Examen Parcial: Repaso de Fundamentos de Gerencia

Preguntas 2018
Pregunta 1

Según la Matriz de incertidumbre del entorno. ¿Dónde colocaría a la empresa peruana Topitop?
Considerando que en los últimos años ha simplificado su cadena de proveedores y que la cuarta parte de sus
ventas se realizan en los últimos dos meses del año.

a) Entorno sencillo y estable

b) Entorno sencillo y dinámico
c) Entorno complejo y estable
d) Entorno complejo y dinámico
e) Entorno sencillo y complejo

Pregunta 2

Belcorp, al ver que la venta por catálogo de puerta en puerta ha ido cayendo, ha decidido crear un nuevo
canal de venta a través del e-commerce, aprovechando que tiene un equipo fuerte en el área digital y el
crecimiento de las ventas por internet que se viene dando en el mercado latinoamericano en los últimos años.
Podemos decir que el enunciado anterior pertenece el siguiente componente central para la planeación
estratégica:

a) Visión y misión
b) Asignación de recursos
c) Metas de la organización
d) Estrategias
e) Control

Pregunta 3

Facebook utilizaban los servicios de la empresa Faciometrics, Facebook compra Faciometrics para incorporar
de manera más eficiente el uso de esta tecnología al corazón de la misma red. ¿Qué tipo de estrategia
corporativa de crecimiento se observa en este ejemplo?

a) Integración hacia delante

b) Integración hacia atrás
c) Integración horizontal
d) Diversificación relacionada
e) Diversificación de conglomerado

Pregunta 4

Ajegroup ha comenzado a tener un alto índice de rotación del personal más joven. Al parecer los millennials
no están muy contentos con el plan de carrera e incentivos que da la empresa y que funcionaron muy bien en
las generaciones mayores. ¿Qué entorno podemos observar en la problemática que está teniendo la
corporación?

a) Global
b) Demográfica
c) Tecnológico
d) Económica
e) Política
Pregunta 5

A John Whitman le han ofrecido el puesto de country manager en una empresa tecnológica de
comercialización de criptomonedas. Y aunque ha estudiado muy bien esta tecnología sabe que hay aún
mucha incertidumbre en este tema, por lo que todo por rechazar el puesto a pesar de que el salario era 50%
superior a su sueldo actual. ¿Qué aspecto de la intuición aparecerá en la decisión tomada por John?

a) Decisión basada en la experiencia

b) Decisión suscitada por emociones
c) Decisión basada en la cognición
d) Decisión basada en los valores y en la ética
e) Procesamiento mental subconsciente

Pregunta 6

Sobre la planeación táctica podemos confirmar:

a) Garantiza la efectividad y el crecimiento a largo plazo.

b) Las decisiones se toman con incertidumbre y riesgo
c) Su horizonte de tiempo es de corto plazo (un año o menos​)
d) Los planes los elabora la gerencia media y alta
e) El nivel de detalle es entre bajo moderado

Pregunta 7

Para que los nuevos colaboradores con los cambien la cultura de interbank, llevan un taller de inmersión
llamada "GraceLand". En ese taller que suele durar de dos a tres días los colabores son "tatuados" con la
cultura corporativa del banco. Este proceso se le conoce como:

a) Capacitación
b) Cultura organizacional
c) Socialización
d) Filosofía de los fundadores
e) Criterios de selección

Pregunta 8

Jessica Román está dividiendo un proyecto en su trabajo para renovar la línea gráfica de la empresa. Para
esto ella decidió que, al momento de contratar un proveedor, es mucho más importante la experiencia con
otras empresas similares a la suya que al factor económico. ¿En qué parte del proceso de toma decisiones
se encuentra?

a) Identificar el problema
b) Criterios de selección
c) Ponderado criterios
d) Desarrollar alternativas
e) Análisis de alternativas

Pregunta 9

Cuando Steve Jobs regresó a Apple en 1997, decidió eliminar muchos productos y concentrarse en los más
importantes, donde la calidad del diseño de producto sea su característica principal. Y lo logró. ¿Qué modelo
estrategia competitiva utiliza Steve Jobs?

a) Estrategia de diferenciación
b) Estrategia de liderazgo en costos
c) Estrategia de diferenciación enfocada
d) Estrategia de liderazgo en costos enfocada
e) Estrategia comparativa
Pregunta 10

Seis meses luego de elegir un modelo de Smartphone para su fuerza de ventas, Camilo Muñoz se dio cuenta
de que la elección que había tomado no fue la correcta. Cree que su error se debió el análisis de la
alternativa. ¿En qué parte del proceso de toma de decisiones se encuentra Camilo?

a) Desarrollo de alternativas
b) Análisis de alternativas
c) Selección de una alternativa
d) Implementación de la alternativa
e) Evaluación de la eficiencia de la decisión

Pregunta 11

El BCP quiere determinar cuántos cajeros deberían atender en una nueva agencia de San Miguel. Para
determinar esto se realizará un análisis de teoría de colas. ¿Qué enfoque de la administración se observa en
este caso?

a) Enfoque tradicional
b) Enfoque conductual
c) Enfoque de sistemas
d) Enfoque de contingencias
e) Enfoque de calidad

Pregunta 12

Es el primer día de trabajo de Jorge en McDonald's. Su función es recepcionar los pedidos de los clientes y
cobrar. De repente se fue el sistema de la tarjeta de crédito por lo que llama su supervisor para que lo ayude,
el cual indica que debe seguir el procedimiento de contingencias. ¿Qué tipo de problema incisión se
observan en este caso?

a) Problema estructurado, decisión programada

b) Problema estructurado. Decisión no programada
c) Problema no estructurado. Decisión no programada
d) Problema no estructurado. Decisión programada
e) Problema programado. Decisión estructurada

Pregunta 13

A Claudia Sainz, Gerente de Marketing de Inkafarma, le solicitan realizar un análisis del sector farmacéutico y
de la misma organización ya que es la persona con mayor experiencia en estos temas. ¿Qué competencia
gerencial está aplicando Claudia para realizar esta tarea?

a) Planeación y gestión
b) Comunicación
c) Autoadministración
d) Trabajo en equipo
e) Acción estratégica

Pregunta 14

Víctor Tapia ha sido contratado como Vicepresidente de Finanzas del Banco Scotiabank, como parte del nivel
directivo, tendrá como funciones principales:

a) Objetivos, estrategias y planes

b) Programas, recursos y normas
c) Producción y control
d) Coaching de su equipo
e) Negociación
Pregunta 15

¿En qué etapa del plan estratégico se analizan las oportunidades y amenazas del entorno?

a) Misión, visión y valores

b) Análisis externo
c) Análisis interno
d) Formular estrategias
e) Plan táctico

Pregunta 16

El grupo Intercorp tiene empresas de diversos sectores: restaurantes, colegios, cines, hoteles, farmacéuticas,
tiendas por departamento bienes raíces, finanzas, entre otros. ¿Qué tipo de estrategia de diversificación se
observa en este conglomerado?

a) Estrategia de un solo negocio

b) Estrategia de negocio dominante
c) Estrategia de negocio relacionado
d) Estrategia de negocios no relacionados
e) Diversificación total

Pregunta 17

A Jennifer le han pedido buscar un estudio de servicios legales que le ayuden en los temas laborales. la
elección debería tomar tiempo porque es necesario analizar con detalles los pros y contras de los estudios
disponibles localmente, pero Jennifer ha decidido elegir sí mucho análisis para que sus jefes piensen que ella
puede tomar decisiones rápidas y efectivas. Decisión que le traerá problemas en el futuro. ¿Qué es el error o
sesgo en la toma de decisión visualizamos en este caso?

a) Efecto anclaje
b) Costos hundidos
c) Aleatorización
d) Gratificación inmediata
e) Representatividad

Pregunta 18

Movistar tiene relación fuerte con sus accionistas, empleados, sus clientes, el gobierno y proveedores. A
estos entes se les conoce como:

a) Socios estratégicos
b) Grupos de interés
c) Grupos societarios
d) Equipo de trabajo
e) Asociados a la empresa

Pregunta 19

A David lo acaban de asignar el proyecto de transformación digital de la empresa. Eso lo motivó bastante
pero también le preocupa, ya que ahora tiene dos jefes, subdirector y el jefe del proyecto y ambos le piden
realizar labores de manera prioritarias. ¿Qué principio de la administración de Fayol no se cumplen en este
caso?

a) Unidad de mando
b) Línea de mando
c) Centralización
 d) Orden
e) Disciplina

Pregunta 20

Armazon.com inició hace más de 20 años con una librería por internet para convertirse hoy en el mayor
retailer online del mundo. Esto debido al cambio del entorno y tecnología que se ha dado en los últimos años.
¿Qué enfoque de la administración podemos visualizar en Amazon?

a) Enfoque tradicional
b) Enfoque conductual
c) Enfoque de sistemas
d) Enfoque de contingencias
e) Enfoque de calidad

Preguntas 2019
Pregunta 1
Arnold Donald es el director general de la empresa Carnival Corporation, es gerente de la línea de
cruceros más grandes del mundo, con más de 100000 empleados provenientes de diferentes
culturas y países, 10 marcas de línea de cruceros y 100 barcos. ¿En qué nivel básico de la
administración se encuentra como gerente?
a) Gerente directo
b) Gerente de nivel medio
c) Gerente de primera línea
d) Gerente de alto directivo
e) No es directivo
Pregunta 2
Roberto Siegel, presidente de Lacoste, logró revivir el famoso cocodrilo, despertando al interés de
la generación de jóvenes de hoy, gracias a que siempre está atento a los cambios en el entorno de
la organización y está preparado para enfrentarlos. ¿Qué competencia herencia se ha descrito en
este gerente?
a) Dirección
b) Autoadministración
c) Acción estratégica
d) Organización
e) Multiculturalidad
Pregunta 3
Cuando los gerentes deciden donde se tomarán las decisiones, quién ocupará cual puesto y
desempeñará cuales tareas y quien dependerá de quien en la empresa, se dice que están
realizando la siguiente función administrativa:
a) Planificación
b) Gestión
c) Dirección
d) Organización
e) Control
Pregunta 4
Los administradores comenzaron a hacer hincapié en la división del trabajo, la autoridad jerarquica,
las reglas y las decisiones que maximizarían las recompensas económicas. Según, la historia del
pensamiento administrativo a que enfoque se está haciendo referencia:
a) Enfoque tradicional
b) Enfoque de contingencia
c) Enfoque conductual
d) Enfoque de sistemas
e) Enfoque de la calidad
Pregunta 5
Levi Strauss & Co., la marca de jeans que ha sido un icono de la ropa estadounidense a lo largo de
varias generaciones, hace que sus insumos pasen por un control de calidad antes de ingresar al
proceso productivo, para garantizar la satisfacción de sus clientes. Por ello realiza
permanentemente un diagnóstico de los proveedores e insumos que existen en el entorno y las
tendencias de los consumidores de sus mercados. Según la historia del pensamiento administrativo
a qué enfoque se está haciendo referencia:
a) Burocrática
b) Científica
c) Conductual
d) Tradicional
e) Sistemas
Pregunta 6
Es una característica básica de las técnicas cuantitativas que se utilizaban para analizar los
insumos, procesos de transformación y productos antes de tomar una decisión:
a) Los empleados son motivados por sus necesidades sociales y ellos obtienen un sentido de
identidad en razón de las sociedades que establecen entre sí.
b) Los empleados responden más a las fuerzas sociales que ejercen sus compañeros que a
las reglas e incentivos económicos de la gerencia.
c) Los gerentes deben hacer participar a los subordinados en la coordinación del trabajo para
incrementar la eficiencia.
d) Se utilizan modelos matemáticos. Se usan computadoras para resolver complejos modelos
matemáticos, como control estático de procesos.
e) Quienes proponen esta técnica sostienen que distintas situaciones requieren diferentes
prácticas.
Pregunta 7
Cuando se sugiere que se diseñe los puestos de trabajo de manera que los empleados tengan
tanto control como sea posible en términos de satisfacer a los clientes, sin reglas y procedimientos
rígidos, con que característica de una cultura sensible al cliente nos estamos refiriendo:
a) Tipo de empleado
b) Tipo de entorno laboral
c) Responsabilidad claras
d) Deseo permanente de satisfacer a los clientes
e) Empoderamiento
Pregunta 8
EBay ha vencido a todos sus competidores, porque tiene más de 135 millones de usuarios en 27
países, los cuales venden productos clasificados dentro de más de 45000 categorías. Las
innovaciones tecnológicas, las tendencias y la globalización hacen que su entorno sea muy
cambiante e impredecible y con pocos componentes. Con estas características se puede afirmar
que su entorno es:
a) Dinámico y sencillo
b) Estable y compuesto
c) Dinámico y complejo
d) Estable y complejo
e) Estable y sencillo
Pregunta 9
Según el investigador sueco Goran Ekvall, qué características tiene una compañía con una cultura
innovadora:
a) No asumen riesgos
b) No presencia de conflictos
c) Entorno global y componente dinámicos
d) Desafío y participación, tiempo de reflexión, alegría y buen humor
e) Importancia de la calidad
Pregunta 10
Karen Heger, gerente de Desarrollo y capacitación organizacional de una de las empresas más
importantes de su ciudad, tiene el encargo de seleccionar al nuevo sub gerente de logística. Tiene
sobre su escritorio la ficha de postulación de casa uno de los seis candidatos que van a evaluar.
¿En qué paso del proceso de toma de decisiones se encuentra?
a) Identificación de los criterios de selección
b) Desarrollo de alternativas
c) Análisis de las alternativas
d) Selección de todas las alternativas
e) Ponderación de los criterios de decisión
Pregunta 11
Es el uso sistemático de las mejores evidencias disponibles para mejorar la práctica administrativa.
El presente concepto corresponde a:
a) Administración por objetivos (APO)
b) Administración por resultados
c) Administración basado en evidencias (ABE)
d) Decisión racional limitada
e) El pensamiento analítico versus el intuitivo
Pregunta 12
Estilo de toma de decisiones característico de las personas que prefieren usar datos y hechos
externos y procesa la información correspondiente a través de una reflexión racional y lógica. ¿A
qué estilo de pensamiento corresponde esta definición?
a) Lineal
b) No lineal
c) Intuitivo
d) Sensorial
e) Emocional
Pregunta 13
Señale la alternativa que representa una estrategia seguida por una empresa:
a) Reducir 1000 millones de soles los costos de operación para el año 2020.
b) Exportar a China mínimo 200000 neumáticos RunOnFlat durante el año 2019.
c) Apoyarse en tecnología digitales e internet para entregar los productos
d) Ser la primera opción en la mente de los consumidores cuando piensan remodelar sus
viviendas.
e) Obtener un margen de utilidad de 15% al cierre del año.
Pregunta 14
Crear una cultura corporativa que tenga a la excelencia ambiental como segunda naturaleza.
Proporcionar valor a los clientes y lo valora a nuestra empresa, vecindarios, comunidades y mundo
por medio de la iniciativa para la diversidad, el ambiente y la ciudadanía global. ¿Qué elemento de
la planeación es este enunciado que pertenece a Dell computer?
a) Valores
b) Misión
c) Objetivo estratégico
d) Estrategia corporativa
e) Visión
Pregunta 15
El gerente de transporte Aladino SAC ha diseñado un plan de corto plazo para incrementar sus
clientes hacia la ruta del Sur del país. Dicho plan se aplicará mensualmente hasta fin de año, con la
finalidad de lograr el objetivo específico que se ha trazado. ¿Qué tipo de plan diseñado la
empresa?
a) Estratégico
b) Contingente
c) Corporativo
d) Táctico
e) Gerencial
Pregunta 16
La misión de Google es organizar la información del mundo y hacer que sea accesible y útil en
términos universales. La empresa opera un sitio web que algunas personas consideran el mejor
buscador del mundo. ¿Qué tipo de estrategia de diversificación utiliza esta empresa?
a) De negocio único
b) De negocios relacionados
c) De negocios no dominante
d) De integración hacia adelante
e) De negocios no relacionados
Pregunta 17
Señala la afirmación que alude estrategia funcional:
a) Entrar en el negocio de los clientes y así acercarse más al consumidor final.
b) Alcanzar las metas deseadas a tener un mercado específico conjunto de bienes y/o
servicios muy interrelacionados
c) Se refiere a las acciones y recursos comprometidos que se establecen para las áreas
funcionales de operaciones, marketing, recursos, humanos, finanzas y otros.
d) Definir la forma en que las empresas atrás desarrollada en estilizadas o capacidades
productivas para apoyar otras estrategias.
e) Identificar la mejor vía para tener y asignar los recursos financieros de la empresa
Pregunta 18
Cuando la empresa busca el crecimiento en los mercados actuales con los bienes o servicios
actuales, se dice que está aplicando una estrategia de:
a) Desarrollo de mercado
b) Penetración de mercado
c) Desarrollo de productos
d) Outsourcing
e) Diferenciación
Pregunta 19
Es el tipo de estrategia que implica que la empresa compite en un nicho específico de modo que
satisface las necesidades únicas de ciertos clientes o de un mercado geográfico específico
a) Estrategia de diferenciación
b) Estrategia de diversificación relacionada
c) Estrategia de diferenciación enfocada
d) Estrategia de liderazgo en costos
e) Estrategia de liderazgo en costos enfocado
Pregunta 20
Procter & Gamble ha introducido en el mercado algunos bienes al precio más bajo posible, incluso
por debajo de los precios de la competencia. ¿Qué estrategia competitiva está aplicando la
empresa?
 a) Corporativo de crecimiento
b) Desarrollo de mercado
c) De negocio dominante
d) Diferenciación
e) Liderazgo en costos
Preguntas 2020-0
Pregunta 1
En la Municipalidades se supervisa muy cerca los empleados, todas las decisiones son
documentadas, las líneas de autoridad están bien definidas y se recompensa el desempeño
individual. Esto corresponde al enfoque:
a) Conductual
b) Personal
c) Tradicional
d) Productivo
e) Todas las anteriores

Pregunta 2
Susana armas revisa y analiza el proceso de producción del área de costura con el propósito de
reducir la pérdida de material en el corte y costura. Entonces Susana está buscando:
a) Estrategias
b) Eficiencia
c) Eficacia
d) Sistema
e) Ninguna de las anteriores

Pregunta 3
El gerente general de la empresa TJMAX SAC (diseñadores de modas) desde el diseño de
productos hasta la comercialización la trabaja con toda su gente (estrategias sobre competidores,
proveedores, distribuidores, etc) para asegurar el éxito. La visión del gerente:
a) Omnipotente
b) Estratégica
c) Simbólica
d) Directiva
e) Ninguna de las anteriores

Pregunta 4
La compañía unicolor, junto con Nee Century y UIP son los principales distribuidores de películas
en el Perú y alquilan las producciones a las cadenas de cines. Ellos siempre ofrecen el mismo tipo
de producciones, ya que el mercado busco entretenimiento, pasar el tiempo, el selectividades
sociales y otros similares. Según matriz de incertidumbre el cuadrante es
a) Complejo/dinámico
b) Impredecible/de riesgo
c) Estable/complejo
d) Sencillo/estable
 e) Todas las anteriores

Pregunta 5
Trader Jones es una cadena de tiendas outlet especializadas en la venta de productos en
inventarios o de una temporada anterior, siendo por tanto el precio inferior al habitual, también se
venden productos con pequeños defectos. tiene rotación alta y los retail siempre negocian con ella,
los bancos aumentan su línea de crédito y los medios de comunicación les ofrecen descuentos. La
respuesta de la empresa relacionada con Trader según el entorno se define como:
a) Cultura débil
b) Misión omnipotente
c) Entorno general
d) Partes interesada
e) Todas las anteriores

Preguntas 2020-1
Pregunta 1
Indique, ¿Cuál de los siguientes enunciados es un objetivo bien redactado?
a) Incrementar las ventas de las 5 sucursales de la tienda en 20%
b) Decidir la compra a fines de mayo por parte del Gerente de Operaciones.
c) Contratar nuevos técnicos de soporte digital.
d) Contratar 3 nuevos técnicos de soporte digital para el 31 de mayo de este año.
e) Decidir la compra de la lista por parte del Gerente de Operaciones.
Pregunta 2
En el video de la película Tiempos Modernos que vimos en la semana 2se pudo evidenciar que:
a) No había supervisión por parte de los jefes.
b) La relación entre los trabajadores y los gerentes es muy cercana y amigables.
c) La búsqueda de eficiencia es la primera medida para los rentables negocios.
d) La variedad de las actividades laborales de un trabajador les permitirá sentirse a gusto en
su puesto de trabajo.
e) Se aplicó un estilo de gerencia abierta.
Pregunta 3
“Liliana Puertas acaba de ser ascendida a Coordinadora de Atención al Clientes, entre sus
funciones se encuentra la supervisión del trabajo de las asistentes de plataforma, su inducción y
capitalización, así como la solución de problemas complejos respecto a casos de quejas de los
clientes, temas en lo cual tienen amplia experiencia.”
a) Gerente de Primera Línea
b) Gerente Funcional
c) Gerente de nivel medio
d) Gerente de Atención al Cliente
 e) Coordinadora

Pregunta 4
“Es su primer día de trabajo y Andrés estas nervioso y a la vez entusiasmado pensando que tareas
empezará a desempeñar. Grande fue su sorpresa cuando al llegar a su nuevo centro laboral lo
esperaba un comité encabezado por el Gerente General de la empresa quien personalmente le
dedico dos horas de su agenda para contarle de la historia de la empresa así como otros datos
importantes, luego de ello la Gerente de Gestión Humana se reúne con él para explicarle el
itinerario de reuniones que tendrá con los responsables de cada una de las áreas a fin de que
aprenda del funcionamiento de la empresa por espacio de 15 días antes de iniciar las labores en su
puesto. En el proceso de formación de cultura estas acciones corresponden a:
a) Proceso de socialización
b) Comportamiento de los administradores
c) Filosofía del fundador
d) Proceso de selección
e) Capacitación
Pregunta 5
En el caso de Southwest Airlines, de la Semana 3, la cultura se plasma a partir de:
a) Competir con precios bajos en el mercado
b) Satisfacer al cliente interno
c) Todas las alternativas son correctas
d) Mantener una variedad de productos
e) Ofrecer horarios convenientes en todas las rutas para mantener a sus clientes.
Pregunta 6
Un jefe de planta al recibir la orden de pedido programa el número de personas que van a participar
en el procesos productivo, así como el pedido de la cantidad de insumos que necesitará al área de
almacén. ¿Cuál de las opiniones corresponde al escenario o condición para tomar la decisión de
atención de la orden de pedido?
a) Incertidumbre
b) Operativo
c) Riesgo
d) Certeza
e) Lineal
Pregunta 7
Juan terminó con su enamorado porque la vio sentada junto a otro chico. Además un compañero le
dijo que creía que ella ya no lo quería porque no lo miraba románticamente. Aunque un amigo suyo
muy cercano dijo que no pensaba lo mismo. Cuando le hizo caso a este porque pensaba que la
gente lo tomaría por tonto y quedaría mal y además porque las únicas alternativas que tenía eran
terminar de una vez o quedarse con ella. Después de un tiempo Juan se dio cuenta que había
cometido un error. De acuerdo con lo estudiado en el curso, ¿Qué le pasó a Juan?
a) Se culpa del fracaso de su mala decisión porque cayó en el sesgo al servicio del yo
 b) Tomó una decisión racional porque su experiencia le dice que siempre que algo si pasa es
porque la relación no va más.
c) Se dio un sesgo de confirmación porque el constató todo lo que le dijo el chico al respecto.
d) La información que recabó era confiable porque seguía reglas heurísticas y por lo tanto no
se puede explicar el error.
e) Cometió un sesgo de percepción selectiva​.

Pregunta 8
La emergencia causada por el covid-19, impacta en la toma de decisiones de una empresa
comercializadora así:
a) Se resuelve con una decisión programada ya que no se conoce precedentes.
b) Se debe abordar con un procedimiento que se encuentra debidamente establecido.
c) Se puede ver cómo un problema estructurado que deben trabajar los supervisores con los
empleados.
d) Puede ser resuelto por un gerente de nivel medio porque ha sido empoderado para tal fin
por su jefe.
e) Representaría un problema no estructurado y por tanto ha de ser llevado a cabo por el
gerente general.

Pregunta 9
En la actual coyuntura, cuando se le pregunta cómo van las cosas, un gerente menciona que hoy
hay una menor capacidad adquisitiva de los consumidores, qué demás los clientes compran con
menos frecuencia y qué es evidente una desaceleración económica. Al mencionar esta situación se
está refiriendo a:
a) Un problema interno
b) Oportunidades de negocio
c) Debilidades de la organización
d) Amenazas del entorno
e) Visión del negocio

Pregunta 10
¿Cuál de las siguientes no es una razón para fomentar un plan que permita los empleados nuevos
adaptarse a la compañía?
a) Sentirse aceptado por sus compañeros
b) Que se sienta una satisfechos y comprometidos con su trabajo
c) Que se acostumbre rápidamente al entorno laboral
d) Poder aprender por usted mismo los valores y la cultura de la organización
e) Que sea productivo en el puesto de trabajo

Pregunta 11
Nike se centra en la inventiva, creatividad, b y energía como parte de su marca y organización.
Cultiva la cultura del rebelde y apoya aquellos que dicen lo que piensan y hacen lo que dicen que
no pueden. ¿Qué estilo cultural prevalecen Nike?
a) Cultura innovadora
b) Cultura de sostenibilidad
c) Cultura rebelde
d) Cultura sensible cliente
e) Cultura fuerte

Pregunta 12
Rafael, jefe de servicios generales, empodera a sus colaboradores a cargo a fin de que monitorean
en las entregas el negocio en los precios con proveedores menores lo cual le deja tiempo a Rafael
enfocarse en las adquisiciones y negociaciones con proveedores estratégicos. La competencia
general desarrollado en Rafael es:
a) Acción estratégica
b) Multiculturalidad
c) Autoadministración
d) Planeación y gestión
e) Trabajo en equipo

Pregunta 13
En la AFP Pura Vida se incentiva a los promotores de venta a competir entre ellos y superar las
metas de ventas individuales. Eso corresponde a la dimensión cultural:
a) Orientación a la innovación y toma de riesgos
b) Orientación a la estabilidad
c) Orientación a la competitividad
d) Orientación a las personas
e) Orientación a los resultados

Pregunta 14
De acuerdo con la Matriz de certidumbre del Entorno en qué celda ubicarías una empresa como
Zara (cadena de tiendas de moda española que cuenta con más de 2040 tiendas repartidas por
todo el mundo)
a) Ninguna de las alternativas
b) Grado de cambio estable, grado de complejidad complejo
c) Grado de cambio estable, grado de complejidad sencillo
d) Grado de cambio dinámico, grado de complejidad complejo
e) Grado de cambio dinámico, grado de complejidad sencillo
Pregunta 15
Las ventas de la cerveza CORONA han caído drásticamente en China y Estados Unidos desde que
coronavirus en visto porque "nadie quiere saber de coronavirus y menos tomar algo con ese
nombre". Aunque algunos mencionan que eso lo mala suerte, ustedes con ministrador sabe que
eso se explica por:
a) El entorno externo
b) La mala administración
c) La cultura organizacional de la empresa
d) Mala elección del nombre de marca
e) Pobres competencias del gerente

Pregunta 16
Corporación HASAN SA es reconocida a nivel mundial. Hoy cuenta con una empresa de
nanotecnología, otra de tejidos a partir de fibras sintéticas, un banco con presencia en 25 países,
una cadena de hoteles y una de reciente adquisición que maneja paquetes temáticos para el
entretenimiento de niños y adultos. Su éxito radica en un sólido equilibrio y en la visión y la
flexibilidad de su CEO quién hace uso de:
a) La función de control al tener claro hacia dónde va el negocio
b) Una estrategia funcional porque aprobado dar buenos resultados
c) Una estrategia de negocios no relacionados
d) Su competencia para la organización
e) Todas las alternativas son correctos
Pregunta 17
Una empresa viene presentando problemas financieros desde hace varios años y para revertir el
problema decirle que va a reforzar su marca con un ticket medio de compra y así buscar
incrementar el consumo y que para ello "invertida en una publicidad y presencia en los comerciales
tipo bodegas, además de la promoción por compras de combos" lo mencionado entre comillas
responde a:
a) Una visión
b) Una misión
c) Una estrategia
d) Objetivo
e) Una contingencia
Pregunta 18
En los años ochenta la empresa Nike lanza uno del eslogan más famoso de la historia de la
publicidad, que el día de hoy sigue vigente y la caracteriza. Se trata de Just Do it. En relaciones el
tema de cómo se aprende la cultura organizacional, el eslogan corresponde a:
a) Objetos y símbolos
b) Anécdotas
c) Lenguaje
d) Rituales
e) Relatos