Caso práctico

Cordial saludo.

Mis observaciones al caso de Limpieza y Pinturas, S.A.

Cuál es el problema?

En definitiva, el liderazgo de Ángel Abad es dictatorial, de PODER, su empresa

tiene la cultura M, de MIEDO.

No escucha las ideas y sugerencias de sus empleados y/o socios, no los tiene en
cuenta en sus decisiones, impone las suyas a como dé lugar. Genera conflictos
internos en su personal e incluso con los mismos socios.

A pesar que la compañía incrementaba las ventas año a año, no revisaba estas
cifras para con base en las mismas tomar decisiones.

A pesar que el ramo de las pinturas tenía poco incremento, no obstante, crecía
año a año, subestimó el aporte que las pinturas le hacían a las divisas de la
Compañía.

Es una empresa que adicional a que fuerza los cambios, realiza muchos cambios,
lo cual genera malestar general dentro de los vendedores y trabajadores.

Es un liderazgo que busca sólo hacer dinero, no a generar riqueza. Utiliza a sus
empleados y socios, no los desarrolla. Al prescindir de la política de crédito, lo
hace por la disminución en las ventas, no por las recomendaciones dadas por los
vendedores y socio en razón a que las identifica como “nuevas ideas”. Recorta los
costos en lugar de maximizar el servicio al cliente. En definitiva es un liderazgo
centralizado y centrado sobre sí mismo, Ángel Abad.

2. ¿Cómo debe procederse? ¿Qué pasos se deben dar?

Aunque el paso de una cultura M a una cultura C es gradual, en este caso se

requiere un cambio drástico; si el señor Abad la quiere conservar, debe organizar
inteligentemente los conocimientos y realizar un DAFO en donde prime como
cultura organizacional, la persona.

Partiendo de allí, se necesita un diagnóstico general desde lo humano hasta lo

financiero, hecho por especialistas en cada ramo. Se requiere un coaching
especial con el señor Abad con el fin de, mediante técnicas y prácticas, enseñarle
lo erróneo de su actuar frente tanto a sus empleados y socios como a los clientes.

Se requiere un cambio de mentalidad tanto del señor Abad como de

sus colaboradores por cuanto están contaminados de la cultura M y, algunos, se
resistirán a desprenderse, sin quererlo, de esa cultura M.
3. ¿Cuál podría ser el calendario? (de acciones para mejorar la situación).

Coaching con el señor Abad en donde se identifiquen sus habilidades y las

convierta en hábitos los cuales, al final de todo el proceso y acciones para mejorar
la situación, harán que la empresa pase de una cultura M a una cultura C.
Igualmente realizar coaching con los colaboradores, sin embargo, totalmente
aparte, con el fin de eliminar de ellos el temor a la cultura M y aumentarles su
autoestima y empoderarlos de sus puestos de trabajo y de la empresa, con
confianza.
Hacer un análisis DAFO en donde la persona prime como cultura organizacional.
Establecer la misión de la empresa basada en el DAFO.
Elaborar una proposición de ventas.
Determinar los valores.
Mejorar la cultura organizacional mediante la generación de confianza a través de
delegación de responsabilidades y autoridad a los colaboradores.
Por último, empoderar al señor Abad como un líder emprendedor y que haga del
Modelo del circulo de liderazgo y gestión por 8 hábitos su forma de liderazgo y de
empresa.