LATAM Support Call Center

Cómo conectar el grabador Dahua a Internet para

monitorear con la app DMSS

⚠️Antes de iniciar por favor asegúrese de tener el usuario y contraseña de acceso a su grabador. Este
usuario y contraseña son los que utiliza para entrar a la configuración de su grabador a través de la pantalla, el
usuario normalmente es “admin”. Si no cuenta con esta información por favor consulte con el instalador que
configuró su grabador.
Si no tiene forma de obtener esta información repórtelo al agente que le atiende.

Para iniciar verifique que el grabador esté conectado físicamente al router/modem de Internet usando el cable
de Ethernet.

Si su cable de red tiene los cables expuestos fuera del recubrimiento esto podría causar problemas de conexión,
en este caso le sugerimos cambiar el cable.
PASO 1.
Compruebe que las luces LED del puerto del grabador o del router/modem estén prendidas o parpadeen.
Si las luces LED del grabador o del router/modem no están prendidas entonces reemplace el cable. Si ya
remplazó el cable y el problema persiste reporte el problema al agente.
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PASO 2.
Ingrese a la pantalla de su grabador y busque la opción de “RED” ó “NETWORK” como se muestra en la imagen.

PASO 3.
En la opción TCP/IP verá la dirección IP actual de su equipo. Por default, el grabador tiene la dirección
192.168.1.108.
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PASO 4.
Para modificar la dirección IP puede presione click sobre el ícono de MODIFICAR (imagen en forma de lápiz).

Elija la opción DHCP como se muestra en la siguiente imagen. Al finalizar presione el botón ACEPTAR.
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PASO 5.
También habilite DHCP como se indica en la siguiente imagen y presione el botón ACEPTAR.
Una vez realizado este paso por favor apague y prenda su grabador.
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PASO 6.
Preste atención al código QR de la derecha ya que más adelante en el paso 7 lo utilizará.
Dentro del menú RED o NEWORK entre a la opción P2P como se muestra en la siguiente imagen. Verifique que
la casilla de ENABLE esté marcada y que el status de su equipo diga EN LÍNEA como se muestra en la siguiente
imagen.

Si la casilla de ENABLE no está activada por favor actívela y guarde los cambios dando click en el botón ACEPTAR.
Una vez hecho esto apague y prenda su grabador. Una vez que el grabador haya prendido verifique si el status
de su equipo diga EN LÍNEA
Si la casilla de ENABLE está activada pero su equipo sigue FUERA DE LÍNEA entonces continúe al paso 7.
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PASO 7.
Si su equipo aún está FUERA DE LÍNEA cambie los valores de DNS a 8.8.8.8 y 8.8.4.4 como se muestra en la
siguiente imagen y presione el botón ACEPTAR.

A continuación, apague y prenda su grabador. Posteriormente verifique que el status de su equipo esté en EN
LÍNEA.
Si el estado de su equipo sigue FUERA DE LÍNEA u OFFLINE entonces repórtelo al agente que le atiene.
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PASO 8.
Abra la aplicación DMSS en su dispositivo móvil y escanee el código QR del paso número 6.
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En esta pantalla seleccione DVR/XVR si el modelo de su equipo es DHI-XVRXXXX, HCVRXXXX o DVRXXXX. El

nombre del modelo lo encuentra en la etiqueta de su equipo. Si el modelo de su equipo es DHI-NVRXXXX
entonces seleccione NVR.
En la siguiente pantalla escriba el nombre de su grabador, en este ejemplo lo hemos nombrado como
“Grabador” pero usted puede nombrarlo como prefiera “GrabadorSala”, “GrabadorBodega”, etc.
El usuario y contraseña son los que utiliza para entrar a la configuración de su grabador. Normalmente el
usuario es “admin”.
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Si usted no cuenta con el usuario o contraseña del equipo entonces repórtelo al agente que le está atendiendo.
PASO 9.
Si ha agregado correctamente su grabador entonces podrá ver las cámaras de su equipo en la aplicación.