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Procesos Administrativos
Nrc 27568

Docente
Diego Alejandro García

Catalina Castillo Gil

Id 654938
Carolina Restrepo Isaza
Id 653738
Estefanía Zuluaga Castrillón
Id 662091

Pereira
2019
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Tabla de contenido

1. Introducción…………………………………………………………… 4
2. Conceptos básicos sobre la planeación estratégica……………………. 5
3. Funciones de la planeación estratégica………………………………... 5
4. Proceso de la planeación estratégica…………………………………... 5
4.1. Fase filosófica……………………………………………………. 6
4.2. Misión……………………………………………………………. 6
4.3. Visión……………………………………………………………. 6
4.4. Valores y cultura organizacionales………………………………. 6
4.5. Políticas…………………………………………………………… 6
5. Definición de los objetivos institucionales o corporativos……………. 6
6. Análisis del ambiente externo de las organizaciones…………………. 7
7. Análisis o diagnostico interno………………………………………… 7
8. Matriz DOFA y factores claves de éxito……………………………… 7
9. Definición y formulación de estrategias………………………………. 7
9.1. Estrategia y ventaja competitiva …………………………………. 7
9.2. Estrategia y matriz del perfil de la competencia…………………. 8
10. Tipos de estrategias……………………………………………………. 8
11. Plan de acción…………………………………………………………. 8
12. Presupuesto……………………………………………………………. 9
13. Implementación del plan………………………………………………. 9
14. Estructura y Diseño Organizacional…………………………………… 9
15. Estructura Organizacional y el Entorno………………………………... 9
15.1. Diseño de la Estructura Organizacional………………………... 10
16. Diseños de Departamentalización tradicional…………………………. 10
16.1. Departamentalización Funcional………………………………. 11
16.2. Departamentalización por Productos o Divisional……………… 11
16.3. Departamentalización por Procesos ……………………………. 11
16.4. Departamentalización Geográfica………………………………. 11
16.5. Departamentalización por Proyectos……………………………. 11
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16.6. Departamentalización por Clientes……………………………… 11

16.7. Departamentalización Matricial………………………………… 11
16.8. Diseño de Departamentalizaciones Modernos…………………. 12
17. Conclusiones……………………………………………………………. 13
18. Bibliografía……………………………………………………………… 13
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Introducción
Este resumen tiene como finalidad dar a conocer los conceptos básicos sobre la planeación
estratégica en las organizaciones.
Cada persona o grupo de personas cuando desean formar sus organizaciones deben tener en
cuenta ciertos aspectos que son importantes para la organización de esta, aspectos que les
ayudaran a permanecer durante mucho tiempo en el mercado, también deben tener objetivos
trazados y un mercado objetivo para garantizar los buenos resultados.
Se debe analizar la competencia y el mercado para esto se deben utilizar diferentes
herramientas que nos ayudaran a diagnosticar el tiempo para alcanzar un punto de equilibrio,
también el espacio en el que se debe actuar.
Una empresa sea de servicios, comercial etc., debe tener una razón de ser, para esto se crea
una misión y visión inicial que llevará a la organización a posicionarse ante las demás, estas a
futuro pueden modificarse al igual que sus objetivos iniciales pues depende solamente de sus
resultados alcanzados.
El capital humano es muy importante a tener en cuenta desde el principio en la planeación,
para esto se cran políticas y normativas, que rijan el buen funcionamiento y respeto dentro y
fuera de la compañía.
Todas las empresas no se manejan de la misma manera, por lo tanto, la estructura varia.
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Conceptos básicos sobre la planeación estratégica

La planeación estratégica es la forma como una organización define su razón de ser, se

proyecta al futuro mediante un análisis sistemático de su entorno y formula sus objetivos de
mediano y largo plazo, determina la manera de alcanzar los respectivos objetivos, define sus
productos (bienes o servicios) para satisfacer un mercado objetivo y superar la competencia y
asigna los recursos para tal efecto.

Funciones de la planeación estratégica

Las funciones de la planeación estratégica en las organizaciones son variadas; sin embargo,
las principales son:
 Facilitar la permanencia de las organizaciones en el desarrollo de sus actividades.
 Estimular el pensamiento y la actitud estratégicos tanto de directos como de cada una de
las personas que conforman las organizaciones, para idear e implementar las mejores y
diferentes formas de lograr los objetivos de estas.
 Garantizar una mayor optimización de los recursos internos de las organizaciones y un
mejor aprovechamiento de las condiciones del entorno para el buen desempeño de estas.

Proceso de la planeación estratégica

A continuación, se muestran los diferentes aspectos por considerar en la formulación de un

plan estratégico, se clasifican en las siguientes dimensiones:
 Fase filosófica
 Fase analítica
 Fase táctica u operativa

Fase filosófica

La denominada “filosofía organizacional” es la forma de pensar o la identidad que caracteriza

a las organizaciones o corporaciones (entendiendo el termino corporación como la compañía
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diversificada, con varias unidades de negocio, en las que casa unidad es toda una empresa o filial
de una casa matriz, o cualquier organización en su conjunto).
 Misión
 Visión
 Valores y la cultura organizacionales
 Políticas
Misión

La misión define la identidad organizacional, señala claramente el alcance y la dirección de

las diferentes actividades de las organizaciones o corporaciones, establece las bases para la toma
de decisiones, da claridad de actuación para los integrantes de la organización al señalarles y
permitirles comprender como como se relaciona lo que cada uno de ellos realiza en el desarrollo
de sus actividades con el propósito general de la misma.
Visión

La visión es, entonces, una descripción de la imagen futura que se quiere para para cada
organización. Al respecto, Joel Barker afirma que la visión es una descripción imaginativa y
aleatoria del papel y de los objetivos futuros de una organización o corporación que
significativamente va más allá de su entorno actual y su posición competitiva. Es una imagen de
un futuro ideal realista pero atractivo para la organización o corporación. Una condición que
induce a las personas a asumir compromisos para alcanzar dicho sueño o imagen que visualiza
un estado futuro mejor.
Valores y cultura organizacionales

Los valores regulan la vida de las organizaciones y, por consiguiente, todas las acciones y
decisiones de estas se fundamentan en ellos, de tal forma que en todo proceso de planeación es
importante planificarlos y analizarlos (y en caso de que se deba ajustarlos o redefinirlos). Con el
propósito de enmarcar los diferentes aspectos de la planeación a dichos valores, los cuales han de
ser el punto de referencia para su implementación.
Políticas

Las políticas son pautas que las organizaciones o corporaciones establecen para permitir
tomar decisiones dentro de criterios previamente establecidos y que favorecen el logro de los
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objetivos institucionales o corporativos. Asimismo, son los marcos generales dentro de los cuales
las personas en las organizaciones pueden tomar decisiones.

Definición de los objetivos institucionales o corporativos

Con base en una buena definición o ajuste de filosofía organizacional, se determinan los
objetivos estratégicos para un horizonte de tiempo futuro, usualmente de largo plazo, los cuales
deben estar en concordancia con la misión, la visión, los valores y las políticas, es decir, con la
filosofía organizacional.

Análisis del ambiente externo de las organizaciones

El propósito del análisis externo es identificar u analizar las oportunidades (O) y amenazas
(A) o retos del entorno que tienen que enfrentar o enfrentaran las organizaciones o corporaciones
en el momento actual y futuro para el desarrollo de sus actividades. Para el estudio del ambiente
externo de las organizaciones o corporaciones, se suelen estudiar de forma interrelacionada tres
dimensiones principales.
 El ambiente general
 Tendencias económicas
 Flexibilidad de la actividad económica
 Tendencias socioculturales
 Tendencias tecnológicas
 Tendencias medioambientales
 Ambiente sectorial o industrial

Análisis o diagnostico interno

El análisis interno usualmente se realiza mediante una valoración de fortalezas y debilidades

que tiene una organización en cuanto a los recursos y capacidades de cada uno de los diferentes
dependencias o áreas funcionales.
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Matriz DOFA y factores claves de éxito

La matriz se constituye a partir de una selección de aquellas debilidades, oportunidades

fortalezas y amenazas evaluadas como de impacto alto en la capacidad competitiva de la
organización y, para ello, se evalúa cada debilidad, oportunidad, fortaleza y amenaza mediante
una escala de valoración: impacto alto, impacto medio, impacto bajo y ningún impacto.
Definición y formulación de estrategias

Las estrategias, al ser la guía de acción para lograr los objetivos, se formulan en el ámbito
corporativo, que es la forma como se alcanzaran los objetivos corporativos y las estrategias
tácticas para lograr los objetivos funcionales y operativos.
Estrategia y ventaja competitiva

Debe aclararse que el propósito de todo plan estratégico es proporcionar una o mas ventajas
competitivas a las organizaciones, esto es, capacidades fundamentales (distintivas) que les
permiten ser mejores o distintas (en sentido positivo) de las demás en su industria o sector.
Estrategia y matriz del perfil de la competencia

En planeación estratégica para definir las estrategias competitivas, como complemento de la

matriz DOFA, se suele utilizar la matriz de perfil de la competencia.
 Identificación de los principales competidores de la empresa.
 Lo relevante de cada competidor (fuerte o débil) en cada factor de éxito.
 El grado de fortaleza o debilidad de cada competidor en este sector.
Integración de la estrategia con la cultura organizacional

En general la cultura se refiere a caracterizaciones compartidas en los diferentes ámbitos de

una institución (sociedad, organización, empresa, grupo, equipo, etc…), entendida esta como una
colectividad de personas que tienen y aceptan un estilo de vida.
Así, cuando se quiere implementar una estrategia en cualquier tipo de organización, es
necesario evaluar los rasgos de la cultura y alinear la estrategia a la cultura y viceversa.

Tipos de estrategias
Hoy día, existe una gran diversidad de estrategias y diferentes formas de clasificarlas:
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 Estrategias genéricas
 Matriz de portafolio del Boston Group
 Estrategias de integración
 Estrategias de diversificación

Plan de acción

Esta fase consiste, entonces, en formular un plan de acción en el que se dejan especificadas de
forma clara las principales actividades por implementar según los objetivos corporativos
definidos y las respectivas estrategias seleccionadas con la base en el análisis del entorno externo
e interno de la organización, para lograr los objetivos y la designación de los responsables de
dichas actividades.
Presupuesto

El presupuesto se debe definir en forma global en lo corporativo, pero, al igual que los
objetivos, se debe utilizar en cada una de las actividades previstas en el plan para su desarrollo.
El presupuesto debe estar asignado en función del plan de acción, según criterios de corto,
mediano y largo plazo, y de las actividades previstas para el logro de los objetivos estratégicos o
corporativos, que, como ya se mencionó, se obtienen como resultado de las acciones del día a día
y se van consolidando en el tiempo, así como la sinergia entre las diferentes dependencias en que
está estructurada una organización.

Implementación del plan

Una vez definidos los planes corporativos (misión, visión, valores, políticas, objetivos,
estrategias para lograr los objetivos estratégicos o corporativos), el plan de acción y asignado el
presupuesto todo ello en el nivel del conjunto de la organización, la implementación del plan
comienza por una socialización del mismo en las diferentes áreas o dependencias en las que está
estructurada la compañía u organización para que todos sus miembros conozcan dicho plan (se
entiende que muchos de ellos participaron en su elaboración) y, a partir de este, formulen sus
propios planes y comiencen a ejecutarlos.
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Estructura y Diseño Organizacional

Es indudable que la organización implica coordinar y asignar los recursos de las

organizaciones de forma que estas sean capaces de desarrollar sus planes y alcanzar los
resultados allí previstos. La organización debe responder al proceso de planeación es decir se
organiza para lograr lo planeado.
En sentido general, en administración, la estructura organizacional es la forma como se
agrupan los trabajos y se definan las relaciones de autoridad y responsabilidad en una
organización o empresa.

Estructura Organizacional y el Entorno

La organización es el proceso que más cambios ha presentado durante los últimos años,
debido a las modificaciones drásticas en el entorno. En este proceso de organización el objetivo
para los directivos ha sido diseñar una estructura organizacional que permita a las personas
realizar su trabajo de forma eficiente y eficaz y, que, a su vez, lleve a la compañía a ser
competitiva.
En este sentido las compañías solo tendrán éxito a largo plazo en la medida en que sean
capaces de adaptarse a los cambios del entorno y de las propias exigencias de los nuevos
trabajadores más calificados, así como al modo de organizar sus recursos de manera creativa
innovadora. Estos ajustes son facilitados gracias al gran avance y uso de las TIC, las cuales
además, ofrecen nuevas opciones y formas novedosas de estructuras administrativas.
Diseño de la Estructura Organizacional

El diseño de la estructura organizacional es la representación formal de las relaciones

laborales de las organizaciones. Este tipo de diseño involucra aspectos como:
 La división y la especialización del trabajo: la estructura organizacional suele dividirse
el trabajo por áreas como administración general, producción, contabilidad etc.
 Jerarquías administrativas: se refiere a los niveles jerárquicos que se establecen en las
organizaciones para su administración y la respectiva relación de autoridad y toma de
decisiones entre los diferentes niveles.
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 Las líneas de autoridad o cadenas de mando: son entendidas como la relación de

autoridad y dependencia que se establece para la relación entre los cargos de un nivel
jerárquico y otro menor.
 La amplitud del control: se refiere a la cantidad de personas que otra con un
determinado cargo supervisa de manera directa, con eficiencia y eficacia.
 La centralización o la descentralización en el proceso de toma de decisiones: un tema
clave en el momento de diseñar una estructura organizacional es definir el grado de
centralización o descentralización para la toma de decisiones.
 La departamentalización: es entendida como el criterio por el cual, por un lado se
agrupan las tareas o los puestos en departamentos en virtud de homogeneidad
identificación y, por otro, se definen las relaciones de autoridad.

Diseños de Departamentalización tradicional

Las siguientes son algunas de las diferentes formas de diseños de departamentalización

tradicionales de las organizaciones.
 Departamentalización Funcional
Es la estructura más común para la organización de las actividades de la empresa y consiste en
agrupar los cargos o puestos de trabajo en departamentos por el criterio de funciones,
competencias y recursos.
 Departamentalización por Productos o Divisional
Es un diseño donde los departamentos obedecen a una agrupación de actividades por líneas de
productos similares, por ejemplo: departamento de bebidas alcohólicas, departamento de bebidas
energizantes, departamento de bebidas refrescantes.
 Departamentalización por Procesos
Se suele usar en compañías manufactureras y consiste en agrupar las actividades de acuerdo
con la fase en que se realiza el proceso productivo. Por ejemplo departamento de corte,
departamento de costura etc.
 Departamentalización Geográfica
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Se utiliza cuando una compañía usualmente de gran tamaño realiza su actividad con oficinas o
plantas en diversas zonas. Por ejemplo: una compañía que realiza actividades en diferentes
regiones (Europa, América Latina).
 Departamentalización por Proyectos
Se utiliza en compañías que desarrollan varios tipos de proyectos igualmente de gran tamaño
de forma simultánea, como lo es una compañía de construcción puede tener proyecto de vivienda
y de bodegas.
 Departamentalización por Clientes
Las compañías diseñan su estructura con base al tipo de clientes con el propósito de satisfacer
las necesidades. Por ejemplo: un banco que tiene como estrategia prestar un buen servicio al
cliente agrupa los cargos para que cada departamento atienda de manera eficaz a cada tipo de
cliente (empresas, personas naturales etc.)
 Departamentalización Matricial
Este tipo de diseño combina dos o más de lo más enumerados, especialmente la
departamentalización funcional, con otro tipo de diseños como la departamentalización por
procesos, la geografía etc.
Es de destacar que si bien tradicionalmente las departamentalizaciones se han presentado con
organigramas de tipos jerárquico, en la actualidad hay una gran diversidad de formas de
estructuras las organizaciones apoyadas en el uso de las tecnologías de la información y las
comunicaciones que buscan responder a las nuevas condiciones y exigencias cambiantes y
complejas del entorno.

Diseño de Departamentalizaciones Modernos

Es indudable que como consecuencias de los nuevos y complejos retos de ambiente externo e
interno a los que cada día se enfrentan las organizaciones se han vista abocadas a crear nuevas
estructuras organizacionales para responder de forma adecuada a las exigencias del entorno y
aprovechar las ventajas de los avances de las TIC.
Las organizaciones deben decidir entonces si se mantienen en las estructuras tradicionales
pero corren con el gran riesgo de desaparecer, o si se modernizan y adaptan para responder a las
nuevas y complejas exigencias del entorno.
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Entre las principales estructuras organizacionales modernas o diseños de

departamentalización modernos, cabe mencionar los siguientes:
 Estructuras organizacionales planas
 Estructuras organizacionales horizontales
 Estructuras por equipos
 Estructuras por redes o modulares
 Estructuras con enfoque virtual

Conclusiones

Cada organización o compañía tiene su propia estructura, pero además este debe ser flexible y
se debe ajustar o modificar cada vez así lo requiera.
En este sentido no hay un diseño de estructura organizacional que de forma general sea mejor
que los demás si no que cada diseño será mejor o no dependiendo de las condiciones particulares
de cada organización y del entorno en el que esta actúa.
Este resumen nos dio una vista 360° de las pautas que se deben tener en cuenta para la
organización y formación de una organización.
Podemos concluir que para formar una empresa por pequeña que sea se necesita mucha
organización desde sus socios hasta sus empleados, se necesita contar con buen capital
económico y humano siendo el último el más importante para llevar a cabo los objetivos.

Bibliografía

Tercera edición Libro Proceso Administrativo para las organizaciones del siglo XXI, Cesar
Augusto Bernal Torres, Hernán Darío Sierra Arango
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