p=Ʌ/µ Utilizacion promedio del sistema p=Ʌ/µ =

p(n)= (1-p)p^n probabilidad de que n clientes esten en el sistema

L= Ʌ/(µ-Ʌ) numero promedio de clientes en el sistema de servicio L= Ʌ/(µ-Ʌ) =
Lq= pL numero promedio de clientes en la fila de espera Lq= pL
W= 1/(µ-Ʌ) tiempo promedio transcurrido en el sistema, incluido el servicio W= 1/(µ-Ʌ)
Wq= Wp tiempo promedio de espera en la fila Wq= Wp

Datos necesarios
Ʌ 30
µ 35

a) Qué tasa de servicio se requerirá para lograr que los clientes pasaran en promedio solo 8 minutos en el sistema?
W= 1/(µ-Ʌ) = 8=0.133 hrs= 1/(µ-30)
W=8 min = 0.133 1000 (para eliminar el punto decimal)

"0.133µ−0.133(30)=1"

133 4,000.00 1000

133 5,000.00
37.50 µ

b) La probabilidad de que haya mas de cuatro clientes en el sistema es igual a 1 menos la probabilidad de que haya 4 clientes o

1-
∑_(𝑛=0)^4▒
〖𝑃 (𝑛) 〗
P= 0.80
Entonces: (1+.8+.8^2+.8^3+.8^4) = 3.3616
1-.02(3.3616)
P= 1 -0.67232 0.328 32.8%

c) aplicamos la misma logica que en la parte (b) solo que ahora µ es ahora una variable de decision

p=1-(1-p)(1+p+p^2+p^3+p^4)
p=p5
 si P= 0.10
1/5
p=(0.10) 0.63 63%

En consecuencia para una tasa de utlizacion de 63%, la probabilidad de que mas de cuatro clientes se
encuentren en el sistema es de 10% para Ʌ=30 la tasa de servicio debera ser de:

30/µ= 0.63
Simplificar
µ= 48 clientes/hora
 85.7% 0.857

6
5.14
0.2 12
0.17 10.29

minutos en el sistema?

punto decimal)

obabilidad de que haya 4 clientes o menos en el sistema

cision
uatro clientes se
er de:
 P= Ʌ/s µ Utilizacion promedio del sistem
P0= [∑24_(𝑛=0)^(𝑠−1)▒ 〖 ((Ʌ/ 〗 µ) /n!) + n probabilidad de que cero client
((Ʌ/µ)^n/s!)(1/1-p)]-1
(𝜆∕𝑢)^𝑛/𝑛! (𝜆∕𝜇)^𝑛/(𝑠!𝑠^(𝑛−𝑠) ) 𝑝_0
Pn= 𝑝_0 0˂n˂s probabilidad de que haya n clie
(𝑝_(0^((𝜆∕𝑢) ) ) 𝑠_𝑝)/(𝑠!(1−𝑃)^2 ) 𝑝_0
Lq= número promedio de clientes e

Wq= Lq/Ʌ tiempo promedio de espera en

W= Wq+(1/µ) tiempo promedio transcurrido e
L= ɅW tiempo promedio de clientes en

Ʌ= 3
µ= 1
s= 4

La utilizacion promedio de las catro plataformas es:

P= Ʌ/s µ = 0.75 75%

Para este nivel de utilizacion. Ahora podemos calcular la probabilidad de que no haya ningun camion en el sistema

P0= [∑24_(𝑛=0)^(𝑠−1)▒ 〖 ((Ʌ/ 〗 µ)n/n!) ∑_(𝑠=0)^(4

+ ((Ʌ/µ)^n/s!)(1/1-p)]-1 s=0 −1)▒ 〖 ((Ʌ
S=1
/ 〗 µ)n
P0= [∑24_(𝑠=0)^(4−1)▒ 〖 ((3/ 〗 1)n/n!) + ((3/1) ^s/4!)S=2
(1/1-0.75)]-1 S=3
P0= 0.0377
((3/1)^4/4!)=

El numero promedio de camiones en la fila es:

(𝑝_(0^((𝜆∕𝑢) ) ) 𝑠_𝑝)/(𝑠!(1−𝑃)^2 )
Lq= = 1.53
El tiempo promedio de espera en la fila es:

Wq= Lq/Ʌ = 0.51

El tiempo promedio transcurrido en el sistema es:

W= Wq+(1/µ) = 1.51

Numero promedio de camiones en el sistema es:

L= ɅW = 4.53

Calcular los costos por hora correspondientes a mano de obra y camiones ociosos

Costo de mano de obra: $30(s) $ 120.00

Costo de camiones ociosos: $50*L 226.42
Costos total por hora 346.42
tilizacion promedio del sistema 75%
robabilidad de que cero clientes esten en el sistema 0.0377

robabilidad de que haya n clientes esten en el sistema 1.53

úmero promedio de clientes en la fila de espera 0.51 Camiones

empo promedio de espera en la fila 0.51 hora

empo promedio transcurrido en el sistema, incluido servicio 1.51 hora
empo promedio de clientes en el sistema de servicio 4.53 camiones

Datos necesarios

Tasa media de llegadas (λ) 3 por hora

Tasa media del servicio (μ) 1 por hora
Número de servidores (s) 4 plataformas de descarga
Costo cuadrilla $ 30.00 por hora
Costo camión ocioso $ 50.00 por hora

mion en el sistema

∑_(𝑠=0)^(4 /n!
−1)▒ 〖 ((Ʌ 1 1 1
3 1 3
/ 〗 µ)n
9 2 9/2 4 1/2
27 6 27/6 4 1/2

((3/1)^4/4!)= 3.375 (1/1-0.75)= 4

 [∑129_(𝑛=0)^𝑁▒ 〖𝑁 !/
P0= (𝑁−𝑛)! (𝜆/𝑢)^𝑛 〗 ]^(−1)
Probabilidad de que cero clientes esten en el sistem

P= 1-P0 Utilizacion promedio del servidor

𝑁−((𝜆+𝑢))/𝜆 (1−𝑝_0 )
Lq= numero promedio de clientes en la fila de espera

𝑁−((𝑢))/𝜆 (1−𝑝_0 )
L= Tiempo promedio de clientes en el sistema

Wq= 𝐿_𝑞 [(𝑁−𝐿)𝜆]^(−1) tiempo promedio de espera en la fila

W= L[(𝑁−𝐿)𝜆]^(−1) tiempo promedio transcurrido en el sistema incluido el se

Ʌ= 0.005
µ= 0.1
N= 10

La probabilidad de que el sistema de mantenimiento este vacio es:

[∑129_(𝑛=0)^𝑁▒ 〖𝑁 !/
P0= (𝑁−𝑛)! (𝜆/𝑢)^𝑛 〗 ]^(−1) 0.538
La utilizacion promedio del empleado de mantenimiento es:

P= 1-P0 0.462 46%

El numero promedio de robots en espera de ser reparados es:

𝑁−((𝜆+𝑢))/𝜆 (1−𝑝_0 )
Lq= 0.30

El número promedio de robots que están en la fila y en proceso de reparación es:

𝑁−((𝑢))/𝜆 (1−𝑝_0 )
L= 0.76

El tiempo promedio de espera de los robots, para ser atendidos por el encargado del mantenimiento es:

Wq= 𝐿_𝑞 [(𝑁−𝐿)𝜆]^(−1) 6.45 hrs

El tiempo promedio que transcurre desde que un robot averiado empieza a requerir el servicio hasta que se lleva abano su rep

W= L[(𝑁−𝐿)𝜆]^(−1) 16.45 hrs

El costo diario por concepto de tiempo ocioso de la mano de obra y robots es:

Costo de mano de obra: $ 36.96

Costos de camiones ociosos $ 182.40
Costo total diario $ 219.36
 clientes esten en el sistema 0.538

medio del servidor 46%

ientes en la fila de espera

0.30
e clientes en el sistema
0.76
de espera en la fila 6.45
en el sistema incluido el servicio 16.45

Datos necesarios

Tiempo promedio entre fallas 200

Tasa media de llegadas (λ) 0.005
Horas promedio de reparación 10
Tasa media del servicio (μ) 0.100
Número de robots (N) 10
Costo mano de obra $ 10.00
Costo tiempo ocioso $ 30.00
Jornada de trabajo 8
o es:

a que se lleva abano su reparación es:

horas
averías por hora

Robots por hora

por hora
por hora
horas