ACTIVIDA FASE 2

YADI ARCOS GAVIRIA

DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIDACIÒN

TUTOR
PAUL FERNANDO URIBE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD

MAPA CONCEPTUAL
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y
DE NEGOCIOS
DEFINICION.
Proceso en el que interactúan dos oADMINISTRACIÓN
más personas en busca de laDE EMPRESAS
solución más justa buscando el mayor beneficio a los intereses
individuales de los involucrados arreglando diferencias y satisfaciendo necesidades individuales y colectivas.
POPAYÁN
OCIACION ---------- NEGOCIACION

TIPOS DE NEGOCIACION
2020
Acomodativa. Competitiva. colaborativa. Evitativa.
Hay uno de los El objetivo en esta Se realiza cuando en busca En este tipo de
negociadores que prefiere negociación es 1 de que los dos negociación a pesar
perder la negociación ganar no tiene negociadores obtengan que uno de ellos utiliza
porque no cumple todas las relevancia la beneficios de la manera todas las estrategias
expectativas este tipo de fidelización con el más equitativa posible negociadoras no logra
negociación se recomienda cliente por lo teniendo en cuenta que los llegar a un acuerdo y
generalmente con clientes general son dos negociadores tienen un punto en común con
frecuentes y que se puedan negociaciones de metas y objetivos comunes la contraparte
fidelizar una sola vez
NEGOCIACION ---------- NEGOCIACION ---------- NEGOCIACION ---------- NEGOCIACION ---------- Preparación. Exploración. Propuesta.
Parte fundamental y que puede Analizar la contraparte a través Representa la oferta que se desarrollara
determinar una buena o mala del dialogo estratégico en la zona de posible acuerdo cada uno
negociación, se debe tener buscando información sobre los de los negociadores utilizan sus
claridad del tema, como las intereses, objetivos y metas del mejores estrategias para obtener el
estrategias posibles a utilizar, otro permitiendo direccionar las mejor resultado dependiendo del tipo
enfocarse con determinación en estrategias a desarrollar durante de negociación Una propuesta es una
el resultado que se quiere. la propuesta. oferta provisional
Intercambio. Cierre.
El momento decisivo donde se debe analizar con Si después de todos los pasos se obtiene un resultado
claridad y astucia todo lo desarrollado hasta el positivo de la negociación según cada tipo, llega el
momento para poder para detectar posible momento de resumir todo en el acuerdo el cual debe
flexibilidad o debilidad de la contraparte y ser claro y de manera escrita y con todos los
utilizarla a nuestro favor. requerimientos legales

OBSTACULOS DE LA NEGOCIACION
Los principales obstáculos para una buena negociación radican en no tener claro las etapas de la misma y
colocarlas en práctica siempre buscando encontrar la mejor empatía con la contraparte, es decir no tener una buena
preparación, no escuchar explorar y dialogar con la contraparte, no mantener la calma y serenidad durante el
proceso de negociación generando demasiada en el entorno lo cual no permite que la negociación se lleve con
fluidez.
HABILIDADES DE UN BUEN NEGOCIADOR.

Empatía. Capacidad de escuchar. Adaptación a los cambios.

A través de la empatía se
puede conocer la forma de
pensar de la contraparte
entendiendo las necesidades
y sacando ventaja de ellas.
Generar que la contraparte
gane.
Una de las mejores estrategias
que se debe conocer un buen
negociador es la de ganar-ganar
buscando que las dos partes
queden satisfechas.
El saber escuchar y analizar
estratégicamente a la contraparte, no
solo escuchamos de forma verbal sino
también en la forma corporal los gestos,
la expresión, la tensión en sus palabras.
Saber retirarse.
Saber cuándo una negociación no va
a ningún lado y es momento de
retirarse porque puedes estar
perdiendo otras oportunidades al
invertir tiempo en algo que no va a
funcionar.
un buen negociador tiene la
capacidad de reinventarse y
evolucionar conforme lo hace el
mundo de los negocios y la mejor
forma de hacerlo es estudiando.
Saber manejar las emociones.
Es importante que al momento de
la negociación se mantenga la
tranquilidad, la empatía, la
cordialidad y el respeto.

2
Habilidades de negociador.

Todos los seres humanos nos relacionamos con los demás y con nuestro alrededor y en este

sentido a través de la vida estamos continuamente negociando para la obtención de metas y

objetivos en especial los laborales.

De las habilidades mencionadas en el mapa conceptual anterior empatía, capacidad de

escuchar, adaptación a los cambios, generar que la contraparte gane, saber retirarse, saber

manejar las emociones puedo comentar lo siguiente:

Empatía.

Mi carácter es fuerte y los gestos de mi rostro son gruesos lo que en algunas ocasiones

causa que no logre relacionarme efectivamente con algunas personas lo que conlleva a que

esta habilidad para negociar no sea la más fuerte en mí, pienso que para mejorar esta

habilidad debo procurar tener una actitud positiva, cordial, amigable y evitar los perjuicios.

Capacidad de escuchar.

Siempre me gusta escuchar a las otras personas analizar detalladamente sus palabras y su

forma de expresarse indagar sobre los gustos y necesidades con una comunicación de forma

sencilla.

3
Adaptación a los cambios.

En la sociedad en la que actualmente nos desenvolvemos la capacidad de adaptarnos a los

cambios que continuamente se presentan es de gran relevancia para poder alcanzar

objetivos o solucionar problemas de cualquier grado, por eso me gusta estar continuamente

estudiado, consultando y sobretodo dinamizando mis labores.

Generar que la contraparte gane.

Mi carácter es agresivo muchas veces quiero solo ganar con todo y no manejo muy bien el

ceder en algunos puntos al negociar, tengo que practicar la parte en que no siempre se

puede ganar todo que perder un poco también es ganar y sobretodo que no siempre es

bueno generar un conflicto.

Saber retirarse.

Es difícil para mí saber cuándo debo retirarme de una negociación, algunas veces me

empecinó demasiado en algo y no quiero darme por vencida y sobretodo en el campo

laboral, debo aprender a tener más equilibrio entre el tiempo que se le invierte a una

negociación y el verdadero beneficio.

4
Saber manejar las emociones.

Puedo decir que en el momento laboral y de negocios manejo de manera adecuada mis

emociones soy tranquila, paciente y sobretodo me gusta escuchar.

ESTUDIO DEL CASO.

1. ¿Cuál es el objetivo de la negociación?

El objetivo de la negociación es la mejora de las deficiencias en las entregas realizadas para

la empresa JM por parte del proveedor que le presta el servicio de entrega.

2. ¿La negociación es a corto plazo o a largo plazo?

Corto plazo porque los tiempos para la solución son menores a 1 AÑO

3. ¿Quiénes son las dos partes?

La empresa JM y el proveedor de los servicios de entrega.