SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGIA EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

FICHA:

PRESENTANDO POR: GLORIA MERCEDES CASTILLO RUANO

ENVIO DE EVIDENCIAS
GUIA DE APRENDIZAJE No. 2

EVIDENCIA: EFECTOS DE LA ECONOMIA COLOMBIANA EN LOS MERCADOS

INTERNACIONALES.

Preguntas:
1. ¿Ha respondido alguna vez una encuesta?
Sí, he respondido encuestas en diferentes oportunidades.
2. ¿Para qué tipo de producto o servicio?
He respondido encuestas para telefonía móvil, suscripción a televisión por
cable, políticos en campaña, servicios de salud y también de productos
cosméticos.
3. ¿Conocía el objeto del estudio?
Sí, siempre conocí de qué se trataba el objeto de estudio y entendía la
razón de ser de la encuesta.
4. ¿Fue totalmente honesto al responderla?
No, en una ocasión la encuesta fue tan larga que al final respondía de
manera automática porque no tenía tiempo y porque de verdad la sesión
fue muy tediosa. Eso ocasionó que no diera una respuesta sincera sino una
respuesta que me permita terminar la encuesta rápidamente.
5. ¿Considera que la gente se comporta de la misma manera cuando
responde una encuesta que al sostener una conversación con amigos,
compañeros de trabajo o en el anonimato de un foro?
Considero que la gente si dice la verdad porque no le teme al rechazo o
que sean señalados por alguien, como puede pasar si habla delante de un
familiar o amigo.

EVIDENCIA: CAMBIO DE NOMBRE

Preguntas:
1. ¿Cuál considera que fue el posible error cometido por Coca- Cola, al
querer cambiar la fórmula de su producto insignia.
Para mí el error de la compañía fue introducir al mercado un producto sin
tener en cuenta los sentimientos, gustos y afinidad que los clientes tenían
con la marca y con su producto inicial. Fue una estrategia que interrumpio el
canal de comunicación entre la empresa y los clientes ya que la compañía
 tomo una decisión sin tener en cuenta que los compradores también hacen
parte del desarrollo del producto a vender.
2. Según su criterio ¿cuáles aspectos a considerar eran los más
adecuados antes de realizar este cambio?
Considero que era necesario lanzar el nuevo producto a los nuevos
compradores, resaltando las características que hacen diferente al nuevo
lanzamiento. También, en cuestiones de mercadeo y publicidad, considero
que es importante crear una campaña publicitaria que evoque la evolución
del producto primigenio y que lo enlace con valores familiares y de amistad.
3. ¿Considera que los resultados obtenidos en el estudio de proyectos
está bien enfocado?
No, porque Coca-Cola desatendió un ítem muy importante en la promoción
de un producto y es no solo apelar al sabor sino a las características
intangibles de la marca como lo son la tradición, el embotellado, la historia y
legado de la empresa. Además, Coca cola des estimo el concepto y
preferencia de todas las personas que querían el producto original.