DEFINICIÓN DE Según la AMA (American Marketing Association) La investigación de mercados es la función

INVESTIGACIÓN que conecta al consumidor , al cliente y al público con el vendedor mediante la información.
 La investigación solo puede diseñarse y conducirse de forma adecuada cuando el IMPORTANCIA DE LA
problema a tratar se ha definido con claridad. DE MERCADOS • Investigación del potencial de mercado
DEFINICIÓN DEL
 Una mala definición del problema puede guiar de mala forma el enfoque del proyecto.PROBLEMA
 Problema de decisión • Investigación de la participación de mercado
administrativa • Investigación de imagen
Paso 1: definición
 Problema de Investigación para la
del problema solución del problema • Investigación de las características del mercado
investigación de
mercados • Investigación de análisis de ventas
 Bases objetivas / teóricas
• Investigación de pronósticos
 Modelo analítico: UNA CLASIFICACIÓN DE LA
EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE • Investigación de tendencias comerciales
verbal, gráfico,
Contexto ambiental DEFINICIÓN DEL MERCADOS
matemático
Paso 2: enfoque del problema PROBLEMA Y DESARROLLO • Investigación de la segmentación
 Preguntas de investigación del problema DEL ENFOQUE
• Investigación del producto
 Hipótesis
 Especificación de la Investigación para la • Investigación sobre la asignación de precios
información requerida identificación del problema
• Investigación de promoción
Paso 3: diseño de
investigación • Investigación de distribución

1. El número y la localización Investigación de Paso 1: definición del problema

Paso 2: desarrollo del enfoque del problema

geográfica de compradores y no
compradores. Mercados EL PROCESO DE
Paso 3: formulación del diseño de investigación
2. Características demográficas y INVESTIGACIÓN DE Paso 4: trabajo de campo o recopilación de datos
psicológicas. MERCADOS
Paso 5: preparación y análisis de datos
3. Hábitos de consumo del producto y
de consumo de productos de Los factores que influyen en Paso 6: elaboración y presentación del informe
COMPORTAMIENTO DEL
categorías relacionadas. el comportamiento del  Grupo de clientes (consumidores,
COMPRADOR
4. Comportamiento de consumo de comprador empleados,etc)
los medios de comunicación y EL PAPEL DE LA  Factores ambientales no
respuesta a las promociones. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS controlables (economía,
Inestigacion De Mercados
EN LA TOMA DE DECISIONES DE tecnolohia,etc)
5. Sensibilidad al precio. MARKETING  Variables controlables del
marketing (producto, asignacion
6. Tiendas minoristas que se
de precios,etc)
frecuentan.

7. Preferencias del comprador.  Problemas estructurados

SIM  Uso de informes
EL PAPEL DE LA
 Estructura rígida
INVESTIGACIÓN DE
 Presentación restringida de la información
MERCADOS
EN EL SIM Y EL SAD  Problemas no estructurados
SAD
 Uso de modelos
 Interacción sencilla con el usuario Adaptabilidad