Gestión de

Proyectos
Digitales
Maestría de Transformación Digital
Carlos Regalado
Carlos Regalado
Experto en Gestión de Servicios Digitales
Gerente General en Hawa Experts
• Maestria en Gestión de Tecnologías de la Información
• Master en Programación Neurolingüistica
• Certificado Estrategias Digitales del INCAE
• Certificado Service Quality Disney Insitute
• Certificado Digital and IT Strategy
• Certificado Mananing Services
• Certificado Gobierno Empresarial de TI
• Certificado Lego Serious Play
• 20 Certificaciones de Buenas Prácticas Internaciones

+593 99 501 9288

https://www.linkedin.com/in/carlos-regalado-service/

caregaladom@profesores.uhemisferios.edu.ec
 PROYECTOS DIGITALES

01 02

ESTRATEGIA TRANSFORMACIÓN
DIGITAL DIGITAL

03 04

PROYECTOS
CASOS DE ESTUDIO
DIGITALES
01
BIENVENIDA!
 “Para crecer y prosperar en este mundo posterior a la
pandemia, las organizaciones deben proporcionar
cambios significativos y duraderos para prepararse para
un futuro definido por las tecnologías digitales”.
¿Por qué transfomar tu organización? -Dana Hajer, Info-Tech

COVID-19 ha cambiado irrefutablemente los medios de vida, las

empresas y la economía. Durante la pandemia, las herramientas
digitales han actuado como un salvavidas, ayudando a las
empresas y economías a sobrevivir y, en el proceso, han actuado
como un catalizador para la transformación digital.

En este nuevo periodo empresarial las organizaciones tenemos

que sobrellevar dos desafíos:

Recuperarse Competir en
de la una
recesión del economía
COVID-19. digital.
 ECONOMÍA DIGITAL

Technological evolution

Computers and Mobile Cloud Advanced

information technology Social AI Smart
computing E- robotics
technology networks cities
commerce

Past (known) Present Future (uncertain)

Increased Democratization Lower Interconnected Productivity Increased Digital Bridge The Digital Economy
access to of creators barriers to society & increased capacity labor global
information enter market competition for market digital
creative gaps
work

Socio-economic changes
 IDENTIFICACIÓN DE TENDENCIAS QUE IMPACTAN A NUESTRA
ORGANIZACIÓN

CONTINUIDAD
DISPONIBILIDAD
DE LA
DE TALENTO
OPERACIÓN

PANORAMA SISTEMA
EXPECTATIVAS REGULATORIO
TECNOLÓGICO
DEL CLIENTE
 TALLER
EXPLORACIÓN
DEL HORIZONTE

OBJETIVO
Identificar las principales
tendencias que afectan a
nuestra organización.

RESULTADO
Mapa de tendencias que
afectan o se relacionan con
nuestra organización
Plantilla de Trabajo
Macro Trends Trends Drivers

Disponibilidad Diversity Inclusive campus culture Systemic inequities

COVID-19 and access to physical
de Talento Hybrid workforce Online learning staff
institutions

Expectativas Digital experience eLearning for working learners Accommodate adult learners

del Cliente Accessibility

Micro-credentials for non-traditional
students
Addressing skills gap

Artificial intelligence and robotics AI for personalized learning Hyper personalization

Panorama IoT IoT for monitoring equipment Asset tracking
Tecnológico Augmented reality Immersive education AR and VR Personalized experiences

Sistema Economic shifts Alternative funding for research Changes in federal funding
Environmental and sustainability
Regulatorio Global Green
education curricula
Regulatory and policy changes

Continuidad de Circular supply chains

Vendors recycling outdated
technology
Sustainability

la Operación Cloud-based solutions Cloud-based eLearning software Convenience and accessibility

 PRIORIZACIÓN DE TENDECIAS
Desarrollar una visión holística de
las tendencias entre industrias

Pasar de la exploración del horizonte a la acción

Timing Impact Relevance
requiere un proceso de evaluación para determinar Trend
qué tendencias pueden conducir a oportunidades de (S/M/L) (1-5) ( 1-5)
crecimiento. Primero, necesitamos hacer una breve
lista de tendencias para analizar. Para su estrategia 1. Micro-credentialing S 5 5
digital, considere las tendencias en el horizonte
temporal inferior a 24 meses.
IoT-connected devices for personalized
2. S 1 3
experience
El tiempo estimado de disrupción
Timing que tendrá esta tendencia para su International partnerships with
industria. Evaluar si la tendencia
3. M
educational institutions
requerirá desarrollos significativos MARS JUPITER
para respaldar su entrada en el Use of chatbots throughout enrollment
ecosistema. 4.Despite being red, Mars is a cold place, Jupiter
L is a gas giant and the biggest
process
not hot. It’s full of iron oxide dust, planet in our Solar System. It’s the
which gives the planet its reddish cast fourth-brightest object in the sky
IoT for energy management of campus
Relevance La relevancia de la tendencia para 5. L
su organización. ¿La tendencia facilities
cumple con la visión o los objetivos
de la organización? 6. Gamification of digital course content M

7. Flexible learning curricula S 4 3

El grado de impacto que tendrá la
Impact tendencia en su industria. Una tendencia
con alto impacto impulsará nuevos
modelos de negocio, productos o
servicios.
 PRIORIZACIÓN DE TENDECIAS
Desarrollar una visión holística de
las tendencias entre industrias

5
High
1
Pasar de la exploración del horizonte a la acción
requiere un proceso de evaluación para determinar
qué tendencias pueden conducir a oportunidades de
crecimiento. Primero, necesitamos hacer una breve
lista de tendencias para analizar. Para su estrategia
Adopt

4
digital, considere las tendencias en el horizonte
temporal inferior a 24 meses. 7

El tiempo estimado de disrupción

Timing que tendrá esta tendencia para su

Medium
industria. Evaluar si la tendencia
Assess

3
requerirá desarrollos significativos
para respaldar su entrada en el MARS JUPITER
ecosistema.
Jupiter is a gas giant and the biggest
planet in our Solar System. It’s the
Relevance La relevancia de la tendencia para fourth-brightest object in the sky
su organización. ¿La tendencia

2
cumple con la visión o los objetivos
de la organización? Aware
Low
2
El grado de impacto que tendrá la 1
Impact tendencia en su industria. Una tendencia
con alto impacto impulsará nuevos
modelos de negocio, productos o 1 2 3 4 5
servicios.
Low Medium High
 DE TENDENCIAS A PROYECTOS DIGITALES

Nuevo Modelo de Nuevo Producto o

Tedencia Nuevo Cliente Nuevo Mercado
Negocio Servicio

Entrar o crear nuevos mercados

¿Qué tendencias plantean un Ajustar el modelo de negocio para
Dirigirse a nuevos clientes para aplicando productos o servicios Introduce new products or
impacto alto-inmediato para la capturar un cambio en la forma en
productos o servicios existentes existentes a diferentes services to the existing market
organización? que la organización entrega valor
problemas
Proyectos Digitales
 02
TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
¿QUÉ ES
TRANSFORMACIÓN
DIGITAL?

¿CÓMO SE QUE MI
ORGANIZACIÓN SE ESTÁ
TRANSFORMANDO?
Hemos escuchado varias veces que las
organizaciones están invirtiendo en
tecnología, pero esto significa
transformación digital? Hasta qué punto
realmente es transformación digital o
solo es una implementación de un
nuevo software?
 Transformación Top Down
Transformación Botton Up

DISNEY COMPASS
Mercury is the closest planet to
the Sun and the smallest one in
the Solar System—it’s only a bit
larger than our Moon. The
planet’s name has nothing to do
with the liquid metal, since it was
named after the Roman
messenger god
 EXPERIENCIA
DEL CLIENTE

DISNEY COMPASS
Mercury is the closest planet to
the Sun and the smallest one in
the Solar System—it’s only a bit
larger than our Moon. The
planet’s name has nothing to do
with the liquid metal, since it was
named after the Roman
messenger god
 MODELO DE
NEGOCIO

BUSINESS MODEL CANVAS

Mercury is the closest planet to
the Sun and the smallest one in
the Solar System—it’s only a bit
larger than our Moon. The
planet’s name has nothing to do
with the liquid metal, since it was
named after the Roman
messenger god
 MODELO
OPERATIVO

OPERATIVA MODEL CANVAS

Mercury is the closest planet to
the Sun and the smallest one in
the Solar System—it’s only a bit
larger than our Moon. The
planet’s name has nothing to do
with the liquid metal, since it was
named after the Roman
messenger god

EXPERIENCIA
DEL CLIENTE
Transformarnos de cara al cliente es
primordial. Tener iniciativas que no
sean percibidas por el cliente es un
error que puede costar mucho dinero.
MODELO DE
TRANSFORMACIÓN
MODELO DE
NEGOCIO
La transformación digital busca
reinventar el modelo de negocio en
base a las tendencias y a las necesides
de nuestro cliente, si restructuramos
nuestro modelo de negocio, no
estamos transformadonos.
MODELO
OPERATIVO
La forma de operar de una
organización refleja el cómo está
evolucionando, por lo que una
transformación digital se basa en el
cambio para la búsqueda de la
excelencia operacional.
 CASO PRÁCTICO

HABILITACIÓN
TECNOLÓGICA
Una transformación que
transciente en base a la
inclusión tecnológica en el
modelo de negocio

PROYECTO DIGITAL
Es importante tener en
cuenta el objetivo que
queremos lograr y buscar
elementos que permitan
lograrlo
RESOLUCIÓN
DEL CASO

EXPERIENCIA
Levantamietno del Disney
Compass. ¿Qué debería
hacer Coda Coffee para
crecer en el mercado
minorista?
ENTENDIMIENTO
MODELO
DEL CASO
OPERATIVO
Entender la realidad de Levantamiento OMC.
estas organización y cómo ¿Cómo se integró Bext360
en el modelo operativo?
mediante el uso de
tecnologías pudo habilitar
su transformación. MODELO DE
NEGOCIO
Levantamiento de BMC.
¿Propuesta de valor?
Los 4 tipos de organizaciones en el proceso de
transformación digital

FASHIONISTAS DIGITAL MASTERS

Capacidades Digitales

BEGINNERS CONSERVATIVES

Capacidades de Liderazgo
Fuente: Adapter from “The Digital Advantage: How Digital Leaders Outperform Their Peers in Every
Industry,” Capgemini Consulting and MIT Center for Digital Business, November 2012
 Beginners

‣ Son organizaciones que están al inicio del

digital journey.
‣ Cuentan con capacidades digitales básicas.
FASHIONISTAS DIGITAL MASTERS
‣ Con el fin de lograr cierta certeza, muchas de
Capacidades Digitales

ellas adoptan una estrategia de esperar y ver.

‣ Muchas de estas organizaciones creen que la

oportunidad digital es sólo para algunas
BEGINNERS CONSERVATIVES industrias, pero no para ellas.

‣ Otras carecen del liderazgo para hacer que

la transformación suceda.
Capacidades de Liderazgo
Fuente: Adapter from “The Digital Advantage: How Digital Leaders Outperform Their Peers in Every
‣ Por lo general, están por detrás de los competidores
Industry,” Capgemini Consulting and MIT Center for Digital Business, November 2012 en cuanto a desempeño financiero.
 Fashionistas

‣ Son organizaciones que están ansiosos por empezar a actuar

de inmediato, y corren a adquirir cada nuevo artefacto o
plataforma digital.

‣ A pesar de estar al día con las últimas tendencias

FASHIONISTAS DIGITAL MASTERS digitales, estas organizaciones carecen de la estrategia y el
liderazgo para sacar el verdadero potencial de tales
Capacidades Digitales

plataformas.

‣ Muchas de estas adquisiciones terminan en soluciones

parciales, sin impacto efectivo real, o bien, totalmente
olvidadas o relegadas por otra “nueva tendencia”.
BEGINNERS CONSERVATIVES
‣ Por lo general, son organizaciones que gastan mucho
en tecnología, pero con réditos bastante limitados.
‣ Muchas veces, estas organizaciones se percatan que
Capacidades de Liderazgo
tienen que dar marcha atrás, con la implementación de
Fuente: Adapter from “The Digital Advantage: How Digital Leaders Outperform Their Peers in Every
Industry,” Capgemini Consulting and MIT Center for Digital Business, November 2012
iniciativas que se tomaron por mero impulso.
 Ojo: Fashionistas no es lo mismo que experimentación con propósito

‣ No hay nada malo en que las organizaciones experimenten con nuevas tecnologías. Esta es
una actitud deseable en estos tiempos.

‣ Sin embargo, las organizaciones caracterizadas como fashionistas, no tienen los mecanismos
ni la capacidad para coordinar de manera coherente, integral y escalable, las múltiples y
diferentes soluciones tecnológicas adquiridas.

‣ Al final del día, las organizaciones fahionistas terminan creando un conjunto de procesos
incompatibles y múltiples sistemas, que equivocadamente pueden verse como “progreso”,
pero que en la práctica restan efectividad, eficiencia y competitividad a la organización.
 Convervatives
‣ No les atrae el experimentar con tecnología. Lo opuesto a
los fashionistas.

‣ Los conservatives son organizaciones con importantes niveles de

liderazgo a lo interno, pero que su extrema cautela y prudencia,
los limita en sus capacidades digitales.

‣ Tratan de asegurarse que cada nueva inversión en plataformas

FASHIONISTAS DIGITAL MASTERS digitales, esté respaldada por cuidadosas consideraciones previas,
Capacidades Digitales

que involucran la aprobación en múltiples niveles, así como un

panorama claro en cuanto a rentabilidad financiera.

‣ Los líderes de este tipo de organizaciones evitan a toda costa que

los errores en tecnología, les quiten tiempo valioso que pudieron
BEGINNERS CONSERVATIVES haber utilizado en otras áreas.

‣ La gobernanza de este tipo de organizaciones se basa más en el

control, las reglas y la búsqueda de la certidumbre, que en los
Capacidades de Liderazgo deseos de progreso y sofisticación digital.
Fuente: Adapter from “The Digital Advantage: How Digital Leaders Outperform Their Peers in Every
Industry,” Capgemini Consulting and MIT Center for Digital Business, November 2012

‣ Esta búsqueda de certidumbre, hace que el top management en

estas organizaciones se mantenga fijo por muchos años.
 Digital Masters

‣ Este tipo de organizaciones ya han superado las

dificultades y retos que actualmente tienen sus
competidores en el proceso de transformación digital.
FASHIONISTAS DIGITAL MASTERS
‣ Saben dónde y cómo invertir, y sus líderes están
Capacidades Digitales

comprometidos a guiar a la organización de manera

decidida en el futuro digital.

‣ Estas organizaciones ya están explotando su ventaja

BEGINNERS CONSERVATIVES digital, lo cual les permite construir una ventaja
competivida superior en sus industrias.

Capacidades de Liderazgo
Fuente: Adapter from “The Digital Advantage: How Digital Leaders Outperform Their Peers in Every
Industry,” Capgemini Consulting and MIT Center for Digital Business, November 2012
¿Dónde está actualmente su organización?

Fashionistas Digital Masters

‣ Muchas plataformas digitales, pero en silos
‣ Carecen de una visión amplia, integral y coherente
‣ Muchos instrumentos pero muy poca coordinación
‣ La cultura digital existe, pero opera en silos
Capacidades Digitales
‣ Poseen una visión digital clara y amplia
‣ Son muy buenos en la gobernanza y coordinación entre los
silos organizacionales
‣ Muchas de las iniciativas digitales actualmente están
generando valor

‣ Poseen una fuerte cultura digital

Beginners Conservatives

‣ Sus líderes son excépticos acerca del valor que las
tecnologías digitales puedan dar al negocio
‣ Pueden estar desarrollando algunos experimentos
‣ Cultura digital inmadura
‣ Poseen una visión digital amplia, pero puede estar
subejecutada
‣ Pueden tener un alto nivel de madurez en sus capacidades
digitales tradicionales, pero muy pocas capacidades
digitales de avanzada
‣ Fuerte gobernanza entre silos
‣ Dan pasos activos pero tímidos hacia la construcción de
una cultura y capacidades digitales

Capacidades de Liderazgo

Fuente: Adapter from “The Digital Advantage: How Digital Leaders Outperform Their Peers in Every Industry,” Capgemini Consulting and MIT
Center for Digital Business, November 2012
03
PROYECTOS DIGITALES
 TIPOS DE
PROYECTOS

Alcance Tiempo Organización

PROYECTO DIGITAL Costo Comunicación Interesados

Un proyecto digital es una
iniciativa individual o colaborativa
cuidadosamente planificada para
lograr un objetivo en la
introducción, transformación o
gestión de estrategias y
operaciones digitales en o con su
Transformación Transformación
organización. Transformación
de la Experiencia
del Modelo de del Modelo
Negocio Operativo
 ELMENTOS DE UN PROYETO
DIGITAL

DEFINIR LAS
HERRAMIENTAS
ADECUADAS
ENTENDIMIENTO DE
LOS INTERESADOS
LÍDER DEL
PROYECTO
POC DEFINIR EL
EQUIPO
ADECUADO
CASO DE
NEGOCIO
PROPÓSITO Y KPIS
ENFOQUE DE LOS PROYECTOS DIGITALES
Incertidumbre, riesgo y Ciclo de Vida
Características de los Ciclos de Vida
Cultura: ¿Existe un ambiente favorable con la
aceptación del enfoque y confianza del Equipo?

Equipo: ¿Es el equipo de un tamaño adecuado

para tener éxito en la adopción ágil, sus
miembros tiene la experiencia necesaria y el
acceso a los representantes del negocio a fin de
tener éxito?

Proyecto: ¿Existen altos índices de cambio?

¿Es posible una entrega incremental? ¿Qué tan
crítico es el proyecto?
 04
CASOS DE ESTUDIO
RESOLUCIÓN DE
CASO

EXPANSIÓN
TECNOLÓGICA

Un gigante comercial que ha utilizado la

tecnología como la base de su modelo de
negocio para transformar otros modelos de
negocios.
RESOLUCIÓN
DEL CASO

EXPERIENCIA
Levantamietno del Disney
Compass.

ENTENDIMIENTO
MODELO
DEL CASO
OPERATIVO
Entender la realidad de Levantamiento OMC.
estas organización y cómo
mediante el uso de
tecnologías pudo habilitar
su transformación. MODELO DE
NEGOCIO
Levantamiento de BMC.
¿Propuesta de valor?
 RESOLUCIÓN DEL CASO

DECONSTRUCCIÓN
DE LA CANDENA DE
VALOR POTENCIAR
LA
ESCALABILIDAD TECNOLOGÍA

EXPLOTAR LOS
ESTEREOTIPOS
PERSONALIZACIÓN
Y EXPERIENCIA
RESOLUCIÓN
DEL CASO

EXPERIENCIA
Levantamietno del Disney
Compass.

ENTENDIMIENTO
MODELO
DEL CASO
OPERATIVO
Entender la realidad de Levantamiento OMC.
estas organización y cómo
mediante el uso de
tecnologías pudo habilitar
su transformación. MODELO DE
NEGOCIO
Levantamiento de BMC.
¿Propuesta de valor?
 RESOLUCIÓN DEL CASO

Factores de Éxito
que busca Disney Inclusión de POTENCIAR
tecnología para la LA
Disrupción del TECNOLOGÍA
Factores de
Modelo de
Éxito que tiene
Negocio
Netflix

¿Disney o Netflix?
 GRACIAS
Preguntas?

caregaladom@profesores.uhemisferios.edu.ec
+593 995 019 288