Maestría en Administración

Teorías administrativas

Ensayo
Teoria del comportamiento organizacional

Presentado por:
Marvic Angélica Matus González

Profesor:
Dr. David Augusto Trejo Aguilar

Universidad Contemporánea de las Américas

Lázaro Cárdenas Michoacán
Noviembre 2018
 Introducción

El comportamiento organizacional brinda un conjunto útil de herramientas en muchos niveles

de análisis. Ayuda a que los administradores observen el comportamiento de los individuos en la
organización, de esta forma facilita su comprensión de la complejidad de las relaciones
interpersonales, en las que interactúan dos personas.

Idalberto Chiavenato 1 afirma que el comportamiento organizacional es un campo del

conocimiento humano extremadamente sensible a ciertas características de las organizaciones y
de su entorno. Por tanto, es una disciplina que depende de las contingencias y las situaciones, así
como de la mentalidad que existe en cada organización y de la estructura organizacional que se
adopte como plataforma para las decisiones y las operaciones. La teoría del comportamiento
organizacional busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente de
comportamiento de los individuos dentro de las organizaciones, esto originó un nuevo enfoque
dentro de la teoría administrativa que permite una mejor comprensión de la conducta de las
personas dentro de esta.

Anteriormente, se le prestaba poca atención a los empleados, pues las organizaciones se

basaban en los aspectos técnicos de la administración y no en la importancia del trato personal.
En la actualidad las empresas consideran al recurso humano un elemento muy valioso, ya que a
través de el se llevan a cabo las actividades necesarias para el logro de los objetivos
organizacionales.

1
Idalberto Chiavenato, Comportamiento Organizacional, 2da edición, McGraw Hill, México, 2009
 Desarrollo

El objetivo principal del cambio organizacional es modificar el comportamiento de las

personas dentro de la organización. Las organizaciones sobreviven, crecen, progresan, decaen o
fracasan debido a los comportamientos de los empleados, es decir las cosas que hacen o dejan de
hacer. Es fundamental entender el comportamiento organizacional de los individuos en su ámbito
laboral dada la creciente crisis social , económica y política que enfrentan las organizaciones.
Los principales contribuyentes de la teoría del comportamiento organizacional son: Mary Parker
Follet y Elton Mayo.

Mary Parker Follet2 realizó notables aportes al pensamiento administrativo, define al ser
humano como una parte esencial dentro de los negocios y a lo largo de sus trabajos se observa el
interés genuino en sugerir la dotación de los mecanismos necesarios que le permitan al individuo
desarrollar sus labores en un ambiente de cooperación. Además estaba convencida de que
ninguna persona podría sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo, que los
humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones y que los
grupos potenciaban a los individuos combinando sus diversos talentos para lograr algo mayor.

Entre sus principales aportaciones se encuentran la resolución de conflictos, la cual afirma

que existen tres soluciones posibles para el conflicto; La primera es la dominación que es la
victoria de una de las partes sobre la otra esto genera un sentimiento de derrota. La segunda
alternativa llamada conciliación dice que los dos lados cederán cada cual un poco, y un término
medio será adoptado como solución. La tercera alternativa es la Integración donde menciona
que la solución concuerda en un punto entre ambas partes, sin sacrificar nada a cambio.

Por su parte la teoría de las Relaciones Humanas desarrollada por Elton Mayo 3 y sus
colaboradores en una serie de estudios llevados a cabo, mostró que ponerle atención al empleado,
la motivación, evitar la rutina, reducir las jornadas laborales y trabajar en equipo, ayudaba a la
productividad de las empresas, así mismo reveló que durante las pruebas y en las entrevistas los

2
Mary Parker, Precursora de la Administración, McGraw Hill, México, 1997
3
Judith Gordon, Comportamiento Organizacional, Prentice-Hall Hispanoamericana, 1997
empleados sentían que alguien les prestaba atención y les daba importancia como personas y por
consecuencia tenían mejor ánimo y producían aún más.

La teoría del comportamiento organizacional propuesta por Mary Parker Follet y Elton Mayo
fue revolucionaria cuándo se propuso y en la actualidad ha permitido cambiar el enfoque en las
organizaciones considerando al individuo (trabajador) como motor del desarrollo para el
cumplimiento de objetivos. En el presente ensayo se puede afirmar que en las Organizaciones
Gubernamentales del sector salud, se observa que los trabajadores gozan de los beneficios de la
implementación de las teorías de relaciones humanas, dado que se respeta la jornada laboral de 8
hrs.

Por otra parte no cuentan con la motivación necesaria para cumplir sus actividades laborales
debido a una falta de empatía por parte de los jefes inmediatos. Aunado a esto en ocasiones no
existe promoción de nivelaciones de puesto o incentivos que genere un mejor clima
organizacional. Además es común que cuando se genera un conflicto sindicato- empresa el
método de resolución sea la dominación dado que se busca la victoria sindical. Por ende los jefes
de departamento solo cumplen la función de delegar actividades a sus subordinados sin que estos
los vean como un líder que los motive a crecer.
 Conclusión

Se puede decir que el comportamiento humano dentro de las organizaciones requiere de un

gran esfuerzo tanto del personal como la propia empresa, es entender y conocer al colaborador
para concientizarlo a realizar de manera correcta sus actividades, estudiar el comportamiento en
las organizaciones permitirá que se alcance la productividad eficientemente, e identificar cuáles
son los factores que no permiten que se logre un buen desempeño..

Cabe mencionar que anteriormente los incentivos económicos eran importantes para motivar
a los empleados, pero en la actualidad es más importante la relación del trabajador con su
entorno laboral.
 Referencias

Graham, Pauline. (1997). Precursora de la administración. México: McGraw Hill.

Jones, Gareth R. y George, Jennifer M. (2006). Administración contemporánea, 6a Ed. México:

McGraw Hill.

Alles, Martha A. (2008). Comportamiento organizacional: cómo lograr un cambio cultural a

través de gestión por competencias. Argentina: Ediciones Granica.

Chiavenato, Idalberto. (2009). Comportamiento Organizacional, 2da Ed. México: McGraw Hill.

Gordon, Judith. (1997). Comportamiento organizacional. México: Prentice-Hall

Hispanoamericana.