TAREA #2

GESTION DE CALIDA
CURSO: APN56

Tema: Trabajo de investigación sobre el estudio de los modelos de

aseguramiento de la calidad

Integrantes
 Raúl Vergara
 Jorge Pazmiño
 Luisa Cobos
 Angélica Guillen
 Melissa Ramírez
 Wendy Toledo
 Indice
Contenido
1.- Portada...............................................................................................................................2

2.- definición...........................................................................................................................2

3.- Cuadro comparativo..........................................................................................................2

4.- Conclusión..........................................................................................................................2
 Cuadro comparativo
La norma ISO 9001
Es una norma internacional que establece las
buenas prácticas de gestión necesarias para
lograr clientes satisfechos.
Se puede aplicar a cualquier tamaño y tipo de
organización siendo cada vez mas requerida a
sus proveedores.
Características:
Aumento de productividad
Disminución de costos internos
Fidelización de nuevos mercados
Acceso a mercados externos
Optimización de procesos administrativos y
productivos
Bases para enfrentar crecimientos corporativos
Proceso continuo de aprendizaje, innovación y
Modelo EFQM de calidad y excelencia
Es una vía para la autoevaluación y la
determinación de los procesos de mejora
continua en entornos empresariales tanto
privados como públicos.
Caracteristicas:
Crear un futuro sostenible
Liderar con visión, inspiración e integración
Gestionar con agilidad
Alcanzar el éxito mediante el talento de las
personas
Mantener en el tiempo los resultados
sobresalientes
Orientación hacia los resultados
Orientación al cliente
Desarrollo e implicación de las personas
mejora
Desarrollo de alianzas
Responsabilidad social de la organización
El modelo Malcolm Baldrige
El premio Malcolm Baldrige es el premio
nacional de excelencia de los Estados Unidos y
es otorgado por la Fundación para el premio
nacional de calidad 1987.
Caracteristicas:
Liderazgo.
Planeamiento estratégico.
Orientación hacia el cliente y el mercado.
Medición, análisis y gestión del conocimiento
.
Orientación hacia las personas.
Gestión de procesos.
Resultados.
Conclusión
La calidad se ha convertido en un aspecto trascendental dentro de las organizaciones en
los últimos años, por lo que su importancia ha sido reconocida y sus directrices han sido
aplicadas en gran cantidad de empresas alrededor del mundo, esta además ha venido
evolucionado en la búsqueda de aspectos que permitan mayor crecimiento de las
instituciones, así como, mayor satisfacción del cliente. La Normalización dentro de una
empresa fija las bases para el presente y el futuro con el propósito de establecer un orden
para el beneficio de todos los interesados, esta normalización puede ser aplicada a
cualquier empresa y puede ser adaptada a los requerimientos particulares de cada
organización. La aplicación de normas busca la mejora del funcionamiento y la eficiencia
en la utilización de los recursos, lo que bien llevado puede conducir a la reducción de
costos. Las Normas ISO son un referente de calidad a nivel mundial y permiten a las
organizaciones la estandarización y mejoramiento de sus procesos, su funcionamiento y
reconocimiento, lo cual es de vital importancia para la sobrevivencia de las empresas en
un mundo globalizado. El modelo EFQM permite identificar los puntos fuertes y las áreas
de mejora de la unidad que se evalúa y facilita una visión de su situación respecto a la
excelencia sostenida definida por el Modelo. Desde esta perspectiva el Modelo EFQM de
Excelencia puede ser considerado como una herramienta de identificación de
oportunidades de mejora, pero con la ventaja de que al utilizar un referente permite
realizar una evaluación global, en profundidad y sistemática, sin descuidar ninguno de los
aspectos importantes que pueden determinar la calidad de la organización. El Modelo
Baldrige, se fundamenta en una valoración de las actividades empresariales en gestión de
calidad total, se constituye por 7 criterios: liderazgo, planeamiento estratégico,
orientación hacia el cliente, análisis del conocimiento, orientación hacia las personas,
gestión de procesos y resultados, los mismos que determinaron los aspectos en los que la
empresa puede mejorar y al final se proponen estrategias para la mejora de la gestión de
la calidad, las cuales son recomendadas a la organización.

Referencias
https://repositorio.unan.edu.ni/8931/1/18784.pdf
http://www.efqm.es/
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2022/01/cuales-son-las-caracteristicas-de-la-iso-
90012015/
https://proyectoq.com/que-es-la-norma-iso-9001?
gclid=Cj0KCQiAyracBhDoARIsACGFcS5OKqF0LXNT5-5pH2AViWZOOQuo-
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