Informe Sobre Los Requisitos Del Sistema De Gestión En

COOTRANSAMAZONIA

Presentado Por:
Laura Camila Ducuara Muñoz ID: 553711
Karen Daniela Pérez Rodríguez ID: 550085
Anlly Daniela Vargas Mazo ID: 555441
Katherine González ID: 554632

Docente:
Lilian María Barros Higgins

NRC: 11676

Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto

Curso: Sistema Integrado De Gestión
Administración En Salud Ocupacional
Décimo Semestre
Florencia, Mocoa, Putumayo
2020
 INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo se basa en los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad

amparado bajo la Norma Técnica Colombiana ISO 9001 en una empresa
seleccionada, siendo ésta; COOTRANSAMAZONIA en la cual observaremos sus
componentes (procesos, objetivos) como organización, para así mantenerse en el
mercado prestando el mejor servicio.

Así mismo, analizamos el entorno empresarial, la estrategia, las actividades que se

realizan, la estructura y elementos del diseño organizacional. Por medio de la
situación actual de una empresa, de esta manera poder dar un diagnóstico para su
buen funcionamiento y servicio al cliente.
 OBJETIVOS

 Identificar los requisitos de los sistemas de gestión en

COOTRANSAMAZONIA y la normatividad vigente.
 Identificar y relacionar los requisitos del sistema de gestión para la
organización.
 Realizar un informe en el que se precisen los requisitos de los sistemas
de gestión que debe cumplirla organización, como se mencionan a
continuación:
* Contexto de la organización
*Partes interesadas
*Alcance de los sistemas de gestión
*Liderazgo
 1. INFORME CON LOS REQUISITOS DEL SISTEMAS DE GESTIÓN
(SIG) QUE DEBE CUMPLIR COOTRANSAMAZONIA

Cooperativa de Transportes y Servicios de la Amazonía –COOTRANSAMAZONIA,

la cual es una cooperativa que ofrece su servicio confiable de transporte de carga,
combustible, crudo, petróleo y sus derivados, siendo el punto de enlace del petróleo
producido en el Caquetá con los mercados Nacionales e Internacionales. Cuenta
con una excelente flotilla de vehículos que cumplen con los requisitos establecidos
por la Ley para el transporte de carga seca y líquida y cuenta con un equipo humano
competente y comprometido.

Una empresa certificada alcanza la planeación estratégica, es competitiva para

contratación, cumple con los objetivos empresariales y se hace visible gracias a su
buen nivel con respecto a las demás. La experiencia con sus aliados y socios hace
de ésta, una empresa competitiva y líder dentro del sector, actualmente la
cooperativa cuenta con certificación en CALIDAD 9.001, MEDIO AMBIENTE 18.001
y SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL 14.001.

Empresa de talla Nacional…

 1.1 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA: Cooperativa de Transportes y Servicios de la

Amazonia – COOTRANSAMAZONIA.

NIT: 900.239.062-9

ACTIVIDAD ECONÓMICA: Transporte Intermunicipal de Carga Pesada a Nivel

Nacional

REPRESENTANTE LEGAL: Carlos Arturo Buitrago Mora

TELÉFONO: (57 8) 4352875 - 3107617199

DIRECCIÓN: Cra 11 N° 1ª - 02 B/ Las Brisas Bajas Florencia -

Caquetá

E-MAIL: cooperativadetransporte8@gmail.com

CLASE DE RIESGO: 1 y 4 Positiva

1.2 RESEÑA HISTÓRICA

Cooperativa de Transportes y Servicios de la Amazonía –

COOTRANSAMAZONIA Creada en Julio de 2008 como iniciativa de varios
comerciantes caqueteños dedicados al sector transporte, que ante la necesidad de
generar empresa y desarrollo se unen para crear la empresa Transportes y
Servicios de la Amazonía –COOTRANSAMAZONIA. Siendo una cooperativa que
ofrece su servicio confiable de transporte de carga, combustible, crudo, petróleo y
sus derivados. Son el punto de enlace del petróleo producido en el Caquetá con los
mercados Nacionales e Internacionales.
 1.3 ORGANIGRAMA

1.4 MISIÓN
Servir como una Empresa generadora de Empleo regional que trasciende como
proveedor de servicios de transportes especializados, confiable, ágil, oportuno y
seguro con cobertura en el territorio colombiano, atendiendo las necesidades de los
clientes y proveedores, con un compromiso de protección hacia el medio ambiente
como fuente vida.

1.5 VISIÓN

Ser una empresa líder en el sector del transporte, reconocida por la eficiencia en
sus procesos, por la atención de los clientes y proveedores, por su compromiso con
el medio ambiente y el talento humano, por el desarrollo de las estrategias
competitivas que sean modelo de transporte para nuestra región garantizando
tiempo de entrega con seguridad, agilidad y economía.
 1.6 VALORES CORPORATIVOS

 Esfuerzo, Compromiso, Liderazgo, Tecnología, Servicio, Vocación, Trabajo

En Equipo, Honestidad, Eficacia y Agilidad.

1.7 POLÍTICA

La cooperativa de transportes y servicios de la amazonia

COOTRANSAMAZONIA, es una empresa dedicada al transporte de carga seca y
liquida y servicios conexos con esta actividad principal. Contando con un equipo
humano competente y comprometido.

1.8 OBJETIVOS
 Identificar los requisitos del servicio buscando la satisfacción de los clientes.
 Garantizar la prestación del servicio mediante la ejecución de las actividades
de mantenimiento preventivo.
 Garantizar la adquisición oportuna y efectiva de elementos que incidan en la
calidad de los servicios prestados.
 Maximizar los ahorros ambientales
 Controlar impactos significativos
 Aumentar el número de clientes o contrato
 Mejorar el desempeño de los procesos

1.9 MAPA DE PROCESOS

 2. MARCO LEGAL
En cuanto a las normas Internacionales se presentan las correspondientes a
National Fire Protection Asociación que tienen interés para
COOTRANSAMAZONIA. de acuerdo con las actividades industriales desarrolladas.

 NFPA 30 (Código de líquidos inflamables y combustibles).

 NFPA 43 A (Almacenamiento de oxidantes sólidos y líquidos)
 NFPA 43 B (Almacenamiento de peróxido orgánico)
 NFPA 43 C (Almacenamiento de gases oxidantes)
 NFPA 43D (Pesticidas en contenedores portátiles)
 NFPA 49 (Datos de productos químicos peligrosos)
 NFPA 58 (Almacenamiento y manipulación de gases licuados de petróleo).
 NFPA 59 (Almacenamiento y Manipulación de gases licuados de petróleo at
utility gas plants).
 NFPA 59 A (Producción, almacenamiento y manipulación de gas natural
licuado).
 NFPA 321 (Clasificación básica de los líquidos combustibles e inflamables).
 NFPA 325 M (Riesgos de incendio de gases, líquidos y sólidos volátiles).
 NFPA 385 (Vehículos cisterna para líquidos inflamables y combustibles).
 NFPA 491 M (Manual de reacciones químicas peligrosas).
 NFPA 495 (Manufactura, transporte, almacenamiento y uso de Materiales
Explosivos).
 NFPA 654 (Prevención de incendios y explosiones de polvos en las industrias
químicas).
 NFPA 704 (Sistema normalizado para identificar riesgos de incendio de
materiales peligrosos).
 NFPA 801 (Manejo de materiales radiactivos).
 CHECK LIST

N° PREGUNTA CONFORME OBSERVACIONES

SI NO

1 ¿Están identificados los procesos X Se encuentra escrita y

necesarios para el SGC y su aplicación? anexada en carpeta y pc de la
empresa
2 ¿Está determinada la secuencia e X Tomando acciones de
interacción de estos procesos? mejora
3 ¿Están determinados los criterios y X
métodos necesarios para asegurarse de que Control logístico para
tanto la operación, como el control de estos protección de los empleados
procesos sean eficaces? y la infraestructura de la
empresa
4 ¿Se ha asegurado la disponibilidad de X Usar mejor los recursos para
recursos e información necesarios para el mejoramiento continuo
apoyar la operación y el seguimiento de
estos procesos?
5 ¿Cómo se realiza el seguimiento, medición X Por medio del cronograma
y análisis de estos procesos? de actividades
6 ¿Se han implementado las acciones X Diseñando estrategias para
necesarias para alcanzar los resultados cumplir con el objetivo
planificados y la mejora continua de estos propuesto, basado en la
procesos? mejora continua
7 ¿Está documentada la política y objetivos X Se encuentran visibles en la
de calidad? empresa
8 ¿Está documentado el manual de calidad? X Impreso en carpeta y en pc

9 ¿Han sido documentados los X

procedimientos requeridos por esta norma?
 Falta de organización y
control
10 ¿El manual de calidad incluye una X
descripción de la interacción entre los Estricto seguimiento
procesos de SGC?
11 ¿El procedimiento control de documentos X
especifica que las versiones actualizadas se Anexo gestión de cambios
encuentren disponibles donde se necesita, especificando
se hacen?
12 ¿ El procedimiento control de documentos X
especifica que deben permanecer legibles Listado maestro de
y fácilmente identificables? documentos

3. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

Aquellos factores internos, externos y condiciones que de una u otra manera

pueden afectar el enfoque de la organización para sus productos, servicios,
inversiones y partes interesadas.
 MATRIZ DOFA

MATRIZ DE PARTES INTERESADAS - INTERNAS Y EXTERNAS

MATRIZ DOFA
 MATRIZ DE PARTES INTERESADAS – INTERNAS Y EXTERNAS

ALCANCE DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

Alcance de los Descripción de las características Funciones del producto o

Sistemas de Gestión servicio
Mantener la misión, Sostenibilidad de la empresa mediante Formación en materia de
visión y objetivos de la mitigación de aquellos riesgos que SST.
la empresa, presentan en su función de formación Primeros auxilios, bienestar
cumpliendo con las en SG-SST. integral de los trabajadores,
expectativas del Cumple con los requisitos legales, rescate, evacuación y
cliente bajo la ISO promueve el comportamiento seguro y brigadas de emergencia.
9001, 45001 y la un excelente ambiente laboral. Mantenimiento y recargas de
14001. Brinda el servicio caracterizado por la extintores y control de
excelencia. incendios.
Seriedad y cumplimiento en el servicio.
 LIDERAZGO Y COMPROMISO DE COOTRANSAMAZONIA

El compromiso de COOTRANSAMAZONIA es implementar el Sistema de Gestión

con el fin de dar cumplimiento a la normativa vigente ofreciendo un excelente
servicio, siendo así, un deber que se debe cumplir en cuanto a la implementación y
actualización del sistema de Gestión de Calidad, así como la debida mejora continua
en cuanto a su eficacia. De esta manera se tiene en cuenta la satisfacción de
nuestros clientes, organización, las etapas de los principios que se basan en el ciclo
PHVA. Política, organización, planificación, evaluación, auditoria y las acciones de
mejora.
POLITICA La cooperativa de transportes y servicios
de la amazonia COOTRANSAMAZONIA,
es una empresa dedicada al transporte de
carga seca y liquida y servicios conexos
con esta actividad principal. Contando con
un equipo humano competente y
comprometido
ESTABLECIMIENTO DE LA POLITICA * Estamos comprometidos en brindar
DE CALIDAD un buen servicio en el proceso de
Cootransamazonia en cuanto al SST y
apoyo en el sistema de gestión
ROLES, RESPONSABILIDADES Y *Asignar responsabilidades
AUTORIDADES EN *Que haya comunicación y tolerancia
COOTRANSAMAZONIA en la organización
*Tener en cuenta los requisitos de la
política de COOTRANSAMAZONIA.
 BIBLIOGRAFÍA

 Información suministrada de Cootransamazonia.