UNIVERSIDAD UTE

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERÍA E INDUSTRIAS

INGENIERÍA DE PETRÓLEOS
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
1. ¿Con qué otras normas se relacionan a la norma ISO 9001:2015?

Seleccione una:

a. Ninguna de las anteriores.

b. Norma ISO 9000 y la Norma ISO 9005.
c. Norma ISO 9000 y la Norma ISO 9004.
d. Norma ISO 9000 y la Norma ISO 9002.
e. Norma ISO 9000 y la Norma ISO 9003.

2. ¿Cuál es el III mandamiento de la calidad?

Seleccione una:

a. Ninguna de las anteriores

b. ¡Pensar en positivo es calidad!
c. ¡Ser atento es calidad!
d. ¡Tener paciencia es calidad!
e. ¡Ser organizado es calidad!

3. Para el método Taguchi, la pérdida para la sociedad no incluye:

Seleccione una:

a. Costos ocasionados por los efectos peligrosos secundarios causados por el

producto.
b. Ninguna de las anteriores.
c. Costos incurridos por no cumplir el producto con las expectativas del cliente.
d. Todas las anteriores.
e. Costos por no cumplir el producto con las características de funcionamiento.

4. De acuerdo al Ciclo PHVA, se entiende por Planificar a:

Seleccione una:
 a. Establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los recursos necesarios
para generar y proporcionar resultados de acuerdo con los requisitos del
cliente, e identificar y abordar los riesgos y las oportunidades.
b. Establecer los objetivos del sistema o sus procesos, y los recursos necesarios
para generar y proporcionar resultados de acuerdo con las políticas de la
organización, e identificar y abordar los riesgos y las oportunidades.
c. Ninguna de las anteriores.
d. Establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los recursos necesarios
para generar y proporcionar resultados de acuerdo con los requisitos del
cliente y las políticas de la organización, e identificar y abordar los riesgos y
las oportunidades.
e. Establecer los objetivos del sistema o sus procesos, y los recursos necesarios
para generar y proporcionar resultados de acuerdo con los requisitos del
cliente o las políticas de la organización, e identificar y abordar los riesgos o
las oportunidades.

5. La Norma ISO 9001:2015 tiene la intención de presuponer la necesidad de:

Seleccione una:

a. Alineación de la documentación a la estructura de los capítulos de esta NI.

b. Utilización de la terminología específica de este NI dentro de la organización.
c. Todas las anteriores.
d. Ninguna de las anteriores.
e. Uniformidad en la estructura de los distintos SGC.

6. ¿Cuál de las siguientes opciones es una manera en que afecta la calidad a

una empresa?

Seleccione una:

a. Responsabilidad por los productos.

b. Todas las anteriores.
c. Ninguna de las anteriores.
d. Implicaciones internacionales.
e. Costos y participación de mercado.
7. ¿Cuál de las siguientes opciones es uno de los beneficios claves del
principio 7?

Seleccione una:

a. Aumento de la capacidad para demostrar la eficiencia de las decisiones

anteriores mediante la referencia a los registros de los hechos.
b. Aumento de la capacidad para crear valor para ambas partes.
c. Ninguna de las anteriores.
d. Flexibilidad y velocidad de las respuestas conjuntas ante cambios del
mercado o de las necesidades y expectativas de los clientes.
e. Optimización de los costos y los recursos.
8. ¿Cuál de las siguientes opciones es una aplicación que nos permite el
enfoque a procesos en un SGC?

Seleccione una:

a. La comprensión y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos.

b. El logro del desempeño eficaz del proceso.
c. La consideración de los procesos en términos de valor agregado.
d. Todas las anteriores.
e. Ninguna de las anteriores.

9. ¿Cuál es el principio 7 de la gestión de la calidad?

Seleccione una:

a. Enfoque basado en procesos

b. Ninguna de las anteriores
c. Enfoque al cliente
d. Enfoque de sistema para la gestión
e. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

10. Se define al enfoque de sistema para la gestión como:

Seleccione una:
a. Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un
sistema, contribuye solo a la eficacia de una organización en el logro de sus
objetivos.
b. Identificar, entender o gestionar los procesos interrelacionados como un
sistema, contribuye a la eficacia o eficiencia de una organización en el logro
de sus objetivos.
c. Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un
sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro
de sus objetivos.
d. Identificar, entender o gestionar los procesos interrelacionados como un
sistema, contribuye a la eficiencia de una organización en el logro de sus
objetivos.
e. Ninguna de las anteriores.