UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE NEGOCIOS
CARRERA LICENCIATURA EN MERCADEO

TEMA
ESTUDIO DE CASO.

PARTICIPANTE
LUZ YICEL PERALTA TORRES
MATRÍCULA: 17-4141

ASIGNATURA

METODOLOGÍA DE ANALISIS DE CASOS

FACILITADORA
FREDDY GONZÁLEZ P., MBA

FECHA Y LUGAR
SEPTIEMBRE, 2020
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, REP. DOM.
Introducción

A continuación vamos a tratar diversos temas como lo es la definición de que

es un caso de estudio, los tipos de casos de estudio, las características de un
caso de estudios, el desarrollo de un caso de estudios, las etapas o pasos para
desarrollar un caso, las tipologías y modalidades de estudio de casos.

Un estudio de caso es un método de investigación de gran relevancia para el

desarrollo de las ciencias humanas y sociales que implica un proceso de
indagación caracterizado por el examen sistemático y en profundidad de casos
de un fenómeno, entendido estos como entidades sociales o entidades
educativas únicas”.
 Estructura un cuadro de doble entrada, donde se distinga la definición de
que es un caso de estudio de mínimo tres autores diferentes y sus
diferentes hipótesis.

AUTORES HIPOTÉSIS
Harry Eckstein. Un caso puede ser definido técnicamente como un fenómeno para el
cual nosotros reportamos e interpretamos solamente una medida de
cualquier variable pertinente.
Ejemplo: estudiar el caso del sistema electoral.
Robert K. Yin. Es una pregunta o cuestionamiento empírico que investiga un
fenómeno contemporáneo en un contexto de la vida real,
específicamente cuando las fronteras entre el fenómeno y el contexto
no son evidentes.
Ejemplo: el caso de la historia del más exitoso experimento
educacional.
J.W Cresewell. Es un problema a ser estudiado, el cual revelara una comprensión
profunda de un caso o de un sistema delimitado, el cual involucra la
comprensión de un evento, actividad, proceso o uno o más
individuos.
Ejemplo: el caso de la violencia en las escuelas con armas.

Contesta las siguientes preguntas:

¿Después de leer los documentos de la unidad (estos documentos los

encontraras en el área de recursos de aprendizaje en la carpeta de
recursos de la unidad) Cuál te parece la idea más importante que has
aprendido en este tema y justifica por qué?

La parte en la que se plantea que el estudio de casos es un método de

investigación de una situación compleja (aula) basado en el entendimiento de
dicha situación, que se obtiene a través de su descripción y análisis.

Porque esta implica un entendimiento comprensivo, una descripción extensiva

y un análisis de la situación.

Redacta tu propia conceptualización de que es un caso de estudios.

Por mi parte entiendo que un caso de estudio es un método de enseñanza que

utiliza casos que requieren toma de decisiones para colocar a los estudiantes
en el rol de personas que se enfrentaron con decisiones difíciles en su pasado.
 Realiza un esquema con los tipos de casos de estudio donde expliques cada una de estos.

Explicativos Implementación, efectos.

TIPOS DE ESTUDIOS DE CASOS

En función a
los objetivos Descriptivos Ilustrativo, exploratorios, Situación- Critica.

Simple
En función al número
de casos implicados
Múltiple

En Vivo
En función del momento en
que se realiza la regida y
análisis de los datos. Post Facto

Diseñado
En función de la manipulación
del investigador en el
fenómeno investigado
Natural
Realiza un mapa conceptual de las características de un caso de estudios.

CARACTERISTICAS DE UN CASO DE ESTUDIOS

PRINCIPALES SEGÚN LATORRE Y MUÑOZ Y MUÑOZ

Investigar fenómenos en los que se

busca dar respuesta a cómo y Es una manera de profundizar en un
porque ocurre. proceso de investigación a partir de
unos primeros datos analizados.
Permite estudiar un tema o
múltiples temas determinados. Apropiados para investigaciones a
pequeñas escalas.
Es ideal para el estudio de temas
de temas de investigación n las que
las teorías existentes son
Método abierto a retomar condiciones
inadecuadas.
personales o instituciones diferentes.
Permite estudiar fenómenos desde
múltiples perspectivas y no desde
la influencia y no desde influencia Favorece el trabajo competitivo.
de una sola variable.

Permite explorar en forma más

profunda y obtener un conocimiento
más amplio sobre cada fenómeno.
Cita el desarrollo de un caso de estudios y explica con tus palabras cada
una de las etapas o pasos para desarrollar un caso.

1- Determinar y definir las preguntas de investigación.

Elaborar unas series de preguntas claras y enfocadas en el problema para el

buen desarrollo de dicha investigación.

2- Seleccionar los casos y determinar las técnicas de recolección de

información y análisis de los datos.

Los casos múltiples pueden desarrollarse individual para obtener conclusiones

diferentes pero todos enfocados en el caso general.

3- Preparase para la colección de información.

Para la colección de información de un caso debemos de ser organizados y

enfocarnos en el mismo ya que, tantos datos recopilados pueden distorsionar al
investigador.

4- Recopilar datos en el campo.

Contiene historias y testimonios los cuales pueden usadas en el reporte.

5- Evaluar y analizar datos.

Se examinan los datos usando muchas interpretaciones para encontrar la

conexión entre el objeto de investigación

6- Preparar el reporte

Los casos de estudios deben reportar los datos de una manera que transforme
un tema complicado en uno que pueda ser entendible.

Define las tipologías y modalidades de estudio de casos y da ejemplos de

cada una de estas.

1- Estudios exploratorios o formulativos.

El primer nivel de conocimiento científico sobre un problema de investigación

se logra a través de estudios de tipo exploratorio; tiene por objetivo, la
formulación de un problema para posibilitar una investigación más precisa o el
desarrollo de una hipótesis. Permite al investigador formular hipótesis de
primero y de segundo grado.

Ejemplo: las monografías e investigaciones bibliográficas que buscan construir

un marco teórico de referencia.
2- Estudios descriptivos.

Sirven para analizar como es y cómo se manifiesta un fenómeno y sus

componentes. Permiten detallar el fenómeno estudiado básicamente a través
de la medición de uno o más de sus atributos.

Por ejemplo: la investigación en ciencias sociales se ocupa de la descripción de

las características que identifican los diferentes elementos y componentes, y su
interrelación.

3- Estudios explicativos.

Buscan encontrar las razones o causas que ocasionan ciertos fenómenos. Su

objetivo último es explicar porque ocurre un fenómeno y en qué condiciones se
da este.

4- Estudios correlacionales.

El investigador permite visualizar como se relación o vinculan diversos

fenómenos entre sí, o si por el contrario no existe relación entre ellos. Lo
principal de estos estudios es saber cómo se puede comportar una variable
conociendo el comportamiento de otra variable relacionada (evalúan el grado
de relación entre dos variables).

5- Estudios experimentales.

En ellos el investigador desea comprobar los efectos de una investigación

específica, en este caso el investigador tiene un papel activo, pues lleva a cabo
una intervención.

6- Estudio no experimentales.

En ellos el investigador observa los fenómenos tal y como ocurren

naturalmente, sin intervenir en su desarrollo.

7- Estudios analíticos (estudio de caso y controles).

Este tipo de estudio identifica a personas con una enfermedad (u otra variable
de interés) que estudiemos y lo compara con un grupo control apropiado que
no tenga la enfermedad. La relación entre uno o varios factores relacionados
con la enfermedad se examina comparando la frecuencia de exposición a este
u otros factores entre los casos y los controles.

Stake, tres modalidades:

 Estudio intrínseco de casos.

 Estudio instrumental de casos.
 Estudio colectivo de casos.
Merriam, tres tipologías:

 Estudio de casos descriptivo.

 Estudio de casos interpretativo.
 Estudio de casos evaluativo.

Después de leer el caso Agilent technologies de la unidad III (estos

documentos los encontraras en el área de recursos de aprendizaje en la
carpeta de recursos de la unidad) contesta:

¿Cuál te parece la idea más importante que has aprendido en este tema y
justifica por qué?

La idea más importante es que a veces en las empresas no importa cuánto

inviertas en ella sino se ejecuta bien esa inversión es decir como en el caso de
Agilent Technologies que a pesar de la gran inversión que se realizó los
resultados no fueron bueno lo cual provoco pérdidas para la empresa.

Respondes las preguntas que encontraras al final del caso

PREGUNTAS DEL CASO

1- ¿cuáles son las razones principales por la que las empresas

experimentan fracasos al implementar los sistemas ERP?

Las razones principales podrían incluir:

 La falta de compromiso de la dirección.

 Requisitos inadecuados de definición.
 La mala selección de paquetes ERP.
 La influencia de recursos.
 La resistencia al cambio/ falta de buy-in.
 Error de cálculo, de tiempo y esfuerzo requerido.
 Inadaptado de los procesos de aplicación y de negocios.
 Expectativas poco realistas de los beneficios y retorno de la inversión,
formación inadecuada y la educación.

2- ¿cuáles son alguna de las acciones clave que las empresas deberían
emprender para evitar fallas en los sistemas ERP? Explique las razones
de sus propuestas.

Las posibles acciones podrían ser:

 Fomentar la participación de los empleados, la propiedad y la aceptación

de enfoque global y sistemático que se ocupa de todas las partes de la
implementación.
 Una amplia educación y formación en todos los niveles.
  Proporcionar los recursos adecuados entendiendo que las
implementaciones de ERP no son sobre el paquete de tecnología sino
más bien la transformación de todos los procesos y la forma de hacer
negocios de la organización.

3- ¿porque cree que los sistemas ERP en particular, son citados con
frecuencia como ejemplos de fallas en el desarrollo, implementación o
administración de los sistemas TI?

Hay muchos fallos de TI que no son visibles para el público en general, no

suele ser el caso con las implementaciones de ERP. Probablemente la razón
principal de este enfoque es que, debido a la magnitud de los recursos
involucrados en estos proyectos, y la compañía de anuncios públicos hacen a
la hora de decidir hacerlas, las expectativas son muy altas. En consecuencia
los fallos son muy notables, por lo que generalmente van de las decenas de
millones de dólares quemados en las implementaciones de ERP. Esta
magnitud hace muy visible para ser apuntado en como ejemplos de lo que no
debe hacerse.
Conclusión

En modo de conclusión existen diversas clasificaciones de estudios de casos,

destacando, entre ellas, la que se realiza en función de los objetivos del estudio
y la que se fundamenta en el número de casos objeto de análisis.

Atendiendo al objetivo de la estrategia de investigación, podemos sintetizar la

tipología de estudios de casos propuesta por Yin en:

 Descriptivos, cuyo propósito es analizar cómo ocurre un fenómeno

organizativo dentro de su contexto real.
 Exploratorios, que tratan de familiarizarse con un fenómeno o una
situación sobre la que no existe un marco teórico bien definido.
 Ilustrativos, que ponen de manifiesto las prácticas de gestión de las
empresas más competitivas.
 Explicativos, que tratan de desarrollar o depurar teorías, por lo que
revelan las causas y los procesos de un determinado fenómeno
organizativo.
Bibliografía

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gilent%20technologies?forcedownload=1

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