MAT E RI A : MANTENIMIENTO

T E MA : HER R AMIENTAS PAR A ANÁLIS IS DE AVER ÍAS

NO MB RE : ANDR ES BUENO

CI CL O : S EXTO AUTOMOTR IZ TR ADIC IONA L

PRO FE S O R : ING. C R IS TIAN UR GILES Z

CARRE RA : MEC ANIC A AUTOMOTR IZ

 HERRAMIENTAS
PARA ANÁLISIS DE
AVERÍAS
 EL DIAGRAMA DE PARETO
Es una función esquemática de los datos obtenidos sobre un problema, que ayuda a registrar y
seleccionar los aspectos preexistentes que hay que tratar
Ventajas
facilita un panorama simple y rápida de un rendimiento correspondiste de los problemas
Ayuda a impedir que se empeoren algunas causas al tratar de solucionar otras y ser
resueltas.
Detalla de forma clara e indiscutible los resultados del análisis de comparación, y el valor
de concentrar la atención en el 20% de los elementos que provocan el 80% de los problemas.
Desventajas
La elección de confiabilidad de los datos va a depender de la de la persona que haga dicho
estudio
Uno de sus mayores defectos es que sólo presenta información que puede ser observada,
pero cuando se trata de números precisos con los que se pueden hacer cálculos, se queda
bastante corto
Es necesario utilizar muestras grandes que permitan hacer un análisis más extensivo, ya
que de lo contrario, los resultados se pueden malinterpretar debido a los errores o métodos
mal aplicados
 EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA
También reconocido como diagrama Causa-Efecto o de espina de pescado, es una representación gráfica
de las relaciones lógicas existentes entre las causas que producen un efecto bien definido.
VENTAJAS
Utilizando este diagrama, se podrá llamar la atención desde el punto de vista de las causas o factores
que pueden tener un efecto en un problema o necesidad.
Permiten un análisis en profundidad, evitando así dejar de lado las posibles causas de una necesidad.
 Puede ser utilizado cuando el proceso no se conoce en detalle
DESVENTAJAS
Requiere un espacio suficientemente grande para poder desarrollar un diagrama completo
Su simplicidad puede llegar a representar de la misma forma una fortaleza o una debilidad dependiendo
de la complejidad.
Los pasos a seguir para su construcción son:
1. Precisar bien el efecto: Es el problema, avería o fallo que se va a analizar.
2. Subdividir las causas en familias: Se aconseja el método de las 4M
3. Generar, para cada familia: una lista de todas las posibles causas.
 EL ÁRBOL DE FALLOS
El árbol de fallo es un método utilizado para descomponer un accidente o suceso no deseado en los fallos
de componentes, de equipos o de errores humanos. Son herramientas excelentes para localizar y corregir
fallas. Pueden usarse para prevenir o identificar fallas antes de que estas ocurran.
VENTAJAS
La técnica estudia las causas de los sucesos indeseados y permite evidenciar los puntos débiles de un
sistema (conjuntos mínimos de fallos). Este aspecto es fundamental en materia de prevención de
accidentes
A través del análisis de importancia se conoce los distintos elementos del sistema. Con ello se puede
establecer una lista de prioridades a fijar para mejorar la instalación
La técnica es un método para conocer a fondo un sistema
DESVENTAJAS
No permite tratar directamente fallos dependientes, al menos de forma directa, aunque siempre sea
posible añadir el fallo dependiente como un componente más del árbol
EJEMPLO:
 MATRIZ DE CRITERIOS

Es muy útil utilizar ésta herramienta que supone disponer de varias soluciones viables y cuantificadas en
coste y tiempo. La matriz de criterios nos ayudará a seleccionar la alternativa que resuelve el problema de
la manera más global, efectiva, rápida, barata.

PASOS PARA LLEVAR A CABO LA MATRIZ DE CRITERIOS

Paso 1: Define el problema: Debemos encontrar las ramificaciones del problema porque sin ellas no
podemos evaluar las soluciones. En este aspecto tenemos tener en cuenta el origen del problema.

Paso 2: Localiza las alternativas: Mediante varios métodos la empresa necesita obtener el mayor número
de alternativas posibles. Es importante que esté labor no recaiga en una sola persona, con el fin de
aprovechar las capacidades del pensamiento individual de los miembros del grupo.

Paso 3: Evalúa las soluciones: Ahora llegamos al punto donde entraría la matriz de criterios. Donde se
realiza un debate con las opiniones, comparaciones y aportes para llevar a cabo el proceso.
Una vez con los criterios y las alternativas el plan es repartir la matriz entre los diferentes responsables o
personas involucradas en la resolución, para que hagan una valoración individual acerca de las mejores
alternativas.
 EJEMPLOS
DIAGRAMA DE PARETO
En una mecánica automotriz el Aumento de las quejas y reclamos hechas por los clientes , lo cual su
misión se basa en alineación y balanceo, además brindan el mantenimiento del vehículo.
1)Aumento de quejas
2) Porque se genera el aumento de quejas
Q1 El personal de mantenimiento no esta capacitada para este tipo de trabajo
Q2 El servicio de alineación y balanceo se demora demasiado
Q3 No cuenta con las herramientas necesarias
Q4 Atención con muy mala actitud
3) Recolectamos los datos de las quejas
 EJEMPLO EL DIAGRAMA DE
ISHIKAWA
AUTOMOVIL NO
ENCIENDE
MATERIALES
MOTOR
Motor sobrecalentado Batería dañada

Motor dañado Sin combustible

Falta de
Clima frio
mantenimiento

Falta de camacitacion

PERSONAL
AMBIENTE
EJEMPLO ÁRBOL DE FALLOS
EJEMPLO MATRIZ DE CRITERIO

Ejemplo de Aplicación de la matriz de criterios para seleccionar un aceite lubricante entre dos
alternativas posibles (Aceite A y Aceite B)