PROTOCOLO

Unidad 1: Paso 2 – Protocolo de Comunicación y Plan Motivacional

Grupo 80007_97

Presentado al Tutor (a):

Edith BURGOS

Entregado por el (la) estudiante:

JERSON CALDERON Código:

MARINA PINILLA DE GRANADOS Código:
JHON HENRY BACAREO ROMERO Código: 1095815196
LUIS FELIPE SANCHEZ HERNANDEZ Código: 1102369875
JULIAN DARIO LUNA Código:

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
BUCARAMANGA
2019
 Introducción

En la siguiente investigación se hablará de la importancia que se tiene que

contar con un equipo de trabajo el cual esto influirá como una motivación
laboral sin ser un incentivo.

El poder trabajar en un ambiente sano, respetuoso y guiado por un buen

líder es una motivación que todo trabajador necesita ya que se requiere
tener un ritmo de trabajo intenso auto dirigido hacia los objetivos
determinados, tener la capacidad de desarrollar, poder consolidar y dirigir
al equipo de trabajo brindándoles la responsabilidad necesaria, así como
una comunicación eficaz para que puedan expresar sus ideas, sus
emociones y la mejor forma de poder trabajar, hay que reconocer el
esfuerzo que hacen todos los miembros de la organización ya que en
muchas empresas ven a los colaboradores como una maquina y no como
el humano que quiere la comprensión y el apoyo, sin tomar en cuenta las
necesidades de las personas.
OBJETIVO GENERAL
 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Conocer los fundamentos básicos y principales para la gestión integral

 Aprender las bases para una buena organización empresarial
 Proporcionar información clara y que ayude a nuestro crecimiento
profesional.
 Servir de apoyo para aplicar estos conceptos a nuestro diario vivir
 Actividades a desarrollar

1. El estudiante realiza la lectura del capítulo 2, Comunicación y las

relaciones laborales.

Comunicación Formal e Informal

- La expresión oral en la comunicación organizacional

- La comunicación asertiva

- Lineamientos para una Buena comunicación organizacional

- Doce pautas para comunicarse con el jefe

Relaciones Laborales y Trabajo en Equipo

- Las virtudes del trabajo en equipo

- Uso eficaz y eficiente del tiempo laboral
- Reuniones de equipo eficaces

2. El estudiante de manera individual selecciona una empresa de su

ciudad y mediante un escrito identificar:

- Tipo de empresa: La empresa escogida pertenece al sector de las

Comunicaciones.

- Tipo de comunicación que aplica: Tenemos todos los tipos de comunicación

existentes como son, ascendente, descendente, horizontal, transversal, visual,
escrita, verbal

- Diagnóstico de la eficiencia de las comunicaciones internas:

Las comunicaciones internas entre todos los miembros sin importar el rango
están divididas entre escritas y orales, , algunas se base en la formalidad ante
los comunicados e instrucciones y otro de no formalidad en los espacios de
descanso y dependiendo el grado de confianza de unos con otros, como en la
gran mayoría de empresas también existen los chismes de unos contra otros,
también hay un poco de inconformidad con las ordenes de gerencia y de
situaciones que parecen injustas.

-Diagnóstico de la eficiencia en las relaciones laborales y el trabajo en equipo.

La eficiencia de las relaciones labores depende, puede ser en algunos

departamentos mucho más eficientes y con mejor comunicación que otras, unas
basadas en un buen manejo de grupo otras con carencia de este, también
influye en la comunicación oral de los altos mandos que hacen eco en los demás.

Del trabajo de equipo existe buen sincronismo entre áreas, también por
dependencias donde cada quien tiene sus funciones establecidas y aportando al
bien común.

3. Posteriormente el grupo colaborativo realiza la lectura del caso

Empresa XX, que se relaciona a continuación al cual deben:

-Presentar la identificación de la empresa

La empresa se llama Dulce Sueño

-Definir el tipo de comunicación.

Para definir el tipo de comunicaciones tendríamos que tener no solo uno sino
varios, entre ellos están:

Visual:

Toda empresa recurre a la comunicación visual para llegar a sus consumidores y

cliente potenciales, recordemos que todo entra por los ojos.

Esa identidad visual forma parte indispensable de la propia imagen de la

empresa y por lo tanto de lo que el público recibe de ella. En esta imagen entran
en juego desde el nombre, hasta su establecimiento.

Escrita:

Permanentemente usamos herramientas que nos obligan a comunicarnos por

escrito: realizamos presupuestos, propuestas, escribimos en las redes sociales,
hacemos entradas a nuestro blog corporativo o enviamos correos electrónicos,
entre otros.
Oral:

La comunicación hace que sea más eficiente no solo la administración, sino

también la visión y misión de la empresa que con lleva a que pueda lograr más
eficientemente sus objetivos y sus metas.

-Construir un protocolo de comunicaciones internas y externas para el

caso de la empresa XX

Interna

Protocolo para comunicación horizontal de personas con el mismo nivel de

jerarquía sería:

 Reuniones de departamento o equipo

 Correo electrónico
 Redes sociales
 Comité informativo
 Telefónico

Protocolo para comunicaciones verticales el cual va desde las directivas y

desciende a los niveles de la estructura jerárquica, la idea es informar, dar a
conocer objetivos o políticas de la empresa.

 Manual del empleado

 Publicación institucional
 Reuniones informativas
 Entrevistas personales
 Correos electrónicas a un grupo general.

Externa.

1. Notas de prensa o comunicados: 

Las notas de prensa que la empresa envía directamente a los medios de

comunicación y, a través de los cuales se dará a conocer hechos
novedosos y de cierto interés periodístico sobre la compañía: nuevos
productos, incorporación de tecnologías, designaciones de cargos, etc.
Publicidad.

2. Web corporativa

A través de esta plataforma, la empresa informara al usuario sobre sus

productos y servicios, propósito empresarial, política y valores, agenda de
actividades, organigrama, etc.

3. Redes sociales. 

Contar con perfiles en las redes sociales que permita a la empresa llegar a
un público muy amplio, tanto general como especializado.

4. Boletines digitales.

Sera la manera de mantener informadas a las personas interesadas en la

empresa con los boletines digitales. Se trata de emails en los que la
compañía recoge temas de interés para los destinatarios: descuentos,
promociones, resúmenes de noticias o entradas al blog…

5. Llamadas telefónicas

Se trata de un contacto directo donde se establecer un vínculo comercial

con los clientes, por ello es importante cuidar todos los detalles para evitar
que provoque el efecto contrario al deseado.

-Presentar un plan de motivación que dinamicen las relaciones laborales y el

trabajo en equipo.

CASO EMPRESA Dulce Sueño

Descripción de la empresa
Nombre de la empresa: Dulce sueño
Slogan: Más que un colchón un descanso profundo.
Ciudad Sede Principal: Bucaramanga
Fecha de Creación: 27-Septiembre-2019
Número de empleados: 50
Características de la empresa

La empresa Dulce Sueño tiene como actividad económica la producción y

comercialización de colchones. Su estructura organizacional jerárquica está
compuesta por planta administrativa (gerente, secretaria, contador), los jefes de
departamento (producción, talento humano, ventas y marketing) y personal
operativo de cada uno de los departamentos mencionados.

Se tiene atención presencial, atención telefónica y página web.

4. Evidenciar en el foro de la actividad mínimo tres aportes significativos para

el desarrollo de la actividad.

 Trabajo en equipo como motivación laboral

El trabajo en equipo parece ser tan complejo hoy en día en las organizaciones
por lo que muchas empresas están optando por hacer un vínculo para que todos
los colaboradores trabajen en común acuerdo, han detectado que, al estar en un
ambiente de armonía, compañerismo, respeto y con la libertad de opinión el
trabajo ha sido más eficaz, considerándolo como uno de los valores
fundamentales que con llevan a producir buenos resultados y un mejor
desempeño.
Sin embargo, muchas organizaciones están más preocupados por las ganancias,
las ventas y las utilidades que se generan sin tomar en cuenta las necesidades
propias que requiere el trabajador siendo este el motor principal para una
productividad exitosa. Si todas las empresas se detuvieran a observar que la
mano de obra es la fuente principal y que el tener un buen equipo de trabajo los
lleva a cumplir con los objetivos optarían por buscar las mejores alternativas.

Para que el trabajo en equipo sea una motivación laboral se debe de regir por un
buen líder que los guíe, los conduzca, les inculque el respeto, la comunicación, la
libertad de expresar sus ideas y que tenga la capacidad de escuchar y
comprender a su gente, dirigiéndolos siempre hacia las metas. Un aspecto clave
muy importante es poder lograr que todos se involucren y participen sintiéndose
que forman parte de la organización y que se les toma en cuenta en las
decisiones y acciones que emprenderán a largo, mediano o cortó plazo.
El trabajar en equipo resulta fundamental y necesario en las empresas, ya que
les da una estabilidad emocional y los trabajadores se sienten contentos y
motivados el hecho que se les tome en cuenta sus punto de vista y más si es a
favor de la empresa donde será benéfico para los dos; es importante reconocer
la diferencia de trabajar con un grupo de personas y el de trabajar en equipo ya
que el primero es responsable de las actividades que realiza, ve solo por sus
propios intereses, y el único compromiso que tiene es por sus propias metas sin
importar de los demás, en cambio el segundo ve las responsabilidades,
compromisos, metas u objetivos se enfoca en todos los que lo integran viendo
siempre en satisfacer las necesidades del grupo encaminando los logros al éxito
laboral, profesional y familiar, Podemos enunciar unas ventajas relevantes para
el trabajo en equipo que con lleva a que toda la organización se sienta motivado
y se ponga la camisa con orgullo, lealtad y mucha responsabilidad.
 CONCLUSION

El trabajo en equipo en una organización es de suma importancia ya que motiva

al personal sin que haya una remuneración de por medio, todo trabajador que se
le reconozca el esfuerzo, la dedicación, el esmero pero sobre todo el compromiso
que tiene hacia su empresa es una motivación muy fuerte, ya que
emocionalmente se sentirá como parte de la misma empresa y esto lo
transmitirá con sus compañeros, el ser mayor profesionista y por supuesto con
su familia, ya que es la base principal para que todo trabajador se sienta a
gusto.

Hoy en día las grandes empresas están optando por tener un equipo de trabajo
muy bien establecido, en donde las metas y objetivos sean muy claros y precisos
por ello están reconociendo que si en el lugar de trabajo hay cortesía,
amabilidad, buen ambiente laboral se reducirá el estrés laboral, se reducirán los
costos que ocasionaba la falta de interés al trabajo y se aumentara la
productividad.