FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME ACADÉMICO

“BELLEZA EXPRESS, SALÓN DE BELLEZA RODANTE PARA LOS ESTUDIANTES

UNIVERSITARIOS EN LA CIUDAD DE TRUJILLO EN EL AÑO 2019”

AUTORES:
 ALAYO LA MADRID, SOFIA
 ASMAT RIOJAS, DIANA
 CHANG PLASENCIA, PAULA MILUSKA
 MISERICORDIA ALVAREZ, MORELIA
 PONTE LOPEZ, DEYSI ZAIDA
 SANTOS RODRÍGUEZ, EDWARD

CICLO:
VII

ASESOR

VIGO LOPEZ, WILMAR FRANCISCO

TRUJILLO - PERÚ

2019

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 RESUMEN EJECUTIVO

Esta investigación de mercado se enfoca en el estudio y análisis de los gustos y preferencias

de las personas para la aceptación e instalación del servicio de un salón de belleza rodante que
estará instalado fuera de la universidad, enfocándonos principalmente en alumnos de la
universidad cesar vallejo.

Para ello hemos realizado una investigación de mercado cualitativa basándonos en objetivos
claros y concisos, tomando como muestra a todas las mujeres entre 17 y 30 años de edad de la
universidad cesar vallejo.

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I. INTRODUCCIÓN:
En la actualidad, el maquillaje y el cuidado personal es muy importante lo cual ha generado
afluencia de clientes en ese rubro cuales miles de señoritas hacen uso de todos los productos
de belleza para sentirse bien consigo mismas y tener mayor confianza. Todo ello motivó a
desarrollar nuevas estrategias comerciales que buscaban vincular el cuidado personal, pero de
manera eficaz y rápida, es así que planteamos como nuevo negocio de maquillaje express que
iremos contándoles en que consiste. Según estudios realizados podemos decir que el sector de
negocios referidos centros de estética y spa, se expande a un ritmo de 15% anual, ante la
mayor demanda por el cuidado de la apariencia personal, señaló la representante de Terma
Talía en Perú, Verónica Napuri.

De acuerdo a Paul Cabrera, director general de la Feria internacional Cosmo Beauty 2015,
actualmente las mujeres destinan entre el 10% y 15% de su sueldo para servicios
de peluquería y estética. En tanto, el caso de los hombres no es tan diferente, los más
preocupados por su apariencia llegan a invertir hasta un 10% de su remuneración. Los
servicios estéticos más demandados en un salón de belleza son corte y pintado de cabello. Y si
bien la mayoría de clientas opta por ir a un salón de belleza local para hacerse estos retoques,
el 26% de las consultadas se pinta el cabello en casa con productos que adquieren por su
cuenta.  En cuanto a la frecuencia para asistir a una estética, es muy variado, aunque el 60%
de las personas dijo asistir al menos una vez cada 2 meses, dentro de los cuales hay
quienes van cada semana, cada mes y cada 2 meses. Casi el 70% de las personas asiste a
la misma estética por costumbre o conocimiento del servicio, un dato curioso, es que
normalmente se visita solo la estética, es decir, no se va acompañado.

A día de hoy, está estudiado que el 17% no se presentan a una entrevista de trabajo si no se
ven bien a sí mismas, si no tienen confianza en su físico. Se sabe que una de cada tres
alumnas adolescentes si no se sienten guapas ese día, no participan en un debate en su clase
para no llamar la atención sobre ellas. Está comprobado con estudios que cuando una mujer
lee una de esas revistas de moda, si se les pasa una escala de depresión, se siente más
deprimidas después de leerla que antes porque tiende a compararse con la más guapa, con la
que tiene el pelo más bonito, la que tiene el pecho mejor operado… Muchas mujeres valoran
su autoestima personal, su valía, exclusivamente por su físico y eso no es bueno”.

Se debe resaltar que la actividad que reflejó una mayor participación de las mujeres las
empresas constituidas como naturales fueron los salones de belleza (76,9%), le siguen las

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 actividades de servicios de comidas y bebidas (62,6%), comercio al por
menor (62,0%), comercio al por mayor (59,2%) y actividades de alojamiento(53,2%).

Cuidado de la Belleza: Con el devenir de tiempo, las personas le han dado mayor peso a su
propensión a gastar en bienes y servicios relacionados con el cuidado de la belleza física.

Cuidado de la Salud: Las personas que concurren a los Spa, no sólo buscan el mantenimiento
de la belleza, sino, además, mantener una buena salud. Esto lo consiguen a través de servicios
de corte, peinado, color, depilación, manicure, manera un cliente puede entrar y salir como
nuevo. Productos exclusivos: El consumidor actual, busca diferenciarse en producto y servicio.
Para ello, está más informado sobre los nuevos productos de belleza, además del prestigio que
cada marca emite. Deberás elegir una marca y comunicarte con un representante de esta, para
llegar a un acuerdo (la marca da grandes descuentos por exclusividad cuando el salón está
bien puesto). Además el cliente confía más en un salón de belleza y spa que utiliza un
producto, que denota conocimiento.
Puedes revisar un video introductorio sobre Estudio de Mercado en el siguiente enlace:

Montar un salón de belleza puede llegar a ser uno de los negocios más rentables del último
tiempo. Muchas mujeres y hasta hombres, le dedican más tiempo a su apariencia. Y esto
puede ser una gran idea, si no tienes idea de esto, puedes tomar un curso de peluquería,
aunque si bien hoy en dia abarcan muchos más servicios como depilación, uñas, etc. Como
dije antes, este rubro no para de crecer y en los próximos años se convertirá en algo
extremadamente rentable. Así que tienes una gran idea en tus manos, que te brindara la
posibilidad de ofrecer algo bueno a tus clientes, con distintos servicios estéticos.

En la actualidad hay entre cinco y seis cadenas de salones de belleza en el país, las que tienen
una facturación superior a los S/ 8 millones cada una, con una ganancia de entre 25% y 35%,
según cifras de la feria Cosmo Beauty Professional.

Precisa que un salón de belleza del segmento socioeconómico B factura entre S/ 60 mil y S/

70 mil al mes, mientras que uno que atiende en el segmento C tiene ingresos de S/ 30 mil a S/
50 mil mensuales.

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1.1 BASES TEORICAS

LOS CENTROS DE BELLEZA EN EL PERÚ

El crecimiento económico del Perú durante los últimos años ha posibilitado el sostenido
despegue de la industria de la belleza en el Perú con presencia de diferentes grupos locales y
extranjeros que continúan estimulando su crecimiento.

Lima concentra el 64% de los centros de belleza en el país, seguida de Arequipa (10%), La
Libertad (6%), Lambayeque (4%), Iquitos (3%), Piura (3%) y otros (10%).

Algunos de los principales jugadores en el mercado de Lima: ARAMIS Salón & Spa, AMARIGE
Spa, TOMMYS Spa, DERMAGE MED Spa, JERALS Spa, GIONARDA Spa, MARINA ALLAN
Spa, SORISA Spa, entre otros.

Unos de los principales en belleza en Trujillo son: MONTALVO SPA, KAROL HERRERA, entre
otros.

Sin embargo, a pesar del acelerado desarrollo del sector, de cada 100 emprendimientos, 70
fracasan. Las tradicionales peluquerías pequeñas no cuentan con equipamiento de última
generación, no cuentan con el apoyo de una marca sólida y muchas veces descuidan factores
básicos, como la higiene, mobiliario de calidad y capacitación del personal para un óptimo
servicio al cliente.

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ENTORNO DE LA EMPRESA:

Micro – entorno:

 Proveedores:
Buscar y evaluar nuevos proveedores: La industria Spa trabaja con
insumos muy específicos pero al mismo tiempo diversos, en cuanto a la
naturaleza propia de los distintos tratamientos y servicios que ofrece, pues
por un lado, vende servicios faciales y por el otro corporales, además de
los servicios de peluquería por lo que un mismo proveedor no siempre
podrá satisfacer las necesidades de compra que el negocio tiene. Buscar
un proveedor para cada tipo de servicio que proporcionamos y establecer
relaciones comerciales, por eso compararemos todo el tiempo bondades,
resultados y tarifas entre un proveedor y otro respecto a un producto
similar, con base a las exigencias del servicio por parte de su cliente.

Prever las compras: Conforme conozcamos la demanda de los servicios y

tratamientos que pide el cliente al Spa, será más fácil prever la compra de
todo aquello que le posibilita dar esos servicios. Por ejemplo, los expertos
recomiendan que clasifique las compras en normales o de cajón (producto,
aparatología, blancos, insumos de limpieza e higiene, descartables), esto
es, son todas aquellos elementos de consumo repetitivo para el
desenvolvimiento habitual del Spa; de elementos menores (equipo de
iluminación, computadoras), son los que se precisan en un solo momento
determinado y para ello se debe usar un fondo fijo y bienes de uso,
nacionales o importados (producto y equipamiento como camas de masaje,
etcétera).

Macro – entorno:

 Tecnológicos:
El mundo de la cosmética ha venido evolución bastante en los últimos
años. Una de las herramientas de marketing más utilizadas por las
empresas para definir aspectos de marca, productos o servicios son las
redes sociales, las cuales juegan un papel muy importante en
este rol.
Según el diario Gestión detalla que el 55% de peruanos acceden a la
famosa red social, durante los meses del año, más del 88% lo hacen desde
un celular. El 68% de peruanos en Facebook están conectados por lo
menos a una Pyme.
De acuerdo a un estudio realizado por la consultora Emailing Network
(2011) las mujeres han incrementado sus compras vía online en más de un
50% comparado con el 2010, con estos datos podemos concluir que la
mujer peruana supone un incremento en su poder adquisitivo y en su
dependencia económica.
Las empresas que no apuesten por la tecnología y las redes sociales se
verán obligadas a cerrar o quedaran relegadas en el tiempo. Por ello, es
importante conocer las preferencias de los internautas más representativos

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 a nivel nacional, saber que adquieren y porque medio lo prefieren. Para ello
se apeló al estudio de comercio electrónico 2015 de IPSOS PERÚ para
conocer información sobre el comercio electrónico
del país.
La muestra de este estudio fueron 471 entrevistados a nivel país y a
continuación veremos los hallazgos más importantes:
Las mujeres representan el 35% de la compra on line. Los NSE BC son los
más altos en cuanto a compras on line: 48 % y 29 %, respectivamente.
Facebook es la principal red social que genera compras por internet: 97%.
El 54% comparte con sus amigos la publicidad que le resulta atractiva.
Los Smartphones son los dispositivos más usados por un internaut peruano
para conectarse a internet. Las principales menciones son:
• Smartphones 73%
• Computadora 51%
• Laptop 49%
• Tablet Ipad 31%
• Smart TV 14 %

Económicos:
Uno de los sectores donde la mayoría de los ingresos es controlada por
microempresarios es el de las salas de belleza o peluquerías. Según
estudios realizados por Joaquín Mauricio López Bejarano- La República
(2018), se estima que 80% de los 35.000 establecimientos que hay a nivel
nacional son controlados por un único dueño, de ahí el popular término
‘peluquería de barrio’. El restante, se atribuye a cadenas con más de cinco
puntos o grandes estilistas que han abierto sus propias series o cadena de
locales como Soho Color y Montalvo.
Según un estudio, elaborado por Lifecare, el este sector se ha convertido
en uno de los que más demanda tiene tanto a nivel de emprendedores
como a nivel de consumidores. Dado al moderado crecimiento económico
del país en 2016, el sector de la belleza y de la estética creció
aproximadamente entre el 9% al 13% anual. Asimismo, la rentabilidad que
alcanza cada negocio en este rubro es entre el 30 al 45%.
El crecimiento es debido a que en la actualidad, las mujeres destinan entre
el 10% y 15% de su sueldo para servicios de peluquería y estética.
Este crecimiento es muy beneficioso ya que así se genera plazas de
trabajo que contribuyen al desarrollo del país.

Estacionalidad: De acuerdo con la información del estudio The Global Spa

Economy, se estima que a nivel mundial existen 71,762 Spas operando en todo
el mundo. Además, se muestra que la industria del spa tiene una fuerte y
creciente presencia en todas las regiones del mundo, pero está concentrada en
algunas regiones y países como se puede observar en la tabla siguiente:

Tabla 01: Estimación de Spas por Regiones del Mundo

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 Fuente: The Global Spa Economy, 2007

 Sociales:
En la actualidad en este mundo globalizado la imagen personal se ha
convertido en la carta de presentación y en un requisito indispensable para
desempeñarnos en la sociedad, esto genera que cada vez más las
personas se preocupen en el cuidado personal, tratamientos de belleza y
adquisición de estos servicios.
La belleza es cada vez más importante. Hay más variedad de productos y
servicios cosmetológicos y una mayor competencia en el mercado
ecuatoriano.
Tal es la fuerza que ha tenido éste sector en el país que hoy en día mueve
USD350 millones de dólares al año con un crecimiento sostenido del 20%
en el sector de los cosméticos.
Más estadísticamente, una encuesta de la empresa Groupon de 2015
reveló que 46% de las mexicanas y 35% de las colombianas se interesan
mucho por su aspecto físico.
La apariencia de la belleza física es, para el 61% por ciento de las
personas, es el factor más importante para el éxito social, según demostró
una encuesta del instituto Gallup en Brasil.

 Político:
La idea del gobierno es facilitar y hacer menos engorrosos los procesos
para la formalización de las MYPES, brindando algunas medidas como;
iniciativas tributarias, políticas del gobierno, subvenciones, políticas
fiscales, tratados de libre comercio.
Una de las medidas implementadas por los gobiernos como en Colombia,
Chile, Panamá, entre otros es la LEY De FACTORING, en Perú ley N
29623, esta medida podría ayudar a nuestro SALON DE BELLEZA
EXPRESS a aplicar a financiamiento, con una menor tasa de impuesto a la
renta a las facturas negociables, las facturas que se emitan a nuestros
clientes podremos venderlas y recibir el dinero sin tener que esperar mucho
y tener que pagar altos intereses, esto nos ayudará a poder capitalizar
nuevamente y seguir invirtiendo en productos y herramientas de belleza
para nuestro negocio.
El gobierno viene trabajando con sus entidades financieras y de regulación
como COFIDE, AGROBANCO, BANCO DE LA NACIÓN Y MI VIVIENDA,
ofreciendo financiamiento, créditos de fácil acceso y con mejores plazos de
pago. Acciones podríamos para el financiamiento de las herramientas y los
productos de los productos de belleza.
Es posible que las siguientes normas (Postergación del pago del IGV o el
fraccionamiento de impuestos) le brinden también a la idea de negocio
puesta en el siguiente proyecto, ciertos beneficios tributarios, se podrán
pagar impuestos después de haber recibido los ingresos por nuestros
servicios, de esta forma el dinero solo rota y no nos quedamos sin capital.
Para seguir invirtiendo.

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 a) DEFINICION DE LA OPORTUNIDAD:

En la actualidad, una buena imagen personal mejora las oportunidades de desarrollo, proyecta
confianza y credibilidad, mejora nuestra comunicación no verbal y refleja la esencia de cada
persona.

En vista que la mayoría de jóvenes universitarios reflejan su seguridad para el desarrollo de sus
actividades por medio de su apariencia, una de las oportunidades que presenta la ciudad de
Trujillo, en cuanto a negocios se refiere, es a los salones de spa y por qué no uno sobre
ruedas. Tal es así, que el proyecto a presentarse se titula: “BellezaExpress”.

El problema de investigación es: ¿La seguridad del estudiante universitario, en la ciudad de

Trujillo en el año 2018, se ve reflejada en su apariencia física?

Para ello se planteó como hipótesis: La seguridad del estudiante universitario, en la ciudad de
Trujillo en el año 2018, se ve reflejada en su apariencia física. Estudio de seguridad académica
vs apariencia física.

Los objetivos de la investigación son:

OBJETIVO GENERAL

Crear una mejor imagen personal del individuo de manera rápida, con estilo y a corta
distancia.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar el factor cultural sobre el comportamiento del consumidor de la Universidad

César Vallejo.
 Identificar el factor de estilo sobre el comportamiento del consumidor de la Universidad
César Vallejo.
 Identificar el factor de percepción sobre el comportamiento del consumidor de la
Universidad César Vallejo.
 Identificar el factor grupal sobre el comportamiento del consumidor de la Universidad
César Vallejo.
 Identificar el factor del producto sobre el comportamiento del consumidor de la
Universidad César Vallejo.

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 PÚBLICO OBJETIVO: Mujeres entre 17 y 30 años de edad de la universidad cesar vallejo,
Av. Larco - Trujillo.

DIAGRAMA

VIABILIDADES

 ECONÓMICA: Aún no contamos con una buena base financiera

 COMERCIAL: El mercado al cual se enfoca es exclusivo de las clases económica
media, es por ello que el servicio y los bienes que ofreceremos de calidad y así llegue
a ser comprados y aceptados por su mercado meta.
 TÉCNICA: En cuanto a los equipos que se tendrá serán de calidad que se ofrecen a
los clientes.
 LEGAL: Barreras de entrada alta, por que el personal será capacitado y los productos
de calidad que no se ofertan en este país.
 GESTIÓN: Se encuentra como principal punto el plan de expiación que tiene la
empresa no solo de manera nacional
 FINANCIERA: En cuanto a las proyecciones y las entradas de clientes mensuales
que se obtienen y lo hacen un negocio rentable.
 POLÍTICA: En cuanto al marco político se observa claramente que las elecciones son
las que siempre están en mesa pues el que haya cambios en la economía afectara
indiscutiblemente a la empresa.
 AMBIENTAL: Como futuros dueños de salones de belleza y spa más grande del Perú,
nos pondremos la camiseta de la ecología e iniciaremos una campaña a favor del
cuidado del medio ambiente, esto de la mano con sus personal administrativo, alumnos
de la universidad cesar vallejo así como reconocidas personalidades del espectáculo
para incentivar a muchas personas a cuidar el lugar en donde vivimos.

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FODA
F O
1. Pionero en la ciudad de Trujillo.
2. Horarios y cercanía acordes a nuestros
clientes para no interrumpir con sus
labores (Universidad César Vallejo).
3. Facilidades de formas de pago (efectivo,
tarjeta de crédito, transferencia
bancaria).
4. Personal a1 para la realización del
servicio según grado de conocimientos.
5. Tarifa de precios acorde al mercado
D A
1. Déficit económico para implementar otro
móvil.
2. Poca confiabilidad por parte del cliente
para realizar pagos vía internet.
3. El alto índice de robos genera
desconfianza en los clientes para recibir
dentro de las empresas.
4. Depender directamente del soporte
tecnológico y de la aplicación que se
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1. Crecimiento del mercado económico en el
sector de la belleza.
2. Tiempo limitado por parte de nuestros
clientes para asistir a un centro de
belleza.
3. Extender el servicio también para
domicilio
4. Financiamiento y créditos por parte del
gobierno con sus entidades financieras de
regularización para fondos como inversión
para invertir en el negocio.
5. Aumento de la tecnología como medios
electrónicos de pagos más accesibles y
crecimiento del uso de las redes
sociales y teléfonos inteligentes.
(Facebook).
1. El tipo de servicio podría ser usado o
copiado por las grandes cadenas de
peluquería
2. Preferencia de las personas para usar
internet como tutoriales de belleza para que
se arreglen solas.
3. Los estilistas podrían ofrecer otros
servicios de manera particular.
4. Guerra de precios por parte de los
 utilice.
5. Falta de estilistas calificados en el
mercado.
FODA CRUZADO
Tabla: Estrategias
FO
Impulsar el servicio de manicure y aprovechar
esta necesidad que existe en el mercado para
personas que estudian y trabajan y cuentan
con tiempo limitado con tarifas acorde al
mercado.
Aprovechar las redes sociales, teléfonos y
Facebook, para promocionar nuestro servicio y
atender los clientes que se captarán en las
universidades, empresas y desean extender el
servicio a domicilio, brindándole con
profesionales capacitados y A1.
Brindar facilidad de pago para nuestros
clientes que estudian y trabajan estableciendo
alianza con las universidades y
organizaciones. Asimismo, aprovechando el
crecimiento del mercado en el sector de
belleza.
DO
Fortalecer nuestra marca para promocionar
nuestros servicios y brindar con garantía a
nuestros clientes ofreciendo con
profesionalismo y calidad del servicio.
Capacitándonos para hacer mantenimiento
nuestras redes sociales y Facebook y con esta
herramienta atender a nuestros clientes y
satisfacer a este mercado que cuenta con
tiempo limitado.
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competidores.
5. Cambios permanentes en la moda.
FA
Brindar nuestros servicios estando a la
vanguardia de la moda, contando con
profesionales capacitados y acorde a los
horarios de las Universidades y con precios
acorde del mercado.
Como estrategia podríamos captar información
de las preferencias del cliente, ya que ellos
son los que nos pueden brindar el feedback
correcto para satisfacer su necesidad al 100%
y brindar un servicio diferenciado, que
nuestros competidores no podrán igualar.
Otra estrategia a aplicar es la facilidad de pago
que van a tener los clientes con nuestro
servicio de BELLEZA EXPRESS, ellos podrán
cancelar el servicio por medio de la aplicación
si lo desean o pueden también usar tarjetas
como VISA Y MASTERCARD.
DA
Ofrecer eventos con respecto a los servicios
que brindamos y darle la confianza, la garantía
y brindar el servicio con profesionales
altamente capacitados.
Tener identificados a nuestros profesionales
de la belleza incluyendo su experiencia laboral
ya sea por la red u otros medios y contar con
diferentes canales de comunicación con
nuestros clientes, por si se presentase
cualquier reclamo por parte de ellos.
II. METODOLÓGIA:
2.1 MATRIZ OPERACIONAL:

2.2 METODOLOGÍA
El método de estudio utilizado es observacional, es decir, describe y explica el comportamiento,
al haber obtenido datos adecuados y fiables correspondientes a conductas, eventos y /o
situaciones perfectamente identificadas e insertas en un contexto teórico.

2.3 TIPOS DE ESTUDIO

La investigación es un estudio aplicado, puesto que utiliza los conocimientos para aplicarlos en
provecho de la sociedad, y es de tipo descriptivo y correlacional.

2.4 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

Se utilizó un diseño no experimental de tipo correlacional.

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 2.5 POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO
2.5.1 POBLACIÓN
La población del estudio son las mujeres de la universidad cesar vallejo de la ciudad de Trujillo,
en el periodo 2018, a partir de 17 a los 30 años de edad.

2.5.2 MUESTRA
Fórmula de población finita: n° = N * Z² * p * q
(N-1) * E² + Z² * p * q

Aplicando a los valores y dándole un error de 5% la muestra nos da el siguiente valor.

Donde:

INSERTAR TAMAÑO DE MUESTRA

PARÁMETRO 361.100145
VALOR "n" =

N 6000 5762.4

Z 1.96 15.9579
PARÁMETRO 0.5
Q 0.5
e 0.05

N (Población ) = 6000 mujeres

Z (Nivel de confianza) = 1.96
p (Proporción de éxito) = 50%
q (Proporción de fracaso) = 50%
E (Error de estimación) = 5%

Se debe encuestar a 361 mujeres de la universidad cesar vallejo de Trujillo, en el periodo 2018.

2.6 MÉTODO:

a) INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.
b) HERRAMIENTA DEL METODO: Encuesta
c) MUESTRA: Estudiantes Universitarios de la Universidad César Vallejo.
Realizamos una encuesta a nuestra muestra, con el objetivo principal
de obtener información sobre nuestra idea de negocio.

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V. ANEXOS:

ANEXO Nª1:

ENCUESTA PARA EL PROYECTO “SALÓN DE BELLEZA EXPRESS”

Somos estudiantes de la Escuela Profesional de Administración de la Universidad

César Vallejo, y estamos realizando esta encuesta con la finalidad de elaborar un
diagnóstico en nuestra sociedad acerca de cómo emprender un negocio. Para lograr la
realización de nuestro trabajo de investigación solicitamos responda con seguridad y
toda sinceridad las siguientes preguntas:

1. Género

a) Masculino b) Femenino

2. ¿Qué edad tiene? _______

Cultural

3. Considero importante el cuidado de mi apariencia física, cabello, uñas y maquillaje en

el desarrollo de mis actividades.

a) Muy de acuerdo c) En desacuerdo

b) De acuerdo d) Muy en desacuerdo

4. Dispongo de tiempo suficiente para el arreglo de mi apariencia física como

universitario(a).

a) Muy de acuerdo c) En desacuerdo

b) De acuerdo d) Muy en desacuerdo

Estilo de vida

5. ¿Con qué frecuencia voy a adquirir un servicio a un salón de belleza?

a) Todos los días c) Cada 30 días

b) Entre 7 y 15 días d) Sólo cuando tengo un evento

importante.

pág. 15
 6. ¿Necesita el uso de maquillaje en su vida diaria?

a. Siempre d. Muy pocas veces

b. Casi siempre e. Nunca
c. Algunas veces

Grupo de referencia:

7. ¿Se siente seguro de sí mismo cuando muestra una buena imagen personal?

a. Siempre d. Muy pocas veces

b. Casi siempre e. Nunca
c. Algunas veces

Situación económica:

8. Estaría dispuesto a pagar más de lo acostumbrado por un servicio más rápido y ágil.

a) Muy de acuerdo c) En desacuerdo

b) De acuerdo d) Muy en desacuerdo

Percepción:

9. En una reunión, ¿Deseas atraer la atención de los demás? 

a. Siempre d. Muy pocas veces

b. Casi siempre e. Nunca
c. Algunas veces

10. Estoy de acuerdo con que haya un salón de belleza express fuera de mi universidad.

a) Muy de acuerdo c) En desacuerdo

b) De acuerdo d) Muy en desacuerdo

11. Considero un factor importante la agilidad en el servicio de un salón de belleza.

a) Muy de acuerdo c) En desacuerdo

b) De acuerdo d) Muy en desacuerdo

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 Producto:

12. Al momento de ir a un salón de belleza lo primero que tomo en cuenta es el tiempo

que demora en atenderme.

a) Muy de acuerdo c) En desacuerdo

b) De acuerdo d) Muy en desacuerdo

13. ¿Cuánto tiempo desearía usted esperar para ser atendido? (En minutos)

a) 5 - 10 minutos c) 15 - 20 minutos

b) 10 - 15 minutos d) 20 - 30 minutos a más

Precio:

14. Estaría dispuesto a pagar más de lo acostumbrado por un servicio más rápido y ágil.
¿Cuánto?

e) Muy de acuerdo h) Muy en desacuerdo

f) De acuerdo s/

g) En desacuerdo

Promoción:

15. Para asistir a un salón de belleza lo que considera principalmente son las
promociones.

a) Muy de acuerdo c) En desacuerdo

b) De acuerdo d) Muy en desacuerdo

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BIBLIOGRAFIA:

https://andina.pe/AGENCIA/noticia-sector-cuidado-estetico-y-spa-crecen-a-un-ritmo-15-
anual-peru-718405.aspx

https://elcomercio.pe/economia/negocios/consumidores-peruanos-destinan-10-15-
belleza-340118

https://www.mercawise.com/estudios-de-mercado-en-mexico/estudio-de-mercado-sobre-
frecuencia-de-uso-y-preferencias-en-servicios-de-esteticas-y-peluquerias

https://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2014-11-11/esclavas-de-la-belleza-el-
dineral-que-gastan-las-mujeres-para-estar-guapas_439486/

https://mep.pe/programa-miempresapropia-para-salon-de-belleza-y-spa-2/

https://negociorentablehoy.com/como-montar-un-salon-de-belleza/

https://larepublica.pe/economia/1046521-en-el-peru-las-cadenas-de-salones-de-belleza-
facturan-mas-de-s-8-millones-al-ano

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