Investigación de Mercados

Unidad #2
Definición de la INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático

y objetivo de la información, con el propósito de ayudar a la
administración a tomar decisiones relacionadas con la identificación
y solución de problemas (y oportunidades) de marketing.
El proceso de investigación de Mercado: etapas

1. Definición del Problema

2. Desarrollo del enfoque del problema

3. Formulación del diseño de investigación

4. Trabajo de Campo o Recopilación de Datos

5. Preparación y Análisis de Datos

6. Elaboración y Presentación del Informe

Tareas previas en la definición del problema

Tareas necesarias previas a la definición del Problema

Investigación
Conversaciones con quienes Entrevistas con Análisis de
cualitativa
toman decisiones los expertos datos
(focus,
secundarios
entrevistas)

Contexto ambiental del problema (situación)

Info histórica y pronósticos Comportamiento del Habilidades tecnológicas y

comprador de marketing
Recursos y limitaciones
Ambiente legal y económico
Objetivo del tomador de
decisiones y la organización
El proceso de definición del problema y desarrollo del enfoque

Paso 1: definición del problema

Problema de Negocio

Problema de investigación de mercado

Paso 2: enfoque del problema

Preguntas de Investigación e
Marco de referencia y Especificación de la
hipótesis
modelos (teorías y Información requerida
(hacer preguntas y respuestas
variables relacionadas) (listar fuentes)
posibles)

Paso 3: Diseño de la Investigación

Definición del problema

Problema de decisión de Problema de Investigación de

Negocio Mercado

El problema que enfrenta la persona que Un problema que supone determinar qué
toma las decisiones. información se requiere y cómo puede
obtenerse de la manera más conveniente.

Pregunta qué debe hacerse Pregunta qué información se necesita

Orientado a la acción y cómo obtenerse.
Se enfoca en los síntomas Orientado a la información.
Se enfoca en las causas subyacentes.

•¿Debe lanzarse un nuevo producto? Determinar las preferencias e

•¿Debe modificarse la campaña de intenciones de compra
Determinar la efectividad de la
publicidad?
campaña actual.
•Debe incrementarse el precio de la Determinar la elasticidad de precios
marca? de la demanda.
Definición del problema, el principio del iceberg
Elementos del Problema

Objetivos
específicos

Hipótesis: afirmación o proposición no probada o tentativa. Reflejan las

expectativas del investigador.