ROLES GERENCIALES Y TOMA DE DRA.

ROXANA BRADY

DECISIONES
ROLES GERENCIALES Y TOMA DE DECISIONES
El papel de los gerentes tiene relevancia por la urgencia
en administrar organizaciones inmersas en entornos
cambiantes e inciertos, así como crear condiciones que
faciliten la lucha constante por alcanzar las metas
propuestas. Este está asociado a varios componentes, a
saber:
•Rol interpersonal
Relativo al desempeño de tareas de naturaleza ceremonial
•Rol de información
Envuelve actividades relacionadas con recibir y recolectar
información.
•Rol de decisión
El gerente se ve inmerso en actividades vinculadas a la toma de
decisiones
ROLES GERENCIALES Y TOMA DE DECISIONES
Rol interpersonal
•Líder: Responsable de los incentivos a sus colaboradores y
del cumplimiento de las tareas relacionadas con el manejo
del personal. Contrata, capacita, motiva y disciplina acorde
con los objetivos institucionales.
•Enlace: Mantiene una red de contactos e informadores
externos que proporcionan información. Responde
correspondencia, realiza trabajo externo, participa en
reuniones internas y externas.
•Mantiene el clima organizacional para un desarrollo de
actividades armoniosas
ROLES GERENCIALES Y TOMA DE
DECISIONES
Rol de información

•Custodio: Busca y recibe una amplia variedad de información, para

desarrollar una comprensión completa de la organización y su entorno,
constituye el centro de información interna y externa de la organización.

•Diseminador: Transmite información recibida de personas externas de

colaboradores y otros miembros de la organización.

•Vocero: Transmite información sobre los planes de la organización, políticas,

resultados y otras.
 Rol de decisión
•Empresario
Coordina la organización con su entorno en busca de
ROLES oportunidades e inicia proyectos de mejoras
para generar cambios. Asegura el desarrollo exitoso
GERENCIALES Y de los proyectos.

TOMA DE •Mediador de Conflictos y situaciones inesperadas

Toma acciones correctivas cuando la organización y
DECISIONES enfrenta conflictos importantes e inesperados
•Asigna recursos y negociador
Representa a la organización en negociaciones
importantes y dirige la ejecución presupuestaria.
El líder deberá contar con
habilidades que le permitan Habilidades conceptuales:
desarrollar sus roles. Éstas
son:

ROLES
Capacidad para analizar
situaciones complejas, con Habilidades interpersonales:
GERENCIALES Y
TOMA DE
visión holística de la
organización.

DECISIONES
Capacidad para entender,
entrenar y dirigir a los
colaboradores, motivándoles
para su desarrollo
Habilidades técnicas:

Capacidad para dirigir tareas en base a procedimientos,

instrumentos y técnicas especializadas.
ROLES
GERENCIALES Y
Habilidades políticas:
TOMA DE
DECISIONES
Capacidades de comunicación, relación e influencia
interpersonal. Habilidades para manejo de imagen,
canalizarse inteligentemente, realizar contactos, construir
alianzas y lograr objetivos.
 Existen diferentes niveles gerenciales

Alta dirección:
Son los responsables del rumbo de la organización. Trazan las
ROLES estrategias y políticas, moldean la cultura, distribuyen los
recursos y controlan el desempeño en general.

GERENCIALES Y Mandos Medios:

Administran las unidades organizativas. Fomentan el trabajo
TOMA DE en equipo y enfrentan los conflictos. Son mediadores entre la
alta dirección y el nivel operativo. Nivel operativo:

DECISIONES Nivel Operativo:

Son los gerentes de sección que aplican las reglas y
procedimientos para lograr una producción eficiente, cuidando
el desempeño y la calidad.
ROLES GERENCIALES Y TOMA DE DECISIONES
 ROLES GERENCIALES Y TOMA
DE DECISIONES
Toma de decisiones
•Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre
diferentes opciones.
•Es el proceso para identificar y solucionar un curso de acción
para resolver un problema específico.
•Es la posibilidad de que el individuo pueda decidir qué
actuación es más apropiada, como lo contempla la ética, qué
acción es más conveniente, como lo contempla la moral, o qué
acción es más racional, como lo contemplan la epistemología y
la acción para la ejecución.
•El análisis y estudio de la toma de decisiones se expande a
todos los ámbitos que implican una actuación humana, incluyendo
el contexto organizacional.
ROLES GERENCIALES Y TOMA DE DECISIONES
Todas las áreas del conocimiento buscan tomar las mejores decisiones. Es importante
contar con información adecuada que respalde la elección, y lograr la menor
incertidumbre.
En la toma de decisiones se busca que alcancen de la manera más certera los fines
que se persiguen, para corresponder a la razón de ser de la empresa.
Es importante que las decisiones lleguen a ser efectivas y que generen los resultados
esperados, para cumplir con los objetivos de la organización. El análisis de la toma
de decisiones es una función vital por parte de la gerencia, y el impacto de las
mismas en la organización.
ROLES GERENCIALES Y TOMA DE DECISIONES
Existen diferentes modelos para la toma de decisiones.
Modelo racional:
Un análisis detallado de las alternativas y una valoración comparativa de las
ventajas, sobre las desventajas. Existen varios como son: matriz de decisiones, árbol
de decisiones, análisis Pareto y otros.
Modelo racionalidad limitada:
Es un modelo especializado que se utiliza para economía y ciencias sociales.
Menciona la imperfección del conocimiento y la imposibilidad de manifestar las
consecuencias.
ROLES GERENCIALES Y TOMA DE DECISIONES
Modelo político:
En este modelo las decisiones son el resultado de la competencia y la negociación
entre grupos de la institución y los líderes claves de ésta.
Existen diferentes estilos de toma de decisiones.
Directivo:
Se caracteriza por una baja tolerancia a la ambigüedad y un modo de pensar
totalmente racional. En este estilo se sitúan un alto grado de razonamiento lógico,
tomar decisiones rápidas, enfocadas a corto plazo. Su eficacia y rapidez en la toma
de decisiones permite adoptar soluciones con información mínima y evaluando pocas
alternativas.
ROLES GERENCIALES Y TOMA DE DECISIONES
Analítico:
Se evidencia mayor tolerancia a la ambigüedad que los de tipos directivos,
combinado con una forma de pensar totalmente racional. Se precisa de información
antes de tomar una decisión, considerando y analizando más alternativas.
Conceptual:
Engloba una gran tolerancia a la ambigüedad y un modo de pensar intuitivo. Se
caracteriza por tener una amplia capacidad para procesar información, desde una
perspectiva extensa y una elevada capacidad analítica, tratando de analizar
muchas alternativas. Se enfoca en el largo plazo y con frecuencia busca soluciones
creativas a los problemas.
ROLES GERENCIALES Y TOMA DE DECISIONES

Conductual:
Es de manera intuitiva pero cuyo grado de tolerancia a la ambigüedad es bajo.
Estas personas trabajan bien con otras, están abiertas a las sugerencias y se
preocupan por los que trabajan con ellas. La aceptación de los demás es importante
para los de este estilo de toma de decisiones.
Las decisiones se toman en diferentes situaciones, a veces en certeza, riesgo e
incertidumbre.
 El proceso de toma de decisiones consta de los
siguientes pasos:
•Identificar el problema
ROLES Comprender la condición del momento y de visualizar la condición
deseada

GERENCIALES Y •Identificar los criterios de decisión y ponderarlos

Pautas de las cuales depende la decisión que se tome.
TOMA DE •Definir la prioridad para atender el problema
DECISIONES Urgencia que se tiene para atender y resolver el problema.

•Generar las opciones de solución

Desarrollar distintas posibles soluciones al problema
 Hacer un estudio detallado de
cada una de las posibles
Evaluar las opciones soluciones que se generaron para
el problema, ventajas y
desventajas.

Elección de la mejor
opción
Se escoge la opción que según la
evaluación va a obtener mejores
ROLES
resultados para el problema.
GERENCIALES Y
Aplicación de la Poner en marcha la decisión
tomada para así poder evaluar
TOMA DE
solución si la decisión fue o no acertada.
DECISIONES
Evaluación de los Evaluar si se solucionó o no el
problema, si la decisión está
resultados teniendo el resultado esperado.
Procesos cognitivos implicados en la
toma de decisiones

ROLES
Observación, comparación, codificación,
organización, clasificación, resolución,
GERENCIALES Y
evaluación y retroalimentación. TOMA DE
DECISIONES
Se sugiere evitar el efecto de halo, la
disonancia cognitiva, el sesgo de
confirmación entre otros errores al tomar
decisiones.
ROLES GERENCIALES Y TOMA DE DECISIONES
LOS 7 HÁBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA
EL OCTAVO HÁBITO
STEPHEN COVEY
RESUMIDO POR: Prof. Roxana Brady
LOS 7 HÁBITOS….

1. El hábito de la proactividad nos otorga la libertad para poder

dar la respuesta que decidimos a los estímulos del ambiente.
Gracias al Neocortex (cerebro primitivo que recoge los
estímulos), estamos capacitados para manifestarnos conforme a
nuestros valores y principios. No debemos reaccionar sólo por
los instintos.
2. Comenzar con un fin en mente perseguir nuestra visión de
adónde queremos llegar, enfoca nuestro accionar en la vida
hacia lo que tiene significado para nosotros.
LOS 7 HÁBITOS….

3. Primero lo primero nos direcciona hacia nuestra prioridad, sin

ahogarnos en lo urgente y cotidiano, para llevarnos a la visión
planteada en el hábito 2.
4. Actuar orientado en Ganar-Ganar nos da apertura mental y
sentido de abundancia material y especialmente espiritual, nos
hace más empáticos, menos egoístas y más confiables.
5. Entender primero y ser entendido después es muestra de
consideración y respeto a los demás, y abre las puertas a una
comunicación efectiva. Con este hábito es que se alcanzan los
acuerdos Ganar-Ganar.
LOS 7 HÁBITOS…..

6. Crear sinergia es la mejor manera de aprovechar y valorar la

diversidad, sin temor a las diferencias de la diversidad, sino más
bien aprovechando las mismas para producir nuevas y mejores
ideas. Es crear más y mejores resultados con el esfuerzo
conjunto que el esfuerzo individual.
7. Afilar la sierra es renovarnos física, mental y espiritualmente;
para que podamos vivir con equilibrio entre los diferentes roles
de nuestra vida.
EL OCTAVO HÁBITO

• El octavo hábito nos lleva a escuchar nuestra “voz interna” y

enseñar a los demás a buscar la propia. Debemos descubrir
nuestro valor agregado para la organización, para fortalecer este
recurso y usarlo para nuestro crecimiento, especialmente si este
valor es exclusivo y se considera como aptitud irrepetible.
• Sacarse la sangre en la modernidad, poder hacer la práctica
empresarial orientado a lo actual, mantenerse vigente; y más aún
innovar significativamente hasta cambiar la cultura si fuese
necesario.
EL OCTAVO HÁBITO

• Encontrar nuestra voz nos lleva a descubrir nuestro potencial

interior, aprovechando nuestro talento y alimentando nuestra
pasión. Reflexionar sobre nuestros dones y darnos la oportunidad
para descubrirlos y usarlos.
• Para encontrar nuestra voz, es preciso entrar en contacto con los
cuatro elementos que forman a una persona: mente, cuerpo,
corazón y espíritu.
• El encuentro con nosotros mismos nos da libertad y nos desarrolla
la inteligencia y la visión.
EL OCTAVO HÁBITO

• El liderazgo es la habilidad de propiciar que los demás entiendan

su propio valor y potencial, y que sean capaces de vivir en
concordancia con ellos.
• Motivar, impulsar e inspirar a los demás, siendo el modelo y
ejemplo a seguir.
• Tender puentes, ayudar a los demás, brindar servicio más allá de
lo esperado nos otorga autoridad moral para ser un gran líder.
APROVECHEMOS LA OPORTUNIDAD DE CRECER A TRAVÉS DE ESTAS
REFLEXIONES, PRODUCTO DE LA EXPERIENCIA, LA INVESTIGACIÓN Y
EL VALOR PERSONAL DEL AUTOR.

VEAMOS ESTE VÍDEO QUE EXPLICA CADA UNO DE LOS HÁBITOS.

https://www.youtube.com/watch?v=thATmzHx5AY

VAMOS A VER AL PROPIO STEPHEN COVEY EXPLICANDO LOS HÁBITOS

https://www.youtube.com/watch?v=ZQZKE_cP5fs