CULTURA TURISTICA

Universidad Abierta y a Distancia de México

CULTURA TURISTICA
U3. Relación anfitrión-turista.

Actividad 1.
Medir la calidad

Nombre:
Yahayra Sharetty Cerecedo Arroyo

Matricula: ES1511116791

Lugar y fecha: 01-09-20

Cancún Quintana Roo.
Propósito

Identificar herramientas de obtención de estadísticas para medir la calidad en el servicio

turístico.

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- Usa los datos y elabora una tabla con los resultados preliminares acumulados sobre la
ocupación de cuartos disponibles y ocupados en centros de playa en México y
- para comparar la capacidad de ocupación Agrega una columna y estima la diferencia por
línea.

-Con los datos obtenidos y ordenados construye un histograma de frecuencia (no estimes
intervalos) y explica en qué lugar de playa se ven reflejados la mayor ocupación de cuartos,
(busca información en la web que explique este comportamiento de alojamiento).
-Elabora un Diagrama de Pareto con los datos de la columna de la columna de la diferencia
estimada de ocupación cuartos disponibles -cuartos ocupados en %). Interpreta los resultados
con datos que investigues en la web sobre la zona que muestre menor ocupación.

-Introduce el trabajo presentando el tema y qué vas a realizar, también responde ¿Cómo se
aplica en esta grafica el método de estratificación? ¿por qué?

-A manera de conclusión: Elabora tres propuestas de mejora para el 2020, sobre la ocupación
de cuartos.

- Al finalizar, integra tu actividad en un documento Word y súbela al aula, con la nomenclatura

ACUT_U3_A1_XXYZ.

Bibliografía:

1.- Contenido nuclear. Cultura turística. Unidad 2. Calidad en el servicio turístico. Recuperado
de:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/AET/06/ACUT/U2/descargables/ACUT_
U2_Contenido.pdf

2.- González, A. (2004). Reflexiones desde el caso de Ixtapan de la Sal, México. Revista de
Ciencias Sociales, 155-168. Enfoque de la propuesta teórica de Peter L. Berger y Thomas
Luckmann. Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=15310511

3.- Cómo elaborar un mapa mental página:

https://www.uaeh.edu.mx/docencia/VI_Lectura/educ_continua/LECT24.pdf

4.- Llamas, C. (2009). Marketing y gestión de la calidad turística. Madrid: Liber Factory.
Recuperado de:
http://books.google.com.mx/books?
id=vBVz1UHRGZIC&printsec=frontcover&hl=es#v=onepage&q&f=false

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