Integrantes:

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS

Olivia España
Lesman Aranda Catedra:

Lilian Cadenas Planeación y diseño de un modelo de calidad

Víctor Herrera Modelo
Kevin Martínez Malcom Baldrige
Katherin Turcios

Irma Martínez Catedrático:

Kenia Bejarano ARQ. German Leónidas Mejía
Katherine Mejía

Roxana Lara
10/10/2021
Grupo #4

 Modelo
Malcom Baldrige
El modelo de excelencia Malcom Baldrige
surge en los Estados Unidos durante la década
de los 80’s como una respuesta a los avances
de las empresas japonesas y asiáticas, que en
aquel entonces, amenazaban fuertemente con
ocupar el mercado americano e internacional,
desplazado a las tradicionales empresas
locales. El Modelo Baldrige fue creada por el
presidente Reagan el 20 de agosto de 1987; el
premio recibió el nombre de Malcom Baldrige
en memoria del que fuese secretario de
Comercio de EEUU hasta 1987.
 ¿Qué es el modelo de
Malcom Baldrige?

Es una herramienta de evaluación de mejora

y planificación organizacional hacia la
gestión de excelencia. El foco del modelo es
un sistema de gerencia total del
funcionamiento de una organización cuyas
medidas son el despliegue estratégico las
capacidades del personal y el regreso de la
inversión, este sistema de medición permite
que los encargados se concentren en las
tareas más importantes a desarrollar.
 PROCURSORES DEL MODELO:

MODELO DEMING EN JAPÓN

William E. Deming fue uno de los precursores del

modelo japonés enfocados en obtener una mejor
calidad para entregar a los consumidores productos
que cumplieran sus expectativas. Hacia el año 1950,
posterior a la segunda guerra mundial; la economía
japonesa se encontraba en bancarrota.
 ¿POR QUE Por medio de la formación
y la implicación de los
UN MODELO? empleados, en la mejora de
la empresa.
Hace referencia a que las
organizaciones demuestren una
para evaluar la empresa
gestión de la calidad efectiva. Establece que los líderes
candidata al MBNQA se
de la organización deben
evalúa logros y mejoras
estar orientados a la
en siete áreas, conocidas
dirección estratégica.
como los criterios para la
excelencia del
rendimiento.
constituye una base para la
realización de autoevaluaciones
organizacionales
VENTAJAS DESVENTAJAS
- Puede implicar la identificación
- Incrementa sustancialmente las
de una cantidad mayor de
ventas
indicadores que los que se
- Incrementa la Satisfacción al
obtienen con otras metodologías.
cliente
- Toma mucho esfuerzo y tiempo
- Logra una alta fidelización de
de desarrollo
los clientes
- Este premio solo aplica para las
empresas de Estados Unidos
 BENEFICIOS DEL MODELO
Los beneficios obtenidos en la
aplicación de Malcolm Baldrige se
ven reflejados en el aumento de la
productividad, mejora en las
relaciones interpersonales, al Incrementa sustancialmente
aumentar la satisfacción de los las ventas.
clientes se aumenta la participación Incrementa la satisfacción
de mercado y con esto los beneficios del cliente.
de la organización. Logra la fidelización de los
clientes.

ETRUCTURA DEL MODELO MB:

7 CRITERIOS DEL MODELO
DE MALCOM BALDRIGE
1. Liderazgo.
2. Planeamiento estratégico.
3. Orientación hacia el cliente y el
mercado.
4. Medición, análisis y gestión del
conocimiento.
5. Orientación hacia las personas.
6. Gestión de procesos.
7. Resultados.
 EMPRESAS QUE
LO IMPLEMENTAN:
Motorola
AARP
Cadillac Motor Company
FedEx
 CONCLUSION
Se aplica como guía de referencia en la búsqueda de la
excelencia empresarial entendiéndolo como la forma de actuar
de las organizaciones que satisfacen las necesidades del
mercado, son líderes en su sector, están bien gestionadas,
cumplen sus objetivos y obtienen una elevada rentabilidad.
Estos modelos a su vez estimulan la búsqueda de soluciones,
ayudan a identificar los aspectos que la organización debería
analizar y estudiar para mejorar su gestión.
Gracias
POR SU ATENCION