TEORA DE LA CONTINGENCIA

INTRODUCCION
Se ha observado lo importante que es para las empresas u organizaciones el
conocimiento e influencia de la administracin y sus diferentes teoras, para cumplir los
objetivos que se ha trazado la organizacin. Es as, como la teora contingencial realiz
un aporte importante a la administracin demostrando en base a investigaciones que se
realizaron que no hay una teora nica o especifica que se deba implementar y aplicar en
las organizaciones con el fin de obtener los resultados esperados, pues cada organizacin
es un ente independiente y como tal en el influye variables que hace que el entorno incida
directamente en ella
JUSTIFICACIN
Esta investigacin la realizamos con el fin de conocer la teora Contingencial y los
diferentes factores que en ella interviene: Ambiente. Tecnologa. Estructura.
Comportamiento de los seres humanos y las organizaciones. De igual manera se busca
mostrar los niveles organizacionales para obtener un mayor conocimiento de cmo son
los niveles jerrquicos dentro de las mismas. Adems queremos dar a conocer cmo
influye el medio ambiente externo para el funcionamiento de las empresas. Tambin
mostrar que existen diferentes ambientes por lo tanto hay que disear modelos
adecuados para cada una de las situaciones que se presentan en los mismos.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Destacar la importancia de la teora contingencial involucrando sus factores (estructura,
tecnologa y ambiente) en el cumplimiento de los objetivos propuestos y la aplicacin
dentro
del
ente
organizacional.
OBJETIVOS ESPECFICOS
1.
Investigar acerca de la teora de la Contingencia y sus orgenes.
2.
Dar a conocer las caractersticas de la teora contingencial.
3.
Aplicar dentro del contexto real la nueva concepcin de administracin a partir de la
teora de la Contingencia.
4.
Identificar los diferentes ambientes que se presentan en la teora de la
contingencia.
5.
Reconocer la tecnologa como una de las principales influencias en la teora de la
contingencia.
6.
Conocer la estructura organizacional, diferenciando sus tres niveles
ESTRUCTURA, AMBIENTE Y TECNOLOGA CLAVES EN LOS ENTES ECONMICOS
La teora de la contingencia relaciona como las acciones administrativas apropiadas en
una situacin determinada, depende de los parmetros particulares de la situacin. Busca

identificar principios que orienten acciones a seguir de acuerdo con las caractersticas de
la situacin, en lugar de buscar principios universales que se apliquen a cualquier
situacin. Desde el inicio la Administracin se centr en buscar mecanismos que
permitieran desarrollar procesos en pro de estimular el nivel de productividad de las
organizaciones pero lo fundamentaron en sistemas cerrados, los cuales definan su
eficacia dependiendo de la organizacin interna.
A diferencia del resto de teoras organizacionales, la contingencial centra su atencin en
el ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la
organizacin antes de indagar en los elementos internos de la estructura organizacional.
Dicho enfoque busca un equilibrio entre ambos contextos, donde la organizacin busca
obtener el mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para garantizar su xito
como empresa.
Esta teora surge a finales de los 50 e inicios de los 60 en Estados Unidos donde varios
Socilogos realizaron diversos estudios sobre la estructura organizacional y encontraron
como el ambiente incide de manera directa en las organizaciones y por consiguiente en el
cumplimiento de los objetivos que esta se ha trazado, es as como el ambiente, la
tecnologa, el tamao son elementos indispensables en un plan contingente, explicando
que existe una relacin funcional entre las condiciones ambientales y las tcnicas
administrativas apropiadas para el alcance de los objetivos, indicando que no existe una
teora nica para la solucin de los problemas organizacionales.
Interesante
La tipologa de Thompson establece tres tecnologas identificadas en tres tipos eslabones
en cadena, tecnologa mediadora y tecnologa intensiva, la tecnologa es una variable
para comprender las acciones de las empresas, desde su estructura y comportamiento,
buscando la eficiencia y le eficacia, esta variable permite comprender la situacin de la
organizacin.
Otro de los representantes que tuvo gran influencia y aporte en la teora contingencial o
situacional fue la sociloga industrial inglesa Joan Woodward, quien hacia los aos
cincuenta llevo a cabo un gran investigacin y publica su obra Theory and Practice, para
determinar qu factores influan en el desempeo de las empresas u organizaciones,
teniendo en cuenta y tomando como base cada una de las teoras clsicas expuestas por
diferentes personas y apoyados en diferentes ciencias que mostraban o se enfocaban en
diferentes puntos, temas y reas de la organizacin. Esta investigacin que consista en la
divisin de grupos de alto, promedio y bajo desempeo determina que todo es un
conjunto y nada puede funcionar independientemente de otros factores y hace nfasis en
que el desempeo depende en gran parte de la tecnologa aplicada por la empresa en

cada uno de sus procesos, concluyendo que para la teora contingencial se deben tener
presente factores como: Tecnologa, Tamao o estructura y Ambiente.
Su investigacin abarco a 100 empresas britnicas, determinando 3 formas de producir:
Produccin unitaria o taller: que se concluye con pocos niveles jerrquicos,
departamentos, reglas y procedimientos, con una participacin de los empleados en la
toma de decisiones e impulsados por la tecnologa; Produccin mecanizada: determin
muchos niveles jerrquicos, pocos departamentos, reglas y procedimientos, con mayor
libertad en la toma de decisiones de los empleados e impulsados por la tecnologa; y por
ultimo Produccin automatizada: con alto nmero de departamentos, niveles jerrquicos
teniendo como base fundamental una reglas y procesos. De esta manera podramos decir
que la tecnologa utilizada por una empresa afecta en gran parte el diseo organizacional
y las tcnicas de produccin, que no todas las organizaciones requieren de una misma
estructura y que sus funciones, produccin y ventas dependen de una tecnologa
rudimentaria o sofisticada.
El psiclogo Burrhus Frederic Skinner, quien desde muy pequeo se inclin por la lectura,
uno de los influyentes en la teora contingencial, desarrollo su teora en base al
comportamiento de los individuos, se enfoca en que un comportamiento dependen de un
factor que es el ambiente externo es decir en el que interacciona, el cual debe provocar
un respectivo cambio que puede ser positivo o negativo de acuerdo a unos objetivos o
fines esperados por la organizacin, podramos decir que para el Psiclogo Skinner la
contingencia se bas en 3 elementos: Estado ambiental (situacin), una conducta
(actuacin frente a esa situacin) y una Consecuencia (resultados obtenidos), teniendo en
cuenta estos elementos decimos que para alcanzar la eficiencia de la empresa no
debemos enfocarnos en un solo modelo, sino hay que actuar de acuerdo a las
circunstancias.
Bueno Campos nos habla acerca de dos corrientes de la teora contingencial: Una
llamada Escuela sistemas socio-tcnicos que trata de identificar el proceso y las
reacciones que ocurren en el ambiente de forma Macro organizativa, es decir con base al
diseo estructural y de forma Micro organizativa es decir desde el comportamiento,
procesos y funciones. La segunda corriente identifica las variables contingenciales
denominadas causales externas o de contexto que son fuente de cambios en las
condiciones existentes, determinando la influencia de estas en la Macro y Micro
organizacin. Las variables son: La tecnologa, la cual comprende todos los
conocimientos con los que se cuenta para realizar procesos y tareas; el tamao porque de
acuerdo a la dimensin se determinan las unidades, organizaciones y el diseo de la
estructura; la antigedad porque de acuerdo a la edad de la organizacin los procesos,
funciones y estructura organizacional estn mejor definidos; el poder determinado como la
forma de actuar y tomar decisiones en la parte interna o externa de la organizacin; la

propiedad, determinada por el diseo organizacional que afecta a la alta direccin; la

cultura hace referencia a los valores, forma de liderazgo y normas de los funcionarios o
miembros de la organizacin y por ltimo tenemos el entorno en el cual se desarrolla o
acta la organizacin segn condiciones. Cada uno de estos factores afecta a distintos
niveles de la organizacin.
"La propiedad y el entorno tienen especial relevancia en la configuracin de la alta
direccin y en la estructura de la decisin; la antigedad y el tamao influyen
especialmente en la "lnea media" y en los "staffs directivos y de apoyo"; la cultura tiene
gran impacto en el diseo y resultados de la direccin intermedia, en su relacin con la
tecno estructura y los apoyos en el funcionamiento de la base operativa, y por ltimo, la
tecnologa o el sistema tcnico afecta claramente a la estructura y accin de los flujos de
trabajo de la base operativa". Cada uno se los exponentes de la teora contingencial
aporto de manera significativa a esta teora, enfocndose en diferentes aspectos que al
unirlos nos forman un solo conjunto, que trabajan en pro de alcanzar unos objetivos
institucionales en base a unas necesidades, teniendo en cuenta que el xito
organizacional no depende solamente de un gerente o altos directivos, sino que cada uno
aporta en gran parte desde el rea en el que se desempea, que existen unas normas y
funciones que se deben adaptar y llevar a cabo con el fin de buscar una alta eficiencia de
la organizacin.
Analizando el factor ambiente el cual es considerado como el contexto dentro del cual se
halla inmersa la organizacin, es decir todo aquello que la rodea externamente, debemos
basarnos en que Lo externo, influye lo interno y que el mundo gira y acta en base a
constantes cambios, de tal forma que podemos determinar que existe un ambiente
general que comprende el Macro ambiente es decir la condiciones tecnolgicas, legales,
polticas, econmicas, demogrficas, ecolgicas, culturales, etc. que envuelven la
organizacin y un ambiente especifico o de tarea que hace referencia a lo ms cercano a
la organizacin, es decir proveedores, clientes, competidores y entidades reguladoras.
Existen dos tipos de ambientes que segn su estructura se pueden a la vez clasificar en
homogneos (proveedores, clientes y competidores semejantes poca segmentacin del
mercado) y heterogneos (proveedores, clientes y competidores muy diferentes mucha
segmentacin del mercado); y segn su dinmica se clasifican en Estables (pocos o
ningn cambio, lentos y previsibles) e Inestables (muchos cambios, dinmicos).
Dentro de la teora contingencial tambin encontramos la Tecnologa que es el conjunto
de habilidades que permiten construir objetos y mquinas para adaptar el medio y
satisfacer nuestras necesidades. Es una palabra de origen griego, formada por tekne
"arte, tcnica u oficio") y logos "conjunto de saberes"). La tecnologa adoptada podr ser
elemental y rudimentaria, o sofisticada. Sin embargo algo es evidente todas las

organizaciones dependen de un tipo de tecnologa o de una matriz de tecnologas para

poder funcionar y alcanzar sus objetivos.

Tenemos la tecnologa como variable ambiental, ya que se puede evidenciar que la

organizacin de manera permanente interacciona con el medio ambiente lo que permite
que los sucesos externos en el medio, influyan al interior de la organizacin. Adems la
tecnologa es considerada como variable organizacional. Ya que el hombre moderno
utiliza en su comportamiento cotidiano y casi sin percibirlo una gran cantidad de avances
tecnolgicos: el auto, el reloj, el telfono, las comunicaciones, el computador, etc.; sin
todos esos aparatos, el comportamiento del hombre moderno ser completamente
diferente. En la teora contingencial podemos mostrar las ventajas que nos ofrece la
tecnologa como medio til en las organizaciones.
Ayuda a la capacidad del hombre para alcanzar objetivos.

Provee caminos alternativos que ayudan en la consecucin de objetivos.

Proporciona herramientas para comprender sistemas complejos.

Proporciona conocimientos sobre nosotros mismos.

Para poder reconocer mejor las diferentes herramientas que nos muestra la tecnologa
contingencial es necesario conocer las organizaciones y sus niveles que son:
Nivel institucional o nivel estratgico. Corresponde al nivel ms elevado de la
empresa compuesto por los directores, los propietarios o accionistas y los altos ejecutivos.
En l se toman las decisiones, se establecen los objetivos de la organizacin y se
proyectan las estrategias para alcanzarlos.
Nivel intermedio. Tambin denominado nivel mediador o gerencial, se ubica entre
los niveles institucional y operacional para mantener la articulacin interna entre estos dos
niveles.
Nivel operacional. Denominado nivel tcnico o ncleo tcnico, es el localizado en
las reas inferiores de la organizacin, se relaciona con la ejecucin cotidiana y eficiente
de las tareas y operaciones de la organizacin.
CONCLUSIONES
La estructura y el comportamiento organizacional ptimo son bsicamente,
dependientes del ambiente externo y de la estructura utilizada. Cada una de las teoras
administrativas tiene un enfoque diferente para la administracin de las organizaciones y
cada una refleja los fenmenos histricos, sociales, culturales y econmicos de su poca,
as como los problemas que preocupaban a sus autores. Por lo tanto no es correcto decir
que una teora es ms acertada que la otra y sera mejor decir que cada teora presenta
una solucin dentro del enfoque escogido. El enfoque contingencial busca comprender las
relaciones que se establecen dentro de los subsistemas y entre ellos, as como entre la
organizacin y su ambiente, y definir los estndares de relaciones o configuraciones de

las variables. Este enfoque intenta comprender como operar en condiciones distintas y en
circunstancias especficas y est orientado a sugerir diseos organizacionales y acciones
gerenciales apropiadas para situaciones especficas. La tecnologa tiene la propiedad de
determinar la naturaleza de la estructura y el comportamiento organizacional de las
empresas. La tecnologa, esto es, la racionalidad tcnica, se volvi sinnimo de eficiencia.
La eficiencia se convirti en el criterio normativo para evaluar a los administradores y a las
organizaciones. La tecnologa, en nombre del progreso, crea incentivos en todos los tipos
de empresas para que los administradores aumentan cada vez ms su eficacia, pero
siempre dentro de los lmites del criterio normativo de producir eficiencia.
PAGINAS DE CONSULTA
Fascculo ocho (8) mdulo introduccin a la Administracin. Universidad San Martn
Abierta
y
a
distancia.
http://www.monografias.com/trabajos34/teoria-contingencia/teoria-contingencia.shtml
http://www.articuloz.com/administracion-articulos/la-importancia-de-la-teoria-de-lacontingencia-761666.html
Proceso Administrativo. Edicin 3 2001. Autor Idalberto Chiavenato. Editorial McGrawHill.
http://www.monografias.com/trabajos34/teoria-contingencia/teoria-contingencia.shtml

PRINCIPALES REPRESENTANTES
Chandler
Investiga sobre cambios estructurales de las grandes organizaciones, y lo relaciona con
la estrategia de negocios.
Burns Y Stalker
Investigan las prcticas administrativas y el ambiente externo de las empresas.
Lawrence y Lorsch
Las organizaciones necesitan ser adecuadas sistemticamente a las condiciones
ambientales
Joan Woodward
La tecnologa adoptada por la empresa es la que determina su estructura y su
comportamiento organizacional.

Definicin
La teora de la contingencia o situacional, Intenta dar Respuesta a las situaciones diarias
de una Empresa, Institucin o Grupo de personas que trabajan para lograr Metas en
Comn Utilizando la menor cantidad de recursos para lograr los mejores resultados en
Tiempos
a
corto
y
mediano
Plazo.
Pero
qu
Significa
Contingencia?
Significa Algo Incierto o Eventual que Puede suceder o no, suele presentar una
proposicin cuya verdad o Falsedad puede conocerse por la Experiencia. Por la evidencia
y
no
por
la
Razn.
Para
Alfred
D.
Chandler
que
es
la
Contingencia?
El enfoque de Contingencia Permite tener la mente abierta para obtener resultados ante
una situacin cualquiera, evitando utilizar un esquema ms cerrado en sus conceptos o
soluciones. Para que Pueda desarrollarse la empresa y tener objetivos claros a corto,
media
y
largo
plazo.
En 1962, Alfred D. Chandler, Jr. (ms conocido como el padre de la estrategia), en su obra
Strategy and Structure, llega a la conclusin que el ambiente influye en la estrategia y
que
sta
utiliza
la
estructura
organizacional.
Evolucin
Histrica
de
la
Teora
Contingencial
La Teora Contingente o Situacional nace en los Aos 60, surge de investigaciones
empricas aisladas, realizadas con el objetivo de verificar los modelos de estructuras
organizacionales ms eficaces, derivando con ello una nueva concepcin de empresa que
se
adecue
a
los
cambios
que
presenta
el
medio
ambiente.
Teora
Situacional
o
de
Contingencia
La teora de contingencia hace nfasis en que "nada es absoluto". Nace a partir de
investigaciones cuyo propsito era que los modelos de estructura organizacional estaban
siendo
ms
eficientes.
Variables:
Ambiente
y
tecnologa
Caractersticas
de
la
teora
contingencial
Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cules eran los modelos de
estructuras
organizacionales
ms
eficaces
en
determinadas
empresas.
Buscaba confirmar si
trabajo, la amplitud
la estructura de una
ambiente externo.

la aplicacin de la teora clsica, en aspectos como: La divisin del

de control, la jerarqua, etc., eran lo que las hacia eficientes
organizacin y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el
No existe una manera nica y mejor de organizar

Estas investigaciones y estudios fueron situacionales, demostrando que el funcionamiento

vara segn su contexto o ambiente, cuyas condiciones son dictadas desde afuera de la
empresa
CONCLUSIN

La teora de la contingencia destaca la eficacia de las acciones administrativas

emprendidas en una situacin y reprueba de cierta forma la estandarizacin. As pues
ineludiblemente la tecnologa, el tamao y el ambiente son factores imprescindibles en un
plan contingente debido a que una diferencia mnima en el devenir de las empresas
marca pauta inicial en la eleccin adecuada de la tecnologa en sus producciones y
procesos y de esto se deriva a su vez la estructura da la organizacin gracias a las
diferencias y categoras tecnolgicas. de esta manera es posible asegurar la correcta
administracin de los recursos evitando despilfarrarlos ya que una empresa pequea no
debe desgastarse en la edificacin de una organizacin compleja lo cual si requiere una
grande ya que de no ser as estara en peligro su supervivencia para lo cual influye en
gran
medida
el
ambiente.
Caractersticas de la teora contingencial
Antigedad:
La estructura suele ser un reflejo tanto de la poca de la creacin como de la propia
empresa cuanto ms antigua es la organizacin ms compleja es su estructura (mayor
especializacin, diferenciacin y procesos) Cuanta ms antigua ms formalizada es su
comportamiento

Las
Variables
Contingenciales
Tamao:
Cuanto ms grande sea la organizacin, mayor ser las unidades organizativas medias.
Tecnologa:
Cuanto ms regulador sea el sistema tcnico, ms burocrtico (normalizada) ser la
estructura de autoridad y su base operativa. Cuanto ms sofisticado es el sistema tcnico,
ms compleja ser su estructura funcional y tendrn mayor presencia de mecanismo de
coordinacin.
Las
Variables
Contingenciales
Entorno:
Mientras
ms
dinmico
es
el
entorno
la
estructura
tiende
a
ser
m
as
orgnica
o
requiere
de
menos
formalizacin
Cuanto
ms
complejo
es
el
entorno
m
as
descentralizada
suele
ser
su
estructura.
Cuanto
ms
diversos
son
los
factores
del
entorno,
las
relaciones
se
hacen
ms
informales
y
se
suele
incorporar
la
direccin
por
objetivos
Mientras
ms
dinmico
y
cambiante
es
el
entorno,
el
recurso
humano
orienta
su

comportamiento hacia el proceso y se incorporan las direcciones por polticas

Las
Variables
Contingenciales
Comprensibilidad
del
trabajo:
o facilidad con la cual puede entenderse el trabajo de la organizacin. Esta variable se ve
sumamente influida por las variables independientes de la complejidad del entorno y de la
sofisticacin del sistema tcnico de la organizacin. La comprensibilidad del trabajo
determina por su parte la carga intelectual de la organizacin, que influye en el uso de
expertos afectando en gran medida a las variables de especializacin y descentralizacin.
Incluiremos
las
siguientes
variables
intermedias:
Predictibilidad
del
trabajo:
Corresponde a los conocimientos previos de que dispone la organizacin respecto al
trabajo que va a realizar. Contribuyen a ella de modo significativo el tamao y la edad de
la organizacin, la estabilidad as como la falta de hostilidad del entorno, y el grado en el
cual el sistema tcnico regule la actividad. El trabajo predictible se presta a la
normalizacin, por lo que es esta variable intermedia la que ejerce una mayor influencia
sobre los tres parmetros de diseo correspondientes a las tres formas de normalizacin.
Incluiremos
las
siguientes
variables
intermedias:
Diversidad
del
trabajo:
Describe el grado en que vara el trabajo que debe realizar la organizacin. Esta variable
se ve afectada directamente por la diversidad del entorno e indirectamente por el tamao
de
la
organizacin.
Incluiremos
las
siguientes
variables
intermedias:
Velocidad
de
reaccin:
Esta variable intermedia describe la velocidad con la cual la organizacin tiene que
reaccionar ante su entorno. La hostilidad de ste la afecta considerablemente, as como la
propiedad y la edad, en menor grado. La velocidad de reaccin influye a su vez en los
parmetros de diseo de la descentralizacin, de la formalizacin del comportamiento y
de la agrupacin de unidades.

. La Teora de la Contingencia
La Teora de la Contingencia concibe que las organizaciones funcionan como
sistemas abiertos cuya supervivencia se halla sujeta al logro de un delicado equilibrio
dinmico interno externo. Segn este enfoque, la relacin entre la organizacin y su
entorno inmediato es nicamente de carcter adaptativo; de ello se desprende que el
modelo ptimo de organizacin est sujeto al entorno con el que se relaciona.
El anlisis de la capacidad adaptativa de una organizacin se halla centrado en el nivel de
respuestas internas que dan las organizaciones. Autores como Burns y Stalker,
Woodward o Lawrence y Lorsch trazan una serie de relaciones de correspondencia entre
el comportamiento del entorno y las adaptaciones estructurales que prevalecern en cada
caso ya sea en el nivel de las variaciones tecnolgicas, o en el grado de compatibilidad
entre las relaciones entre las unidades organizativas y los entornos particulares.
Sin embargo, en un aspecto crtico del enfoque que luego profundizaremos, Pfeffer
considera que la Teora de la Contingencia concibe a las organizaciones como cajas
negras, pues ignoran los procesos internos de toma de decisiones. La racionalidad del
comportamiento organizativo se explica por las condiciones de contexto sin considerar los
micros comportamientos que se producen en el seno interno de las firmas. De un modo
anlogo al conductismo, esta perspectiva analiza las causas ambientales de los
nacimientos, reproduccin, respuestas y muerte de las poblaciones organizativas,
desconociendo los procesos de organizacin social vistos desde una perspectiva
individual de anlisis.
8.3.1. Estudios sobre organizacin y medio ambiente.
Los estudios basados en las influencias del medio ambiente, actan bajo el supuesto
que, en virtud de su tamao, los comportamientos organizacionales repercuten en modo
mnimo en el entorno. Este es representado en figuras inconmensurables, abstractas, o
como fuentes generadoras de incertidumbre.
Suele plantearse pues, una relacin jerrquica entorno organizacin, cuyo eje es la
causalidad lineal entre los comportamientos de las variables contextuales, factor activo de
esta relacin, y las conductas organizacionales, que emanan como sus consecuencias.
De all que surgen como fenmenos de estudio, las variedades de comportamientos
que presenta el entorno o las adaptaciones organizativas frente a un entorno general o
particular.
Estos estudios han dado lugar a un enfoque particular de la Teora de la Contingencia,
conocido como la Teora de la Contingencia Estructural, cuya orientacin se ocupa del
estudio de la influencia del entorno, en el diseo de la estructura organizativa.
En este expondremos aspectos de los trabajos encarados por Burns y Stalker,
Lawrence y Lorsch, Woodward, Hannan y Freeman, Chandler y el grupo de Aston.
8.3.1.1. Burns y Stalker

En su trabajo, Burns y Stalker han trazado una relacin entre la conducta de las
variables externas, definidas como estabilidad, cambio e imperceptibilidad, con los
procesos de direccin internos de una organizacin, basados en la naturaleza de las
tareas, los estilos de organizacin interna, la naturaleza de la autoridad, los sistemas de
comunicaciones y el nivel de compromiso del personal.
Este estudio supone que la eficacia de una organizacin residen en la compatibilidad
estructural de una organizacin, siendo la misma el resultado de un estado de equilibrio
entre variables intraorganizativos y contextuales. Subyace en este enfoque la idea de
organizaciones adaptadas a un entorno que no dominan, cuyo poder de eleccin residen
en seleccionar cules son las variantes organizativas que se reproducirn dadas las
condiciones ambientales.
Basados en esta definicin se conciben dos modelos organizativos cuya conducta y
conformacin es de una alta compatibilidad con el comportamiento de su entorno:

Las organizaciones mecnicas, caracterizadas por la rigidez de estilo burocrtico,

cuyo desempeo es eficaz en entornos predecibles de un alto nivel de estabilidad
en la conducta de sus variables.

Las estructuras orgnicas, definidas en su flexibilidad, mejor adaptadas para

enfrentar a los entornos altamente complejos y cambiantes.

Como estudiamos en la Unidad 3, en los sistemas mecnicos predomina la

especializacin y compartimentalizacin de las tareas, el predominio de las jerarquas, y la
racionalidad tcnica e instrumental. La rigidez normativa de los sistemas mecnicos
sumada al estilo de comunicacin vertical, promueven el aislamiento de cada
departamento.
La concepcin de jerarqua sostiene el supuesto implcito que todo el conocimiento
organizativo es, o debera ser, asequible slo en el nivel superior de la misma. La
direccin, a menudo es visualizada como una jerarqua compleja que es familiar en el
cuadro de la organizacin, opera como un simple sistema de control, donde la informacin
surge a travs de una sucesin de filtros y las decisiones y las instrucciones se dirigen
hacia abajo a travs de una sucesin de filtros y las decisiones y las instrucciones se
dirigen hacia abajo a travs de una sucesin de amplificadores.
En cambio, los sistemas orgnicos se conciben como un modelo opuesto al mecnico,
pues los mismos poseen la capacidad de adaptarse a condiciones inestables de entorno.
La concepcin compartimentalizada de labores cede ante la percepcin sistmica de las
tareas donde los individuos conciben a la organizacin como un todo. El carcter sistema
de los trabajos responde a una concepcin dinmica de las tareas, donde las funciones
pierden gran parte de su definicin formal en trminos de mtodos, obligaciones y
poderes, pues requieren de ser redefinidos en virtud de los cambios que propone el
contexto. La interaccin entre tareas se produce a menudo empleando estilos de
comunicacin lateral ms que vertical. La comunicacin entre personas de diferentes
rangos tiende a ser de nivel consultivo, desplazando la prevalencia que las rdenes
poseen en los sistemas mecnicos. El rol de la direccin como funcin central depositaria

del saber cambia, pues el conocimiento se distribuye en diversos niveles jerrquicos de la

organizacin.
8.3.1.2. Lawrence y Lorsch
El Trabajo de Lawrence y Lorsch estudi cmo las condiciones del mercado y
tecnolgicas condicionan a los procesos organizativos. As las organizaciones que
funcionan en un entorno inseguro y turbulento necesitan conseguir un mayor grado de
diferenciacin interna, que aquellas cuyo entorno es menos complejo y ms estable. Para
comenzar los autores se hacen cuatro preguntas pertinentes:
1. Cmo son las demandas del entorno frente a organizaciones diferentes y cmo
se relacionan estas demandas con el funcionamiento interno de las organizaciones
eficaces?
2. Es cierto que las organizaciones en un entorno seguro o estable hacen un uso ms
exclusivo del a jerarqua formal para lograr la integracin y si es as, por qu? Se debe a
que se requiere menos integracin o a que en un entorno ms seguro estas decisiones
pueden ser tomadas de forma ms eficaz en los ms altos niveles de la organizacin?
3. Existe el mismo grado de diferenciacin en la orientacin y en la estructura de los
departamentos, en aquellas organizaciones que tienen diferente entorno industrial?
4. Si en industrias diferentes se requiere ms diferenciacin entre departamentos,
puede esto influir en los problemas de integracin de las partes de la organizacin?
Influenciara esto a los mtodos organizativos para lograr la integracin?
8.3.1.2.1. Diferenciacin departamental, integracin y entorno
Uno de los puntos salientes de esta investigacin es aquel que relaciona el grado de
especializacin, la orientacin de cada departamento, y la integracin que existe entre los
distintos departamentos, respecto a las condiciones del entorno.
En una primera etapa, el estudio estableci las diferencias en la formalidad de la
estructura, la orientacin interpersonal y la orientacin temporal entre los departamentos
de produccin, ventas e investigacin y desarrollo.
La formalidad de las estructuras de cada departamento se interpretaba como
razonablemente relacionada con la seguridad del entorno. Como ejemplos se observa
que, el departamento de produccin comparado con los otros departamentos, tena la
estructura ms formalizada, caracterizada por escasos niveles de jerarqua directiva,
numerosos supervisores, un control mucho ms detallado sobre los procedimientos, y un
mayor ajuste a las reglas y procedimientos formales derivado de las actividades de
programacin de la produccin.
En otro caso, departamentos como el de investigacin y desarrollo presentaba
revisiones y controles ms generales y haba poca observancia hacia las reglas escritas o
los procedimientos. El departamento de ventas se hallaba en un nivel intermedio de
formalizacin, entre los dos departamentos anteriores, quizs porque se maneja con un
entorno relativamente estable.

8.3.1.2. 2. Orientacin interpersonal

Originariamente se pensaba que los miembros de los departamentos cuyas tareas
disfrutaban de un mayor grado de seguridad, desarrollaran estilos interpersonales
orientados hacia su labor, mientras que los miembros de los departamentos con tareas
moderadamente inseguras, desarrollaran estilos orientados hacia la colaboracin.
En los hechos, el personal de produccin se orientaba hacia el trabajo. El mismo
contexto de trabajo desalienta los intercambios interpersonales, porque en trminos
generales, la gente tiene a las reglas los controles y la tecnologa, como principales
mecanismos de coordinacin de sus trabajos.
El departamento de ventas representa el trmino opuesto al de produccin, ya que su
entorno particular requiere de un intercambio permanente con clientes y compaeros de
trabajo.
El departamento de investigacin, en este caso, se halla en un nivel intermedio entre
produccin y ventas.
8.3.1.2.3. Orientacin temporal
En los departamentos de produccin y ventas, sus problemas y los resultados de su
actividad tienen una perspectiva de solucin a corto plazo un mes o menos - . Esto no
quita que haya planificacin de largo lazo e los niveles de direccin, sino es ms bien una
orientacin de tipo general.
Por otra parte, la naturaleza de la tarea del departamento de investigacin y desarrollo,
proyectaba los resultados de su actividad a futuro, con horizontes temporales mucho ms
amplios medidos en trminos de aos -.
8.3.1.2. 4. Diferenciacin y rendimiento
La diferenciacin departamental revesta en cada una de las empresas analizadas,
una similitud: la coherencia de sus caractersticas bsicas con las de los diferentes
subentornos.
De esta manera las organizaciones de mejor rendimiento eran aquellas cuyos
departamentos posean la estructura, la orientacin temporal y la orientacin
interpersonal, ms adaptada a las exigencias de sus respectivos entornos.
8.3.1.2. 5. Diferenciacin e integracin departamental
Segn Lawrence y Lorsch los directivos de cada rea sienten la necesidad de
conectarse con los dems departamentos. Sin embargo cuanto mayor sea el grado de
diferenciacin obtenida por cada departamento, mayores dificultades de integracin
habr.
As, los departamentos ms similares en estructura o en orientacin personal, tendan a
integrarse ms fcilmente entre s, que los departamentos que no posean nada en
comn.