PROBLEMA N.

º 3
Los clientes llegan a una máquina automatizada de venta de café a una tasa de 4 por minuto, siguiendo una
distribución de Poisson. La máquina de café despacha una taza de café exactamente en 10 segundos.
a) ¿Cuál es el número promedio de personas que esperan en la fila?
b) ¿Cuál es el número promedio en el sistema?
c) ¿Cuánto espera una persona promedio en la línea antes de recibir el servicio?
Solución:
Velocidad de servicio = 10/segundos
Velocidad de llegadas = 4/minutos
λ=número medio de llegadas por período=1 persona/ 4 minutos=15 persona /hora
μ=número medio de personas que se atienden por período=1 persona/10 segundos=360 persona /hora

152
a) Lq=
360(360−15)
152
Lq =
0.16 (0.16−4)
Lq=0.0018 personas por hora

Esperan 0.0018 personas por hora o 6 personas por segundo

λ
b) Ls = ¿
μ−λ ¿
15
Ls =
360−15

Ls =0.043

Esperan 2.6 personas por minutos

1
c) W s=
μ−λ
1
W s=
360−15
W s=0.0029

Esperan 0.0029 horas o 10.43 segundos antes de recibir su servicio

PROBLEMA N.º 4
La banda de la secundaria Clear Brook tiene un lavado de autos para recaudar fondos para comprar nuevos
equipos. El tiempo promedio para lavar un automóvil es de 4 minutos, y el tiempo se distribuye
exponencialmente. Los autos llegan a una tasa de uno cada 5 minutos (o 12 por hora), y el número de llegadas
por periodo de tiempo se describe por la distribución de Poisson.
a) ¿Cuál es el tiempo medio de espera de los autos en la línea?
b) ¿Cuál es el número promedio de vehículos en la línea?
c) ¿Cuál es el número promedio de vehículos en el sistema?
d) ¿Cuál es el tiempo promedio en el sistema?
e) ¿Cuál es la probabilidad de que haya más de tres autos en el sistema?
Solución:
Velocidad de servicio = 4 minutos
Velocidad de llegadas = 5 minutos
λ=número medio de llegadas por período=1 auto /5 minutos=12 autos/hora
μ=número medio de autosque se atienden por período=1 auto/ 4 minutos =15 autos/hora
λ
a) W q =
μ (μ−λ)

12
W q=
15 (15−12)
W q =0.26 horas o 16 minutos.

El tiempo medio de espera es de 16 minutos

λ2
b) Lq=
μ( μ−λ)

122
Lq =
15(15−12)

Lq=3.2

El número promedio de autos en línea es 3.2

λ
c) Ls = ¿
μ−λ ¿

12
Ls =
15−12

Ls =4

En promedio hay 4 vehículos en el sistema

1
d) W s=
μ−λ
 1
W s=
15−12

W s=0.3

El tiempo promedio en el sistema son 0.33 horas o 20 minutos

n
λ λ
e) Pn= 1−
μ [ ][ ] μ

n3
12 12
Pn= 1− [ 15 15 ][ ]
Pn=0.128

La probabilidad que haya más de 3 autos en el sistema es de 12.8%

PROBLEMA N.º 5
Cuando los miembros adicionales de la banda llegaron para ayudar en el lavado de autos (véase el problema
anterior), se decidió que se deberían lavar dos autos a la vez en lugar de tan solo uno. Ambos equipos de trabajo
trabajan al mismo ritmo.
a) ¿Cuál es el tiempo medio de espera de los autos en la línea?
b) ¿Cuál es el número promedio de vehículos en la línea?
c) ¿Cuál es el número promedio de vehículos en el sistema?
d) ¿Cuál es el tiempo promedio en el sistema?
Solución:
m=2

λ=número medio de llegadas por período=1 auto /5 minutos=12 autos/hora

μ=número medio de autosque se atienden por período=1 auto/ 4 minutos =15 autos/hora

1
P 0= n=m −1 n m
1 λ 1 λ
mμ
[ ∑
n=0 n! μ( ) ] ( ) mμ−λ
+
m! μ

1
P 0= 0 1
1 12 autos/hora 1 12 autos/ hora 1 12 autos/hora 2 2(15 autos/hora)
[ ( 0 ! 15 autos/hora
+ ) (
1! 15 autos/ hora )] (+ )
2 ! 15 autos/hora 2¿¿
¿
 1
P 0=
1 1 1 30 autos /hora
[ 1 1 ]
( 1)+ (0.8) + ( 0.8 )2
2 30 autos/hora−12 autos/hora

1
P 0=
30 autos/hora
[ 1+0.8 ] +( 0.5)(0.64)
18 autos/hora

1
P 0=
[ 1.8 ] +(0.5)(0.64 )( 1.67)
1
P 0=
1.8+0.5344

1
P 0=
2.3344

P0=0.43

La probabilidad de que haya 0 autos en el sistema es de 0.43

Lq
a) W q =
λ

0.1548 autos
W q=
12 autos/hora

W q =0.0129 horas

El tiempo medio de espera de los autos en la línea es de 0.0129 horas.

λ
b) Lq=L−
μ

12 autos /hora
Lq=0.9548−
15 autos /hora

Lq=0.9548−0.8

Lq=0.1548 autos

El número promedio de vehículos en la línea es de 0.1548 vehículos.

λμ ( λ / μ )m λ
c) L= P+
2 0
( m−1 ) ! ( mμ−λ ) μ

12 autos/hora 2
L=
12 autos/hora∗15 autos/hora (
15 autos/hora) (0.43)+
12autos/hora
2
( 2−1 ) ! (2∗15 autos/hora−12 autos/hora ) 15 autos /hora
 180 autos2 /horas 2 ( 0.8 )2
L= 2
(0.43)+0.8
1! ( 30 autos/ hora−12 autos/hora )

180 autos2 /horas 2(0.64)

L= 2
( 0.43)+0.8
1 ( 18 autos/hora )

115.2 autos2 /horas 2

L= (0.43)+0.8
324 autos2 / horas2

L=(0.36)(0.43)+0.8

L=0.1548+ 0.8

L=0.9548 autos

El número promedio de vehículos en el sistema es de 0.9548 vehículos.

L 0.9548 autos
d) W = =
λ 12 autos /hora

W =0.079 horas

El tiempo promedio en el sistema es de 0.079 horas.