INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Clase 3: El problema de la Investigación y los Tipos de Diseño en los estudios de mercado

Profesor: Alejandro Patricio Díaz Salgado

Tercer Trimestre 2021
 ESTRUCTURA DEL CURSO
Clase 1: Introducción a la Investigación de Mercado
UNIDAD 1: Investigación de
mercado y presentación de sus Clase 2: La industria de la Investigación de Mercado
problemáticas
Clase 3: Tipos de Diseño en los estudios de mercado

Clase 4: Tipos de metodología; Los distintos enfoques

Clase 5:Tipos de Estudios y Diseños

INVESTIGACIÓN DE Clase 6: Solemne
UNIDAD 2: Tipos de
MERCADOS Metodologías de Investigación
Clase 7: Investigación Cualitativa

Clase 8: Investigación Cuantitativa

Clase 9: Técnicas de muestreo

Clase 10: Cuadro de Operacionalización de variables

UNIDAD 3: Conceptualización y
Presentación de la información Clase 11: Recolección y Análisis de datos

Clase 12: Reportes y Presentaciones

Clase 13: Solemne II
 RESULTADO DE APRENDIZAJE DE LA CLASE

Aplicar la presentación de las técnicas más frecuentes utilizadas en los estudios de mercado
para la construcción de una propuesta de investigación.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ESTE TEMA?

✓ Es determinante comprender el proceso investigativo desde la definición del problema
hasta la elección de una estrategia de análisis.
✓ Es importante entender la relevancia del Diseño en la Investigación, las etapas que este
implica, y los procedimientos requeridos.
✓ Asimismo, se comienzan a mostrar las técnicas Cualitativas y Cuantitativas más utilizadas.
 INTRODUCCIÓN

• Determinación del Problema de Investigación.

• Definición y presentación del Diseño de Investigación.
• Presentación de las principales estrategias de Análisis utilizadas.
• Introducción a los tipos de estudios más frecuentes en la investigación de Mercado.
 CONTEXTO DEL PROBLEMA

• Recopilación de antecedentes o Auditoría del problema.

• Conversaciones, entrevistas, datos secundarios, contexto ambiental, inv. Cualitativa.

RESULTADO DE APRENDIZAJE DE LA CLASE

Definición del problema:

“La definición del problema es el paso más importante, ya que un proyecto de investigación
sólo se realizará adecuadamente cuando el problema se haya identificado de manera clara y
precisa”. (Malhotra, N. 2008)

Enfoque del problema

Bases objetivas, Modelo analítico, Preguntas de investigación, Hipótesis, Especificación de la
información.
 PASOS EN LA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

1. Permitir que el investigador obtenga toda la información que se requiere para abordar el
problema de decisión administrativa.
2. Orientar al investigador en la conducción del proyecto
Principales Errores:
• El problema de investigación se define de forma demasiado amplia: Estrategia de marketing
para la marca, mejorar la posición competitiva de la empresa o mejorar la imagen de la
compañía.
• Definición del problema de investigación de mercados es demasiado estrecha: Cursos de
acción apresurados.
 Solución al planteamiento del problema
• “La probabilidad de cometer cualquiera de esos errores al definir el problema se reduciría
planteando el problema de investigación de mercados en términos amplios y generales, e
identificando sus componentes específicos.” (Malhotra, N. 2008).

Planteamiento Antecedentes y
General Auditorías

Problema de
Investigación de Componente 1
Mercados

Aspectos
Componente 2
específicos

Componente 3
ETAPAS QUE SE EFECTÚAN EN LOS ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
 ANALISIS DEL PROBLEMA
EN EL ANÁLISIS DEL PROBLEMA SE SUGIERE TENER EN CUENTA LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
• Reunir los hechos relacionados con el
problema.
• Determinar la importancia de los hechos.
• Identificar las posibles relaciones existentes
entre los hechos que pudieran indicar la causa
de la dificultad.
• Proponer explicaciones de la causa de la
dificultad y determinar su importancia para el
problema.
• Encontrar entre las explicaciones,
aquellas relaciones que permitan
adquirir una visión más amplia de la
solución del problema.
• Hallar relaciones entre hechos y
explicaciones.
• Analizar los supuestos en que se apoyan
los elementos identificados.
 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

• No se puede plantear problemas de • Cuando se describe un problema se hace

investigación sin tener en consideración la ambientación de todas aquellas características que
realidad que se investiga. Un problema presentan incidencia en el tratamiento del
investigable es un punto de conflicto conectado problema y a partir del cual se formularán
con una situación de dificultad en la que hay hipótesis, variables, formulación del problema y
una duda por resolver y pueden preverse dos o respaldo teórico.
• Cuando el investigador describe un problema,
más soluciones.
presenta los antecedentes del estudio, las teorías
• La descripción del problema es la ambientación
en las que se basó y los supuestos básicos en los
de la realidad del problema, en relación con el que se apoya el enunciado del problema.
medio dentro del cual aparece. Implica un
conocimiento más o menos adecuado de la
realidad.
• La descripción presenta todos aquellos puntos
que unen circunstancia-problema en relación
con la investigación.
 ELEMENTOS DEL PROBLEMA

LOS ELEMENTOS PARA PLANTEAR UN PROBLEMA SON CINCO Y ESTÁN RELACIONADOS ENTRE SÍ:

LA JUSTIFICACIÓN
LAS PREGUNTAS DE
LOS OBJETIVOS QUE DE LA
INVESTIGACIÓN
PERSIGUE LA INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN

LA VIABILIDAD DE LA LAS CONSECUENCIAS

INVESTIGACIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN
 PLANTEAMIENTO (FORMULAR) DEL PROBLEMA
UNA VEZ EFECTUADO LOS PASOS ANTERIORES SE PROCEDE A PLANTEAR EL PROBLEMA. LOS CRITERIOS PARA PLANTEAR
(FORMULAR) ADECUADAMENTE EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN SON LOS SIGUIENTES:

2) EL PLANTEAMIENTO
3) EL PROBLEMA DEBE
DEBE IMPLICAR LA
1) EL PROBLEMA DEBE ESTAR FORMULADO
POSIBILIDAD DE
EXPRESAR UNA CLARAMENTE Y SIN
REALIZAR UNA PRUEBA
RELACIÓN ENTRE DOS O AMBIGÜEDAD COMO
EMPÍRICA. ES DECIR, DE
MÁS VARIABLES; PREGUNTA O PARRAFO
PODER OBSERVARSE EN
DESCRIPTIVO.
LA REALIDAD.
 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

• Esquema o programa para llevar a cabo el proyecto de investigación de mercados. Detalla los
procedimientos que se necesitan para obtener la información requerida para estructurar y/o
resolver los problemas de investigación de mercados.
• Investigación Exploratoria o Cualitativa.
• Investigación Concluyente o Cuantitativa.
DIFERENCIAS EN LOS DISEÑOS DE INVESTIGACIÓN
TIPOS DE INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE

Investigación Concluyente
Investigación
Investigación Descriptiva
Causal

Diseño
Diseño Transversal
Longitudinal

Diseño Transversal Diseño Transversal

Simple Múltiple
 TIPOS DE ERRORES MAS FRECUENTES

variación entre el valor verdadero de la variable y el valor observado de

Error Total la media que se obtuvo en el proyecto de investigación.

la muestra específica que se seleccionó Error de Error no

es una representación Muestreo atribuible al Tiene su origen en diferentes fuentes: Definición del
imperfecta de la población de interés Aleatorio muestreo problema, enfoque, escalas, cuestionario, etc.

surge cuando lo que contestan los encuestados es

Rechazo o no encontrarse en el lugar Error por Falta Error de
inexacto, o sus respuestas se registran o se
de Respuesta Respuesta
analizan mal

Error del Error del Error del

Investigador Entrevistador Encuestador

Error por Sustitución Error en la selección Error por incapacidad

Error de Medición de encuestados Error por falta de disposición
Error en la def. de la población Error al preguntar
Error en el análisis Error en el registro
 ETAPAS EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• Resumen ejecutivo
• Antecedentes
• Definición del Problema y los Objetivos de la investigación
• Enfoque del problema
• Diseño de la Investigación
• Trabajo de campo y Recolección de datos
• Análisis de los datos
• Informe
• Costo – Tiempo
• Apéndices
 PREGUNTAS
• ¿Por qué es necesario formular bien un problema de investigación?
• ¿Por qué es importante diferenciar los Tipos de Diseños de Investigación?
• ¿Qué obtenemos conociendo los tipos de errores más frecuentes en la investigación de
mercado?
 RESUMEN DE LA CLASE
• Definición y planteamiento del problema de investigación como guía y horizonte en la
búsqueda de soluciones a síntomas que se encuentran latentes en la organización.
• Conocer los tipos de diseños de investigación para saber cómo y para qué investigar.
• Considerar los tipos de errores más frecuentes de modo que podamos distanciarnos de ellos
en el proceso investigativo.
 BIBLIOGRAFÍA

• Introducción A La Investigación De Mercados

• Autor (Merino, Ma Josè),
• Agosto 2015,
• Esic editorial,

• Investigación de Mercados.
• Mc Daniels, C. & Gates, R.
• 2005
• 6º edición
TALLER PRACTICO COLABORATIVO

Título
• Reconocimiento y planteamiento de un problema de
investigación en las organizaciones a las cuales
pertenecen.

Resultado de Aprendizaje
• Aplicar la presentación de las técnicas más
frecuentes utilizadas en los estudios de mercado para
la construcción de una propuesta de investigación. .

Tiempo
• 80 minutos (5 min. organización, 75 min. Desarrollo y
presentación del taller)
ACTIVIDAD ON LINE CLASE 3

Guía
• Respuesta a preguntas sobre un estudio de casos
real
• 80 Minutos
• Lleve el desarrollo de la Guía y las principales
dudas a la siguiente Clase presencial
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Clase 3: El problema de la Investigación y los Tipos de Diseño en los estudios de mercado

Profesor: Alejandro Patricio Díaz Salgado

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