TALLER N° 3

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL.

A continuación, encontrará un cuestionario de selección múltiple. Respóndalo de acuerdo
con los requisitos establecidos en la norma ISO 14001: 2015. Pueden existir preguntas que
tienen más de una respuesta.
1. Según la cláusula 4.4 de ISO 14001:2015, la organización debe determinar:
a. todos los procesos que realiza.
b. sólo los procesos cuyos resultados afectan al personal interno.
c. sólo los procesos de formulación de los objetivos ambientales.
d. sólo los procesos relacionados con el sistema de gestión ambiental.
e. Las necesidades y expectativas pertinentes de las partes interesadas.

2. La alta dirección define la política ambiental de la organización y asegura que, dentro del
alcance definido en su SGA, ésta incluye un compromiso con:
a. Las partes interesadas.
b. El entorno.
c. La mejora continua y prevención de contaminación.
d. Las leyes regionales.
e. Ninguna de las anteriores.

3. Según la cláusula 4.4 de ISO 14001:2015, la organización debe establecer:

a. la secuencia en la que se realizan los procesos.
b. la interacción entre los procesos.
c. el impacto de los procesos sobre el medio ambiente.
d. el impacto de los procesos sobre el agua.
e. Ninguna de las anteriores.

4. El alcance del SGA debe establecer:

a. Los riesgos identificados por la organización
b. Los procesos de la dirección de soporte.
c. El aumento de la satisfacción del cliente.
d. Sus actividades productos y servicios.
e. Los procesos financieros relacionados con los productos.

5. Son responsabilidades de la dirección:

a. Establecer los objetivos del SGA.
b. Efectuar revisiones del sistema de gestión ambiental.
c. Determinar los requisitos del cliente.
d. Demostrar su compromiso con la mejora continua.
e. Asegurar la disponibilidad de recursos.
6. La organización establece, implementa y mantiene uno o varios procedimientos para
identificar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que pueda
controlar y aquellos sobre los que pueda influir dentro del:
a. Presupuesto anual de la organización.
b. Los objetivos enmarcados en la política del SGA.
c. El alcance definido del SGA.
d. El programa de capacitación.
e. Ninguna de las anteriores.

7. La organización se asegura que los requisitos legales aplicables y otros requisitos que la
organización suscriba se tengan en cuenta en:
a. El establecimiento, implementación y mantenimiento del SGA
b. La política del sistema de gestión ambiental.
c. Las investigaciones de eventos ambientales.
d. La determinación de planes de emergencia y contingencia.
e. Ninguna de las anteriores.

8. Los objetivos y metas son____________________ con la política ambiental y el

cumplimiento con los requisitos legales aplicables y otros requisitos que la organización
suscriba.
a. Alineados. b. Relativos. c. Enmarcado. d. Coherentes. e. Congénitos.

9. La norma ISO 14001:2015 exige que la política del sistema de gestión ambiental:
a. Se revise cada año.
b. Sea memorizada por todo el personal de la empresa.
c. Esté disponible y documentada
d. Incluya el compromiso con el mejoramiento continuo del ambiente.
e. Sea acorde con el propósito de la organización

10. La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para
cumplir los requisitos del SGA de acuerdo con:
a. Las acciones determinadas en 6.1 y 6.2
b. El establecimiento de criterios en procesos.
c. El control de los procesos.
d. Controlar los cambios planificados.
e. Todas las anteriores.

11. La organización establece, implementa y mantiene uno o varios procesos acerca de

cómo preparase y responder ante situaciones potenciales de emergencia y para ello debe:
a. Evaluar las quejas y reclamos.
b. Hacer encuestas de satisfacción del cliente.
c. Preguntar al personal sobre los simulacros.
d. Responder ante situaciones reales.
12. ISO 14001:2015 exige que los niveles de responsabilidad y autoridad se definan para:
a. Todo el personal de la empresa
b. Sólo el departamento de calidad
c. Todo el personal que influya sobre las emergencias.
d. Los auditores del sistema de gestión ambiental
e. La alta dirección

13. La organización se asegura que las auditorías internas del SGA se realizan a
______________ para determinar si el SGA proporciona información a la dirección sobre
los resultados de las auditorías:
a. Tiempo determinados en el plan de auditorias
b. Tiempo de respuesta de la organización.
c. Cada año calendario.
d. Cada semestre después de una auditoria de 3ra parte
e. Intervalos planificados

14. La selección de los auditores y la realización de las auditorías aseguran que el proceso
de auditoría sea objetividad e imparcialidad del proceso de auditoría
a. Limpio y pulcro.
b. Honesto y sincero.
c. Objetivo e imparcial.
d. Libre de conflicto de intereses
e. Planificado, organizado a tiempo.

15. En el proceso de revisión por la dirección se deben incluir consideraciones como:

a. La identificación de productos no conformes.
b. La opinión del cliente.
c. El clima organizacional.
d. El tiempo que se usa para definir los objetivos del SGA.
e. Los riesgos y oportunidades.

16. Durante la evaluación de cumplimiento la organización debe:

a. Evaluar el conocimiento de los trabajadores del SGA.
b. La frecuencia con que se evalúa.
c. Sus obligaciones.
d. Emprender las acciones que se necesite.
e. Todas las anteriores.

17. La información documentada se crea y actualiza cuando:

a. Cambia la distribución.
b. Modificamos el control de acceso.
c. Cambia el jefe del departamento.
d. Todas las anteriores.
e. Ninguna de las anteriores.
18. En el proceso de comunicación interna la organización debe:
a. Definir al comunicador.
b. Seguir un procedimiento escrito para las comunicaciones.
c. Comunicar primero al cliente.
d. Tener en cuenta sus obligaciones de cumplimiento.
e. Manejar los medios de comunicación.