PLAN DE MARKETING

a) ANÁLISIS DE MERCADO
i. MERCADO SELECTIVO O POTENCIAL
Se le llama “mercado potencial” al conjunto de consumidores que no realice la
compra del producto o servicio; sin embargo, podrían tener la necesidad de hacerlo
(futuros compradores).
Para el Salón de Belleza Express el mercado potencial son todas las personas que
estudian en la Universidad César Vallejo, que tienen entre 17 y 30 años de edad, que
pertenecen al nivel socioeconómico B y C y se preocupan por su aspecto físico.
En la siguiente tabla se presenta el cálculo de la cantidad de personas con las
características antes mencionadas, e incluyo la fuente de donde se obtuvieron los datos
para sustentar su veracidad.

VARIABLE DE CARACTERÍSTICAS DATOS FUENTE DE RESULTADOS

SEGMENTACIÓN INFORMACIÓN

GEOGRÁFICA Universidad César 97,021 https://www.ucv.e

Vallejo - Av. Larco - personas; du.pe/datafiles/Ma
Trujillo. muestra: triculados
398 %202018-
personas. 2%20segun
%20A5%20licenci
amento%2014-03-
19_1.pdf

EDADES 17 - 30 años.

NIVEL B y C. % Encuestas
SOCIOECONÓMICO

ESTILO DE VIDA Se preocupa por su % Encuestas …

aspecto físico.

Las personas que estudian en la Universidad César Vallejo, de 17 a 30 años de edad

que pertenecen a los niveles socioeconómicos B y C y que se preocupen por su aspecto
físico son: … .
ii. MERCADO DISPONIBLE
El mercado disponible es aquel conformado por aquellos consumidores que tienen
la necesidad definida de comprar el producto o servicio que ofrece la organización; sin
embargo, no quiere decir que todas deseen adquirir tal producto o servicio.
Para fijar el mercado disponible de la organización se utiliza la encuesta, en el cual
incluimos el siguiente ítem: Considero importante el cuidado de mi apariencia física,
cabello, uñas y maquillaje en el desarrollo de mis actividades.
Este ítem se refiere a la importancia que la persona tiene sobre su aspecto físico,
más no si quisiera recibir nuestro servicio.
Las respuestas son:
N° DE
ALTERNATIVA %
PERSONAS
a)     Muy de acuerdo 24 41%
b)    De acuerdo 21 36%
c)     En desacuerdo 5 9%
d)    Muy en desacuerdo 8 7
TOTAL 58 86%

Para el cálculo del mercado disponible utilizamos el resultado de la respuesta “muy

de acuerdo”. El mercado disponible = Mercado Potencial x % Respuesta “Muy de
acuerdo” = = personas.
iii. MERCADO EFECTIVO
El mercado efectivo está conformado por consumidores que, además de la
necesidad definida, tienen la objetivo de adquirir el bien o servicio que brinda la
organización.
Este mercado lo identificamos a través del siguiente ítem en la encuesta: Estoy de
acuerdo con que haya un Salón de Belleza Express fuera de mi universidad.
Las respuestas son:
N° DE
ALTERNATIVA %
PERSONAS
a)     Muy de acuerdo 25 50%
b)    De acuerdo 16 32%
c)     En desacuerdo 6 12%
d)    Muy en desacuerdo 3 6%
TOTAL 50 100%

Para calcular el mercado efectivo trabajamos con la respuesta “Muy de acuerdo”,

pues es la que nos indica sobre aquellas personas más interesadas o con quienes haya
una alta probabilidad que adquieran el servicio.
Es así que, el mercado efectivo es: Mercado Disponible x % Muy de acuerdo = …
x … = … personas.
iv. MERCADO OBJETIVO
El mercado objetivo se define como aquel grupo de destinatarios al que va dirigido
un producto o servicio concreto (Peiró, 2019).
El Salón de Belleza Express considera que atenderá un…% de la demanda efectiva.
Por consiguiente, el mercado objetivo o mercado meta en números es: Mercado
efectivo x % Mercado meta =… personas.
BIBLIOGRAFÍA

Pua, Y., & Alejandra, E. (2015). Aspectos básicos a considerar en un estudio de mercado internacional para
tener un crecimiento económico sostenible al exportar.

https://economipedia.com/definiciones/mercado-objetivo.html