Empresa

SmartFit
Castro Salazar, Elena Marife
Pérez Olazo, Franccesco Edu
Catashunga Real, Juan Diego
Cubas Tuanama, Carlos Xavier
Rodriguez Mendez, Diego Alberto
Purizaca Paredes, Victoria Alessandra
Ayala Noriega, Sebastian
Yactayo Alcántara, Yeremi
 Introducción
Cuando hablamos de vida fitness también tenemos en cuenta que ir al gimnasio la idea
de la creación de este tipo de negocios surge del interés creciente de la sociedad de
mejorar tanto la salud como su apariencia física ya que mucha gente se preocupa cada
vez más de su estado físico, atribuyéndole una gran importancia al hecho de mantenerse
en forma por lo que los gimnasios son la opción número uno mucha gente por no decir
casi la mayoría tiene en cuenta que en el mercado hay muchas opciones y
establecimientos de gimnasios uno de ellos es el que hablaremos hoy el cual se llama
Smart Fit cual lleva muchos años como uno de los principales establecimientos de
ejercicio muy conocido también por las grandes campañas de promoción que ha
realizado en este tiempo y por lo que asegura la gente el nombre de este establecimiento
da cierto estatus
 CONSIDERADA LA
CADENA DE GIMNASIOS
MÁS GRANDE DE
AMÉRICA LATINA
Smart Fit cuenta con más de
1 400.000 usuarios en 6 países.
Smart Fit nació en el 2009 en la
ciudad de Sao Paulo, Brasil y en la
actualidad tiene más de 6 sedes en
seis países.
Antecedentes
SU CONCEPTO SE BASA EN OFRECER UN SERVICIO DE GIMNASIO
APLICANDO LAS TÉCNICAS MÁS MODERNAS EN FISIOLOGÍA DEL
DEPORTE Y CON MÁQUINAS DE LA MÁS AVANZADA
TECNOLOGÍA. TODAS ESTAS CARACTERÍSTICAS A PRECIOS
ACCESIBLES.
Desde el 15 de marzo los gimnasios reabrieron sus puertas en Lima
Metropolitana y otras ciudades, que pasaron de nivel de alerta
extremo a muy alto, con un aforo del 20%. Luis Lobato, gerente
general de Smart Fit y vocero del gremio de gimnasios del Perú,
sostiene que este nivel de aforo no es rentable para nadie e implica
más pérdidas.
Smart Fit: “En los últimos 12 meses casi el 50% de gimnasios han
cerrado y no volverán a abrir” Luis Lobato.
"El último año, nos ha cambiado la vida a todos. Entendimos que la
salud es lo más importante. Por ello, nosotros seguimos
comprometidos con la vida fitness que se necesita para afrontar los
retos que nos esperan." pone en su pagina oficial de Perú.
 SMARFIT

En la actualidad, Smart Fit es

uno de los gimnasios más
reconocidos, que brinda no
solo un costo accesible a
comparación de otros
gimnasios, si no también
seguridad, haciendo que el
cliente siga fidelizado.
Problemas de decisiones
administrativas

¿El cliente tendrá conocimiento sobre

las nuevas medidas aplicadas en
Smartfit y cuáles serían sus opiniones de
acuerdo al nuevo sistema de trabajo?
6.- Plantear 2 objetivos generales y 2 objetivos específicos

Objetivo General:

Satisfacer al cliente en su necesidad de mejorar su calidad de vida. Como centro

de Fitness nuestro objetivo es garantizar que el cliente logre o cumpla con sus
objetivos en un tiempo determinado.

Objetivo Específico:

Brindar un servicio integral el cual se traduce tanto en el cuidado de la salud, la

actividad física, la estética, como en la recreación de cada uno de los clientes,
buscando de esta manera realizar todos los esfuerzos necesarios para poner en
primer lugar a la persona y brindarle la mejor comodidad dentro de la
organización.
 BAJA DE PERSONAL
EXELENTE CALIDAD VIDA SALUDABLE ADMINISTRATIVO SERVICIOS DIGITALES
PLANES ESTRATEGIAS MODELO DE NEGOCOS GRATUITOS
BENEFICIOSOS INTERNACIONALES FACIL DE IMITAR CIERRE DE SEDES
PARTICIPACION DEPENDENCIA DE LOS POR PANDEMIA
ALTOS INGRESOS EN
FUERA DEL PAÍS PAGOS MENSUALES RESTRICIONES DE
LA INDUSTRIA
QUE NO SON 100% FORO POR COVID
SEGUROS

 8. Plantear 4 componentes del problema

de investigación de mercado.

1. Página Web defectuosa, esto se debe a que

muchos usuarios han presentado quejas, al usar
nuestra página web y canales de atención digital.
2. La calidad de atención al cliente y la experiencia
que recibe en las instalaciones del negocio.
Cuenta con más de 400 sedes en 7 países diferentes (Perú, Brasil,
Colombia, México, Chile, Ecuador, República Dominicana).
Cuentan con tecnología de última generación y moderna infraestructura.
Se pueden realizar diferentes procesos online desde su página web
como inscripción, transferencia de unidad, etc.
Profesores capacitados para la enseñanza en el gimnasio.
Implementación de protocolos de seguridad.

9.1 Recursos de la empresa:

 9.2 Limitaciones:

No cuentan con espacios enormes.

La mayoría de las sedes presentes en el país
son alquiladas.
Restricciones, distanciamiento social y uso
obligatorio de mascarillas.