Universidad del Norte

CAPITAL HUMANO

ESTUDIO COMPARATIVO DE VALORES GERENCIALES

Este instrumento provee los medios para hacer una comparación de valores gerenciales.
Indique su preferencia entre las dos alternativas de cada situación, seleccionando los
números apropiados.

Algunas alternativas le pueden parecer igualmente atractivas o igualmente sin atracción.

Trate de seleccionar aquellas que más refleje su modo de pensar corriente.

Para cada situación usted tiene tres puntos para distribuir en cualquiera de las siguientes
combinaciones:

1. Si usted recomienda fuertemente la alternativa A sobre la alternativa B, escriba

tres sobre la línea de A y 0 (cero) sobre la línea de B.

A……………….3

B………………..0

2. Si usted recomienda fuertemente la alternativa B sobre la alternativa A, escriba:

A……………….0

B………………..3

3. Si recomienda A ligeramente más que B, escriba:

A……………….2

B………………..1

4. Si recomienda B ligeramente más que A, escriba:

A……………….1

B………………..2

Use solamente las combinaciones numéricas empleadas en los ejemplos arriba anotados.
Trate de relacionar lo mejor que pueda cada situación a lo que usted considere como el
modo de gerencia más efectivo.
Realice su elección en cada para de alternativas.

1. El gerente es responsable de:

A---- Mantener a sus subordinados en un marco mental positivo, ya que la producción se
arregla por si sola.
B---- Obtener la producción máxima, ya que la gente responderá a ésta demanda.

2. La forma de manejar sugerencias es:

A---- No reaccionar a ellas, positiva o negativamente, hasta tanto su jefe exprese su
opinión y entonces transmitirla a sus subordinados.
B---- Leerlas o escucharlas decidiendo usted si requieren ser llevadas al jefe, sin embargo,
haga saber a sus subordinados que sus sugerencias son apreciadas.

3. Cuando un subalterno tiene problemas en la realización de su trabajo, su

superior debe:
A---- Darle estímulo y respaldo, así el subordinado aprenderá a contar con su supervisión.
B---- Trabajar con él en el problema para enterarse del mismo y ver cómo puede
corregirse y a la vez evitarse en el futuro.

4. El gerente que obtiene mejores resultados, es aquel que dice a su

personal lo que espera de ellos.
A---- y hace que esto se cumpla.
B---- Pero se da cuenta que las personas son personas y que no serán capaces de
alcanzar las metas esperadas.

5. Cuando se trate de planear, un Gerente debe llamar al personal afectado

para:
A---- Dejar que ellos mismos hagan su propio plan, ya que por iniciativa propia producirán
ideas que aceptarán.
B---- Trabajar y conferenciar con ellos hasta que se produzca un plan.

6. Si un Gerente ve que sus subalternos dejan temprano el trabajo, él debe:

A----Recordar la importancia de las buenas relaciones y no hacer mucho escándalo.
B----Hablarles, dejándoles saber que su trabajo es apreciado y tocarles el punto de salida
temprano del trabajo.

7. Para evitar "echarse para atrás", un Gerente al tomar una decisión debe
basarse en:
A---- Sólido razonamiento para que no sea necesario cambiarla si sus subordinados se
resisten.
B---- La línea de criterio de su superior, para asegurarse de que no habrá duda sobre
"quién tiene la razón", en caso de que sus subalternos se resistan.
8. Siendo lo que son, como regla general, las personas:
A----Producirán si hay un superior que cuide de sus necesidades emocionales, dándoles
estímulo y aplauso cuando sea merecido.
B---- Trabajarán para alcanzar una alta producción, si se comprometen a ello, con
completo entendimiento de-lo que hay en juego .

9. La producción debe ser:

A----La más alta posible, sin importar las necesidades de los subordinados.
B----La suficiente para mantenemos fuera de problemas.

10. Cuando un subordinado está en. desacuerdo, un Gerente debe escuchar y

entender:
A----Las ideas del subalterno y explicarle el pensamiento detrás de su propia
posición y tomar el tiempo necesario para discutir el punto, hasta llegar a una solución.
B----Los puntos de desacuerdo y luego explicar al subalterno que la posición del Gerente
es la correcta.

11. Un Gerente puede evitar problemas:

A---- Aceptando, sin quejarse, el ritmo de trabajo que establezca su personal.
B---- invitando a su personal a que derive placer del trabajo por medio del establecimiento
de su propio ritmo de trabajo.

12. Para promover los mejores esfuerzos, un Gerente debe desarrollar

decisiones importantes con sus subalternos:
A----En un equipo compuesto por él y su personal, para así asegurar coordinación
de esfuerzos.
B----individualmente (hablando con uno a la vez), para asegurar eficiencia y
responsabilidad.

13. Cuando hay conflicto, un Gerente debe dejar solo a su personal:

A---- A menos que haya problemas; en ese caso. debe ofrecer su ayuda para disminuir la
tensión.
B----Para que resuelvan sus propios conflictos en una forma u otra; así no se ve envuelto
en la cuestión.

14. Cuando un Gerente se reúne con sus subalternos, el principal propósito de

la reunión debe ser:
A----Desarrollar objetivos y metas, delinear el trabajo y decidir cómo debe hacerse.
B----Darles la oportunidad de participar y hacer sugerencias, ayudar al superior en la
toma de decisiones en cuanto al curso de acción.
15. Al completar un trabajo "duro", un Gerente debe:
A----Mostrar su apreciación por el buen trabajo realizado, aflojando el ritmo de trabajo,
para restaurar las buenas relaciones, ya que a veces se generan tensiones en el curso de
un trabajo.
B----Planear el próximo trabajo y mover su gente hacia él, tan pronto se haya terminado
el anterior.

16. Cuando hay dos subalternos en conflicto, un Gerente debe:

A----Hablar separadamente con ellos, para averiguar los hechos y luego ofrecer una
solución justa.
B----Evitar ser intruso, pues a nadie le gustan los metidos.

17. Cuando se termina un trabajo, un Gerente debe discutirlo con los que lo
hicieron:
A----Para ayudarlos a aprender, señalando las características efectivas del grupo. B----
Para ver cómo se realizó el trabajo y reconocer al grupo o a los individuos por sus
contribuciones.

18. Cuando un Gerente y su subalterno no están de acuerdo, el Gerente debe:

A----Explicar las razones de su decisión, pero decirles que aunque lo siente, su decisión no
cambia.
B----Decirle que la decisión no cambia, porque él es el jefe.

19. Puede conseguirse armonía entre los subalternos

A----Logrando que activamente se involucren en la resolución de los problemas de trabajo.
B----Dejándoles saber que las personas son lo más importante.

20. Cuando un subalterno se resiste a realizar un trabajo en la manera

prescrita, su jefe debe:
A----mostrarle cómo las normas benefician a todos, y solicitarle que se ajuste a ellas por
el bien común.
B----Dejar así la situación por un tiempo; no hay razón para fomentar una disputa que
pueda causar un mal ambiente.

21. Para que un subordinado gane el mayor respeto de su Jefe, cuando le está
reportando, debe informarle:
A----Lo que él debe saber de manera profunda, así las cosas hayan ido bien o mal.
B----Solamente las cosas que se han salido de línea y que requieren atención directa del
jefe.
22. Cuando un jefe está planeando una operación y ha recibido algunas ideas
de sus subordinados, debe incluir:
A----Las sugerencias que él considera útiles y tener presente agradecer a todos los que
han aportado ideas.
B----Todas las sugerencias, en alguna forma, así sean buenas o malas.

23. Cuando se viola una política de la compañía, un Gerente debe:

A----Tomar acción rápida y certera para asegurarse de que no volverá a ocurrir. B----
Dejar que suceda. El mejor aprendizaje, es descubriendo los propios errores.

24. Cuando un nuevo proyecto se está planeando, un Gerente debe:

A---- Trabajar con sus subordinados para encontrar los hechos relevantes y tomar
decisiones que obligan tanto al jefe como a los subordinados acerca de cómo se va a
realizar el proyecto.
B----Requerir la información pertinente, buscar ideas por parte de las personas que
realizarán el proyecto, analizar los hechos y pedir recomendaciones. Luego presentar una
solución a los subordinados, ganándose su aceptación, mostrándoles que se han tenido en
cuenta sus ideas.

25. Al planear un trabajo, un Gerente debe:

A----Basarse en su propia experiencia, y si es necesario, consultar a los expertos y luego
resolver lo que se debe hacer. Enseguida señalar responsabilidades individuales y
resumirlas a cada una de las personas.
B----Reunirse con cada uno de sus hombres y ayudarles a que resuelvan su trabajo de la
manera como el subordinado quiera hacerla.

26. Un Gerente debe:

A----Darse cuenta de que a la gente no le gusta trabajar muy fuertemente, pero debe
hacer que trabajen suficientemente.
B----Obtener producción, involucrando a los subordinados en las decisiones que los
afectan.

27. Las metas deben señalarse:

A----No tan altas pero tampoco tan bajas, ya que de ésta manera los subordinados
verán que son justas.
B----Considerando que solamente deben ser tan altas como los subordinados estén
dispuestos a aceptarlas.

28. Un gerente debe reconocer que la gente trata de trabajar lo menos

posible.
A----Debe impulsarlos tan duro como sea posible, aún si se genera insatisfacción o
antagonismo.
B----No es mucho lo que puede hacer. Aceptar y aprender a vivir de esa manera.
29. Cuando un Gerente revisa el desempeño del subordinado debe:
A----Discutir los puntos débiles y fuerte del subordinado indicando cuáles son los débiles
pero estando seguro de que el subordinado entiende y acepta cómo ha sido evaluado.
B----Evaluar qué tan bien han trabajado juntos, poniendo de presente cambios reales,
tanto en el jefe como en el subordinado, para mejorar las relaciones.

30. Al apreciar el progreso del trabajo del subordinado, un Gerente debe:

A----Dejar al subordinado sólo. Si se presentan problemas, el Gerente sabrá de ellos, a
través de los canales rutinarios.
B----Estar informado de cómo se siente el subalterno, haciendo que él sepa de su
preocupación e interés por su bienestar personal.

31. Una manera de obtener resultados de un subordinado, es señalarle metas

y:
A----Pedir su ayuda si las metas no son obtenidas.
B----Asegurar el cumplimiento desde el principio

32. Cuando un Gerente y su subordinado no están de acuerdo, el jefe debe:

A----No preocuparse por el desacuerdo, .. ya que probablemente el problema se resolverá
solo.
B----sacar el desacuerdo a la superficie y resolverlo de una vez por todas.

33. Un Gerente que realmente conozca a su gente, planearía un trabajo:

A----Dándole a sus subordinados una idea general y luego animándolos a que asuman el
trabajo de la manera que les parezca más cómoda.
B----Tomando las decisiones él mismo después de hablar con sus subordinados acerca de
sus ideas.

34. El reunir a los subordinados es útil cuando esas reuniones son usadas
para:
A----Tomar decisiones acerca de cómo debe realizarse el trabajo.
B----Comunicar decisiones de cómo debe realizarse el trabajo.

35. Al revisar el desempeño de un subordinado, un Gerente debe tener

presente:
A----Que en razón de que las evaluaciones son delicadas, pueden conducir a herir
sentimientos. La experiencia en el trabajo es la mejor consejera.
B----Que es importante para el subordinado entender cuál es su posición en relación con
otros.

36. Cuando un subordinado no está de acuerdo, el Gerente debe:

A----Cambiar su posición para mantener cooperación.
B----Hacer que el subordinado siga sus órdenes.
37. Después de que un trabajo ha sido planeado, un Gerente debe:
A----Estar en contacto con los principales puntos de progreso de la tarea y decidir, con los
que la están realizando, qué .cambios deben hacerse.
B----Dejar que sus hombres tomen la pelota y corran con ella y confiar en que ellos
comunicarán los problemas que crean serios.

38. Un Gerente debe:

A----Recoger ideas de las personas que harán el trabajo antes de tomar una decisión.
B----Usar sus habilidades de análisis y decidir lo que se debe hacer. Para ello le están
pagando.

39. Un Gerente puede reducir resistencia al cambio:

A----Haciendo énfasis en los aspectos positivos de la gente.
B----Moviéndose con cautela para evitar romper la rutina.

40. Cuando existe desacuerdo entre un jefe y su subordinado:

A----El jefe y el subordinado deben analizar el desacuerdo hasta cuando ambos acepten
una decisión conjunta.
B----El jefe debe tener la última palabra.
Pregunta # 9,9 9,1 5,5 1,9 1,1
1 B A
2 B A
3 B A
4 A B
5 B A
6 B A
7 A B
8 B A
9 A B
10 A B
11 B A
12 A B
13 A B
14 A B
15 B A
16 A B
17 A B
18 B A
19 A B
20 A B
21 A B
21 A B
23 A B
24 A B
25 A B
26 B A
27 A B
28 A B
29 B A
30 B A
31 B A
32 B A
33 B A
34 A B
35 B A
36 B A
37 A B
38 B A
39 A B
40 A B
Total
 1,9
9,9
La esmerada atención a las
El cumplimiento de las
necesidades de las personas
9 labores procede de personas
produce una atmosfera
comprometidas. La
organizacional y ritmo laboral
interdependencia mediante
agradable y amigable.
8 el interés común en el
propósito de la organización
produce relaciones de
7 confianza y respeto.
5,5

El adecuado desempeño
6
organizacional es posible
mediante el equilibrio de la
necesidad de realización de las
5
labores con el mantenimiento de
la moral de las personas en un
nivel satisfactorio
4 1,1 9,1

El empleo de un esfuerzo La eficiencia de las

mínimo en la realización de operaciones resulta de
3
las labores es apropiado para disponer las condiciones de
sostener la membresía en la trabajo de tal manera que los
organización. elementos humanos
2
interfieran en grado mínimo.

1 2 3 4 5 6 7 8 9