ESTUDIO COMPARATIVO DE VALORES GERENCIALES

Este instrumento provee los medios para hacer una comparación de valores gerenciales.
Indique su “preferencia” entre las dos alternativas de cada situación, seleccionando los
números apropiados. Algunas alternativas le pueden parecer atractivas o no. Trate de
seleccionar aquella que más refleje su modo de pensar.

Para cada situación usted tiene tres (3) puntos para distribuir en cualquiera de las siguientes
combinaciones (enteras):

1. Si usted recomienda fuertemente la alternativa A sobre la alternativa B, escriba 3 sobre la

línea de A y 0 (cero) sobre la línea de B, así:

A 3
B 0

2. Si recomienda fuertemente B sobre A, escriba:

A 0
B 3

3. Si recomienda A ligeramente más que B, escriba:

A 2
B 1

4. Si recomienda B ligeramente más que A, escriba:

A 1
B 2

Use solamente las combinaciones numéricas mostradas en los ejemplos arriba anotados.
Trate, lo mejor posible, de relacionar cada situación con lo que usted considera como el modo
gerencial más efectivo.

Haga su escogencia en cada par de alternativas.

1. El gerente es responsable de:

A ______0____ Mantener a sus subordinados en un marco mental positivo, ya que la

producción se arregla por sí sola.
B _____3_____ Obtener la producción máxima, ya que la gente responderá a esta demanda
(o solicitud).

2. La forma de manejar sugerencias es:

A _____1_____ No reaccionar a ellas, ni positiva ni negativamente, hasta tanto su jefe

exprese su opinión, y entonces trasmitirla a sus subordinados.
B ______2____ Leerlas o escucharlas, diciendo usted si requieren ser llevadas al jefe; sin
embargo, haga saber a sus subordinados que sus sugerencias (las de ellos)
son apreciadas.

3. Cuando un subalterno tiene problemas en la realización de su trabajo, su superior debe:

A ______0____ Darle estímulo y respaldo; así el subalterno aprenderá a contar con su

supervisión.
B ______3____ Trabajar con él en el problema para enterarse del mismo y ver cómo puede
corregirse, y, a la vez, evitarse problemas en el futuro.
4. El gerente que obtiene los mejores resultados es aquel que dice a su personal lo que
espera de ellos.

A _____3_____ Y hace que esto se cumpla

B ______0____ Pero se da cuenta que las personas son personas y que no serán capaces
de alcanzar las metas esperadas.

5. Cuando se trate de planear, un gerente debe llamar al personal afectado para:

A ______0____ Dejar que ellos mismos hagan su propio plan, ya que por iniciativa propia
producirán ideas que aceptarán.
B _____3_____ Trabajar y conferenciar con ellos hasta que se produzca un plan.

6. Si un gerente ve que sus subalternos dejan temprano su trabajo, él debe:

A _____0_____ Recordar la importancia de las buenas relaciones y no hacer mucho

escándalo.
B ______3____ Haberles, dejándoles saber que su trabajo es apreciado y tocarles el punto
de salida temprano del trabajo.

7. Para evitar “echarse para atrás”, un gerente al tomar una decisión debe basarla en:

A ____1______ Sólido razonamiento para que no sea necesario cambiarla si sus

subordinados se resisten.
B _____2_____ La línea de criterio de su superior, para asegurarse de que no habrá duda
sobre “quien tiene la razón”, en caso de que sus subalternos se resistan.

8. Siendo lo que son, como regla general, las personas:

A ____1______ Producirán si hay un superior que cuide de sus necesidades emocionales,

dándoles estímulo y aplauso cuando sea merecido.
B ______2____ Trabajarán para alcanzar una alta producción, si se comprometen a ello, con
completo entendimiento de lo que hay en juego.

9. La producción debe ser:

A ____1______ La más alta posible, no importa las necesidades de los subordinados.

B ____2______ La suficiente para mantenernos fuera del problema.

10. Cuando un subordinado está en desacuerdo, un gerente debe escuchar y entender.

A __3________ Las ideas del subalterno y explicarle el pensamiento que está detrás de su
propia posición, y tomar el tiempo necesario para discutir el punto, hasta
llegar a una solución.
B ______0____ Los puntos de desacuerdo y luego explicar y convencer al subalterno de que
la opinión del gerente es la correcta.

11. Un gerente puede evitar problemas:

A ______0____ Aceptando sin quejarse, el ritmo de trabajo que establezca su personal.

B ______3____ Invitando a su personal a que derive placer del trabajo por medio del
establecimiento de su propio ritmo de trabajo.

12. Para promover los mejores esfuerzos, un gerente debe desarrollar decisiones importantes
con sus subalternos.
A ______2____ En un equipo compuesto por él y su personal, para así asegurar
coordinación de esfuerzos.
B __1________ Individualmente ( hablando con cada uno ) para asegurar eficiencia y
responsabilidad.
13. Cuando hay conflicto, un gerente debe dejar solo a su personal.

A _____3_____ En ese caso debe ofrecer su ayuda para disminuir la tensión.

B ____0______ Para que resuelvan sus propios conflictos en una forma u otra; así no se ve
envuelto en la tensión.

14. Cuando un gerente se reune con sus subalternos, el principal propósito de la reunión, debe
ser:

A _____2_____ Desarrollar objetivos y metas, delinear el trabajo y decidir cómo debe

hacerse.
B ______1____ Darles la oportunidad de participar, hacer sugerencias y ayudar al superior
en la toma de decisiones en cuanto al curso de acción.

15. Al completar un trabajo “duro”, un gerente debe:

A ______3____ Mostrar su apreciación por el buen trabajo realizado, aflojando el ritmo de

trabajo para restaurar las buenas relaciones, ya que a veces se generan
tensiones en el curso de un trabajo.
B _____0_____ Planear el próximo trabajo y mover su gente hacia él, tan pronto se haya
terminado el anterior.

16. Cuando hay dos subalternos en conflicto, un gerente debe:

A __3________ Hablar separadamente con ellos para averiguar los hechos y luego ofrecer
una solución justa para ambos.
B ____0______ Evitar ser intruso, pues a nadie le gustan los intrusos.

17. Cuando se termina un trabajo, un gerente debe discutirlo con los que lo hicieron,

A _____2____ Para ayudarlos a aprender, señalando tanto las características efectivas del
grupo, como examinando los errores, y haciendo sugerencias; los individuos
deben estimularse para que recomienden mejoras.
B _____1____ Para ver cómo se realizó el trabajo y reconocer al grupo o a los individuos
por sus contribuciones.

18. Cuando un gerente y su subalterno no están de acuerdo, el gerente debe:

A _____2____ Explicar las razones de su decisión pero decirle que, aunque lo siente, la
decisión no cambia.
B _____1____ Decirle que la decisión no cambia porque él es el jefe.

19. Puede conseguirse armonía entre los subalternos.

A _____0___ Logrando que activamente se involucren en la resolución de los problemas

de trabajo.
B _____3____ Dejándoles saber que las personas son lo más importante.

20. Cuando un subalterno se resiste a realizar un trabajo en la manera prescrita, su jefe debe:

A ____3_____ Mostrarle cómo las normas benefician a todos y solicitarle que se ajuste a
ellas, por el bien de todos.
B ____0_____ Dejar así la situación por un tiempo; no hay razón para fomentar una disputa
que pueda causar un mal ambiente.
21. Para que un subordinado gane el mayor respeto de su jefe cuando está reportando debe
informarle:

A _____3_____ Lo que él debe saber de manera profunda, así las cosas hayan ido bien o
mal.
B ______0___ Solamente las cosas que han salido de línea y que requieren atención
directa del jefe.

22. Cuando un gerente está planeando una operación y ha recibido algunas ideas de sus
subordinados, debe incluir:

A ____2______ Las sugerencias que él considera útiles y tener presente agradecer a todos
los que han dado ideas por su interés.
B _____1_____ Todas las sugerencias, en alguna forma, así sean buenas o malas.

23. Cuando se viola una política de la compañía, un gerente debe:

A ______3____ Tomar acción rápida y certera para asegurarse de que no volverá a ocurrir.
B _______0___ Dejar que suceda. El mejor aprendizaje es a través de descubrir los propios
errores.

24. Cuando un nuevo proyecto se está planeando, un gerente debe:

A ______0____ Trabajar con sus subordinados para encontrar los hechos relevantes y tomar
decisiones que obligan tanto al jefe como a los subordinados acerca de
cómo se va realizar el proyecto.
B _____3_____ Requerir la información pertinente, buscar ideas de las personas que
realizarán el proyecto, analizar los hechos y pedir recomendaciones.
Luego, presentar una solución a los subordinados, ganándose su
aceptación, mostrándoles que se han tenido en cuenta sus ideas.

25. Al planear un trabajo, un gerente debe:

A _____3____ Basarse en su propia experiencia, y, si es necesario, consultar a los

expertos y luego resolver lo que se debe hacer. Enseguida, señalar
responsabilidades individuales y resumirlas a cada una de las personas.
B ______0___ Reunirse con cada uno de las subordinados y ayudarles a que resuelvan su
trabajo de la manera como el subordinado quiera hacerlo.

26. Un gerente debe:

A _____1____ Darse cuenta de que a la gente no le gusta trabajar fuertemente, pero debe
hacer que trabajen suficientemente.
B _____2____ Obtener producción, involucrando a los subordinados en las decisiones que
los afectan.

27. Las metas deben señalarse.

A ______2___ No tan altas pero tan poco tan bajas, ya que de esta manera los
subordinados verán que son justas.
B _______1___ Teniendo en mente que solamente deben ser tan altas como los
subordinados estén dispuestos a aceptarlas.

28. Un gerente debe reconocer que la gente trata de trabajar lo menos posible.

A ___3______ Debe impulsarlos tan duro como sea posible, aun si se genera insatisfacción
o antagonismo.
B _____0____ No es mucho lo que puede hacer. Aceptar y aprender a vivir de esa
manera.
29. Cuando un gerente revisa el desempeño del subordinado, debe:

A ____2______ Discutir los puntos débiles y fuertes del subordinado. Indicando cuáles son
los débiles, pero estando seguro de que el subordinado entiende y acepta
cómo ha sido evaluado.
B _______1___ Evaluar que también han trabajado juntos, poniendo de presente cambios
reales tanto en jefe como en el subordinado, para lograr mejoramiento en las
relaciones.

30. Al apreciar el progreso del trabajo del subordinado, un gerente debe:

A _____0____ Dejar al subordinado solo. Si se presentan problemas, el gerente sabrá de

ellos a través de los canales rutinarios.
B _____3____ Estar informando de cómo se siente el subalterno, haciendo que el sepa de
su preocupación e interés por su bienestar personal.

31. Una manera de obtener resultados, de un subordinado, es señalarle metas y

A ___1_____ Pedir su ayuda si las metas no son obtenidas.

B _____2___ Asegurar cumplimiento desde el principio.

32. Cuando un gerente y su subordinado no están de acuerdo, el jefe debe:

A ______0___ No preocuparse por el desacuerdo ya que éste se resolverá solo.

B ______3___ Sacar el desacuerdo a la superficie y resolverlo de una vez por todas.

33. Un gerente que realmente conozca a su gente, planearía un trabajo.

A ____3_____ Dándole a sus subordinados una idea general y luego animándolos a que
asuman el trabajo de la manera que les parezca más cómoda.

B _____0____ Tomando las decisiones él mismo, después de hablar con sus subordinados
acerca de sus ideas.

34. El reunir a los subordinados, es útil cuando esas reuniones son usadas para:

A ______2___ Tomar decisiones acerca de cómo debe realizarse el trabajo.

B _____1____ Comunicar decisiones sobre cómo debe realizarse el trabajo.

35. Al revisar el desempeño de un subordinado, un gerente debe tener presente:

A ____1_____ Que en razón de que las evaluaciones son delicadas y pueden conducir a
herir sentimientos, la experiencia en el trabajo es la mejor consejera.
B ____2_____ Que es importante para su subordinado entender cuál es su posición en
relación con otros.

36. Cuando un subordinado no está de acuerdo, el gerente debe:

A _____1____ Cambiar su posición para obtener cooperación.

B ____2_____ Hacer que el subordinado siga sus ordenes.

37. Después de que un trabajo ha sido planeado, un gerente debe:

A _____3____ Estar en contacto con los principales puntos de progreso de la tarea y

decidir con los que la están realizando que cambios deben hacerse.
B ____0_____ Dejar que sus subalternos tomen la pelota y corran con ella, que ellos
comunicarán los problemas que crean serios.
38. Un gerente debe:

A ____0_____ Recoger ideas de las personas que harán el trabajo antes de tomar una
decisión.
B _____3____ Usar sus habilidades de análisis y decidir lo que se debe hacer. Por ello le
están pagando.

39. Un gerente puede reducir resistencia al cambio.

A ____3____ Haciendo énfasis en los aspectos positivos de la gente.

B _____0___ Moviéndose con cautela para evitar romper la rutina.

40. Cuando existe desacuerdo entre un jefe y su subordinado.

A _____3___ El jefe y el subordinado deben analizar el desacuerdo hasta cuando ambos

acepten una decisión conjunta.
B ___0____ El jefe debe tener la última palabra.

TABLA DE RESULTADOS:
Traslade aquí los resultados de los 40 pares de alternativas

1) ESTILOS DE DIRECCIÓN ESTILOS DE DIRECCIÓN

No. 9.9 9.1 5.5 1.9 1.1 No. 9.9 9.1 5.5 1.9 1.1
Preg Preg
1 B_3 A_0 21 A_3 B_0
2 B_2 A-1 22 A_2 B_1
3 B_3 A_0 23 A_3 B_0
4 A_3 B_0 24 A_0 B_3
5 B_3 A_0 25 A_3 B_0
6 B_3 A_0 26 A_1 B_2
7 A_1 B_2 27 A_2 B_1
8 B_2 A_1 28 A_3 B_0
9 A_1 B_2 29 B_1 A_2
10 A_3 B_0 30 B_3 A_0
11 B_3 A_0 31 B_2 A_1
12 A_2 B_1 32 B_3 A_0
13 A_3 B_0 33 B_0 A_3
14 A_2 B_1 34 A_2 B_1
15 B_0 A_3 35 B_2 A_1
A_3 B_0 36 B_2 A_1
17 A_2 B_1 37 A_3 B_0
18 B_1 A_2 38 B_3 A_0
19 A_0 B_3 39 A_3 B0_
20 A_3 B_0 40 A_3 B0_

SUB ___ ___ ___ ___ ___ SUB ___ ___ ___ ___ ___

TOTAL: 9.9 9.1 5.5 1.9 1.1 TOTAL: 9.9 9.1 5.5 1.9 1.1

TOTALES: ___ ___ ___ ___ ___

9.9 9.1 5.5 1.9 1.1