes y por lo
general toman decisiones rápidas, enfocadas al
corto plazo.
•El estilo Analítico
• Estas personas prefieren tener información
completa antes de tomar su decisión, en
consecuencia, analizan cuidadosamente muchas
alternativas.
•El estilo Conceptual
– Representa a la persona que suele tener una
perspectiva muy amplia y que analiza muchas
alternativas, suelen enfocarse al largo plazo y
con frecuencia buscan soluciones creativas.
•El estilo Conductual
– Refleja a la persona que razona de manera
intuitiva, pero que tolera muy poca
incertidumbre, estas personas trabajan bien con
otras, están abiertas a las sugerencias y se
preocupan por los que trabajan con ellas,
TOMA DE DECISIONES GRUPALES
•Ventajas: •Desventajas:
• Brindan información más • Consumen mucho tiempo
completa • Pueden ser dominados por una
• Proporcionan mayores alternativas minoría
de solución a los problemas • Crean presiones para sujetarse y
• Mayor aceptación de una solución • Opacan la responsabilidad.
y
• Mayor legitimidad.