Práctica organizacional

HEALTH AND SAFETY IPS SAS

Ayleen Julieth Alfonso Granados

Universidad Autónoma de Bucaramanga

Facultad de Ciencia de la Salud

Programa de Psicología

Bucaramanga, 2020
 Informe de práctica organizacional

HEALTH AND SAFETY IPS SAS

Ayleen Julieth Alfonso Granados

Docente asesor: Julio César Bernal

Universidad Autónoma de Bucaramanga

Facultad de Ciencias de la Salud

Programa de Psicología

Bucaramanga, 2020
 Tabla de Contenido

Lista de Figuras

Lista de Tablas

1. Introducción

2. Descripción de la Institución

2.1. Misión

HEALTH AND SAFETY IPS S.A.S, orienta todo su personal, esfuerzos y equipos

para desarrollar una medicina eminentemente preventiva en los diferentes ámbitos de salud

del ser humano desde su nacimiento. Integra procedimientos ajustados a los últimos

estándares del conocimiento para la habilitación, la rehabilitación y el mantenimiento de las

condiciones de salud de las personas que accedan a nuestra empresa y se sustenta en un

equipo humano profesional de amplia experiencia, con profundos criterios éticos y

humanísticos.

2.2. Visión

HEALTH AND SAFETY IPS S.A.S, proyecta a 2025 ser una empresa reconocida

en el nororiente colombiano por su capacidad de brindar una atención integral basada en

criterios de habilitación y rehabilitación de la salud, neurodesarrollo y modificación de

conducta, enfocada en el mantenimiento de las condiciones de salud en los diferentes

ambientes del ser humano desde su nacimiento. Estos servicios en el marco de los más altos

niveles de calidad y eficiencia para sus clientes.

2.3. Organigrama
 Figura 1 Organigrama HEALTH AND SAFETY IPS SAS

3. Diagnóstico Institucional

Para el diagnóstico institucional, se recurrió a la observación directa durante la

realización de la práctica académica y a una entrevista semiestructurada con el psicólogo

Luis Oviedo quien está a cargo del área de Talento Humano.

En primer lugar, HEALTH AND SAFETY IPS S.A.S es una empresa

santandereana que opera en la ciudad de Bucaramanga y en su Área Metropolitana. Cuenta

con programas de neurodesarrollo, modificación de conducta, terapia domiciliaria,

enfermería domiciliaria, PHD, clínica de heridas, medicina laboral, odontología y, más

recientemente, el programa de monitoreo de COVID-19. La institución abrió sus puertas en

el 2015 brindando atención únicamente en el programa de neurodesarrollo, contaba con

sólo un terapeuta por área, es decir, un fisioterapeuta, un fonoaudiólogo y un terapeuta

organizacional. Durante ese año el programa avanzó paulatinamente, así que para el 2016
se duplico el número de terapeutas por área e iniciaron la oferta de un programa de

modificación de conducta, sumando dos profesionales de psicología al grupo de

colaboradores. Para inicios del 2017 la organización contaba con tres profesionales por área

junto con un coordinador encargado de cada programa; en este mismo año se abre el

programa de terapia domiciliaria en el mes de Julio, sumando cuatro profesionales en

fisioterapia, cuatro en fonoaudiología y dos en terapia ocupacional, además en Agosto se da

inicio al programa de enfermería domiciliaria con veinte pacientes por cubrir. En Enero del

2018 se conforma el departamento de Talento Humano debido a la creciente demanda de

profesionales a partir del rápido crecimiento de todos los programas, principalmente del

programa de enfermería domiciliaria que para ese entonces estaba compuesto de sesenta

colaboradores. En el año 2019 se inician los servicios de PHD, clínica de heridas, medicina

laboral y odontología.

Al día de hoy la empresa HEALTH AND SAFETY IPS S.A.S cuenta con

doscientos veintiséis profesionales en el programa de enfermería domiciliaria, cuarenta y

seis en terapia domiciliaria, treinta y cuatro en modificación de conducta, doce en

neurodesarrollo, nueve en PHD, cinco en clínica de heridas, tres en medicina laboral, dos

en odontología, quince en el programa de monitoreo de COVID-19, el cual se abre en

respuesta a la pandemia según los requerimientos de las Entidades Prestadoras de Salud, y

treinta y cuatro en el área administrativa, en donde se encuentra un psicólogo a cargo de

todo el departamento de Talento Humano. Actualmente la IPS H&S cuenta con un

practicante de psicología de la Universidad Autónoma de Bucaramanga para apoyar labores

administrativas de talento humano y llevar a cabo procesos de selección de personal.

 El psicólogo Luis Oviedo expresa que la rotación en el personal de salud es elevada,

principalmente ahora ya que, por el surgimiento del COVID-19 y el tiempo de cuarentena,

hubo un decrecimiento en todos los programas, por lo que éste año ha habido rotación en

aproximadamente 140 puestos de trabajo, y no fue hasta hace dos meses que empezaron a

incrementarse nuevamente los servicios de forma continua y acelerada, además se ha de

tener en cuenta que surgió una nueva necesidad con el programa de monitoreo de COVID-

19, el cual está en búsqueda constante de personal asistencial.

Dado lo anterior, y sometido a corroboración con el psicólogo, es alta la carga

laboral que suponen los procesos de selección, ya que éste implica reclutar, realizar una

preselección, llevar a cabo la entrevista, aplicar las respectivas pruebas psicotécnicas y de

conocimiento, realizar informe de las pruebas aplicadas, coordinar con los jefes inmediatos

la socialización de los candidatos, ejecutar y hacer firmar los contratos y realizar el proceso

de inducción a la organización. Además, se deben solicitar y revisar los documentos

pendientes que los aspirantes se han comprometido a presentar y, dependiendo del tipo de

contrato, realizar la afiliación a la ARL. Por otro lado, existen otros deberes como el

archivo, la revisión de encuestas solicitadas por la ARL, recepción de solicitudes,

elaboración de certificados laborales, cartas de movilidad y carnetización, entre otros. La

realización estas actividades requiere tiempo y surge la necesidad de apoyo en los procesos

de selección de personal para la respuesta rápida y eficaz de los requerimientos.

A raíz de lo mencionado, el practicante puede aportar al área de selección de

personal el apoyo, colaboración, agilidad y la aplicación de los conocimientos adquiridos

en las materias afines a la psicología organizacional, junto con la iniciativa para proponer
formatos, actividades y procedimientos que permitan agilizar los procesos y reducir la

carga laboral sin dejar de lado la calidad.

4. Justificación de la Práctica

Para el área de Desarrollo humano de HEALTH AND SAFETY IPS S.A.S, es de

gran importancia el apoyo y labor que realiza el practicante de psicología de la Universidad

Autónoma de Bucaramanga (UNAB), debido a que se encarga de realizar el proceso de

selección de personal, lo cual demanda alta carga laboral. Así pues, el practicante de

psicología cubre la necesidad de reducir dicha carga y participa de la optimización y del

buen funcionamiento del área.

Selección de personal se encuentra conformada por un profesional en psicología,

que es el mismo que se encarga de todo el funcionamiento del área de Talento Humano, y

un practicante de la UNAB, quienes, en conjunto, se distribuyen actividades con el fin de

optimizar el cubrimiento de las vacantes, reduciendo un poco los altos niveles de carga

laboral. Además, el practicante de psicología tiene la oportunidad de aplicar y mejorar sus

conocimientos y habilidades necesarias para desenvolverse y ser competentes en el ámbito

laboral, así como tener constantemente un referente profesional en psicología y con

experiencia en el ámbito organizacional, de quien puede aprender profesional y

personalmente.

Por otra parte, teniendo en cuenta que un factor que incide en el posicionamiento de

una empresa es la calidad humana y profesional de sus trabajadores, podría decirse que el

principal objetivo del proceso de selección de personal es buscar y elegir las personas más
idóneas, quienes mejor evidencien los valores corporativos de H&S y las habilidades,

actitudes y aptitudes para lograr cumplir el direccionamiento de la organización, es

imperativo que sean los profesionales en psicología quienes asuman esta gran

responsabilidad, y el practicante de psicología, con conocimientos teóricos en selección de

personal, quien los aplique y apoye este gran proceso que apunta al desarrollo y bienestar

de la empresa.

5. Objetivos

5.1. Objetivo general

Apoyar y optimizar el proceso de selección de personal que se lleva a cabo en

HEALTH AND SAFETY IPS S.A.S.

5.2. Objetivos específicos

5.2.1. Ejecutar labor de archivo según políticas de la cooperativa.

5.2.2. Realizar reclutamiento.

5.2.3. Acompañar y/o realizar entrevistas semiestructuradas.

5.2.4. Verificar antecedentes penales y RETHUS, según el caso.

5.2.5. Verificar referencias laborales.

5.2.6. Aplicar pruebas psicotécnicas y de conocimiento.

5.2.7. Elaborar informes psicotécnicos.

5.2.8. Asistir el proceso de inducción y re inducción de los colaboradores.

5.2.9. Revisar encuestas suministradas por la ARL

5.2.10. Solicitar y revisar documentación.

6. Marco Teórico

7. Propuesta Metodológica
 Tabla 1

Propuesta metodológica

ACTIVIDAD OBJETIVO ESTRATEGIAS, RECURSOS TIEMPO RESULTADOS

MÉTODOS O ESPERADOS
MEDIOS
Labor de Organizar la Se realiza el archivo Computador Según Base de datos
Archivo base de datos en carpetas virtuales portátil y AZ. demanda de (digital y física)
y el archivo o en medio físico hojas de vidas en
de las hojas (AZ), es decir, medio nuevas orden y
de vida. electrónico y físico. y por archivar. actualizada.
Reclutamiento Gestionar la A través de medios Computador, Según la Obtención del
búsqueda de digitales (portales de base de datos demanda de mayor número d
hojas empleo, redes y archivo vacantes. hojas de vida qu
de vida. sociales y base de físico. se puedan ajusta
datos) y físicos para al perfil de los
las respectivas cargos.
vacantes.
Realización de Realizar las Entrevistas NA Según la Optimización de
entrevistas entrevistas a semiestructuradas. cantidad de la
los candidatos preparación y
aspirantes citados, realización de la
preseleccion aproximadame entrevistas, así
ados para nte de 15 a 20 como
una vacante. minutos por la contribución
persona. la
selección de los
candidatos que
mejor se ajustan
al
perfil de cargo.
Consulta de Consultar Por medios virtuales Computador Aproximadam Verificación de
antecedentes y antecedentes como la página de la portátil con ente 5 minutos identidad de los
RETHUS judiciales, procuraduría, acceso a por persona. candidatos junto
RETHUS y contraloría, policía y internet e con la legalidad
la SISPRO. impresora. de la
documentaci documentación
ón legal presentada y
vigente. ausencia de
antecedentes
judiciales.
Referenciació Realizar A través de una Celular con Aproximadam Verificación de
n laboral referenciació entrevista minutos. ente 5 minutos experiencia
n semiestructurada con por referencia. laboral
laboral de el jefe inmediato vía indicada en la
cada telefónica. hoja
candidato de vida y
que conocimiento de
continua en desempeño en la
el misma.
proceso, para
evaluar
aspectos
de las
personas y,
lograr
verificar
que laboró
en la
empresa
indicada
en su hoja de
vida.
Aplicación de Brindar Explicación oral. Pruebas Puede variar Aplicar pruebas
pruebas instrucciones físicas, lápiz, según las pertinentes a los
psicotécnicas y a los borrador y pruebas que candidatos.
de candidatos sacapuntas. deban
conocimientos. para la aplicarse,
presentación normalmente
de las de 1 hora y
pruebas media a 2
pertinentes horas.
según el
cargo
vacante.
Revisión de Verificar que Mediante correo Computador Aproximadam Llevar un contro
encuesta de los electrónico portátil con ente 15 epidemiológico
síntomas colaboradore suministrado por la acceso a minutos. de la enfermeda
SURA s que están ARL. internet. para evitar su
presentando esparcimiento.
sintomatolog
ía para
COVID-19.
Elaboración Elaborar Mediante un formato Computador Aproximadam Conocimiento d
de informe establecido para portátil, ente 15 rasgos de la
informes psicotécnico realizar los informes impresora minutos. personalidad de
psicotécnicos. mediante la psicotécnicos. y formato. candidato según
aplicación pruebas aplicada
previa
de las
pruebas
psicotécnicas
y de
conocimient
o.
Inducción y re Suministrar Mediante plataformas Computador Aproximadam Facilitar la
inducción a la información digitales como portátil con ente 40 integración y
organización. relacionada Microsoft Teams y acceso a minutos. adaptación del
con las haciendo usos de internet y nuevo
característica herramientas como manual de colaborador.
sy vídeos y diapositivas. políticas
lineamientos institucionales
de la .
organización
.
Solicitud de Solicitar a Presencialmente, Computador, Aproximadam Recolección
documentos los haciendo entrega de impresora y ente 3 minutos documentación
candidatos formato de solicitud formato de por persona. día requerida po
que de documentos. solicitud. el cargo al que
continúan en aspira y por la
el organización, en
proceso, la el menor tiempo
documentaci posible.
ón
requerida
según el
cargo y
ruta
establecida
por la
institución.